2022-质量管理体系运行总结.doc

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1、质量管理体系运行总结 蚕业科技发展有限公司基地管理部质量管理体系运行总结 质量体系作为受到广泛认可的国际管理体系，集世界上成功的管理经验之大成。根据XX省蚕业科技发展有限公司目前的实际需要，公司决策层决定建立质量体系。基地管理部于年月成立以来，在人少任务重，工作条件相对恶劣的情况下，以冷泉蚕桑基地为重点，努力开展基地产业服务体系建设和栽桑养蚕指导工作。同时，认真推行质量管理体系。一年来，质量管理体系运行顺利，管理质量得到大幅度的提高。现将质量管理体系运行情况总结如下： 一、按质量管理体系要求构建二级文件 运行质量管理体系，首先就是要构建二级文件，基地管理部按要求及时编写了部门工作手册，明确了各

2、岗位员工的职责、权限及相互关系；并提出了质量方针及质量目标， 在二级文件中，还编写了技术手册，制定了技术标准，使基地管理部的员工工作更为标准化，同时完善了各项管理制度。 二、明确以技术服务为核心，努力完成质量目标。 年，基地管理部按计划完成了个蚕桑辅导员的选择培训工作，并建立了五级技术服务体系，基地部、县蚕桑站作为一级、镇蚕桑办作为二级、村委会作为三级、辅导员作为四级、共育户作为五级，都已经投入工作；对蚕农进行各种培训次以上，达到培训目的；小蚕共育达，达到共育目标；并于年月日前，完成户均一册的技术手册发放工作。 三、建立各种记录文件，规范文件管理。 一年来，基地管理部建立了各种记录文件，使我们

3、的技术服务具有可追溯性，比如我们编制的蚕业科技培训表，忠实记录了员工一年来的培训工作，也反映了培（更多精彩文章来自“秘书不求人”）训内容。会议记录则记录了一年来大大小小的会议近次，使我们的工作过程得到充分的体现。还有蚕桑辅导员的管理及培训，使我们的技术服务质量得到保证。 四、随时保持与顾客进行沟通，收集整理顾客意见并及时反馈到管理层。 基地管理部根据工作实际对顾客采取面谈、电话、发放顾客满意程度调查表等方式与顾客进行沟通，对顾客满意程度进行测量，并对结果进行分析。年蚕种数量问题是蚕农反映问题最多的方面，针对这一情况，公司在年对蚕种数量进行了规定。 在实际工作中，我们的技术人员通过驻村指导的方式

4、，亲临农户家中，将我们的技术服务送到家。 体系初步建立之后，管理逐步制度化，质量策划和质量改进工作持续有效。 五、存在的不足及改进的建议。 作为蚕桑技术服务部门，我们的主要产品是技术输出，在运行质量管理体系时，要充分考虑到行业的特殊性，将质量管理体系的精髓灵活地应用到实际工作中去。 年，由于对基地生产能力的估计不足，加上自然灾害造成的损失，导致产量目标无法完成，同时，对质量管理体系的认识尚处于探索阶段，有的方面还有待于完善和持续改进。 内容总结（1）质量管理体系运行总结 蚕业科技发展有限公司基地管理部质量管理体系运行总结 质量体系作为受到广泛认可的国际管理体系，集世界上成功的管理经验之大成（2）质量管理体系运行总结 蚕业科技发展有限公司基地管理部质量管理体系运行总结 质量体系作为受到广泛认可的国际管理体系，集世界上成功的管理经验之大成（3）三、建立各种记录文件，规范文件管理（4）五、存在的不足及改进的建议