2023年物流副总经理岗位职责说明书.docx
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1、2023年物流副总经理岗位职责说明书物流副总经理岗位职责说明书1酒店常务副总经理岗位说明书岗位编号 常务副总经理 岗位名称人1 岗位定员 酒店管理委员会 所在部门级2 工资等级 总经理 直接上级房务部经理、餐饮部经理、康乐部经理、人年薪制 薪酬类型 直接下级力资源部经理(质量与培训)所辖人员 岗位分析日期 人工作综述在总经理领导下,负责酒店日常运营管理,全面监控酒店质量和培训工作;主持召开重大经营协调会,组织酒店行政例会,及时解决经营待协调环节;抽查重大接待准备,巡视酒店营运,全面监控酒店宾客满意率良性发展;体系执行和控制情况。ISO9001任质量管理者代表,全面监督、检查酒店职责与工作任务职
2、责表述:在总经理领导下,负责酒店日常运营管理,全面监控酒店质量工作。30工作时间百分比:按照管委会成员分工,负责酒店日常运营管理职责分管酒店质量和培训工作,监控酒店培训工作高效发展工作一听取各经营部门负责人经营汇报,审定经营发展举措,提报酒店管委会讨论形成最终决议任务 监督经营举措按计划进行,主持过程和结果控制,促进经营增长及时掌握分管部门工作状况,合理调配人力,满足正常经营需要主持召开重大经营协调会,组织酒店每周行政例会,及时解决经营待协调环节。: 职责表述工作时间百分比:18% 按酒店惯例,主持每周一、三、五行政例会,听取各部门经理经营情况总结或预报、问题点汇报职责对提出的问题做出解答,并
3、做出布置工作二任务根据经营实际和酒店职责分工,布置重要接待、会议、宴会的准备和分工视经营需要,召集专项经营协调会,明确接待职责和工作分工,督促各部门做好接待准备: 职责表述 抽查重大接待准备,巡视酒店营运,全面监控酒店宾客满意率良性发展。25% 工作时间百分比:不间断巡视酒店各经营区域,及时发现并制止隐性质量问题职责针对重大问题,及时召开专题会议,必要时报酒店管委会审定工作三任务了解酒店日重大接待和大型接待,抽查接待准备情况对接待中出现的临时性问题和惯性问题提出分析,监督部门改进工作体系执行和控制情况。ISO9001任质量管理者代表,全面监督、检查酒店: 职责表述 职10% 工作时间百分比:
4、责 1四体系策划、建立工作ISO体系认证工作分工,任质量管理者代表,全面组织ISO根据酒店主持酒店质量目标的实施、测算和分析、改进工作体系文件的制订、审定、修改、换版管理,确保其满足“做到、说到,有效”原则ISO总体负责工作接受认证公司对质量管理者代表的外部审核,汇报质量体系建立和运行情况任务向酒店最高管理者提报质量管理体系管理评审报告,进行质量管理体系总结,提出待酒店决策的投资或整改项目,经审批后,组织并监督其实施监督质量管理体系内审、分析测量工作,督促不符合项的整改关闭,确保持续改进分管酒店质量和培训管理,监督人力资源部及相关部门进行顾客满意度分析,确保酒店质量: 职责表述管理水平不断提高
5、。15% 工作时间百分比:月度培训计划,督促各部门实施/分管酒店质量和培训分部,指导编制酒店年度职责 主持并组织酒店质量检查工作,参预酒店全面质量检查,发现各部门各区域质量问题工作五任务督促质检部下发质检通报,对部门质量问题整改情况进行总体监督督促质检部及相关部门按周期进行顾客满意率分析,总结问题点,及时改进权力权限一:对下属人事任免、下级岗位调配的建议权权限二:对酒店日常运营工作的检查督促权权限三:对上级提出本职工作的合理化的建议权权限四:对酒店培训和质量工作的监控权和对各部门的质量问题的命令整改权权限五:对重大会议根据需要有现场指挥权权限六:对所属下级的工作争议有裁决权权限七:对所属下级的
6、管理水平、业务水平和业绩的考核评价权总经理、党支部书记、主管运营副总经理、主管消防安全副总经理、主管咨询管理副总经理、主 内部协调关系管多经企业总经理助理、行政办公室、公关营销部、计财部、人力资源部、房务部、餐饮部、康乐部、安全部、工程部、安全部、商贸部、旅行社外部协调关系市旅游局、各友好住来宾馆酒店、公安系统、技/市政府、省/襄樊铁路分局、金利集团公司、省术监督局、卫生防疫站等任职资格大学专科及以上学历 教育水平经济管理、酒店管理、工商企业管理、旅游管理等相关专业 专业接受过酒店经营管理相关知识培训培训经历接受过英语口语培训年以上管理岗位工作经验3年以上酒店经营管理经验,5具有 经验酒店业经
7、营运作程序、管理技巧 通晓知识酒店全面质量管理知识、社交礼仪知识 熟悉 2物流副总经理岗位职责说明书2副总经理岗位职责说明书副总经理岗位职责一、在公司总经理的领导下,全面主持商场各项工作。二、组织贯彻执行公司的各项规章制度,维护商场的正常经营秩序。三、组织制定商场内部各项管理制度。四、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施。五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标,并组织完成。组织实施公司年度经营计划和投资方案。拟订公司内部管理机构设置方案,拟订公司基本管理 制度。制定公司的具体规定,审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。(八)调解争议。快速妥善地处理客户
8、提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。依据销售部管理制度,对管辖区域的管理制度进行细化和完善,使其适用性和操作性更强,并对其执行效果负全责。六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。七、及时掌握商场销售情况,并进行系统分析,定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。八、协调与供货商的工作关系,随时随季做好商品的调整与更换。九、解决商场内重大顾客投拆,并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨,收集有关信息及合理化建议,对公司整体经营管理工作提出改进意见。十一、监督商场内部财
9、务管理,协同会计部及财务部做好对供货商的结款工作。十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记情况。十三、落实公司大型公关与促销活动,组织本楼层品牌的促销活动。十四、作为楼层安全、消防第一责任人,配合保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。十五、负责商场内财产的合理使用与调配。大堂经理的推行对银行来说,体现了从业务管理转向客户管理,从以产品为中心转向以客户为中心,从提供一般优质服务转向个性化、差异化服务,是应对激烈竞争的手段之一;而对于老百姓来说,大堂经理实现了与客户面对面的沟通,带来的是实实在在的优质服务。十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。十七、负责对员工思
10、想文化、技术业务的指导教育,提高全体员工的整体素质,关心员工生活,做好思想工作。不同岗位有不同岗位的说明书,下面为大家搜集的一篇“人力资源高级经理岗位职责说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。严格管理渠道中各级经销商你所销售产品的进销存数字,随时掌握竞品在渠道中的销售动向,及时反馈给上级,并提出你的应对措施。十八、协调与公司其它商尝部门之间的工作关系。十九、完成领导交办的其它工作。1.全面负责超市的经营管理工作。2.负责向集团公司领导汇报工作,接受监督。热情
11、、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理就主地动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导,诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。3.负责制订年度经营计划和管理目标。4.保证超市在信守道德、提高服务质量的同时,全面实行服务规范化,提高企业社会效益。(一)服务管理。严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。5.保证超市的安全,教育员工牢固树立法制观念,增强安全意识。6.兑现承诺的经济指标,否则按协议处罚。7.完成公司领导交办的其它任务。2.岗位名称:副总经理直接上级:总经理下属岗位:总经理助理、店经理、业务经理、财
12、务、会计岗位性质:副总经理是总经理的高级助手,协助总经理工作。受总经理的委托,行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执行各项规程、工作指令的义务管理责任:主持公司经营管理工作,对公司各营业部的管理与协调主要职责:1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;2、组织、监督公司各项规划和计划的实施;3、负责将公司内部管理制度化、规范化;4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选;6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系;7、对各营业部的工作负领导责任,协调各营业部的内部业务
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- 2023 物流 副总经理 岗位职责 说明书
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