(5.4.1)--4.4（0818版）内容型激励理论（二）：双因素理论.pdf

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1、管理素质与能力的五项修炼 4.4内容型激励理论（二）双因素理论【想一想】思考题：为什么加薪和免费的工作餐，并没有让这批年轻员工的工作积极性明显提高呢？如果你是这家公司的总经理，你会怎么做？公司有一批年轻的员工，为了调动他们的工作积极性，公司最近给这批年轻员工加了薪，每天还提供免费的工作餐。但是，令他苦恼的是，这批年轻员工的工作积极性并没有明显提高。双因素理论 激励保健因素理论由美国心理 学 家 弗 雷 德 里 克 赫 茨 伯 格（Frederick Herzberg）于1959年提出来的，这种理论通常也称为“双因素理论”。保健因素和激励因素满足不满足没有不满意不满意保健因素满足不满足满意没有满

2、意激励因素传统观点赫茨伯格的观点消除不满意感满意感消除不满意感不会产生满意 保健因素激励因素“工作条件和工作环境”公司政策、管理措施监督制度、人际关系工作条件、薪金福利“工作性质和工作本身”个人成长、晋升的机会工作本身的挑战和兴趣工作成就感、认可和赞赏抱怨、不满工作环境差工作环境好没有不满+肯定和表扬激励、满意散漫的工作状态工作没有积极性公司的绩效下滑【案例】换设备加薪 虽然高兴了一阵子又回到老样子，积极性没有提高。【案例】鼓励员工提建议，给予员工奖励和表彰，员工们的积极性有了明显的提高。p保健因素是必需的，可以消除员工的不满情绪，p提供激励因素，有效发挥激励作用。【想一想】思考题：为什么加薪和免费的工作餐，并没有让 这批年轻员工的工作积极性明显提高呢？如果 你是这家公司的总经理，你会怎么做？【想一想】p 公司所提供的加薪和免费工作餐是属于保健因素，它并不能对员工起到激励作用。p 公司应提供具有挑战性的工作机会，积极倾听员工的建议，激发员工工作中的成就感。宝洁公司（Procter&Gamble）不仅在品牌管理上闻名全球，同时也是最早建立利润分享制度和第一个实施员工认购公司股份制度的公司。宝洁公司的激励模式成为很多公司学习的模板。【用一用】思考题：应用双因素理论分析，宝洁公司的激励模 式为什么能够产生很好的激励效果？思考题的答案请关注课程的互动讨论区谢 谢