(3.3.1)--态度组织行为学.pdf

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1、图 1-1 向我们展示了态度的三个组成部分的相互关系。在这个例子中，一名员工没有获得他期望中的晋升，而他的同事获得了这次机会。我们可以从三个组成部分来看一看该雇员对主管的态度：该雇员认为他应该获得这次晋升机会，(认知)，他非常讨厌他的主管(情感)，他正在寻找一份新工作(行为)。我们前面说过，虽然我们一般认为认知导致了情感，而情感又导致了行为,但事实是，这些组成部分通常很难进行区分。图 1 态度的组成部分 案例分析案例分析 改变思考方式，让工作变得更好 在你的生活里，你可能曾经对你的工作感到不满。当面对一份令人不满意的工作时，研究者和工作者一样，通常从工作方面思考问题：要求更高的薪水，控制你的工

2、作，改变你的日程表，使与糟糕同事的接触最小化，甚至更换工作。在特定的情况下，这些补救措施的每一项都可能是恰当的，不过，越来越多的研究者发现了一个关于工作满意度的有趣的事实：思想状态与工作条件同等重要。我们不是在讨论工作满意度的人格倾向问题。的确，有些人面对任何工作都很难满意，但是另一些人即使面对最繁重的工作，也不会被压垮。然而，我们所说的思想状态是指可以改变的、易于实施的思考方式，这些新的思考方式能够提高你的工作满意度。为了避免让你认为我们是在沿用励志大师迪帕克乔普拉(Deepak Chopra)和韦恩戴尔(Wayne Dyer)的套路，请你再仔细思考一遍。一些虽然相对基础但有力的证据支持这个

3、认知=评估 我的主管晋升了一个能力不如我的同事。这不公平。情感=感觉 我讨厌我的主管 行为=行动 我要换共工作。我向任何一个人可以听我诉说的人抱怨我的主管。认知、情感、行为密切相关 对主管的消极态度 观点，当我们的思想转变时，它会对我们关于工作和生活的观点产生深刻的影响。这项“思想状态”研究的一个重要方面是心存感激，它可以帮助你改变对工作（或生活)的想法。研究者发现，当要求人们简要地列出一个清单，写下他们心存感激的事物时，他们描述说感到越来越幸福，并且不断增长的幸福感看起来超过了人们列清单时的幸福感。确实，感激可以解释其中的原因。当经济处于混乱状态时，人们事实上对自己的工作感到越来越满意。一项

4、调查显示，从 2007 年到 2008 年，当经济不知不觉中陷入萧条的时候，表明对工作“非常满意”的人数比例上升到不寻常的 38%（从 28%到 38%)。当我们看见别人，尤其是与我们相似的人遭受苦难时，这往往会使我们意识到这一点：身在福中要知福，不然很多事情会变得更糟糕。正如华尔街日报专栏作家杰弗里扎斯罗(Jeffrey Zaslow)所写的：“那些仍然拥有工作的人们正在寻找理由来心存感激。”思考与讨论：思考与讨论：1.立即列出一个令你愉悦的工作或生活的简短清单。列完以后，你是否对你的工作和生活更加积极乐观呢?2.现在尝试每天都这样做，持续一个星期。你认为这项练习是否会影响你对工作和生活的感受?