2022年福建省社会工作者自我评估提分卷.docx

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1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】民政部、财政部关于取消社会团体会费标准备案规范会费管理的通知的规定，应当有（）以上会员或者会员代表出席，并经出席会员或者会员代表 12 以上表决通过，才能制定或修改会费标准。A.三分之一B.二分之一C.五分之一D.三分之二【答案】D2.【问题】农业集体化以来，针对农村“三无”群众生活困难问题。国家对农村“三无”人员实施了五保供养政策。计划体制下，村集体承担对五保的供养责任；农村土地承包后，五保供养资金采取三提五统的形式从农民手中筹集；在农村税费改

2、革后改用农业税附加的形式筹集；在免除农业税以后，五保供养资金由地方财政解决。这说明()。A.社会政策可以根据外部环境的变化而调整B.社会政策实施过程中的偏差会导致政策调整C.社会政策决策失误需及时调整D.社会需求的变化影响社会政策【答案】A3.【问题】拥有亿万家财的王先生有三个孩子，如今王先生已经 90 多岁了，为了他的遗产，三个孩子反目成仇，老大雇凶杀死了老三，被判入狱。老王非常伤心，由于毕竟是自己的孩子，老王临终前还是原谅了老大，老大依此想分得父亲的遗产，他的想法对吗()。A.对，因为已经得到了被继承人的原谅B.不对，因为他为了钱财杀死了自己的兄弟C.对，即使得不到被继承人的原谅也可以分得

3、财产，只是数量上会相对较少D.不对，他必须得到老三家人的同意才行【答案】B4.【问题】十八届三中全会通过的中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定对社会建设的各个领域提出了许多改革的具体要求。在大力促进教育公平方面，提出了一些具体要求，这些要求不包括()。A.要逐步缩小区域、城乡、校际差距B.统筹城乡义务教育资源均衡配置C.实行公办学校标准化建设和校长教师交流轮岗，不设重点学校、重点班D.积极推动农民工子女平等接受教育【答案】D5.【问题】根据自然灾害救助条例，在自然灾害救助应急期间，县级以上地方人民政府可以在本行政区域内紧急征用物资、设备、交通运输工具和场地。自然灾害救助应急工作结束后应当

4、()。A.及时归还，并按照国家有关规定给予补偿B.不需要归还C.对所有者进行表扬，授予荣誉称号D.归还即可，不需要进行补偿【答案】A6.【问题】根据突发公共卫生事件应急条例，省级人民政府成立省突发公共卫生事件应急处理指挥部时，总指挥应由()担任。A.省人民政府主要领导人B.省人民政府分管领导人C.省人民政府民政部门主要负责人D.省人民政府卫生行政部门主要负责人【答案】A7.【问题】公安机关认为暂缓执行行政拘留不致发生社会危险的，由被处罚人或者其近亲属提出符合中华人民共和国治安管理处罚法规定条件的担保人，或者按每日行政拘留 200 元的标准交纳保证金，行政拘留的处罚决定暂缓执行。不属于担保人应该

5、符合的条件是（）。A.与本案无牵连B.与被处罚者有血缘关系C.享有政治权利，人身自由未受到限制D.有能力履行担保义务【答案】B8.【问题】关于离婚的条件，以下说法正确的是（)。A.在女方终止妊娠后.6 个月内男方可以提出离婚B.双方感情破裂的标准不包括分居C.协议离婚不需要双方当事人都亲自到场办理离婚登记D.对方被宣布失踪，另一方可以通过诉讼而离婚【答案】D9.【问题】治安管理处罚法规定，人民警察当场收缴的罚款，应当自收缴罚款之日起（）日内，交至所属的公安机关。A.2B.3C.5D.7【答案】A10.【问题】()是国家保障老年人的生活保障权的两项基本的制度设计之一。A.廉租房制度B.社会救助制

6、度C.老年服务中心制度D.婚姻自由制度【答案】B11.【问题】近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小张见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家。后来被银行起诉，并被判处了缓刑。小张的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小张又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小张不服找经理理论。你觉得小张的做法有理吗?()A.无理。我国法律规定，但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理B.无理。我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理C.有理。我国法律规定，对

7、于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡D.有理。我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍【答案】B12.【问题】县级卫生行政部门对在村卫生室执业的乡村医生每年免费培训不少于（），累计培训时间不少于（）。A.1 次 1 周B.2 次 1 周C.1 次 2 周D.2 次 2 周【答案】D13.【问题】好氧呼吸最终电子受体是（）。A.化合态氧B.氧以外的其他物质C.H2D.O2【答案】D14.【问题】根据城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法和城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则的规定，下列说法恰当的是（）。A.当流浪乞讨人员向救助站表达出求助意愿时，救助站才会考虑是否实

8、行救助B.向救助站求助的流浪乞讨人员，应当如实提供本人的姓名等基本情况并将随身携带物品在救助站登记，由救助站代为保存C.对因年老、年幼、残疾等原因无法提供个人情况的，救助站应当先查明情况，再提供救助D.公安机关和其他有关行政机关的工作人员在执行职务时发现流浪乞讨人员的，应当将其领送到救助站接受救助【答案】A15.【问题】妇女权益保障法规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利，符合这项权利的有（）。A.小美怀孕 6 个月丈夫提出离婚B.小丽的丈夫经常对小丽进行家庭暴力C.小倩在结婚半年后与丈夫关系不和提出协议离婚D.小芳丈夫因意外去世，婆婆认为孙子该由自己抚养【答案】C16.【问题】案例二

9、:一般资料。求助者,男性,36 岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.严重心理问题D.强迫神经症【答案】B17.【问题】获得荣誉称号或者立功的烈士，其遗属不应在应当享受的一次性抚恤金的基础上的其他优待是()。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发 35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发 30C.立一等功的增发 30D.立二等功的增发 15【答案】C18.【问题】丁某强迫其妻子生育，这主要是损害了其妻子的()。A.人身权利B.财产权利C.政治权利D.婚姻家庭权利【答案】D19.【问题】近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小凯见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就

10、心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家，后来被银行起诉，并被判处了缓刑，小凯的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小凯又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小凯不服找经理理论，你觉得小凯的做法有理吗?()A.无理，我国法律规定.但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理B.无理，我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理C.有理，我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡D.有理.我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍【答案】B20.【问题】根据自然灾害救助

11、条例，在自然灾害救助应急期间，县级以上地方人民政府可以在本行政区域内紧急征用物资、设备、交通运输工具和场地。自然灾害救助应急工作结束后应当()。A.及时归还，并按照国家有关规定给予补偿B.不需要归还C.对所有者进行表扬，授予荣誉称号D.归还即可，不需要进行补偿【答案】A二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】危机通常可以分为成长危机和情境危机。下列选项中（）属于情境危机。A.青少年期的严重叛逆B.失恋而引起的自杀C.下岗失业D.父母离婚E.升学压力【答案】BCD2.【问题】居民参与是社区工作的关键环节。动员居民

12、关注社区事务，参与社区建设是社区工作的重要内容。一般来讲，当一个社会工作者进入一个社区开展工作时，动员居民的途径有()。A.直接喊话B.召开居民大会C.请社区居委会发通知D.请学校帮忙通知家长E.每个楼门口贴通知【答案】AB3.【问题】根据志愿服务条例，志愿服务组织在组织志愿者参加志愿服务时，应尽的义务有（）A.做好志愿服务记录工作B.对志愿者开展相关岗前培训C.根据志愿服务时长发放津贴、补贴D.向报名的志愿者说明服务中可能发生的风险E.安排与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应的活动【答案】ABD4.【问题】信任关系本身就有治疗的功效。建立信任、真诚、平等的合作关系，在妇女工作中具有非常

13、重要的作用。下列（）属于信任关系建立的具体技巧。A.具有性别敏感性的倾听B.鼓励表达个人化的故事C.责怪妇女带来的问题D.鼓励表达个人化的故事和经验E.尊重妇女的语言表达逻辑【答案】ABD5.【问题】残疾人文化生活权的保障，主要包括()。A.救济、补助B.安置收养残疾人C.公共服务机构提供优先服务D.帮助残疾人进行文学等创造性劳动E.丰富残疾人的精神文化生活【答案】D6.【问题】民政部关于大力培育发展社区社会组织的意见提出，培育发展社区社会组织的总体要求是（）。A.以满足群众需求为导向B.以社区居民为核心C.以鼓励扶持为重点D.以能力提升为基础E.充分发挥社区社会组织提供服务、反映诉求、规范行

14、为的积极作用【答案】ACD7.【问题】社会工作专业人才队伍建设中长期规划（20112020 年）确立的大规模开发社会工作服务人才的最终发展目标是培养造就一支（）的社会工作服务人才队伍。A.数量足B.结构优C.能力强D.素质高E.态度好【答案】ABCD8.【问题】某家庭有五口人，均为甲市户籍，户主李某，47 岁，在甲市某企业工作；李某妻子王某，42 岁，在乙市某企业工作；李某儿子，18 岁，在甲市某职业高中上学；李某女儿，10 岁，在甲市某小学上学；李某父亲，68 岁，未参加任何医疗保险。根据国务院关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见，以上人员中，可参加甲市城镇居民基本医疗保险的有（）。A

15、.李某B.王某C.李某儿子D.李某女儿E.李某父亲【答案】CD9.【问题】劳动争议由()的劳动争议仲裁委员会管辖。A.劳动合同履行地B.用人单位所在地C.劳动合同签订地D.劳动者所在地E.劳动合同约定地【答案】AB10.【问题】村民委员会的主要职能是（）。A.向人民政府反映村民的意见B.管理社会治安C.调解民间纠纷D.办理准生证E.普法宣传【答案】AC11.【问题】顾某，35 岁，无固定职业，因盗窃被判有期徒刑 1 年，缓期执行。判决后，其妻离家出走。目前顾某与父母、儿子共同生活，父母年老多病，儿子辍学在家，家庭生活困难。面对困境，顾某焦虑急躁，家庭关系十分紧张。经过评估，社会工作者认为顾某目

16、前的需求包括()。A.基本生活保障B.获得就业机会C.获得教育机会D.提供社区服务E.改善家庭关系【答案】ABC12.【问题】反家庭暴力法自 2016 年 3 月 1 日起正式实施，该法的颁布实施对（）具有重要意义。A.保障妇女生命权B.保护妇女生殖健康C.保障妇女权益和发展D.保障妇女获得“特殊保护”E.建立性别公正的政策，制度和社会环境【答案】AC13.【问题】小组工作在准备阶段的工作，不包括()。A.组员的招募及遴选B.确定工作目标C.制订工作计划D.确定介入策略和工作方法E.社会服务机构做好人员、资金、支持体系等准备【答案】D14.【问题】我国的抚恤工作对象一般包括()。A.残疾军人B

17、.退休军官的家属C.烈士遗属D.因公牺牲军人遗属E.伤残人员【答案】ACD15.【问题】某社会工作机构在个案管理服务结束后对服务对象进行服务结束评估，社会工作机构需要评估的指标包括（）A.服务使用者对整个服务是否满意B.服务是否符合服务使用者的需要C.服务对象是否愿意配合评估工作D.服务对象是否完成社会工作者的问卷E.服务提供的目标是否实现【答案】AB16.【问题】中学生小飞最近对网游很感兴趣，他对学校社会工作者说：“游戏里的声光、影像、情节、装备都极其炫酷，现实里没有同样的刺激和满足”，“只要有足够的时间和经验就能升级，但是学习中时间和成绩没什么关系，没成就感”，针对小飞的情况，社会工作者的

18、下列做法中，属于预防层面的有()。A.帮助小飞提高学习能力和学习成绩B.联系专业机构帮助小飞矫正行为偏差C.引导家长给予小飞更多关心D.帮助小飞养成良好的作息习惯E.帮助小飞提高人际交往能力【答案】CD17.【问题】社会工作者赵某采取互动模式开展小组工作。在工作中，赵某应当实施和贯彻的工作原则包括（）。A.赵某让组员“面对面”澄清困扰他们的问题、期待解决的需要B.赵某协调并且鼓励组员积极分享和学习自我发展的经验C.赵某在小组中扮演使能者的角色，激发组员的潜能D.赵某促使组员之间、组员和小组以及和社会系统之间达到开放E.赵某让组员在小组中养成平等的关系【答案】AD18.【问题】社区工作计划的重要

19、组成部分包括（）。A.明确目标B.制定方案C.实施管理D.制定策略E.设计方案【答案】AD19.【问题】下面哪些情况下，救助站应当终止救助？（）A.对在半年内曾经接受过救助站救助的人员，救助站不应再提供救助B.对救助期限已满无正当理由不愿离站的受助人员，救助站应当终止救助C.流浪乞讨人员擅自离开救助站的，视同放弃救助，救助站应当终止救助D.流浪乞讨人员自愿放弃救助离开救助站的，视同放弃救助，救助站应当终止救助E.救助站发现流浪乞讨人员故意提供虚假个人情况的，应当终止救助【答案】BCD20.【问题】(2016 年)李老师是某青少年服务机构的督导，她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。下

20、列李老师的督导内容汇总，体现教育性功能的是（）。A.与实习生讨论和制定实习计划B.鼓励实习生坚信专业发展前景C.向实习生介绍机构与所处社区的关系D.提醒实习生在服务青少年时的注意事项E.向实习生讲解有关青少年心理特征知识【答案】CD三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.案例：张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职妈妈。小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错，可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求小雷，并禁

21、止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者，希望能够帮助儿子。问题：1界定服务对象的问题或需要。2确定服务目的与目标。3选择介入策略。【答案】1界定服务对象的问题或需要(1)发展问题：从生命周期视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段。这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立，对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。(2)行为问题：小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更

22、多时间学习以提高学习成绩，与父母有良好的沟通。(3)家庭问题：丈夫忙于工作，对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。2确定服务目的与目标(1)服务目的：帮助小雷顺利度过青春期，有良好的学校和家庭生活。(2)服务目标：帮助小雷以适当的方式参与有益的活动；改善迷恋网络游戏的习惯与行为；按时上课、按时完成作业，有良好的作息时间；认识青春期，接纳自我；改善小雷的不适宜行为；改善亲子关系；帮助父母更好履行亲职。3选择介入策略(1)直接介入针对小雷的服务：运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和希望。改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习

23、计划，针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。设计并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新的人际交往，学习团队合作经验。进行家庭辅导，训练家庭沟通技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。(2)间接介入针对环境：运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。邀请父母参加相关的教育讲座。2.孔永平，男，14 岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。孔永平的

24、父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来，孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬，母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虚拟的游戏世界中。1.青少年个案过程的主要特点有哪些？2.上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些？3.针对孔永平目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？【答案】1.青少年个案过程的主要特点包括：（1）在对青少年服务中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；（2）青少年服务预估的焦点既包括青少年

25、的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；（3）服务计划的制定必须充分尊重青少年的意愿；（4）专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。2.上述案例中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：（1）沉迷于网络游戏不能自拔；（2）父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母亲态度冷漠，母子关系不良，亲子沟通存在障碍；（3）学习成绩下降，且对学习没有积极性；（4）有逃学及夜不归宿的不良行为；（5）家庭经济拮据。3.针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略如下：（1）直接介入帮助孔永平戒除网瘾3.王某是一名在社区服刑的矫正对象，因诈骗罪被判处有期徒刑

26、2 年，因病被暂予监外执行。王某有一位生病在床的老母亲，妻子没有工作，靠打零工赚取租房费用，有一个上小学的女儿，现在也面临辍学的危险。王某家境贫寒，全家四口人生活在一个 30 多平米的租用房内。回到社区内服刑后，社区居民见到他总是指指点点，甚至看到他就绕道而行。原来的社区朋友现在都成了陌生人。这一切让生病的王某感觉到了生活的艰难，而且因为生病，他还不能从事过于繁重的工作。【问题】1王某作为矫正社会工作服务对象，有哪些特殊的需要和问题?2作为矫正社会工作者，你应该从哪些方面介入来帮助矫正对象解决这些问题?【答案】1王某面临的特殊需要及问题(1)特殊需要：基本生存条件的保障需要基本生存条件包括：维

27、持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等。王某这些基本生活需要基本都没有得到满足。(2)面临的问题他的行为较难取得社会公众的同情。社区居民和原来的社区朋友现在都在指责他，而且不再和他来往。王某社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。王某生病，不能从事过于繁重的工作，加上缺乏医疗费用，使他工作和生活都面临困难。王某的身份使他处于社会资源网络的边缘地位。因为社区朋友和居民都无法接受他，同时也不会给予王某任何帮助，使王某行动起来非常艰难。2作为矫正社会工作者，应该采取的主要介入方案有：(1)从认知、情绪等方面让王某正视家庭贫困、居

28、民的不接受等事实，帮助王某发泄情绪，舒缓心理压力；(2)从社区的角度帮助王某一家申请低保，安排王某及其妻子参加职业技能培训，提供适合王某及其妻子的就业信息，协助王某及其妻子找到合适的工作；(3)帮助其女儿联系所在学校减免学费；(4)社区医疗机构可以帮助王某的母亲，为她提供一些相关的低收费服务或义务照顾等；(5)改变社区居民偏见，鼓励王某多与邻里沟通，帮助王某重新建立起包括朋友在内的社会关系网络，树立自信，积极生活；(6)与王某所在社区工作人员联系，请他们多帮助王某一家，切实解决他们的困难。4.(2018 年)社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足

29、；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划；介绍王奶奶加入照顾者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。问题：1小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?2在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略?【答

30、案】1小罗对李爷爷家进行了以下两方面的基础性评估：(1)环境资料评估：在本案例中，小罗评估了老人的居家环境的安全性，主要评估老人的居家环境对老人有无安全隐患。小罗发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足。小罗评估了老人的社会参与和社会支持情况，主要评估老人是否参与了社会活动，是否得到了社会支持。李爷爷和老伴以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照顾。小罗评估了老人的经济情况，主要评估老人是否存在经济困难，影响老人的基本生活和健康维护。小罗发现李爷爷夫妻二人的退休工资能满足日常开销。(2)个人资料评估：小罗评估了老人的日常生活能力，主要

31、评估老人独立照顾自己和独立生活的能力。小罗观察到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理。小罗评估了老人的心理和情绪方面的状况，主要评估老人的情绪状况。小罗发现李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。2在本案例中，小罗运用的间接介入策略有：(1)小罗协调和连接各种服务资源与系统，通过各专业的长处和差别，划分职责。如动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一起评估，制订上门和康复训练的计划，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，给李爷爷提供社会支持。(2)小罗从家庭成员入手，发展照顾者互助小组，介绍王奶奶加入照顾者互助小组，确保对李爷爷的照顾，更好地帮助李爷爷。(3)小罗在了解机构的基础上识别需

32、要改进的地方。他总结服务经验，对机构的工作流程提出改进建议，促使机构能够更好地满足服务对象的需要。本题主要考查社会工作实务通用过程的预估过程和介入过程，答题时要注重以教材知识点为分析思路，注重与案例的相关内容相结合。5.案例：王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学。最近，王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上经常失眠，唉声叹气。经社会工作者了解，原来让王阿姨与儿媳产生矛盾的原因是房子。大儿子与儿媳刚结婚时，王阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处中，王阿姨与儿媳总会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生口角。为了不影响家庭和谐，王阿姨和老伴商量后，决定把房子让给儿子和儿媳

33、住，老两口再到外面买一套房子，因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上也只写了老两口的名字。没想到这件事招致儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人故意的，想要日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不负责两位老人的赡养问题。这番言论让王阿姨伤透了心，她因此不知所措。问题：1请界定上述案例中王阿姨面临的主要困境。2针对王阿姨目前面临的问题，社会工作者主要可以采取哪些介入策略?【答案】1根据上述案例，王阿姨面临的主要困境有：(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让儿媳不满，造成了严重

34、的婆媳矛盾。(2)生理症状：因为与儿媳经常发生口角，再加上房子引发的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠等现象。2社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导综合介入的策略：个案会谈：与王阿姨会谈，通过同感表达建立信任关系，用个案工作心理社会治疗模式中“描述一宣泄”的方法帮助服务对象疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题；帮助调整认知，引导对儿媳的理解；针对失眠严重等生理症状，链接医疗资源。个案会谈：与王阿姨的大儿子和媳妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系；通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任；帮助调整认知，疏导情绪。家庭会谈：搭建沟通的桥梁，协调王阿姨与儿媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅彼此以前因小事发生的矛盾，并且消除矛盾。对于房产证的问题，让王阿姨多与儿媳沟通，说明房产证没有儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小儿子，只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必要的摩擦，是为了维护家庭成员之间和谐的关系。帮助建立家庭契约。