2023年按揭贷款专员岗位职责说明书.docx

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1、2023年按揭贷款专员岗位职责说明书按揭贷款专员岗位职责说明书共1按揭专员岗位职责详细介绍按揭专员岗位职责，负责集团公司及下属房地产公司的按揭贷款、抵押、及房产证、土地证的办理。一、按揭部主管一位（岗位职责）1、负责按揭部整体日常工作的运营和管理；2、负责管理团队，带领团队完成业务指标；3、负责按揭贷款市场拓展及客户服务工作4、负责按揭专员工作的调度及指导工作；5、负责部门的各项管理事宜，组织审核并上报客户按揭资料；6、负责组织客户进行银行约见，处理好与银行人员的关系7、负责与相关部门进行沟通协调工作；8、负责对按揭部工作进行总结，及时发现和解决存在的问题。9、熟悉房产、国土部门及银行、担保公

2、司运作流程；熟悉房地产买卖流程；10、具有市场开拓、客户服务经验.。11、具有良好的沟通技巧、有良好的人脉关系及职业道德；12、具有有较强的风险意识，责任心强，工作严谨；13、具有良好的团队合作精神，能承担工作压力。14、熟悉房地产按揭各项规章制度能力与技能： 沟通能力强，灵活协调公司内外部关系的能力 。15、负责及时办理商品房预售许可证。二、按揭部主办一位（按揭专员岗位职责）1、负责预售楼盘的建立、审核工作。2、负责办理预售许可证资料的录入、审核工作。3、负责销售合同的备案录入、审核工作。4、负责贷款抵押业务的录入、审核工作。5、负责办理房产证的审核工作。6、负责办理房产证抵押的审核工作。7

3、、完成领导交办的其他临时性工作。三、按揭业务人员一位（按揭专员岗位职责）1、办理按揭贷款业务，承担接待按揭贷款手续的客户资料及银行资料的补录入工作。2、承担客户按揭贷款相关资料和票据的换领以及对客户的解释工作。3、督促销售人员和客户提供银行所需的前期资料。4、承担客户违约赔付的计算工作。5、承担代收客户各项费用与财务部的核对工作。6、承担按揭贷款客户贷款额的周报统计报表的制作和报送工作。7、承担客户逾期还款的清理和催缴工作。权限与责任：8、有对销售业务参与建议权；9、有对销售与按揭流程优化的建议权；10、对办理按揭业务的及时性负责；11、对按揭款回收的及时性和准确性负责；对按揭款项的真实性和准

4、确性负责。12、完成领导交办的其他临时性工作。四、办理房产证、土地证业务人员一位1、承担办理房产证前期资料的整理及楼盘录入工作。2、承担办理土地证前期资料的整理及向相关部门报送审核工作。3、承担准确发放房产证、土地证的工作。4、完成领导交办的其他临时性工作。按揭贷款专员岗位职责说明书共2市场专员（华东）岗位说明书一、岗位标志信息岗位名称：市场专员所属部门：营销部直接上级：营销部经理直接下级：无二、岗位工作概述 市场专员主要工作包括：市场策划，市场调研，市场推广。市场专员要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题，进行系统的，客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程，另外，市场

5、专员承担各种营销部门的基础和协助工作，比如订单管理，从用户下单、确认订单、分配订单、订单收款到运发订单的运作。三、工作职责1、协助华东区经理按公司要求，策划本大区的市场营销方案。2、针对公司的市场推广主题主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对大区内各办事处进行现场督导和检查。4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。7、收集市场信息及行业动态。8、完成公司下达的临时任务。四、绩效指标1策划方案成功率2策划效果3品牌市场价

6、值增长率4市场调研计划达成率5调研报告质量6收集相关资料完成状况7市场拓展计划完成率8市场推广活动费用空置率9媒体正面曝光次数五、岗位工作关系（一） 内部关系：与营销部门各专员协作，完成市场调研、策划、拓展工作（二） 外部关系：与竞争对手的竞争关系六、岗位工作权限1有权对销售费用的支出进行总体控制；2有权代表公司对外谈判并签订销售合同；3对下属人员有考核权；4对公司产品的价格浮动有建议权。5严格执行规章制度，履行工作职责6积极进行市场调研，分析，预测。7负责对市场现状的管理七、岗位工作时间除在公司规定时间内上班外，经常加班八、岗位工作环境经常出差九、岗位任职要求1.基本条件：学历，本科及以上学

7、历，市场营销学、管理学、计算机等相关专业（条件优异者，可适当放宽），25岁以上。2专业知识：信息化技术及公司产品、业务流程的知识市场信息收集、分析和管理相关知识市场营销策划相关知识市场调研分析相关知识3专业能力：能够为各经营单位提供市场营销工作的指导和帮助能够独立完成针对行业和产品方案的市场分析、市场营销策划 具有组织市场培训、市场活动、市场宣传、行业战役的能力 较好的书写、文字功底，语言简练，逻辑性好良好的协调沟通能力4.工作经验2年以上信息化企业市场策划经理岗位工作经历。具体负责过行业市场和产品方案市场营销策划。5.工作品行与态度：诚实正直、执着的品性按揭贷款专员岗位职责说明书共31、职责

8、描述1)2)3)4)5)6)7)8) 根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。 收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。 根据客户情况，进行分类汇总。 与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。 全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。 建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。 积极参与公司培训，提高自身专业素质。 完成招商部主管交待的其他任务。2、职责描述一：搜集招商信息 工作任务了解掌握全球500强大企业、欧美日韩大企业和国内500强大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系 联系有关的商会、协会、中

9、介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息 对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报二：做好工业区的市场推广，吸引投资 工作任务参加招商会，发放宣传资料，大力宣传工业区 定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境 定期整理宣传资料，及时更新 及时完善土地及地块资料三：参与并负责项目的运作 工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图 接待来访企业，对土地出让项目或标准厂房出租项目进行初期洽谈 及时向部长汇报项目洽谈进展情况 根据谈判结果，草拟招商合同 做好土地款的回收工作 协调物业公司的早期介入，及时与入区企业建立联系四：为客户提供投资方面的服务 工作任

10、务负责接待有关招商引资及项目洽谈的来人来访、咨询及服务工作 对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助 负责对客户提出的各类问题和要求，及时给予答复和反馈，准确提供有关资料和帮助 对于客户的信息及时反馈和传达到相应的人员、部门五：项目资料的归档和整理招商专员岗位职责：1)通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息，并做好前期招商服务工作；2)定期与客户进行沟通，做好客户满意度调查；3)协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜，并做好效果评估；4)落实公司经销商进入、退出管理机制，跟踪商场招商进度；5)履行市场监察职能，对经 .3、职位描述:任职资格：1）.市场营销、企业

11、管理相关专业大专以上学历；2）.具备一定的商业房地产、零售类品牌及相关百货运营知识；3）.诚实可信，吃苦耐劳，具有良好的团队合作意识；4.）具备商业招商经验及品牌客户资源优先考虑。4、职位描述:1）、在部门经理领导下做好项目招商工作,协助完成销售任务,树立良好的品牌信誉。2）、负责与招商相关活动的联系、策划和协调。3)、负责与招商相关的合同的起草和相关内部工作。4)、负责招商流程、招商方案、招商策略等的制定、完成项目招商工作。5)、参与市场策略的制定及执行,计划、建立并维护良好的客户关系。6)、了解楼房招商、出租房屋信息，定期跟踪商业市场的动态并完成有关的市场跟踪报告。招商部岗位职责机密 第页

12、共 5 页 2013-4-14 1一、招商部职责的确定（一）招商部的职责：1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成 果的基础上编制出商业规划方案；2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确 定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商 家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政 策；4、制定并实施长、中、短期的招商计划；5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。6、制定并实施商业运营管理方案。（二）招商部的人员配置（最少编制）1、部门主管二名；2、招商代表六名；3、商业运

13、营管理员一名（暂无编制）。（三）招商部岗位职责划分1、招商部部门主管的岗位职责：（1）、组建、完善招商部门；（2）、组织建设（制订）招商管理制度；（3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获 取等资源管理工作，并形成成果；（4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划；（5）、组织制订和实施各种招商方案；（6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作；（7）、组织执行召开各种招商会；（8）、组织并执行各种招商谈判与签约；（9）、组织拓展各种招商渠道；（10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)：（1）、执行市场调查和情报收集方案；

14、（2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案；（3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务；（4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案；（5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文 字资料；（6）、主管交办的其他事项；3、商业运营管理员的岗位职责机密 第页共 5 页 2013-4-142（1）、具体执行商业运营管理方案。（2）、招商部内部事务的管理。（3）、商业机要管理；包括：市场调查成果的整理、建档、管 理；商家/品牌成果的整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等 资料的的整理、建档、管理等。（4）、公司网站招商板块的管理；（5）、主管交办的其他事务；（四）必备的办公设施

15、：1、专用招商电话：招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠 道。2、能上网的网络条件：网络有海量的商业信息，包括商家资源、品牌资源，是招商部的眼睛。同时，招商部通过网络可以把招商信息 发布到全国各地，对甄选目标商家，提高招商质量和商家/品牌档次 有重大帮助，是招商部的喉舌。3、电脑。4、与策划部共用下列设备：幻灯播放设备、照相设备、其他展 示和推介设备，用于各种招商说明会、推介会、展示会等。二、市场调查：商业地产项目决定其商业属性，必须在商言商，那 就要求招商部门和人员有商业意识，并应当时时身处市场，能较为准 确地把握市场的脉搏。这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方 式、手段进行市场调查，

16、收集市场信息，尽可能掌握市场的第一手资 料，力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢，在竞争中最 大化地增加自己的胜算。商业情报搜集：市场调查是一种可公开进行的调查活动，所获 得的信息是可以公布的，商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动，所获 得的信息在一定阶段内是必须进行保密的，商业情报可以通过市调获 得，但主要是通过商业间谍活动获得。应该尽可能地获取竞争对手的 项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案，使我们的工 作可有针对性的开展。商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。商业信息和情报的获取手段包括：1、网络搜索，2、市场调查，3、媒体和官方信息其他，4、情报购买，5、形式的调查。

17、本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报，主要 商业街区的商情变化。商业信息或情报的一般内容：设计理念和定位，商业规划和定 位，商业模式，经营策略，招商方案和进程安排，业种及比例，主力 业种的情况，其他及配套业种情况，租赁方式和租金水平，交通情况 （公共交通、停车），地段评价，品牌资源，主力店情况，目标消费 群等。商业信息和情报必须建立档案，对需要保密的商业情报必须特 别保管。三、 商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源， 国际性商家资源，竞争对手的商家资源。机密 第页共 5 页 2013-4-143商家/品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查， 公关交际，官方

18、信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家 可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商 工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这 个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商 家；有动迁意向的商家；有转行意向的商家；有开分店意向的商家； 新生的商家。四、 必须准备以下招商资料：招商函，招商手册（文案和图片），幻 灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等 等。所有资料的编制和完善需要另行推进。五、 通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道

19、有：公司网站、互 联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。六、 招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人 气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动 开展各种招商活动：本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有 转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场 调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动 上门进行商业推介。异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本 地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地 市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。重点招商或专业招商：是

20、针对主力店、重要品牌、以及专业市 场开展的招商活动。专案招商：针对特定目标的招商活动。七、 新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中 介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。八、 新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业 人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。 其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的 各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。九、 根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息， 进行整理、汇总、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划 细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的

21、商家开展 推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。不同阶段的 招商工作的流程如下：1、基础性工作：商业规划设计（规划平面图效果图）业态业 种配置平面和竖向交通系统规划制定招商政策（租金价格、优惠 政策、代理服务）编制设计各种招商文本规划招商流程机密 第页共 5 页 2013-4-1442、部门建设工作：招商人员招募招商人员培训招商部架构 及职能规划招商部门职责规划招商人员绩效考核及奖惩制度的 建立招商人员提成制度的建立3、征寻阶段：寻找商家资源收搜商家资料 整理商家资料 进行商家筛选发出招商信息或邀请追踪和跟进收集整理反馈 信息得出有意向商家和可争取商家名单。4、推介阶段：进行商家意

22、向分析召开招商会议确定主攻商家 针对主攻商家策划招商方案对目标商家展开深入细致的项目推 介和说明分析招商进程，修正招商策略形成明确意向5、实质阶段：组成专案招商小组互相进行实地考察准备洽 谈方案洽谈修正方案形成合约签约准备进场方案。十、 租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市 的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发， 而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻 后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详 细方案。十一、（1）1、配合策划实施招商的广告宣传方案；

23、2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会；3、配合策划各进驻商家的开业大典（单项策划）4、配合策划组织行业单项活动；5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划；6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等 各种招商资料。（2） 配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。 在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。 注：间接配合部门就不另作说明。（3） 在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通 道、承重、改建方案等，使商家更加详细地了解项目的细节优势。机密 第页共 5 页 2013-4-14 5按揭贷款专员岗位职责说明

24、书共4销售中心按揭专员岗位职责岗位职责：直接上级：销售经理1） 对按揭资料进行审核工作；2） 将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批；3） 负责与评估公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作；4） 负责抵押工作的完成处理工作；5） 按揭手续完成后，银行进行放款，按揭员返还资料。属于客户的返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存；6）对按揭客户的基本信息、按揭款数额、回款额、在途数额等项数据做出明细，并制定回款计划；7）对问题客户资料及时同银行沟通解决，不能解决的问题及时汇总上报，拿出解决方案；8）办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证专员处进行房产证的办理。9）完成上

25、级领导安排的其它工作。按揭贷款专员岗位职责说明书共5人事专员岗位职责工作概要：具体负责人员招聘与配置、培训与开发、绩效管理等人事模块工作，参与企业管 理，协助处理劳动关系。 工作职责：1、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；2、负责公司员工薪酬、福利、等工作的综合管理；3、做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；4、相关人事工作联络以及有关疑难的解答工作；5、严格执行公司各项制度，各种信息及时录入，并定期整理数据，向上级领导出具数据分析结果；6、参与部门管理；7、配合其他部门有关工作；8、承办领导交办的其他工作。 工作内容：1、进行招聘渠道的拓展、维护

26、及网络招聘信息的发布和更新；2、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作；3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作；4、建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料；5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作；6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度；7、负责考勤、员工休假的管理，每月上交财务全体员工的出勤表；8、协助人事主管领导开展各种员工活动等；9、参加部门的相关工作会议，参与部门管理，提出改善工作的建议；10、接受并积极参加公司组织的各项培训，加强自身专业及相关辅助技术的学习；11、接受人事主管领导的直接领导；12、维持良好的工

27、作环境，保持良好的心态工作；13、遵守公司的各项管理制度；14、与其他部门有关工作配合良好；15、积极主动完成领导交办的其他工作。工作绩效标准：1、按规定执行并及时完善公司的人事制度与计划；2、按时、保质实施招聘、员工培训、绩效评估等工作，且及时上报相关结果；3、及时为员工办理社会保障福利等方面的工作，且及时、准确上报相关资料；4、按时执行并及时完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；5、及时、准确的录入员工信息，妥善保管员工档案；6、接受人事主管领导的直接领导；7、与本部门及其他部门同事保持良好的沟通；8、工作主动且积极向上。按揭贷款专员岗位职责说明书共6人事专员岗位说明书文件编号_

28、拟制_ 核准_生效日期_按揭贷款专员岗位职责说明书共72010 年度工作总结暨 2011 年工作计划 年度工作总结暨在繁忙的工作中，新的一年就要到来。2010 年是我们稽 山房产承上启下的一年。一期 a、c、d 块 8 月 19 日盛大开 业，b 块进行全方面销售，二期也将启动。这段时间所收获 的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点 和不足， 在以后的工作中加以改进， 以提高自己的工作水平。 下面，对我的工作进行简单的工作回顾与总结。 1.我自 2009 年 11 月从代理公司进入稽山房产销售部做 销售助理工作，在此期间协助易居公司进行（1）每天统计 各项数据，如认购、签约、按揭

29、、数量及额度。 （2）每天来 人、来电情况的统计。 每天的销售工作日志及发送。 （3） （4） 每周统计案场销售人员登记的来人记录并进行整理（5）销 售资料的整理，数据统计等工作。 （6） 各种周报、月报发 送。 2.自 2010 年 1 月中旬后， 从销售部销售助理岗位调到按 揭专员岗位。现在的按揭贷款工作主要采用一对一的服务贷 款客户。在销售部同事的协助下，很快的能完成按揭贷款客 1 户资料的收集与整理，为了按揭贷款客户信息的真实度做出 了保证，以及我公司与担保公司和银行手续的快捷，并与担 保公司、银行、房管局建立的紧密的合作关系，保证了我公 司的按揭手续能在第一时间进行办理放款。 邯郸房

30、管局诚信担保公司于 2010 年 9 月以后规定，所 有的按揭贷款客户都要先办预告登记证，才能办理按揭贷款 手续，所以我部门与房管局诚信担保公司部门有了更为密切 的合作关系。 因为按揭贷款的工作性质，我部门与担保公司、银行、房管局等部门经常发生工作联系，在日常接触中我们积极配 合工作，使他们能够为我 们做最好、最快、最大的帮助和服 务。 在我们大家的共同努力下， 2010 年我们共完成？万按揭 贷款任务， 其中银行放贷？户， 金额为？元。 按揭改分期为？ 户？元。 （以上数据统计截止时间为 2010 年 12 月 18 日） 。 在按揭贷款工作过程中，我和销售部的同事共同说服很多客 户放弃按揭

31、贷款，改为一次性付款或分期付款将剩余房款付 2 清，这样也省去了很多的步骤及时间，为我公司的资金回笼 加快了速度。 3.一些按揭贷款客户存在的问题，尽管我们在付出较大 的努力后，取得了一些微小的成绩，但是与公司对我部门的 要求相差甚远，我会尽最大的努力去做到最好。这里的问题 有些是客观的原因，也有些客户本身的原因。 （1）客户本身就是知道自己有不良还款记录，仍要贷 款，结果贷不下来，还拖着不来交，这就要销售员进行配合 督促客户尽快交清剩余房款；篇二：2011年房地产销售按揭专员年终总结报告 2011年年终总结报告 时间一晃而过，如白隙之间，2011年已接近尾声，回顾自己在按揭专员岗位的这一年来

32、的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就对“宫园壹号”的按揭工作，向上级领导汇报如下： 1、针对起初建行一家银行的工作情况下，调整了合理的按揭工作方式，针对不同银行，进行不同而又统一的对接方式。及时了解各家银行政策动态及我方客户审批信息。2、改进了以往按揭工作数据的整理过于简单化，坚持每天下班前与后台和财务核对更新，保证数据的准确性，以便更好的掌握按揭客户数据情况。并定时更新缺件、补件客户信息，粘贴于易居置业顾问休息室门口，提醒其联系客户尽快补充，完销资料。3、跟进银行资料整理，做件流程，放款进度。建立并保持

33、与银行方面紧密的合作关系，保证我公司的按揭手续能在第一时间进行办理，实现放款。5、对按揭已放款逾期客户，大力协助银行与客户沟通，细心讲解贷款逾期带了的严重后果，引导客户正常还款。6、12月份，在原有建行，招行，农行三家按揭合作银行的基础上，又与工行和交行签订了合作协议。其中工行准入手续已办妥，并 与2011年12月14日邀请银行客户经理，针对“宫园壹号”项目的置业顾问进行了相关政策及走势的培训，起到了良好的效果。目前交行方面准入资料已上报银行，银行方面在审报当中。2012年在这五家银行的合作下，将会使我方按揭工作更加有利，也为公司回款增添两条新的渠道。由于各家银行政策不同，使我方可以根据客户情

34、况选择合理银行办理按揭。7、四月份一期6栋楼交房，按揭方面顺利完成。其中三、四月共计放款121户，金额6293万元整。对于额度有限影响未能放款客户，我方及时协商与建行（4户）、农行（15户）签订了相关情况说明，保证按揭审批资料无误，给予正常交房。现针对于眼前十二月底二期交房工作已准备就绪。8、数据统计：2011年全年按揭面签235户，其中建行109户，农行90户，招行35户，工行1户；按揭放款方面：在央行连续6次上调准备金率的不利政策下，完成全年按揭放款418户，金额亿元整（其中公积金3户，金额116万元；普通住宅402，占亿元；商铺13户，占3719万元），取得较好的成绩。 来到荣民这个大家

35、庭已一年半了，在自己的岗位上，虽爱岗敬业取得一点小小成绩，但还存在诸多不足之处，现总结如下： 1、在下半年银行受到政策不利影响下，额度紧缺，虽然做了很多工作，但未能到达理想效果，在这方面缺少更多的沟通；2、工作有些过于独立化，缺少和同事的协作；对于销售方面知识还有些缺乏；3、对易居销售新加入的员工培训不够，导致自己工作过于吃力；4、部分工作还做的不够细，一些工作协调不是很到位。 在2012年里，我将决心认真提高自己工作水平，加强自己的工作意识，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到： 1、加强工作力度，争取更多工作方面主动性。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境

36、、同行业发展的了解和学习；2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；3、认真负责的协助经理做好按揭贷款工作，对按揭贷款客户进行资料收集、整理、递交、审批、放款工作；4、认真负责管理购房按揭客户资料；5、完成上级领导交代的其他工作；6、注重加强与本部门及公司同事的勾通与协作，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围；并在按揭贷款，资金回笼方面做出自己的一份贡献。陕西荣民房地产集团有限公司销售部：xxx 2011年12月21日篇三：2010年房地产销售按揭专员年终总结报告 2010年年终总结报告 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙绿的2010年，满怀热情和期待的迎

37、来了光明灿烂、充满希望和激情的2011年。 一转眼，来陕西荣民房地产集团有限公司已经过了大半年了。回顾这8个月以来所做的工作心里颇有几分感触。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到很多有关自己按揭工作的知识和销售工作的技巧，并顺利为下一步的公司发展迈出第一步。其次感谢这个销售团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我学习的地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 首先回顾一下这大半年来，我的个人收获是怎么样一个状况！ 2010年5月的第一天算是我正式领岗实习了，来到售楼部看到楼上楼下

38、忙忙碌碌的身影，我只能坐在一边干瞪眼。拿着一本厚厚的房地局得资料一个人在那里盖章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是从那时起，从盖章，到整理资料，到学做按揭件，到史经理带着我跑房管局、房地局、银行开始，我一步步走进了这个岗位，融进了这个销售集体中去，并深深的爱上了这份来之不易的工作。 五月中旬，很幸运的随着2号楼团购的队伍回到陕北，抵达神木。在为期十多天的团购销售活动中，在场的每位销售同事的表现，都让我惊叹；他们的语言组织能力，说服力，专业知识的掌握，包括每一个动作、眼神，都让我无比崇拜和向往。在那短短的十几天，让我感 触太深，也学到很多，最开心的事，就是我也能在这个团队里尽到自己的一份力量。

39、 六月下旬，再次跟着团队回到神木针对剩余房源做最后的签订工作。虽然时间短暂，依然很兴奋，很开心，销售的成功可以在每一位同事的脸上看到。回到西安后，摆在面前的就是一座小山似得按揭资料。我和史经理在同事们的协助下，加班加点，边整理资料边做件，连续奋战三天，完成87套按揭资料，使其顺利上报银行。为公司及时回款加大速率。虽然辛苦，但那种成就感相当满足。 七月，当三个商铺的按揭资料摆在我的面前，我有些傻眼。商铺资料特别多，我是整理再整理，银行是反复再反复，让我有些手忙脚乱，忙的焦头烂额。第一次感觉到力不从心的压力，好在最后在史经理的帮助下还是将其顺利上报了。 在接下来的日子里，几乎每一天都在忙忙碌碌中度

40、过。转眼间到了八月份，随着转正申请的递交，到部门公司的审核，到最后合同的签定，自己终于顺利的转正了。成为荣民的一名正式员工，心里有种无比的自豪感。然而，从工作上来看，感觉自己欠缺的地方还有很多，心里暗下决心，要加倍努力，好好加油！ 八月份招行的加入，为公司的回款增添了一个通道。同时，也让我的按揭工作，在针对银行方面有了更强有力的主动性。并且，在自己的努力和同事的协助下，这月的放款数量和额度更是创下，我进公司以来的新高；两家银行放款共计53户，为公司回款元。 九月的开始，我将上月的放款量作为自己超越的新目标，积极奔 波在两家银行之间，并积极主动得通过多种方式，与银行客户经理拉好关系（尤其是刚加入

41、不久的招行），为自己的当前及后期工作增添法码。 十月下旬，第三家银行-农行加入,每家银行的政策都不太一样，对需要办理按揭贷款的客户所提供的资料也有些不同，学习交流，拉关系，自然是第一步。先是和农行把按揭办理需要走的手续从头至尾的理了理。之后的工作，为了使自己更好的掌握好每家银行做过的按揭客户情况，为了把工作捋顺，我开始每天第一时间做工作记录。及时了解每一位按揭客户资料情况，并分配时间，定期到指定银行与客户经理核对已提交客户资料的流程状态。并对问题客户及时和银行沟通，协调，探讨解决方法。 十一月下旬,史经理再次带队去了陕北，针对剩余房源和商铺做宣传工作。将按揭工作重担全权交给我来处理。虽然在这之

42、前，很多工作自己都已能独立完成。但在做事时，之所以能放的开是因为心里想着，实在处理不了的问题有史经理帮忙呢！这时，一个人的时候突然感觉，有些压力。尤其是在针对一些极端问题决策，以及有客户需要洽谈的时候。这时才发现平时自己只顾着忙着做手头事，跑银行，闷头苦干；有些需要深入学习的工作内容和及时了解的政策性的东西有所忽略了。为了使自己不断成熟，既然发现了问题，自然不会让它延续，在后期中，我懂得了更多。 十二月份对我来说，是十分有压力的一个月。因为尽管自己在付出较大努力下，最终的目的-放款量，并不能让人满意。虽然这里 面有很大成分是政策影响的原因，但毕竟没能达到自己理想的目标。其中最让人揪心的就是农行

43、,加入一个多月，一直迟迟未能放款，沟通工作几乎天天在做，该及时上报的多数按揭资料也通过了最终审批，后续的保证金和首付款也划到位，但就是不放款。把人整的纠结的要命，晚上回家都睡不踏实！另一个问题是通常年底银行也都紧张，可上面又制定了年底冲刺的任务。冲吧！身在其职，就要拼尽全力。 12月份最终按揭放款59户，放款金额元。 2010年全年按揭放款：485户，放款金额：元。（其中上半年240户，放款金额元；下半年245户，金额元）。 随着公司元旦迎新年联欢酒会的顺利举行，给2010年也完美的画上了句号。那一晚，可以看出来，每个人都很开心，我们销售部更加开心也包括我自己。 加入荣民大半年来，本人敬业爱岗

44、，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 一、销售部按揭专员是一个充满挑战的岗位，许多工作我都是 边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率、工作方法有待进一步提高；二、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。 在2011年里，我将决心认真提高自己工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应该做到：一、加强学习，提高知识面。努力学习房地产专业知识和相关常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习；二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做 好领导的助手；三、注重加强与本部门及公司同事的勾

45、通与协作，团结一致， 勤奋工作，形成良好的工作氛围；并将在按揭贷款方面的资金回笼做出贡献，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。按揭贷款专员岗位职责说明书共8职位名称：招商专员所属部门：招商部直接上级：招商经理直接下属：招商员职业发展：区域经理岗位职责：1.根据招商部门经理的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。2.收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。3.根据客户情况，进行分类汇总。4.与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。5.全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。6.建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告

46、给招商主管。7.积极参与公司培训，提高自身专业素质。8.完成招商部门经理交待的其他任务。：9.通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息，并做好前期招商服务工作；10.定期与客户进行沟通，做好客户满意度调查；11.协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜，并做好效果评估；12.落实公司经销商进入、退出管理机制，跟踪商场招商进度；13.履行市场监察职能任职资格：1.市场营销、企业管理相关专业大专以上学历；2.具备一定的商业房地产、零售类品牌及相关百货运营知识；3.诚实可信，吃苦耐劳，具有良好的团队合作意识；4.具备商业招商经验及品牌客户资源优先考虑。按揭贷款专员岗位职责说明书共9房地产集团稽核专员岗位职责说明书岗位基本信息岗位名称稽核专员所属部门稽核部岗位职等直接上级稽核部经理直接下属无岗位概要：负责集团各公司工程建设、经营、财务稽核及风险预警职责描述重点工作1.计划拟订：根据公司经营计划、投资项目开发计划及经营情况，拟订