2023年工作汇报会议流程.docx
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1、2023年工作汇报会议流程工作汇报会议流程共1工作会议流程管理一、管理目的:为推进公司标准化建设,加强会议管理工作,使各项会议工作流程化,规范化,特制定本流程。二、工作流程:公司召开的大型工作会议和重要会议由总经办报请总经理确定会议时间、地点、参会人员总经办按要求下发会议通知拟定会议议程安排,准备文件资料等布置会场及其他衔接工作 与会人员签到、发放文件资料会议记录整理记录,有关工作会议下发会议纪要检查落实会议精神反馈工作信息部门召开的一般性会议由各部门负责人拟定会议时间、地点、组织人员报分管副总与总经办沟通衔接部门会议记录会后整理、工作实施并完成迎检工作会议由相关部门根据上级单位工作精神安排会
2、议内容、时间及参加人员,报分管副总或总经理与总经办协商会议安排由总经办下发迎检工作通知召开会议由相关部门或总经办协助对工作落实情况进行跟踪检查反馈工作信息有关协调会议由主协调部门拟定协调工作的内容、会议时间、地点报分管副总与总经办沟通衔接需协调部门由总经办与主协调部门联名下发会议通知主协调部门落实工作,总经办协助落实。三、管理规定参加外部工作会议由对口部门直接参加或报分管副总安排人员参加。属对口部门直接落实的工作由该部门直接落实,需公司部门配合落实的工作由参加会议的对口部门与总经办沟通衔接召开协调会议(其流程同协调会议流程)落实。工作汇报会议流程共2会议接待员A班工作流程(工作时间:8:001
3、6:00)1 在有会议的情况下,根据会议开始的时间提前30分钟到房务中心领取会议室的钥匙,到领班工作间签到。2 到达会议室后,打开空调,开水器,普通照明灯、音响。巡视会议室及公共区域内的卫生情况,根据当天会议的相关事项,检查落实会议相关的准备工作及物品配备的情况,并到卫生间配备好卫生纸。3 查看上一班次交班及跟办事项。会议室财产点数,清点消耗品的数量。4 根据会议开始的情况,与会议负责人确定会议开始的时间将茶水续好后,在会议开始前提前10分钟到会议室门口迎客。5 会议开始后,将会议室门关拢,站立于会议室左下角,呈45面向客人,以便为临时出入会议室客人开门。6 每15-20分钟续水一次,按先后顺
4、序或宾主顺序倒茶,或根据客人需要为其续水,同时注意观察烟缸,烟头超过3个要及时更换。7 每30分钟巡视过道区域卫生,维持走道地毯,走道立式烟盅、走道植物的卫生。8 利用客人中场休息的间隙为客人把烟缸、茶水换好,以减少打扰客人的次数。9 11:30午餐时间,与房务部文员轮流替岗到5F餐厅用餐。10 会议室上半场会议结束后,服务员应询问客人下半场会使用时间与其它事项,根据客人要求,及时布置会议室。11 14:30清查当日消耗品的消费数量,清点财产,清洗杯具,清理会议室的卫生,清扫茶水间的卫生,检查会议区域内的卫生。12 15:30在交班本上注明当班内的工作事项,以及交待下一班次的跟办事项。13 会
5、议结束后,打扫会议室的卫生,清点会议室桌椅的数量,将茶水间清理干净,通知房务部文员或中班领班到达现场检查落实后,关闭会议室所有电源,空调开关、开水器电源开关、关水,将门锁关闭后,检查落实后方可离开会议室。14 将会议室的钥匙交至房务中心,在钥匙登记本上签还,至31F领班工作间签退,下班。会议接待员B班工作流程(工作时间:16:0024:00)1 15:15至31F领班工作间签到,与中班人员一起开班前会。2 到达会议室后,与早班会议接待员交接班,查看上一班次交班及当班特殊事项与跟办事项。会议室财产点数,清点消耗品的数量。3 每15-20分钟续水一次,按先后顺序或宾主顺序倒茶,或根据客人需要为其续
6、水,同时注意观察烟缸,烟头超过3个要及时更换。4 每30分钟巡视楼层区域卫生,维持走道地毯,走道立式烟盅、走道植物的卫生。5 利用客人中场休息的间隙为客人把烟缸、茶水换好,以减少打扰客人的次数。6 及时查看公共卫生间内卫生纸的使用情况,及时补充。7 17:30晚餐时间,与房务部文员轮流替岗到5F餐厅用餐。8 会议结束后,会议接待员马上检查固定物品、借用物品的配备及现场设备好坏,如有损坏需通知房务部文员和销售员,及时与会务组进行协商处理。9 清查当日消耗品的消费数量,清点财产,清洗杯具,清理会议室的卫生,清扫茶水间的卫生,检查会议区域内的卫生。10 打扫会议室的卫生,清点会议室桌椅的数量,将茶水
7、间清理干净,通知房务部文员或中班领班到达现场检查落实后,关闭会议室所有电源,空调开关、开水器电源开关、关水,将门锁关闭后,检查落实后方可离开会议室。11 在交班本上注明当班内的工作事项,以及交待下一班次的跟办事项。12 如果第二天有会议安排,已下发会议单,根据会议单的要求,将会场布置完毕,通知中班的主管到场查看。13 将会议室的钥匙交至房务中心,在钥匙登记本上签还,至31F领班工作间签退,下班。每场会议结束后:1、第一时间将会议的时间及会议室有无其他消费报吧到前台收银,报完后开单至前台收银。如客人需延长会议时间或要加开一场,会议接待员应主动、委婉的提醒客人,延长时间酒店将加收费用,并将情况反馈
8、给销售员及部门经理,根据延长时间的收费标准开好杂项单,找到会议负责人签字,拿到前台收银入帐。2、会议结束后,会议接待员马上检查固定物品、借用物品的配备及现场设备好坏,如有损坏需通知房务部文员和销售员,及时与会务组进行协商处理。3、检查会场有无客人遗留物品,如客人已离开马上告知前台收营和负责接待的销售不经理。在下班时无人领取交房务中心做好记录。4、如没有会议的按排根据每周的计卫,领班合理的安排会议室的计划卫生。工作汇报会议流程共3公司工作计划管理制度一、工作汇报的目的1、为规范公司的工作分配及汇报,加强公司内部工作进程管理,提高部门的工作效率;2、及时了解各部门的工作情况,掌控各项工作进展情况,
9、及时解决工作中出现的各种问题,更好的完成各项工作。二、工作汇报形式1、周工作计划及执行总结(1) 个人周工作计划及执行总结:由各部门员工个人填写汇报到部门负责处审核留底; (2) 部门周工作计划及执行总结:由部门主管填写汇报到中心负责处审核和留底; (3) 中心周工作计划及执行总结:由中心负责人填写汇报到公司计划执行负责人处留底;2、月工作计划及总结(1)个人月工作计划及执行总结:由各部门员工个人填写汇报; (2)部门月工作计划及执行总结:由部门主管填写汇报;(3)中心及分公司月工作计划及执行总结:由中心负责人填写汇报;3、说明(1)个人计划报告由个人按要求报告个人本月工作计划(包括正常事宜、
10、异常变动、工作发现、工作改良、工作建议及好的提议和方式方法等)(2)部门负责人除需填写个人工作计划内容外,同时要将部门的计划统一安排计划填写报告(包括工作内容、工作负责人、安排完成时间、完成程度及过程控制方式等)。(3)中心负责人除需填写个人工作计划内容外,同时将中心所下达的任务安排统一填写报告(包括工作内容、工作负责人、安排完成时间、完成程度及过程控制方式等)。(4)部门、中心及分公司的个人计划工作内容和下属单位的计划安排可统一写在部门计划报告中。三、工作汇报要求1、工作汇报要求:突出重点、条理清晰、语言简练、格式规范。2、工作汇报坚持“逐级汇报”制:即各部门工作职员应向部门负责人汇报,各部
11、门负责人应向所属中心负责人汇报,各中心负责人将本中心及所辖部门工作汇报整理后向总经理助理汇报,总经理助理将各中心的工作汇报整理后向总经理汇报。3、根据“逐级汇报”制,相关管理人员应负责对工作汇报进行审阅,对工作中出现的问题要及时纠正和指导,对延迟的工作任务要严加督促,对下属人员提出的问题及建议要及时反馈。四、工作汇报时间及流程1、周工作汇报时间及流程(1) 每周五中午12:00前,每位员工将本周工作执行及下周工作计划发到部门主管处审核; (2) 每周五下午14:00前,部门经理将部门本周工作执行及下周工作计划发到中心经理处审核; (3) 每周五下午17:30前,中心负责人将中心本周工作执行及下
12、周工作计划统一报到行政人事部汇总,再由总经理审核;2、月工作汇报时间及流程(1) 每月28号前,每位员工将本月工作执行总结及下月工作计划发到部门经理处; (2) 每月29号前,部门经理将部门本月工作执行总结及下月工作计划发到中心经理处;(3) 每月30号下午17:30分前,中心经理将中心本月工作执行总结及下月工作计划发到总经理助理处;(4) 每月1号(遇节假日顺延),公司就各中心本月总结及下月计划召开公司例会,由总经理(或总经理助理)进行会议主持。3、执行和查验:(1)、每位所提报工作计划人员,必须将计划工作记录在案。(2)、每个计划工作都能在所属领导查验时可以及时提供。(3)、各中心、部门、
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- 2023 工作汇报 会议 流程
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