企业战略管理企业战略管理 (10).pdf

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1、 企业战略管理讲义 1 目录目录 第 10 章 战略控制 讲义.2 10.1 战略控制概述.2 10.1.1 企业战略评价与控制框架.2 10.1.2 战略控制的目的与特点.2 10.1.3 战略控制的方法.2 10.1.4 战略纠正措施.4 10.2 平衡计分卡：战略控制工具.4 10.2.1 平衡计分卡与战略控制.4 10.2.2 平衡记分卡的构成.5 10.2.3 平衡记分卡管理系统的建立.7 企业战略管理讲义 2 第第 10 章章 战略控制战略控制 讲义讲义 10.1 10.1 战略控制概述战略控制概述 10.1.1 10.1.1 企业战略评价与控制框架企业战略评价与控制框架 10.1

2、.2 10.1.2 战略控制的目的与特点战略控制的目的与特点 （1 1）战略控制的目的）战略控制的目的 旨在确保战略实施更好地与企业当前所处的内外部环境和企业目标协调一致。（2 2）战略控制的特点）战略控制的特点 战略控制面向整个企业系统；战略控制以高层管理者为主体；战略控制具有开放性；战略控制以企业的总体目标为依据，具有不确定、不具体的特点；战略控制主要解决企业的效能问题而不是效率问题；战略控制既要保持战略的相对稳定性，又要注意战略的灵活性和适应性。10.1.3 10.1.3 战略控制的方法战略控制的方法 （1 1）战略控制的方法）战略控制的方法 因素加权法 长期评估法 战略基金法 因素加权

3、法因素加权法 （1 1）目的）目的 克服战略实施过程中的短期行为。（2 2）基本思想）基本思想 企业管理者的评价标准和奖励制度必须不但与企业的短期表现（包括年销售和利润）相联系，而且要和企业的长期表现（如投资收益率、市场占有率等）联系起来；企业事业部或分部的表现评价不仅要看它本身的表现，而且要将这些表现与整个企业的战略目标联系起来。企业战略管理讲义 3 战略激励管理的因素加权法战略激励管理的因素加权法 长期评估法长期评估法 这种方法根据几年期间要达到的目标来奖励管理者；以长期业绩为依据，执行官得到一些公司的股票或者“业绩单位”（可转化成现金）。如期权激励、MBO 等。案例案例 1010-1 1

4、：激励实践激励实践期权激励期权激励 1999 年美国 100 家最值得去工作的公司，其中的 58 家上市公司中有超过 35家(包括 Cisco 系统公司，宝洁公司，Merck 公司，Charles Schwab 公司，通用公司，Amgen 公司和 Tellabs 公司)给所有员工提供期权。让员工作为所有者分享公司的成功，这种做法被普遍认为是一种有效的激励手段。战略基金法战略基金法 战略基金法（Strategic-fund method）在事业部的利润表或损益表中将战略基金加以单列，将事业部用于产生现在收入的资金投入和产生未来销售的资金投入区别开来。企业战略管理讲义 4 10.1.4 10.1.

5、4 战略纠正措施战略纠正措施 战略控制中可以采取的纠正措施有以下三种：（1）对于因工作失误造成的问题，纠正的办法主要是通过加强管理或监督，确保工作与目标接近或吻合；（2）如果目标或战略不切合实际，纠正则主要是按实际情况修改目标或战略；（3）若是环境出现了重大的变化，致使战略或计划失去了客观依据，那么相应的纠正措施就是制定新的战略或计划。10.2 10.2 平衡计分卡：战略控制工具平衡计分卡：战略控制工具 （1 1）平衡计分卡与战略管理）平衡计分卡与战略管理 （2 2）平衡计分卡的建立与构成）平衡计分卡的建立与构成 （3 3）平衡记分卡管理系统的建立）平衡记分卡管理系统的建立 10.2.1 10

6、.2.1 平衡计分卡与战略控制平衡计分卡与战略控制 平衡计分卡（Balance Score Card，BSC）由罗伯特 卡普兰（Robert Kaplan）与戴维 诺顿（David Norton）于 1992 年提出，最初用于企业的绩效考核，后又广泛用于企业的绩效管理；目前，BSC 作为一种战略管理工具，帮助企业进行战略评价与战略控制，成为全球最为流行的工具之一。在财富杂志公布的世界排名前 1000 位公司中，有 70%的公司采用了BSC；BSC 将企业经营指标明确地反映在一张卡片上，使经营者既不依赖单一的指标片面地进行管理，又不至于因为管理工作过于烦琐而分散注意力，忽视对企业关键运行指标的掌

7、握。因而，就像飞机驾驶舱的飞行仪表一样，能够帮助经营者对企业复杂的信息一目了然；平衡计分卡是一种以信息为基础，系统考虑企业业绩驱动因素，以多维度平衡指标进行评价的一种业绩评价指标体系。其中“平衡”一词指评价要兼顾战略与战术、长期与短期目标、财务和非财务衡量方法，滞后和先行指标，以及内部和外部业绩等各个方面因素。企业战略管理讲义 5 10.2.2 10.2.2 平衡记分卡的构成平衡记分卡的构成 平衡记分卡四个不同的侧面，将企业的愿景和战略转化为目标和考核指标，从而实现对企业业绩进行全方位的监控与管理，而不仅仅局限于财务指标。飞机驾驶舱数字上的视野飞机驾驶舱数字上的视野 Numerical Coc

8、kpit View(Top and Senior Level)Numerical Cockpit View(Top and Senior Level)主要的过渡主要的过渡 Key TransitionsKey Transitions 企业战略管理讲义 6 表现与量度的连结表现与量度的连结 Links Performance MeasuresLinks Performance Measures 平衡记分卡常用考核指标平衡记分卡常用考核指标 示例：服务型组织的计分卡示例：服务型组织的计分卡 企业战略管理讲义 7 10.2.3 10.2.3 平衡记分卡管理系统的建立平衡记分卡管理系统的建立 将愿景演绎为战略性目标将愿景演绎为战略性目标 案例案例 1010-2 2：公司公司 20022002 年度经营策略与关键绩效指标年度经营策略与关键绩效指标 企业战略管理讲义 8