(2.4.4)--【中文版】模块C1：风险沟通.pdf

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1、模块 C：风险沟通和社区参与总体学习目标：描述应以哪些策略沟通风险以及使社区参与发现、预防和应对新发呼吸道病毒（MC1）第一单元：风险沟通学习目标：本单元结束后，参与者将能够：描述与新发呼吸道病毒相关的风险沟通的关键问题 列出至少三个健康建议传达的障碍，以及 识别在疫情或事件爆发时影响风险沟通的关键干预（MC2）第二单元：社区参与学习目标：本单元结束后，参与者将能够：对于为何应急响应人员需在疫情爆发时参与社区，提出至少三种理由 列出在社区参与（CE）中面临的挑战，以及 描述社区有效的参与检测、预防和应对疫情爆发的方法模块 C：第一单元：风险沟通良好的手部卫生良好的呼吸道卫生人员暴露食物暴露谨防

2、飞沫隔离患者眼部防护佩戴口罩3学习目标本单元结束后，参与者应当能够：描述与新发呼吸道病毒相关的风险沟通的关键问题列出至少三个健康建议传达的障碍，以及识别在疫情或事件爆发时影响风险沟通的关键干预世卫组织2020面临健康、经济、社会福祉方面的威胁（来自某种灾难）时，专家、官员与民众进行关于信息、建议与意见的实时交流。4风险沟通是指什么？1 世卫组织2020风险目的让每个处在危险中的人都能作出知情决策，从而减少诸如疾病爆发这样的威胁或灾难的影响，并采取保护和预防措施5风险沟通是指什么？2世卫组织2020风险范围 沟通和社会科学干预；大众传播，社区参与和人际交流6风险沟通是指什么？3世卫组织2020风

3、险7预测和整备早期发现疫情遏制疫情减灾疫情扩大控制爆发（局部传播）突发（人畜界面间期）传染病和大流行病的风险沟通干预要点世卫组织20208人传人情况会在医院发生感染预防与控制（IPC）措施对于阻断传染和遏制爆发至关重要尽快执行IPC，和尽早识别病例是关键1.收治医院可能会发生交叉感染（院内感染或医院获得性感染）与传播有关的风险沟通关注点1世卫组织2020院内感染风险沟通的关注点：9对于人畜共患的病毒，最初的病例可能与动物、动物产品或动物市场有关2.直接与动物密切接触或食用未加工的动物产品与传播有关的风险沟通关注点2世卫组织202010主要信息传递者/风险沟通者当局和发言人医疗工作者医院管理人员

4、非政府组织（NGO）与社区组织社区中具影响力的个人/团体旅行和旅游部门动物卫生部门官员向目标群众传达风险沟通信息的主要传递者1 世卫组织2020日期，出行方式+活动收集临床数据旅行史11目标受众一般大众医疗工作者患者、患者家属、社区、家庭护理人员社区里的个人、家庭和具影响力的团体来往受感染国家的游客有动物暴露史的人员其他易感人群，如流动工人对目标群众传达风险沟通信息的主要传递者2世卫组织202012疾病爆发时的公众信息图示例1 关键信息1:常用含酒精的免洗洗手液清洁双手，或用肥皂清水洗手支持信息1:避免用未清洁过的手触碰眼、鼻、口支持信息2：当双手有明显污垢时，用肥皂和清水冲洗至少30秒（或从

5、头到尾哼唱两遍生日快乐歌），并擦干双手支持信息3：当手部没有明显污迹时，使用含酒精的免洗洗手液清洁手部20秒，或用肥皂清水洗手利害关系者：应对新发呼吸道病毒爆发的一般大众问题/顾虑：我该如何避免接触病毒？世卫组织202013疾病爆发时的公众信息图示例2 关键信息2:若要咳嗽或打喷嚏，用纸巾或屈肘掩住口鼻随后立即丢弃纸巾并清洁手部支持信息1:若咳嗽或喷嚏时没有纸巾，则以衣袖掩口鼻。支持信息2：丢弃纸巾后，立即使用含酒精的免洗洗手液或肥皂清水清洁手部支持信息3：咳嗽或打喷嚏时口鼻喷出的细小的飞沫核可携带病菌利害关系者：应对新发呼吸道病毒爆发的一般大众问题/顾虑：我该如何避免接触病毒？世卫组织202

6、014疾病爆发时的公众信息图示例3 关键信息3:若出现发热、咳嗽、呼吸困难症状，尽早寻求治疗，并向医务人员提供过往旅行史支持信息1：提供出行记录 去过的地点支持信息2：若与疑似或确诊病例有过密切接触，告知医护人员支持信息3：若去过动物市场或食用过动物产品，告知医护人员利害关系者：应对新发呼吸道病毒爆发的一般大众问题/顾虑：我该如何避免接触病毒？世卫组织202015操练手部卫生在进行以下活动之前，应用肥皂清水或酒精消毒剂清洗双手至少20 秒：触碰患者之前进行无菌操作之前体液暴露后触摸患者周边穿戴PPE（个人防护装备）之前和之后接触呼吸道分泌物污染物之后，要进行手部清洁医护人员的关键信息示例1 h

7、ttp:/www.who.int/gpsc/5may/Hand_Hygiene_Why_How_and_When_Brochure.pdf?ua=1世卫组织202016医护人员的关键信息示例2练习呼吸道礼仪咳嗽或打喷嚏时以纸巾掩口鼻，随后将纸巾丢入垃圾桶。若没有纸巾，以衣袖遮住口鼻。有呼吸道症状时应佩戴口罩，保护他人确保医疗场所在患者等待区备有纸巾和丢弃纸巾的垃圾桶应预防飞沫传染，例如在检查有呼吸道症状的患者时佩戴口罩世卫组织2020良好的呼吸道卫生良好的手卫生17给所有人的重要信息示例1 常用肥皂和清水洗手咳嗽或打喷嚏时用纸巾捂住口鼻。如果没有纸巾，则以衣袖遮挡世卫组织2020良好的呼吸道卫

8、生良好的手卫生18给所有人的重要信息示例2如果您从疫情爆发地区返回后的14天内出现发热、严重咳嗽的症状，请咨询医生或保健人员，并提供您的旅行记录如果您曾与疑似或确诊感染患者有密切接触，或者您曾去过动物市场或食用过动物制品，请告知医护人员世卫组织2020重新检查以确认样本考虑送检到外部的实验室医护措施及患病家庭成员护理寻求医疗护理的行为家人间密切接触、紧密的居住空间传统食品应烹饪彻底19采纳健康建议的障碍1 文化和传统习俗世卫组织202020采纳健康建议的障碍2 对主管部门信任或信任缺失信息来源可靠吗？可信吗？对讯息传递者的信任讯息和指南是否通过不同渠道让公众所了解，从而加强一致性建议？世卫组织

9、202021采纳健康建议的障碍3 对疾病传播的相关知识缺乏了解人际传播旅行和交通运输医院/卫生保健聚众集会接触受感染的动物或其制品随着对疾病传播的更深入了解，必须向公众更新发布疾病传播方式的信息。在此之前，提出的建议必须具有一定的不确定性。世卫组织202022采纳健康建议的障碍4 一些人群或缺乏获取恰当信息的途径语言非视觉性或晦涩难懂不在他们所选择的渠道上设备主要目标受众，用他们使用的语言，并通过他们首选和信任的渠道发布信息。建立交流所用的材料和讯息，并让多个目标受众成员检验其有效性。世卫组织2020抢先、迅速、频繁早发现、先通知对于建立和维持公众信任至关重要23意识到疾病及其形势是关键，尤其

10、是对于医务工作者和风险人群来说在信息传播中做到主动发布，频繁更新。风险沟通的最佳做法1 123世卫组织2020帮助人们做出保护自己的知情决策24快速识别和管理谣言及不实信息用受影响群体的语言、通过其首选的渠道来发布简单易懂的信息风险沟通的最佳做法2 456世卫组织2020使用混合式风险沟通策略和手段，包括25媒体传播公开声明和通告与受影响群体开展双向沟通，包括热线电话、电台热线节目，以及有监管、有回应的社交媒体等群众意识倡导（包括使用合适的信息、教育和宣传材料等）社会动员和风险社区的直接参与合作伙伴与社区参与风险沟通的最佳做法3 世卫组织202026风险沟通应成为突发事件管理体系卫生行动的一部分建立有清晰目标、清晰结果和明确资源需求的风险沟通计划寻求实际运作的人员、工具和资金进行风险沟通-1 世卫组织2020沟通干预资源已明晰：清晰的结果预算27建立：尽早建立沟通协调机制，定期共享信息与关键利害关系方和合作伙伴共同建立谣言监管体系，并采用系统化的方法去转变沟通策略以应对不实信息建立信息发布的快速通道机制，简化宣传程序、打通宣传渠道等。进行风险沟通2 世卫组织2020建立信息发布机制渠道持续监管回应打通宣传世卫组织202028建立针对媒体、社交媒体及谣言监管机制，要有清晰明确的程序来及时管理可能会扩大的不实信息进行风险沟通3制定明确的程序缓解谣言的扩大监管媒体、社交媒体和谣言：