2023年新人培训计划（企业培训计划）.docx

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1、2023年新人培训计划（企业培训计划）新人培训计划1一、明确学习目标目标是努力的方向，正确的学习目标能够令人奋发向上，根据自己的学习特点，学习时间以及现阶段的生活情况，制定适当、明确、具体的学习目标，譬如今天一个月之内要了解ui设计中所涉及的知识点都有哪些，一周之内要简单的学会ps软件等等，诸如此般明确具体的学习目标。只有你的目标确定了，你才能够朝着这个方向去努力。二、科学安排时间学习是需要劳逸结合的，如果长时间的关注一件事物，很可能会产生腻烦心理，尤其是当自己一直徘徊在一个问题的时候，这种情绪会愈演愈烈， 所以在学习的过程中，不仅要考虑课内学习，课外练习，还有休息和娱乐的时间，学会科学合理的

2、安排自己的时间。三、温故而知新古人云：温故而知新，可以为师也。许多知识点都是需要反复的推敲，许多技能也是需要每天不断地去练习，这样你才能够成功学好一门知识。ui培训的新人该如何制定学习计划？其实光制定一个计划而不去实行是没有任何作用的，或许现在的你因为学习是痛苦的，感觉是难熬的，但是我相信，你的努力终会得到回报。新人培训计划2时间：20xx年02月13日公司：x培训流程：入职：第一天新人入职当天需到培训专员处建立新人培训档案。并带其新人参观公司。(湖州公司以外的新人资料每周由杭州行政部提供给培训专员。)入职：第七天培训专员以电话或面对面对其进行交流，了解新人需求。入职：12个月参加新人培训班，

3、新人班以军训素质拓展、企业文化宣传、安全、基础知识等内容进行培训。(暂定每2月一期，一年6期新人班)新人班结束后：一个月由各部门主管负责传授本岗位专业知识，并督促新人掌握，熟记。并在培训结束后一个月填写档案材料，回传给培训专员。(培训专员做后续的跟踪，总结相关培训资料交给综合部、行政部经理。了解此新人可否转正提供些相关依据。)新人离职或转正后需到培训专员处取消新人培训档案。新人班培训课程：课程一共分四天(两天军训+两天培训)。前两天军训。第一天军训，第二天素质拓展。第三天上午：1、开班，介绍新人班班主任，宣讲新人班几率，新员工自我介绍。2、介绍公司历史。3、座谈企业文化。4、公司未来展望。5、

4、员工畅想自我发展。第三天下午：1、职业形象。2、时间管理。3、工作心态。4、安全。第四天上午：1、产品浅谈和市场开拓。2、团队协作。3、沟通技巧。4、总结(每位新员工在培训结束前制定完转正前的短期目标)。注：员工制定的短期目标，各部门主管需协助其员工达成。为了使新入职员工了解并熟悉我公司的基本情况，企业文化，业务流程及规章制度;提高其组织沟通团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应企业环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。培训期间：全员必须遵守课堂秩序，新人班班主任及时填写考评表。考评信息汇总上交至综合部经理。使综合部经理对员工的信息做第一手的掌握。新人培训计划3一、培训目的使新员工尽

5、快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择，增强团队意识。使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。培训对象：公司所有新入职员工二、培训内容1、办公场所及工作环境介绍。2、公司周边环境指引：就餐，交通等。3、公司介绍 担保公司的定义个人或企业在向银行借款的时候，银行为了降低风险，不直接贷款给个人，而是要求借款人找到第三方(担保公司或者资质好的个人)，为其做信用担保。担保公司就充当了这么个信用中介的角色。本公司的历史与情况：温州兴信担保有限公司，为浙

6、江省担保协会，温州市担保协会会员企业，公司注册资金人民币6600万元，本公司目前以汽车贷款担保为主要经营业务，在温州各县均设有办事处，业务面向温州地区广大企业主，家庭消费。公司组织机构健全，管理机制完善，拥有一支由经济，法律，信审，管理等方面的业内资深专业人士为基础组建的经营团队和管理人员，具备业务决策的科学性，有效地防范风险，提高公司的核心竞争力。公司本着“一路护驾，真诚服务”的服务理念，诚实信用，有约必守的经营原则，与各大银行和车行紧密合作，竭诚为广大车友全程提供一条龙服务。服务宗旨：一路护驾，真诚服务，提供车贷一条龙服务，令您全程无忧风险控制：实施全员，全过程，动态的风险管理手段对风险进

7、行防范控制承担责任：严格依照国家法律法规及相关政策的规定开展各项业务，为经济交往提供保障4、培训计划简介，讲解下培训的主要内容。5、公司和部门制度手册的阅读，抄写以及考试。6、公司组织架构、职位架构、岗位职责说明(手册)。7、欢迎新员工及新人自我介绍。新人如果是第一天上午过来，则下午举行欢迎仪式，如果是下午来的，那就放到第二天上午举行欢迎仪式。8、业务技能培训安排职位以及培训老师，新员工业务技能培训从手抄工作开始。新员工一旦开始业务技能培训，就要填写流程卡。一周适应时间以后，开始执行公司绩效制度。手抄速度达到10本/天或40分钟/本时，算是基本培训合格。培训老师负责对其培训期的所有资料的补充检

8、查，并填写培训记录，培训合格以后，导师评语签字。培训记录存入员工档案。新人培训计划4礼仪培训礼仪是我们内在气质自然散发出来的，尊重是最大的礼仪，内心的美好是最有力量的魅力。礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花一文而可以赢得一切，赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪如同春风滋润着人们的心灵，沟通着人们的情感，化解人与人之间的矛盾，使人彼此关注，相互理解。礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。正可谓“四两拨千斤”。仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了

9、一个人内在素质与仪表的特点的和谐。服饰礼仪整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。在正式场合，一般要求穿正装。常用礼仪鞠躬礼仪：身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。开门：向外开的，先敲门

10、，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。握手：五到身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间35秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。参加者礼仪会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。人际交往展现自身魅力人际交往是交往双方相互作用的过程。1、加强心理修养2、扩展兴趣爱好3、提高社交能力4、重视第一印象创造交往机会社会交往是在交往双方之间或交往双方的一方的某些特征产生兴趣的前提下进行的。1、乐观对待人生乐观对待人

11、生是一种积极向上的人生追求。乐观对待人生是一种积极乐观的人生态度。2、表现真实自我3、扩大活动范围活动范围的扩大与个体的兴趣爱好有密切的关系。4、留意观察他人主动与人交往1、学会对人微笑微笑隐含着对他人的尊重和接纳。2、注视对方眼睛表示对对方的注意，表达了你愿意与对方交往的愿望和诚心。表明了对对方的尊重和对方叙述内容的兴趣。目光接触的次数和每一次保持的时间长度为指标，可以预测沟通者之间关系密切的程度。接触的次数越多，每一次保持的时间越长，意味着彼此的接纳性越高。3、有意求助他人4、增强自信心以诚待人交往双方真诚相待是加深双方情感联系的基础和前提，双方都应该积极关注对方的兴趣，耐心倾听对方的谈话

12、，真诚称赞对方长处，时时记挂对方的好处，使对方能够感受到你对他的重视和尊重。1、关注对方的兴趣2、倾听对方的谈话倾听是一种积极主动的接受过程，它对对方的谈话具有支持作用。听见是一种被动消极的接受状态，不能对对方的谈话构成支持。3、称赞对方的长处称赞是对他人的肯定。称赞要恰如其分，不能言过其实，态度要真诚。与顺境中的赞扬相比，更希望在逆境中得到支持。与当时的恭维相比，人们更看重事后的回顾。新人培训计划5由于我销售经验不足，并且对公司所经营的产品还不够了解，所以如我有幸加入公司，工作分两个阶段来完成。一、学习阶段1.、每天学习了解公司的产品，分析归纳产品的特点，亮点，卖点，总结出如何更好的按客户的

13、需求提供合适的产品。（主要途径：通过阅读公司的产品资料，参加培训，与老员工的沟通交流等）2、每天跟随老员工学习拜访，电话约谈等工作技巧。并尽快融入团队。3、每天撰写工作学习日志，总结经验教训，反思个中得失二、工作阶段1. 每天收集一定数量的客户资料（收集内容大致包括公司基本情况、规模、对我公司的产品需求情况、决策者情况等）A通过公司渠道收集。B通过自己的渠道收集，1）通过网络、媒体进行电话联系收集客户资料（如每天联系10个客户）。2）按片区扫街形式上门拜访收集详细资料（如每天收集一个区域内的大客户）。2. 每天将收集的客户资料以统一的格式和标准汇总客户信息，整理，分析，总结。筛选出有价值的潜在

14、客户并对潜在客户进行重点跟进。梳理、排查、研究客户个性化特点，从中分析特点，研究具体的跟进措施。3每天通过对客户的收集整理，开发一定数量的客户。4. 每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向同事请教。5每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资料。6每天撰写工作日志，总结经验教训。反思个中得失。7. 每天及时完成公司交办的其他工作。8每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发现问题，及时解决。9每周根据公司的大客户开发，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进。10. 每周提交工作汇报，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并

15、向公司提出自己的合理化意见及建议。以上就是我短期内的工作计划，工作中会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事请教，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。不过现实来讲，我目前有很多不足之处需要改进和学习，我相信自己能够胜任这份工作，也希望领导能够给我这次机会。新人培训计划6一、新员工培训目标第一条 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。第二条 让新员工了解其工作职责及公司对其的期望。第三条 让新员工了解公司基本情况、政策、企业文化。第四条 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。第五条 让新员工感受到公司对他的欢迎，使新员工体会到归属感。第六条 使新员工了

16、解公司内部工作环境及工作氛围，加强与同事之间的联系。第七条 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、新员工培训内容新员工入职后，由行政人事部负责安排新员工试用期培训并填写员工培训记录表，培训包括公司整体培训、部门岗位培训、交流座谈会。第一条 公司整体培训：(行政人事部负责)1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务范围;2、公司员工手册、管理制度、工作标准、企业文化;3、开展员工素质培训，强化与完善员工整体素质教养;4、进行拓展训练，加强员工的团队合作精神。第二条 部门岗前培训(部门经理负责)1、介绍新员工认识本部门员工，参观公司;2、部门结构与职能介绍、部门内的特殊规定;3、新员工

17、工作内容描述、职责要求;4、员工培训手册。第三条 交流座谈会由办公室组织召开新员工思想交流座谈会，内容为新员工心得体会和合理化意见，由行政人事部根据每期座谈会的员工任职部门，将邀请部门的老员工参与座谈会，加深大家的相互了解和各种问题的解决。三、新员工培训反馈与考核第一条 新员工参加完培训后，由部门经理根据员工的培训成绩填写员工培训记录表。第二条 受训所有员工按要求填写员工培训评价反馈表，并进行培训总结。第三条 培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。第四条 评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。新人培训计划7培训

18、目的：让新员工能够全面、深入的了解公司组织架构和企业文化及规章制度，并快速的融入到我们大家庭中，尽快适应新的工作环境，迅速成长、不断发展。培训对象：入职1-3个月的新员工。培训规模：根据会议室容量培训时间：控制在3个小时以内。培训准备：预约会议室、邀请主讲嘉宾、发通知、签到表、会场安排等。培训内容:1、自我介绍、相互熟悉。（10分钟左右）2、介绍企业文化、企业的发展史和公司组织架构。(预做相关PPT或者使用现有PPT)（40分钟左右）3、讲解公司规章制度；重点讲解与员工切身利益相关的规章制度。(30分钟左右)4、点评风险案例。(最常见3-4种案例，用时30分钟左右)5、宣讲安全消防知识。（用时

19、约10-15分钟）6、员工提问与互动。（10题为佳，10分钟）7、新人培训考核。（20分钟）8、培训结束。培训总结：针对培训考核评分和安排培训内容进行综合总结失败处和成功处。新人培训计划8一、企业介绍及企业文化宣讲（两个课时120分钟）由公司中介部总经理亲自授课，主要围绕着公司的创立目的，公司的企业愿景及对员工未来的职业发展规划进行宣讲。通过一个课时的企业文化宣讲让新入行员工迅速了解公司的业务范围及现状，对公司有基本认知。二、公司规章制度介绍（两个课时120分钟）由公司行政部经理进行介绍，除了总公司要求的基本规章制度以外，须对二手房中介部的部门规章进行详细介绍，协助新入行员工迅速建立公司各项规

20、章制度的遵守意识。三、业务精神的培养（三个课时180分钟）由公司二手房市场总监进行授课，主要目的是培养新入行员工的业务战斗精神、敬业精神，建立“我要成功”的优良职业素养。业务精神打造旨在协助员工对乐业、敬业、勤业有充分的认识，建立行业信心并热爱自己马上要从事的事业。四、老员工分享（一个课时60分钟）选取三名公司优秀员工上台为新入行员工进行分享，分享他们从事二手房中介工作以来的一些成功体会。要求尽量围绕从事二手房事业以后给自己带来的哪些好的变化（如经济、为人处事、生活等方面）。同时，通过老员工分享告诉新入行员工未来的工作充满挑战但更充满了机遇，坚持总将成功！五、房地产专业知识学习（三个课时180

21、分钟）要成为一名优秀的房地产经纪人，就必须掌握足够多的房地产专业知识，在三个课时的时间里，我们无法完全让一个新人变成房地产专家，但可以把一些基础知识灌输给他们，授课人可以在网上搜集此类内容，可结合本地房地产综合门户晒房网对城市楼盘分布及各楼盘小区做详细介绍,并学习网站经纪人店铺操作技巧,同时在其他房地产类专业网站上下载一些诸如房地产分摊、得房率、绿化用地等基础行业术语进行学习。六、二手房销售技能学习（三个课时180分钟）分行经理及优秀业务主管进行授课。主要掌握如何跑盘、洗盘、配房及与客户有效沟通的方式，发掘客户的真实需求和隐藏需求，掌握瞬间与客户建立信任感，拉近距离的能力；学会如何打电话开发客

22、户并快速邀约客户看房；掌握客户购买心理，如何面对客户的拒绝心理，掌握快、准、狠的二手房成交精髓。以上课程总时为840分钟（14小时），安排在三天完成。新员工培训不仅针对新人是考验，对于授课人来说也是一次提高，要求每一位授课人都要认真备课正确对待，公司会对每一次课程进行效果评估，并对授课人进行评价。新人培训计划9人际交往中，大家互相交流产生第一印象;酒店服务中，服务员给宾客第一印象;新员工入 职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦形成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力量，同时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作

23、，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲解一下员工手册和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉，对于工作的顺利开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的内容越简单，不仅不利于新员工开展工作，而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如日本松下的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价!酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店 ，因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新

24、员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，可以攻玉，在此也希望能够给从事酒店培训工作的同行们提供一些小小的借鉴：一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定培训需求，制定培训计划。二、知晓新员工入职时的心理状态：对于培训者来说是必须要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区：自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都 比新员工要优越得多。害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。期望

25、宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是可以原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地接受别人，学他人的长处，这样都是最有益的。三、规划时间：培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要保证，可以使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培训的第一节课，我们会分发培训计划，上面有关员工的

26、培训安排清清楚楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。譬如在培训计划上写着培训时间为次日上午8：30分，提前10分钟点名。那么第二天的培训者就会在8：00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪表迎接早到的员工，与他们进行交流。在8：20分，会准时进行点名，迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请其行入坐，同时郑重其事地强调：“遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从今天开始 ，迟到没有理由，也不需要解释，解释就是掩饰!”以后的培训鲜有员工 迟到的现象发生。四、如何开场：由于一天时间的不同，根据专家分析得知员工在一天中的不同时间段内的学习和接受能力也不相同，因此我们所需要讲解的正式

27、内容和娱乐内容之比也大致呈如下规律性变化：培训时间 正式内容 娱乐内容上午 75% 25%中午-晚上六点 50% 50%晚上六点以后 25% 75%从上表中我们可以看出，一天之中，晚饭后的培训是最艰难的，要尽量避免，除非你有足够的风趣和幽默。了解了这些以后，我们可以选择自己擅长或喜欢的培训开场。无论您采取的哪一种培训开场，都请将培训的基调定在：学习是一件快乐的事情，学员们没有学好或是没有掌握应该掌握的知识，不能怪学员，这完全是培训老师的责任，做为培训者，应当将使学员从培训中体会学习是一件快乐的事情，做为培训者的责任和工作奋斗目标。培训开场根据个人的授课特点，大致有以下几种：游戏开场：记住人的天

28、性是爱玩的。在玩中学习，在游戏中成长，在合作中领悟。通常游戏可以借鉴，但是如何发挥还是得靠自己。在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛，听我的口令，一 起折了一个古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工站出来展示给大家看，然后我告诉大家为什么听同一个人的口令，却折成这样千奇百怪的折纸，是因为大家没有经过统一的培训，酒店的服务工作是在规范中体现个性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢，是希望大家既然走上了工作岗位，为人处事，取象于钱，外圆内方，做人要有自己的主见，不能随波逐流，人云亦云。故事开场：故事开场应该是比较吸引员工的注意力的，故事可以是多种多样的，但一定要能够说明一些道理，产生寓

29、义的。我曾用一个笑话做过开场：两只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在说说笑笑开心，忽然遇到了一只猫。两只老鼠一路狂奔，猫在后面紧追不舍，眼看就要追上 了，这时，大老鼠猛地停了下来，转过身对着追来的近在咫尺的猫大声地学着狗叫，猫迟疑了一下，一转身跑开了。大老鼠松了一口气，对着目瞪口呆的小老鼠说：“看看，学会一门外语是多么的重要!”通过这个故事我告诉已经听得入神的员工：学习是一生一世的事情，在学校学的知识，如果不及时地更新，三五年之内就会被淘汰出局。歌声开场：合唱是最能够体现和培养团队精神的，每个人的声音发出最大，但是每个人的声音都是淹没在集体当中，汇集成为一种声音，唱错了不要紧，集体会包容

30、你，你会觉得自己的声音也会在空气中自由处在的游泳。唱歌还能够令人精神振奋，注意力集中。问题开场：提出问题可以使大家一起思考，从而产生对于培训者本人说话的注意力。问题开场一定要做到启发和鼓舞士气，不要一开始就提难以回答的题目，而是要以让大家踊跃回答为前提，才能起到问题开场的作用。例：您认为一个人发财致富、比较成功或者说有出息的主要原因是什么?什么是愉快?什么是悲伤?请回答之后举例说明。五、培训人的示范作用：培训者可以说在新员工的心目当中是酒店的形象代言人了，培训者平时的言行举止、仪容仪表、礼节礼貌、开口敬语及灵活应变能力，都是新员工看在眼里记在心里的榜样。师者，所以传道、授业、解惑也，已身不正，

31、岂能正人!因此做为培训者还要“打铁还得自身硬”才行。六、培训者的热情：培训不是照本宣科，专业书到处都有，如果培训只是在走个过场，照着书或资料去读还不如复印下来让员工自己在家去背诵。培训应该是一件充满创新和激情的事情，想想把别人从不会到会的过程，自己就会觉得有意思，一个培训者只有从内心深处热爱培训才能够把培训工作给做好，否则的话，口号喊的都是空的，计划列的越多的人，往往是越不能够将计划执行到底的人。七、培训应有趣味性：培训者本身就应该具有调动现场气氛的能力以及现场表演的能力，善于用许多不同的培训方法来针对不同的员工类型进行不同方式的培训。八、培训考核：培训没有考核等于没有培训九、培训评估：通常可

32、以让新员工填写员工培训评估表，但是由于每位培训者的眼光不同，我认为即使是一份简单的员工培训评估表，也不要一定拘泥于酒店或者是书上的表格，而要根据自己想了解哪些情况可以做适当的修改，以期更适合酒店的培训管理工作。十、培训跟踪：酒店通常是人力资源部将新入职员工培训好之后，将员工分到相关的各个部门，就此新员工的入职培训告 一段落，但是本人窃以为应该还有一个培训跟踪的过程，譬如可以在新入职员工进入部门之后的一周之后 ，由培训者组织一个新员工座谈会，询问他们在新的工作环境中遇到了哪些问题，学到了哪些技能，有哪些问题是他们认为在新员工入职培训时就是可以加入进去的。这样做首先是让新员工感觉酒店的人力资源部一

33、直在关注他们的成长，其次也为酒店的下一批新员工培训奠定了更加良好的基础。在本文的结尾我还想要说明一些关于新入职员工培训的看法，新员工培训不是万能的，不能指望新员工在短短几天之内就能够掌握所有的酒店相关知识。新员工入职的培训更应该是由酒店培训者帮助员工了解酒店，了解服务，帮助员工树立一个良好的工作心态，以及帮助员工建立一种健康积极向上的人生观和世界观。在今天这样一个酒店林立的竞争激烈的市场中，一个酒店所做的80%的工作，他的竞争对手同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方面来说都是开放的。因此，一个酒店经营管理的成功还是失败，就取决于酒店工作中的另外20%

34、，而这另外的20%完全是人的因素。而为员工提供良好的培训，是完善这20%的最大最好最有效的途径。新人培训计划10一，培训程序1，大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）2，人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。二，培训目的1，让新员工明白集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2，让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。三，培训内容1，中心（公司）岗前培训中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎

35、；按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2，部门岗位培训新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3，集团整体培训：集团职校负责

36、不定期分发员工培训手册（简述*大学的历史与现状，描述*大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）四，培训反馈与考核1，各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格，部门中心（公司）集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2，培训实施过程应认

37、真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。3，培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。五，新员工培训实施1，召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。2，各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。3，集团内部宣传新员工培训方案，通过多种形式让全体职工明白这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。4，所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再

38、到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可依据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为13天；依据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。新人培训计划11一、培训目的：1、使新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。2、使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择;增强团队意识。3、使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。二、培训对象：公司所有新入职员工 三

39、、培训时间：入职后1-6日四、培训方式：由专人制定培训计划并组织实施，采用集中讲解、视频观看、实地参观;五、培训内容：(后附培训计划表)六、培训考核：凡参加每期培训的新员工必须参加考核，培训内容以笔试为主，考核成绩纳入试用期转正考核评定。七、培训评估与总结：通过与部门新员工直接交流，并制定一系列的书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。八、培训结束后交使用部门开展业务培训。新人岗前培训计划表略新人培训计划12一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力

40、。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富

41、、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般

42、职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式(一)公司领导与高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。(二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、

43、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加

44、社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专

45、业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。(四)职工基础培训1、新工入厂培训继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。2、转岗职工培训要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。3、职工技术等级培训