(8.1.1)--沟通相关理论.pdf

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1、图 1 沟通的种类不同的网络方式对群体行为会造成不同的影响，管理者应根据组织的机构和实际需要选择合适沟通网络。正式沟通网络方式的比较如表 1 所示。要想更好地理解文化障碍，以及它们对于沟通的意义，了解沟通的文化情境是十分必要的。任何沟通都是在一定的文化和情境中进行的，不同文化中，情境的重要性存在差异。例如，中国、日本、韩国、越南和拉美文化被看做高语境文化。在高语境文化中的人们会话交流较为间接和含蓄，他们善于用表情、手势等来传递隐含的信息，他们没有说出的内容可能比说出的内容更重要。相反，德国、北美、瑞典及北欧文化被看做是低语境文化。低语境文化中的人们主要依赖沟通过程中使用的词汇，他们往往习惯把所

2、要传递的信息直接用语言表达出来，身体语言的重要性位居口头语言和书面语言之后。在这两类文化中，语境和语言所充当的作用是不同的，同样的语言在不同国家达到的交际效果也不同。关于高低语境文化特点的对比如表 2 所示。表表 1 正式沟通网络方式的比较正式沟通网络方式的比较比较内容网络类型链式轮式Y 式环式通道解决问题的速度较快快较快慢最慢信息精确度较高高较低低最高组织化程度慢、稳定快、稳定不一定不一定最慢、稳定领导人的产生较显著显著会易位不发生不发生士气低很低不一定高最高工作变化弹性慢较慢较快快最快集中化程度中等很高高低最低群体平均满意度中等低低中等高成员满意度中等高高低最高表表 2高低语境文化特点对比高低语境文化特点对比高语境文化低语境文化内隐、含蓄外显、明了暗码信息明码信息较多的非语言编码较多的语言编码反应很少外露反应外露圈内圈外有别圈内圈外灵活人际关系紧密人际关系不密切高承诺低承诺时间处理高度灵活时间高度组织化