2022年青海省社会工作者自测模拟试题.docx

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1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】案例八:一般资料:求助者,男性,52 岁,博士学历,在国外生活。A.小到不被觉察到B.大到拮抗紧张C.小到被放松代替D.大到最大程度【答案】C2.【问题】寨子村于 2005 年 6 月换届选举产生了新一届村委会。2006 年 6 月村主任郑某因故辞职，张某经法定程序当选为村主任。2007 年 6 月，张某因不称职被依法罢免。王某于同月当选为新村主任。根据现行规定，王某的任期应当到()结束。A.2011 年 6 月B.2010 年 6 月C.200

2、9 年 6 月D.2008 年 6 月【答案】D3.【问题】村民委员会的设立、撤销、范围调整，由()批准。A.村民会议讨论B.乡、民族乡、镇的人民政府C.县级人民政府D.省级人民政府【答案】C4.【问题】假如寨子村于 2019 年 6 月换届选举产生了新一届村委会。2020 年 6 月村主任郑某因故辞职，张某经法定程序当选为村主任。2021 年 6 月，张某因不称职被依法罢免。王某于同月当选为新村主任。根据现行规定，王某的任期应当到()结束。A.2025 年 6 月B.2024 年 6 月C.2023 年 6 月D.2022 年 6 月【答案】B5.【问题】社会政策制定和实施中最重要的主体是(

3、)。A.其他各类组织B.政府行政部门C.党和国家的政治组织D.全体民众【答案】B6.【问题】根据集体合同规定，下列关于集体合同的说法中，错误的是（）。A.集体合同中劳动报酬不得低于当地人民政府规定的最低标准B.县级以下区域内的餐饮服务业可以订立区域性集体合同C.职工个人的劳动报酬可以低于集体合同的规定D.集体协商双方可以签订集体合同或专项集体合同【答案】C7.【问题】红光社区部分居民代表认为本社区居民委员会规模较小，建议与一路之隔同属某区某街道办事处的阳光社区居民委员会合并，并建议两个居委会的居民户代表会议通过投票表决作出两个居委会合并的决定。根据城市居民委员会组织法，下列关于两个居委会合并的

4、说法，正确的是（）。A.两个社区居民委员会分别组织召开居民会议，均表决通过后即可合并B.两个社区居民委员会应当联合召开居民会议，并经 2/3 以上居民表决同意后方可合并C.两个社区居民委员会均可提出建议，但应得到街道办事处审核批准方可合并D.两个社区居民委员会的合并，应当由区人民政府决定【答案】D8.【问题】关于场地、地基和基础抗震，有下列主张：A.、正确B.、正确C.、正确D.、正确【答案】A9.【问题】周女士与某公司签订的劳动合同约定，该劳动合同到 2017 年 6 月 30 日终止。2017 年 7 月 1 日以后周女士照常上班，公司并未提出异议，一周后，公司通知周女士，称双方劳动合同已

5、终止，周女士不用再来上班了，但周女士不服。下列关于双方的纠纷说法中，正确的是()。A.双方权利义务关系终止，公司的要求合法，无须向周女士支付经济补偿金B.公司可即时解除劳动合同，但须向周女士支付通知期工资C.公司可即时解除劳动合同，但须向周女士支付经济补偿金D.公司属于违法解除劳动合同，应按经济补偿标准的两倍向周女士支付赔偿金【答案】C10.【问题】以下关于法定继承中按顺序继承准则的说法，错误的是()。A.女婿对岳父母尽了主要赡养义务的，作为第一顺序的法定继承人B.非婚生子女属于第二顺序C.继承开始后.由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承D.祖父母属于第二顺序【答案】B11.【问题】社会

6、工作实践对相关领域法规和社会政策发展的积极促进作用，体现在法规与政策的制定、实施、评估、()等各个环节。A.改革B.维护C.修改D.废除【答案】A12.【问题】依据民政部关于部分团体免于社团登记有关问题的通知，（）不属于免于登记的范围。A.参加中国人民政治协商会议的人民团体B.由国务院机构编制管理机关核定，并经国务院批准免于登记的团体C.机关、团体、企事业单位内部经本单位批准成立的、在本单位内部活动的团体D.全国性社会团体【答案】D13.【问题】杨某与某企业计划合作成立一所民办职业培训学校，根据民办非企业单位登记暂行办法规定，其应当申请民办非企业()登记。A.法人登记B.个人登记C.合伙登记D

7、.联名登记【答案】A14.【问题】关于人民调解工作说法正确的是（）。A.调解协议一旦达成即具有法律强制力B.调解协议必须申请司法确认C.调解是起诉的必经程序D.当事人可以要求更换调解委员【答案】D15.【问题】以下（）项措施不属于住房救助的形式。A.配租公共租赁住房B.安排经济适用房C.发放住房租赁补贴D.农村危房改造【答案】B16.【问题】案例四:一般资料:求助者,女性,24 岁,大专学历,原为护士,现待业。A.青年女性B.情绪低落C.遭遇抢劫D.无心恋爱【答案】A17.【问题】下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是()。A.社区内的上班族、老年人B.儿童、艾滋病患者C.慢性病人、残疾人D

8、.社区内癌症患者、贫困居民【答案】C18.【问题】继承权丧失分为绝对丧失和相对丧失，下列属于相对丧失继承权的是（）A.继承人故意杀害被继承人，事后获得原谅B.继承人故意杀害被继承人C.为争夺遗产而杀害其他继承人，事后获得原谅D.遗弃被继承人，确有悔改表现，并且获得了被遗弃人生前的原谅【答案】D19.【问题】信托法规定，受托人应当于终止事由发生之日起（）日内，将终止事由和终止日期报告公益事业管理机构。A.5B.7C.10D.15【答案】D20.【问题】小明是个孤儿，根据未成年人保护法，他应该由民政部门设立的（）收留抚养。A.救助机构B.社会福利院C.养老院D.儿童福利机构【答案】D二二,多多选题

9、选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】岁女孩小佳的父母工作繁忙，平时很少有时间陪小佳玩耍，就时常打开电视让小佳看电视，渐渐地小佳也变得很爱看电视。社会工作者到小佳家中家访时发现了这一现象，并对这一状况有些担忧，想要提醒小佳爸爸妈妈一些关于儿童沉迷于电视的负面影响。这些负面影响包括（）。A.电视对小佳提供了过多信息B.会增加小佳接受信息和知识的被动性C.剥夺了小佳和家人一起从事有意义活动的机会D.不适当的电视节目会对小佳的心理造成诱导E.会增加小佳对父母的不满【答案】BCD2.【问题】小翠是初中一年级学生，个性内向，不爱讲话

10、。在家由于父亲脾气暴躁，对她不是打就是骂，而且总是说她没有用。母亲虽然心疼她，但是母亲也无能为力。并且母亲也认为女孩子读书没什么用，不如早点嫁人。受父母的影响，小翠自己也认为自己没有用，不能给家里帮忙。因此，曾经向同学流露过想自杀的念头。社会工作者依据增强权能理论，运用()方法，帮助小翠，让她重新树立了生活的信心。A.改变小翠对自己的认识B.改变小翠父母对她的认识C.让学校老师和同学鼓励她D.要求小翠每天都向父母问一声好E.让小翠理解父亲的管教也是一种有意义的经验【答案】ABC3.【问题】关于全面推开行业协会商会与行政机关脱钩改革的实施意见提出了要完善综合监管体制，主要内容包括（）。A.完善登

11、记管理B.加强资产监管C.加强人员监管D.规范收费管理E.加强信用监管【答案】ABD4.【问题】根据革命烈士褒扬条例，经批准为革命烈士的，由县级以上人民政府向烈士亲属颁授烈士证书。关于证书的发放，下列做法正确的有()。A.有父母无配偶的，发给父母B.有配偶无父母的，发给配偶C.没有父母、配偶的可以发给子女D.既有父母又有配偶的，发给父母E.既有父母又有配偶的，发给配偶【答案】ABC5.【问题】某社会工作机构副总干事大宋是青少年服务项目的主管。他引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询，大家还经常撰写专业文章，将自己的工作方法和专业反思予以提炼和总结。大宋的这些做法，体现了社会工作者的()

12、。A.资源筹措者B.政策影响者C.服务提供者D.支持者E.研究者【答案】CD6.【问题】残疾军人杨某在某事业单位工作，后与同事张某结婚。最近该单位需要精简人员，杨某担心两人的生活没有保障，向有关部门咨询。根据现行规定，有关部门答复正确的是()。A.杨某享受与所在单位工伤人员同等的生活福利待遇B.杨某享受与所在单位工伤人员同等的医疗待遇C.杨某对于旧伤复发以外的医疗享有特殊优惠待遇D.所在单位不得因杨某残疾将其辞退、解聘或者解除劳动关系E.所在单位不得将张某辞退、解聘或者解除劳动关系【答案】ABD7.【问题】某市退役军人事务部门为落实退役军人事务部关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见，购买了

13、某社会工作服务机构的专项服务，为退役军人开展就业创业扶持活动。下列服务中，属于退役军人安置社会工作内容的有(?)。A.调查评估退役军人就业创业需求B.研究制定就业创业相关扶持政策C.邀请创业成功的退役军人分享经验D.组建退役军人就业创业专家指导团队E.帮助退役军人建立就业创业互助小组【答案】ACD8.【问题】军人保险法规范调整的军人保险主要包括（）。A.军人生育保险B.军人伤亡保险C.军人退役养老保险D.军人退役医疗保险E.随军未就业的军人配偶保险【答案】BCD9.【问题】社会工作者在服务实践中负有一定的伦理责任，以下关于对同事的伦理责任表述正确的是（）。A.社会工作强调同事之间的合作精神B.

14、社会工作者应彼此尊重，互相帮助C.秉持忠实与忠诚的态度D.团队内相互协助E.落实机构服务宗旨【答案】ABCD10.【问题】(2016 年)规范的财务管理对于社会工作服务机构的正常运行意义重大，关于社会工作服务机构财务管理的说法，正确的有（）。A.组织的决策者同时也是财务决策者B.财务管理的目标应关注稳定及长期发展C.财务管理的目的是满足机构捐款人的需要D.通过风险投资使资本增值，为机构人发起分红E.通过成本分析和预算控制，提升项目运行效率【答案】AB11.【问题】下列关于城市医疗服务体制建设的说法正确的有（）。A.深化县级公立医院综合改革，加快推进城市公立医院综合改革B.坚持精算平衡，完善筹资

15、机制，以医保支付方式改革为抓手推动全民基本医保制度提质增效C.到 2020 年，分级诊疗模式逐步形成，基本建立符合国情的分级诊疗制度D.健全完善人才培养使用和激励评价机制E.到 2017 年，分级诊疗政策体系逐步完善，80%以上的地市开展试点。【答案】ABCD12.【问题】孙某在服现役期间在执行军事演习时不幸牺牲，被批准为烈士。根据烈士褒扬条例由县级以上人民政府向其遗属颁授烈士证书。关于证书的发放，下列做法正确的是（）。A.孙某父母在世且无配偶，发给父母B.孙某父母去世且有配偶，发给配偶C.孙某父母在世且有配偶，关于烈士证书的持有者，双方协商后无法达成共识的情况下，应发给父母D.孙某父母在世且

16、有配偶，发给配偶E.孙某父母在世，与配偶离异且育有一子，发给儿子【答案】ABC13.【问题】系统脱敏法和满罐疗法是行为主义治疗模式既简单又实用的治疗技术，两者既有相似之处，又有不同之处。以下有关这两种治疗技术的说法正确的是()。A.两者都适用于服务对象对某事物或某事感到害怕、恐惧，不敢接近B.在使用系统脱敏法之前，首先要根据服务对象担心焦虑程度从低到高排序C.满罐疗法克服了系统脱敏法治疗时间长的缺点D.满罐疗法采用了与系统脱敏法相反的治疗策略E.系统脱敏法不需要放松练习予以配合【答案】ABCD14.【问题】某社区部分热心居民在社会工作者小李的协助下组成志愿者小组，为社区中老年人提供生活帮助和情

17、感支持。这体现了社区的（）。A.“生产消费流通”的经济功能B.社会化功能或教育功能C.社会参与和互助的功能D.社会控制功能E.心理支持功能或感情功能【答案】C15.【问题】根据当前我国社会建设的总体目标，现阶段我国社会政策的目标应该包括（）。A.提高社区居民的社会意识B.培养相互关怀和社区照顾的美德C.满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量D.维护社会公平，促进社会整合与社会进步E.解决社会问题，维护社会稳定【答案】CD16.【问题】(2017 年)某社会工作服务机构主管收到社会工作者自助组织，最近因成员间的矛盾导致组织内部气氛紧张，正常活动受到影响，组织发展面临困境。针对此情况，小马可采取

18、的措施有（）A.维护组织团结，对闹矛盾的成员进行处罚B.给有矛盾的成员提出一些实际可行的建议C.建议有矛盾的成员不要再参加组织的活动D.就此事进行讨论，激发组织自我管理能力E.回顾组织发展历程，鼓励成员们共渡难关【答案】D17.【问题】学校社会工作者进行个案管理的服务对象主要来自下列哪些途径()A.同辈的推介B.社会工作者主动发掘C.班主任或者任课老师的推介D.左邻右舍的推介E.案主或者其家庭主动寻求帮助【答案】ABC18.【问题】家庭生活教育属于改善亲子关系的服务活动，它可以()。A.提高困难家庭应对生活困境的能力B.促进家庭成员之间的人际关系的协调C.维护家庭的稳定与和谐D.提高家庭成员的

19、生活质量E.增强家庭的社会功能【答案】BD19.【问题】预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的入手点等步骤，以下属于预估阶段基本步骤的是（）。A.探究服务对象的情况、问题与需要B.分析服务对象的资料并做出预估摘要C.对服务对象的问题与需要做出解释D.列出问题的先后顺序E.对服务对象的问题下结论【答案】ABCD20.【问题】根据民法典，继承人丧失继承权的情形包括（）。A.故意杀害被继承人的B.伪造、篡改、隐匿或者销毁遗嘱，情节严重的C.虐待被继承人情节严重的D.意外损毁遗嘱的E.以欺诈、胁迫手段迫使或者妨碍被继承人设立、变更或者撤回遗嘱，情节严重的【答案】ABC三三,大大

20、题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.王阿姨今年 68 岁，现在独自一人生活。她幼年丧母，与家人感情淡漠，成家之后与家人几乎不再来往。丈夫对王阿姨很照顾，夫妻感情很好，但丈夫已去世三年。他们中年得子，对儿子非常宠爱。现在儿子 35 岁，已经成家生子，孙子 2 岁。儿子和儿媳处于事业高峰期，工作忙碌。王阿姨身体状况欠佳，患有关节炎、高血压等慢性病，全身经常病痛，但她不顾自己身体劳累，几乎每天到儿子家为其做家务，但与儿子沟通很少。王阿姨经常抱怨儿子不够孝顺、自私，对于母亲的病痛和劳累不管不问。此外，王阿姨仍然非常想念丈夫在世时两人的美好时光，经常失眠，胡思乱想。她患有轻度的抑

21、郁症，虽然通过治疗，有所好转，但是偶尔还是会压抑苦闷。王阿姨性格比较内向，不善于表达，与别人交往不多，朋友很少。居委会反映王阿姨也很少参加社区活动。王阿姨每月有 1000 元左右的退休养老金，正常情况下能应付平时生活开支，可是现在扣除医药费、医疗费及给儿子、孙子不时买东西的费用，每个月的钱就所剩无几了。【问题】1上述王阿姨的案例反映了哪些典型的老年人问题 2针对上述问题，社会工作者应采取什么样的介入策略【答案】1老年问题包括因个人的老化而导致的问题，以及由于社会人口老龄化而出现的问题。在现代社会，老年人常面临以下一些方面的困境和问题：(1)疾病及与医疗有关的问题。王阿姨步入老年，身体状况欠佳，

22、患有关节炎、高血压等慢性病，全身经常病痛，王阿姨受到慢性疾病的折磨，生活质量下降。王阿姨的退休工资低于全职时的工资，虽然有养老金，但是因为随着年龄增长，容易生病，医疗费用支出较多，不能完全保障其生活。(2)家庭照顾问题。城市化、家庭小型化、妇女职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等都使得家庭照顾老年人的功能严重受损。王阿姨的老伴去世、儿子成家，一个人孤独生活，家庭支持不够，晚年生活境况凄凉。(3)社会隔离问题。老年人闲暇的增多与社会交往的减少使得老年人的社会隔离越来越严重。王阿姨退休在家，可自由支配的闲暇时间大大增加，但是因职业生涯的结束，社会交往的圈子却大大缩小。加上王阿姨比较内向，不善于

23、与别人交往，也很少参加社区活动，朋友很少，晚年生活显得孤独寂寞。(4)丧亲造成的长期抑郁情绪。个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时会经历一个痛苦的过程。王阿姨的老伴虽然去世三年，但她仍然非常哀伤和悲痛，还未到接受期的阶段。目前王阿姨的反应如表 51 所示。表 51(6)代际隔阂问题。王阿姨幼年丧母，本来就与原来的家人关系淡漠；对儿子也表现出不满，认为儿子不够孝顺，很少考虑到自己。2针对王阿姨的问题，社会工作者可以采取的介入策略如下：(1)进行丧亲辅导，帮助王阿姨宣泄抑郁情绪，规划新的生活进行综合评估。收集资料并注意观察，了解王阿姨哀伤的性质和阶段。提供感情支持。提供空间让王阿姨表达、静默

24、及回忆，给予王阿姨情绪上的支持和理解。提供丧亲辅导。与王阿姨谈谈往日无暇完成的心愿，并重新计划日常起居生活与人际交往活动等，协助王阿姨调整心态，逐步适应痛失至亲的变故，减少对儿子的抱怨，重建生活的意义和归属感，积极面对现在的生活。(2)利用社区资源，丰富王阿姨的生活，提供社区支持网络与社区居委会联系，协助王阿姨享受独居老人的社会福利政策，如居家服务费用减免等政策，并安排社区医疗中心的医护人员为王阿姨提供上门医疗服务，缓解王阿姨的病痛，使其享受更好的生活；2.刘某，男，68 岁，和老伴儿同住，主要靠平时做些小买卖和低保金来维持生活，有一儿子已成家。一天，在刘某开车载老伴儿去超市购物的途中，意外遭

25、遇一场交通事故，老伴儿当场死亡，刘某大腿骨折，多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃，脾气变得非常暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，经常把自己关在房间里不与外人交流，且时常自言自语“如果我不带着她去超市，就不会遭遇车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了”。儿子非常担心父亲，和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其照顾上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为难，家庭成员每天都是在吵闹声中生活，这严重影响了正在准备中考的贝贝（孙子），贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某（一名刚退休女职工，中年丧偶，无儿无女）抱怨自己儿媳

26、对自己如何不好，并倾诉其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑，李某也时常安慰刘某。久而久之，刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了自己想重组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加上李某的退休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但却遭到了儿子、儿媳的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿子很是无奈。经人介绍刘某来到了所在社区的“守望”社会工作服务机构求助，接待他的是社会工作者李颖。问题：1请结合以上案例界定刘某的需要。2根据系统理论的观点，请结合案例指出与刘某案例有关的四大系统。【答案】1服务对象刘某现在的需要主要有：健康维护的需要：老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为

27、关注和渴望满足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。案例中的刘某患有糖尿病，又发生大腿骨折，健康方面存在很大的问题，需要健康维护，并且需要得到较好的生活照顾。经济保障的需要：在传统社会中，老年人依靠子女提供经济供养；但在现代社会中，老年人是需要通过领取退休金、养老保险等途径来得到赡养，从而获得经济方面的保障。案例中刘某主要是通过自己做些小买卖和低保金来获得经济方面的保障，但现在由于大腿骨折，影响了自己的小生意，完全靠低保金维持生活，需要经济的支持。婚姻家庭的需要：幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标，老年人也有维持和向往美好婚姻家庭生活的需要和权利。伴侣和家

28、庭的支持对老年人具有重大意义。案例中刘某因老伴儿去世倍感孤独，因此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的横加干涉。2依据系统理论，可以把助人历程中相关的部分为四个系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。(1)改变媒介系统。所谓“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题一解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。案例中的改变媒介系统是社会工作者李颖，那么李颖的专业技能、价值取向及人格特征都将影响她对刘某的帮助。而“守望”社会工作机构的价值理念、服务范围、机构文化等也会对助人历程有影响。这些都需要

29、接案社会工作者有所考虑。(2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。服务对象系统包括前来求助已经使用服务的现有服务对象和还没有接受服务，但未来有可能使用服务的潜在的服务对象。本案中，刘某来机构求助，并与社会工作者进行了面谈属于现有服务对象，而刘某的儿子、儿媳虽然还没有来机构，但未来会是服务的受益人，因此是潜在的服务对象。(3)目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。案例中，为了帮助解决刘某家庭的问题，刘某、刘某的儿子、儿媳及孙子贝贝都需要某些方面的调整和改变，因此都是

30、目标系统。(4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。本案例中的目标系统，从另一个角度看，有可能成为行动系统。3.某居民小区建立年代已久，没有配备保安，而小区内居民结构复杂，居住着很多外来人员、无业人员和生活困难的居民，小区内经常发生偷盗事件。为了维护小区治安，上级综合治理部门要求该小区配备保安。然而有的居民认为，外来人员那么多，配备保安的实际意义不大；有的居民觉得生活本来已经比较困难，根本拿不出钱来供养保安；还有人存在顾虑，认为保安的素质不一定高。面

31、对不少居民都拒绝在小区配备保安的情况，社区干部不知该如何将工作顺利推进，前来向社会工作者求助。问题1上述案例属于社区社会工作的哪个范畴含义是什么 2上述案例中，部分居民拒绝配备小区保安的深层原因是什么3为了帮助社区干部有效开展工作，社会工作者应采取哪些介入策略【答案】1本案例属于社区治安工作的范畴。社区治安是指社区治理各行为主体（包括政府、非政府部门、机构），依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区秩序的有序状态。2上述案例中，部分居民拒绝配备小区保安的深层原因主要有：社区内生活困难的居民多，难以支付配备保安的费用；社区居民结构复杂，难以统一思想；社区居民不信任保安的作用，对保安的素质存有疑虑

32、。3对于案例中部分居民拒绝配备小区保安的问题，社区社会工作者可采取如下介入策略：运用小组工作方法听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会。运用社区居民领袖教育的方法，召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想。采取行动策略，对于保安素质问题，可以与物业公司进行沟通。加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。调查了解社区贫困居民的生活状况，帮助他们解决贫困问题。组织各种形式的社区活动，吸引社区居民参与，使他们在活动中和相互合作中能够互相理解并达成共识，形成社区支持网络，增强社区凝聚力，采取共同行动共

33、建和谐社区。4.许女士，37 岁，夫妻感情以前一直不错。不过这半年多来，她和丈夫之间为生活琐事屡屡发生冲突，争吵不断，现在两人之间的关系非常紧张。许女士被婚姻问题困扰，身体和工作都受到很大影响。最近，她发现丈夫已另有新欢，非常愤怒，处于异常激动和崩溃的边缘。问题假如你是一位社会工作者，请根据上述情况为许女士设计一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，许女士面临的问题主要有以下几个方面：许女士夫妻二人半年来因琐事争吵累积起来的矛盾没有解决，使得夫妻关系紧张；在问题出现的时候没有及时解决，许女士丈夫的外遇使得两人矛盾升级，双方感情进一步恶化；因婚姻问题使得许女士情绪沮丧，不能专心工

34、作，心理压力巨大，影响身体健康；许女士无法控制自己的情绪，处于异常激动和状态崩溃的边缘。(2)方案设计针对许女士的情况，社会工作者设计的服务方案应包括如下内容：方案目标。帮助许女士正确对待并解决婚姻生活中出现的危机，恢复正常生活状态。方案实施策略 a首先由双方工作单位和居住地区的居委会或村委会共同调解，争取达成夫妻关系和解，维护家庭的稳定；b充分利用社区法律援助服务中心等社会资源，给许女士提供法律上的支持；c对许女士进行心理辅导，通过倾诉等缓解其情绪压力问题；d与许女士的丈夫取得联系，通过沟通聆听他的想法，共同商讨解决之道；e为许女士提供婚姻状况咨询服务，如果双方感情进一步恶化，无缓和可能，给

35、贺女士提供离婚方面的咨询，帮助其维护自己应有权利，同时帮助其面对以后的新生活；f帮助许女士寻找合适的社交圈子，寻求更多的与外界沟通交流的机会，获得更多的社会资源的支持。方案执行。主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。方案评估。包括许女士对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。5.小锦，男，7 岁。小锦 3 岁的时候在家附近走失，被人贩子拐卖到了一个偏僻的农村。小锦的父母从来没有放弃找寻的希望，几年来一直奔波于全国各地寻找小锦。在各方的努力下，他们终于在失散 4 年后找到了小锦，并把他从收养他的农村家庭接回了城市的家。回到城市后，小锦对城市生活环境出现了各种不适应，与自

36、己的亲生父母在感情上也很疏离，一句爸爸妈妈都叫不出口，平日里基本不开口和父母说话，甚至很排斥现在的家庭，总想回到那个收养他的家庭去。小锦的父母尝试各种方法跟小锦消除情感隔阂，他们在生活上无微不至地照顾他，周末带他去游乐场玩，跟他讲述 3 岁前发生的趣事，尽管他们一直努力尝试和小锦重新建立感情，但是收效甚微。因为害怕小锦再次走失，小锦的父母每天坚持接送他上下学，几乎不让小锦单独和其他小朋友在社区一起玩耍，为做到更好地陪伴小锦，弥补错过的那些成长时光，他的妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾他。但是小锦自回城以后一直闷闷不乐，总是很沉默，也不愿与人交往，对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感。问题：1从

37、上述案例中分析小锦现在的需要。2从上述案例中分析小锦的个人及环境资源。3针对小锦目前的状况，社会工作者应采取什么样的介入策略【答案】1分析上述案例，小锦现在的需要主要有以下几个方面：(1)发展的需要。儿童的发展需要也被称为儿童的成长需要，是指儿童为了身心发展需要获得的关爱、教育和引导。案例中小锦在 3 岁时走失，被拐卖到了农村，从小就缺失亲生父母的爱，也缺乏良好的家庭生活和适当管教，导致回到原生家庭后难以和父母建立良好的亲子关系。(2)受保护的需要。儿童受保护的需要也被称为儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。案例中小锦 3 岁时走失、被人

38、贩子拐卖，身心都受到极大的伤害，导致对陌生人总是很不信任，极度缺乏安全感，不愿与人交往。(3)游戏的需要。儿童需要游戏是由其天性决定的，儿童在游戏中获得身体的成长，并通过游戏学会与人相处，逐渐认识和了解社会。案例中的小锦整天由父母陪同，几乎不能单独与小朋友们一起玩耍。(4)社会化的需要。儿童的社会化是儿童逐步了解社会、掌握生存技能的过程，是人的社会化过程的第一步。这个过程离不开社会群体、集体、个人的相互作用和相互影响，也离不开个人主动积极地掌握社会经验和社会关系系统。本案例中，小锦几乎不能单独与小朋友们一起玩耍，平日里基本不开口和父母说话，总是很沉默，阻碍了小锦社会化需要的发展。2从上述案例中

39、分析小锦的个人及环境资源：(1)小锦的个人资源：身体健康，与同龄孩子相比有更丰富的生活经验，体验过不同家庭、城市和乡村不同的生活。(2)小锦的环境资源：首先是亲生父母对小锦深深的爱，特别是为了弥补错过的那些成长时光，妈妈甚至辞去了工作，专职在家照顾小锦；其次是农村收养家庭的资源，如果处理得好，小锦可以同时得到两个家庭的爱护；同学是小锦朝夕相处的伙伴，老师也是有力的支持资源。3针对小锦目前的状况，社会工作者应采取的介入策略主要有：(1)直接对小锦介入：通过游戏进行心理辅导，调整小锦的心理状态，降低小锦对原生家庭的排斥感和对城市的不适应感，增强小锦的自我认同感和自信心，增强小锦对人的信任，提升安全

40、感。(2)直接对小锦父母介入：调整小锦父母的认知，使其认识到对待小锦不能操之过急，要多给小锦一些时间来适应新的环境，慢慢培养感情基础，放手让小锦独立地去完成一些事情，让他单独和小朋友们一起玩耍，增强小锦的自信心和适应能力；教授小锦父母亲子沟通方法，例如如何与小锦在游戏中建立信任关系，促进亲子沟通。(3)与小锦学校的老师取得联系，让老师们在学校给予小锦更多支持和鼓励，帮助小锦尽快地融入学校生活中。(4)如果有可能，开设一个由类似适应不良问题的孩子组成的小组，进行团体辅导。(5)如果有可能，建立与收养家庭的连接，得到收养父母的支持，可以把农村收养家庭作为小锦成长的体验基地，也可以从中培养小锦感恩的情操。