2022年甘肃省社会工作者高分题.docx

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1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】下列关于城镇职工基本医疗保险的说法中，正确的是（）。A.城镇个体经济组织业主及其从业人员不参加基本医疗保险B.城镇职工基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的 2左右，职工缴费率一般为本人工资收入的 6C.公务员在参加基本医疗保险的基础上，享受医疗补助政策D.公务员在参加基本医疗保险的基础上，无法享受医疗补助政策【答案】C2.【问题】中华人民共和国社区矫正法规定：（）主管全国的社区矫正工作。A.国务院民政部门B

2、.国务院司法行政部门C.国务院D.最高人民法院【答案】B3.【问题】申请就业救助对象，无正当理由，连续（）次拒绝接受有关部门介绍的，与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，县级人民政府部门应当决定减发或者停发其本人的最低保障金。A.2B.3C.4D.5【答案】B4.【问题】根据残疾人保障法，对于一些残疾人案件，残疾人法律救助工作站应当直接提供法律救助服务。以下不属于这些案件的是()。A.残疾人经济困难B.侵犯残疾人群体利益C.残疾人受到歧视D.案情复杂、涉及面广、社会影响较大【答案】C5.【问题】同一用人单位与同一劳动者只能约定()次试用期，劳动合同期限 3 个月以上不满一年的，试用期不得超过

3、()个月。A.1，1B.1，2C.2，1D.2，2【答案】A6.【问题】社会工作组织和人员在其职业活动中不仅仅要遵守法规与政策，还应该以积极的行动参与到法规与政策的完善和发展过程之中。社会工作者具有“专家”和()的双重角色，他们在相关法规和政策的制定、完善和发展过程中可以发挥重要作用。A.“倡导者”B.“基层实践者”C.“合作者”D.“创新者”【答案】B7.【问题】下列说法不正确的是（）。A.社会团体的分支机构不具有法人资格B.社会团体可以设立地域性分支机构C.社会组织的评估等级有效期为 5 年D.社会团体制定或者修改会费标准，应当召开会员大会或者会员代表大会【答案】B8.【问题】适用于低扬程

4、、大流量的水泵为（）。A.叶片泵和容积泵B.离心泵和轴流泵C.离心泵和混流泵D.混流泵和轴流泵【答案】D9.【问题】小王的爷爷奶奶去世后留下一笔钱，去世后儿孙为老人办了个风光的葬礼，之后开始商量处理老人的遗产。天有不测风云，小王的父母由于意外在遗产分割之前也去世了，小王的长辈们觉得他们才是老人们最近的直系血亲，小王没有他们跟老人的关系近，所以原本属于小王爸爸的那份财产就不应该再分给他了。小王不服，将几位长辈告上法庭，下列说法正确的是（）。A.法院依据转继承，判定小王也有继承权B.法院依据顺序继承，判定小王也有继承权C.法院依据代位继承，判定小王也有继承权D.法院依据本位继承，判定小王也有继承权

5、【答案】A10.【问题】对困境儿童的理解不正确的是()。A.困境儿童包括因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童B.困境儿童包括因自身残疾导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童C.困境儿童包括因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童D.困境儿童包括父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力、不满 16 周岁的未成年人【答案】D11.【问题】我国现行民法典规定，下列有关父母子女间的权利义务说法错误的是（）。A.父母对子女有抚养教育的权利和义务B.父母对未成年子女有保护和教育的权利和义务C.未成年子女也是父母的赡养义务人D.父母子女之间

6、有相互继承遗产的权利【答案】C12.【问题】民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出要进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力，督促民办社会工作服务机构建立健全以章程为核心的各项规章制度，健全理事会、监事会制度，完善法人治理结构，恪守三个原则，这三原则不包括()。A.民间性B.公益性C.非营利性D.公开性【答案】D13.【问题】关于结婚的必备条件说法，下列错误的是（）。A.必须男女双方完全自愿B.必须达到法定婚龄C.必须符合一夫一妻制D.可以是同性【答案】D14.【问题】民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出要进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力，

7、督促民办社会工作服务机构建立健全以章程为核心的各项规章制度，健全理事会、监事会制度，完善法人治理结构，恪守三个原则，这三原则不包括()。A.民间性B.公益性C.非营利性D.公开性【答案】D15.【问题】毕女士(已成年)患有精神疾病，每次发病都不能控制自己的行为，昨天发病的时候跑出去惹事，违反了治安管理处罚条例，相关机关应对其()。A.不予处罚，但是应当责令其监护人严加看管和治疗B.正常处罚C.由于患病，但又是成年人，所以应减轻处罚D.处罚其监护人【答案】A16.【问题】根据社会团体登记管理条例规定，在成立社会团体时，发起人无需向登记管理机关提交（）。A.团体章程及组织介绍材料B.发起人和拟任负

8、责人的基本情况和身份证明C.验资报告及场所使用权证明D.登记申请书【答案】A17.【问题】关于收养人的条件，下列说法错误的是()。A.无配偶的男性收养女性的，收养人与被收养人的年龄应当相差 40 周岁以上B.有配偶者收养子女须夫妻共同收养C.收养人只能收养一名子女D.收养年满 12 周岁以上的未成年人的，应当征得被收养人的同意【答案】D18.【问题】下列关于志愿服务及志愿者的说法，错误的是()。A.小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为B.小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等C.小刚经过志愿服务组织登记注册后才能成为志愿者D.明明今年 13 岁，他能够按照自

9、己的意愿参加志愿服务【答案】D19.【问题】玻璃电极使用前需浸泡至少（）。A.12hB.24hC.36hD.48h【答案】B20.【问题】根据失业保险条例，下列关于城镇企业事业单位、职工缴纳失业保险费的说法不正确的是（）。A.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的 2%缴纳失业保险费B.城镇企业事业单位职工按照本人工资的 1%缴纳失业保险费C.城镇企业事业单位职工按照本人工资的 2%缴纳失业保险费D.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费【答案】C二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】共用题干

10、A.躯体损伤情况B.行为反应情况C.情绪反应情况D.病程持续时间【答案】B2.【问题】下列选项中，关于社会团体的名称符合我国社会团体登记管理条例内容规定的有()。A.社会团体的名称应当符合法律、法规的规定B.社会团体的名称应当与其业务范围、成员分布、活动地域相一致，准确反映其特征C.全国性的社会团体的名称应冠以“中国”、“全国”、“中华”等字样D.社会团体的名称可以自由拟定E.地方性的社会团体的名称经有关部门批准，可以冠以“中国”、“全国”、“中华”等字样【答案】AB3.【问题】1994 年国际人口与发展会议将生殖健康定义为生殖系统及其功能和过程所涉及的一切事宜，包括（）等方面的健康状态，而不

11、仅仅指没有疾病。A.身体B.精神C.社会D.心理E.教育【答案】ABC4.【问题】(2015 年)根据人民调解法，下列关于经人民调解委员会调解达成的调解协议的说法，正确的有（）。A.人民法院依法确认调解协议无效的。当事人可以向人民法院提起诉讼B.双方当事人可自调解协议生效之日起 60 日内向人民法院申请司法确认C.调解协议书需由双方当事人向人民法院申请司法确认后，才具有法律约束力D.当事人之间就调解协议的履行发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼E.当事人认为无需制作调解协议书的，可采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容【答案】AD5.【问题】社会工作者小杜发现某社区内有数名单亲妈

12、妈，她们既要工作又要照顾孩子，常常顾此失彼，工作、生活、心理压力很大，并且她们总感到离婚是“丢人”的，很少与别人交流。小杜计划运用小组工作的方法为她们提供服务，改变她们认为离婚“丢人”的想法，同时对她们进行减压训练。本案例中，关于社会工作要素的说法，正确的有()。A.小杜的服务对象是该社区内的单亲妈妈B.小杜的服务是以单亲妈妈为主导设计和实施的C.小杜提供服务的过程是与单亲妈妈互动的过程D.小杜应运用专业方法来处理单亲妈妈的问题E.小杜是为单亲妈妈提供服务的行动主体【答案】ABD6.【问题】我国的社会福利行政体系的特点在发生变化，主要表现为（）。A.强调科学发展观和“以人为本”的执政理念B.某

13、些领域的社会政策的主体呈现多元化趋势C.从政府主导向政府社会合作的社会福利行政模式发展D.社会福利行政的专业化E.社会福利行政运行方式呈现出多元主体互动的局面【答案】ACD7.【问题】以下属于被督导者面临的压力来源是()。A.服务对象不愿意接受服务B.缺乏处理某些特定问题的技巧和经验C.机构领导对社会工作人员的期待过高D.现实生活压力与社会工作专业理想的矛盾E.人们对社会工作专业不了解，将“社工”等同为“义工”【答案】ABC8.【问题】张某承诺向某慈善组织捐赠 10 万元，并签订了书面捐赠协议，但后来拒不交付。根据慈善法，若这笔捐赠款项在协议中约定用于（），该慈善组织可依法向人民法院申请支付令

14、。A.促进教育B.防治污染C.扶贫、济困D.恤病、优抚E.事故灾难救助【答案】C9.【问题】家庭社会工作的基本原则主要有（）。A.家庭处境化原则B.帮助家庭成员增能原则C.家庭个别化原则D.家庭成员自决原则E.满足家庭成员需要原则【答案】ABC10.【问题】根据劳动合同法规定，有下列情形之一的，劳动者可以立即用人单位解除劳动合同，不需事先告知用人单位（）。A.在试用期内解除劳动合同B.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动C.用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的D.用人单位的条件低于同行业其他单位的待遇E.用人单位提供的工作量不足【答案】BC11.【问题】（202

15、0 年真题）40 岁的精神分裂症康复者梁女士告诉社会工作者小宋，丈夫跟她基本没话说，女儿上大学后很少回家，自己又是外地人，在这里也没有什么亲戚朋友。小宋在帮助梁女士的过程中，安排她学习夫妻沟通技巧，并指导其丈夫督促她按时服药；联络社区精神卫生服务站，鼓励梁女士参加社区活动。小宋在该个案服务中扮演的专业角色有（）A.治疗者B.联系人C.教育者D.管理者E.使能者【答案】BC12.【问题】服务对象：“我觉得我已经尽力了，每天都花很长时间学习，但成绩还是老样子”社会工作者：“刚才你说了自己学习成绩上不去的种种原因，也说自己已经很努力了，但似乎没什么效果，我想知道你的努力主要表现在哪些方面?A.同理心

16、B.摘要C.对焦D.专注E.忠告【答案】AB13.【问题】关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者 70 名，有 2 名专职社会工作者担任志愿者领导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有()。A.自闭症儿童的身心发展特点B.志愿服务的意义和价值C.与自闭症儿童建立关系的技巧D.志愿者表彰的意义和办法E.志愿服务表现评估标准【答案】ABC14.【问题】关于危机介入模式的说法不正确的有（）。A.危机介入模式是一种具体的工作方法B.危机介入模式有完整系统的理论基础C.危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个阶段D.危机可以分为普通生活经历危机、特殊生活经历危机E.危机介入的

17、目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响【答案】BC15.【问题】社会服务方案的评估一般采用（）方法。A.直接评估B.间接评估C.过程评估D.效果评估E.客观评估【答案】CD16.【问题】根据国务院关于全面建立临时救助制度的通知，要建立健全临时救助工作机制，包括（）。A.建立一门受理、协同办理机制B.加快建立社会救助信息共享机制C.建立健全社会力量参与机制D.不断完善临时救助资金筹集机制E.加强政府监督管理机制【答案】ABCD17.【问题】（2020 年真题）社区居民老张向社区提出低保申请，社会工作者小王负责低保对象的识别工作，需要了解老张及其家庭状况，为此计划做家访。小王在

18、家访过程中需要做的有A.观察老张一家的家居生活B.走访老张之前的同事和朋友C.观察老张住所的空间大小D.用量表测量老张的人际关系E.了解老张左邻右舍的情况【答案】ABCD18.【问题】发展式教育的核心包括（）。A.达到思想的解放B.形成批判性思维C.改善已存在的知识欠缺D.控制不守公德和秩序的行为E.能够控制情绪【答案】AB19.【问题】拓展个案法是反思性科学原则(即干预、过程、结构化、重建)的具体运用，其对个案研究的“拓展”体现在（）。A.拓展方法B.拓展对于时空的观察C.拓展理论D.从过程拓展到力量E.从观察者拓展到参与者【答案】BCD20.【问题】小芳是一名学校社会工作者，最近学校领导让

19、她设计青少年小组。她在小组活动设计中考虑设定小组目标是增强青少年的人际沟通交往能力。针对这个小组目标及青少年群体爱玩的特性，她确定了“小游戏，大道理”的活动设计原则，即每次活动都用游戏来引入。促进青少年组员在小组中的分享，增强青少年的人际交往能力。请你判断，小芳在小组活动设计中考虑了哪些因素？（）A.扣紧小组目标B.考虑组员的特征及能力C.小组活动的基本要素D.经验分享环节E.小组外在力量【答案】ABD三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.张华，女，44 岁，有一个正在本地读大学一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。张华没有正式工作，这么多年来一直靠做临时工

20、作维持家庭生活，比如做保姆、街道清扫员、家政员等。去年 3 月份，由于一次车祸，张华不幸失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。后来在女儿的劝说下，她的情绪好一点，但她还是经常想到“自己是个废人，什么用处也没有了”，有时甚至想自杀，但又觉得不能让女儿孤孤单单一个人在世上生活。现在她几乎不出门，不愿意和健全人说话，也不乐意和残疾人交往。问题：1请阐释残疾人社会工作的含义及目的。2针对张华的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1残疾人社会工作的含义及目的(

21、1)残疾人社会工作是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。(2)残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理-社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人因把损伤带来的能力丧失的影响降到最低限度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。2社会工作者采取的介入策略(1)帮助张华取得合适的医疗康复服务。(2)对张华进行心理辅导，提高其心理适应能力，使其能够勇敢接受现实。(3)帮助张华进行生活自理训练，提高其生活自理能力。(4)

22、在张华具有生活自理能力之后，为其提供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作。(5)评估张华的家庭状况、经济条件以及在社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金，并取得社区的支持，解决其生活困难。(6)鼓励张华走出家门，积极参与残疾人之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。2.案例：胡老入住光荣院已经有一段时间了，孑然一身的他已经年近九十，每每看到院内年龄相仿的老人去世，就会陷入一阵恐惧的情绪中，认为自己的“大限”将近。胡老本身就患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己的情绪，深陷在对生命结束的恐惧和对自己灿烂过去的回忆

23、中，因此他总是闷闷不乐、郁郁寡欢，情况日益严重。问题：1根据胡老的情况，请你界定他现在的生活中存在的突出问题有哪些。2如果你是负责胡老的社会工作者，请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤。【答案】1胡老生活中存在的突出问题表现如下：(1)心理失衡。胡老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现在的自己，胡老总是无法调整好自己盼隋绪。(2)社会地位下降。由于长期的和平环境，人们的国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象社会地位有所下降。(3)社会隔离。对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少。(4)老年慢性病增加与生活质量受损。服务对象尤其

24、是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨。胡老本身就患有多种老年慢性疾病。(5)老化问题。在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化，这些是慢慢发生的，个人几乎注意不到。而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑战。2人生回顾及其介入步骤：人生回顾是一种通过回顾、评价及重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施。人生回顾疗法以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳

25、当下、重建生活的期望。具体步骤如下：(1)建立良好的信任关系。本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听胡老现在的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪。(2)回顾人生经历。采用逆序回顾干预方式进行人生整合：引导胡老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着”；引导胡老找到往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中的积极经历，以曾经的军旅生涯来建构生命的价值；引导胡老直面自己的局限，接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生；引导胡老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解；引导胡老“拓展个人爱好的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。(3)制作人生回顾手

26、册。社会工作者可将谈话记录整理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、祝福传递等板块，协助服务对象梳理曾经的军旅生涯(立功)、记录过往人生感悟(立言)、肯定个人良好品质(立德)，协助服务对象留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值。3.小李是一名刚毕业的大学生，通过了公务员考试，被安排到街道社会事务科工作。上班第一天，社会事务科王科长告诉小李，希望她先熟悉社区情况，特别是中龄老年人和高龄老年人的日常照顾情况，为今后开展工作打好基础。经过与社区老年人接触后，小李感觉到社区老年人境遇不容乐观。特别是当她看到社区有些老人病危时，就会联想自己将来也要经历这一切，因而感到痛苦；有时甚至害怕个案辅导还

27、没有做完，老人就会与世长辞。这样的情形经常会给小李带来很大的心理压力，常常使她感到自责或力不从心。工作一段时间后，小李认为，老年人体弱多病，改善的机会不大，因此，在制订一些活动计划时，透露出保守和消极的一面。再加上事情多，工作压力大，小李慢慢地对老人表现出不耐烦和不满的情绪，对于这样的情绪她自己并没有发现。直到有一天，她与一位长期在社区从事志愿服务的孙先生谈心时才发现，自己的情绪竟然变得如此悲观和消极。意识到这些后，她感到非常懊悔和自责。于是，她找到了自己的督导，向督导说明了目前的状况。1.社会工作的督导对象一般是哪些？2.假设你是小李的督导，你如何帮助小李解决目前面临的困扰？【答案】1.社会

28、工作督导是社会服务机构中行政工作的一部分。督导一般由机构中资深的社会工作者担任。受督导者主要包括：机构新进入的工作人员；服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；在社会服务机构实习的社会工作专业学生；社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。2.面临小李在工作中出现的情绪困扰，为了避免该现象在今后实际工作中的再次出现，协助小李更好地胜任老年社会工作，促进其能力的提升和专业知识技能的发展，身为小李的督导，可以从以下几个方面，为她提供帮助：（1）发挥教育性督导职能，教导、传授小李有关老年人群的特殊知识。在小李不太熟悉老年人服务时，告诉她老年人面临老化时期，价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视

29、、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。在认识老年人过程中，要综合生理、心理和社会多方面标准来考察，以全面、积极的视角去看待并服务于老年人。（2）与教育性督导职能相比，此时，更应该强调支持性督导职能的充分发挥，案例中，小李的压力来自于不能很好地处理与其服务对象的关系，导致不能很好地适应目前的工作。身为督导，具体可从如下角度帮助小李：协助小李适应和处理社区老年服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。对小李给予关怀和支持，让她在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。协助小李发现工作成效，并能自我欣赏，激发小李的工作情绪和士气，并对社区机构

30、逐渐产生认同感和归属感。给予小李从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作之中。4.黄女士一家有三口人。黄女士今年 35 岁，因患有慢性粒细胞白血病而一直在家休息。丈夫张某 37 岁，一年前在工地做工时受伤，经治疗后成为 4 级残疾，因为行动不便和缺少职业技能，没有找到合适的工作。儿子 10 岁，正在读小学。黄女士一家属于零就业家庭。现在，黄女士全家仅靠每月 350 元的低保金生活，非常困难。对此，黄女士已多次向社区居委会请求给予帮助。但没有任何回应。问题：1请运用优势视角的理论，分析黄女士一家的自身资源。2请运用系统理论分析黄女士一家的社会资源。3假如你是黄女

31、士所在社区的一名社会工作者，应如何整合通用过程模式中的四个基本系统来帮助黄女士?【答案】1优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势，认为每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。根据上述案例，黄女士一家的优势资源主要有：(1)黄女士还很年轻，属于有劳动能力者，还可以从事一些力所能及的劳动，以贴补家用。(2)黄女士的丈夫虽为 4 级残疾，但也有年龄优势，通过职业技能培训，可以适当从事一些残疾人力所能及的劳动，以增加家庭收入。(3)黄女士的儿

32、子还在上小学，是家庭的希望；黄女士夫妻俩有希望改变目前处境的愿望。这几项优势资源如果加以利用，可以促进黄女士一家的处境向更好的方向发展。2运用系统理论对黄女士一家的社会资源的具体分析如下：(1)系统理论着眼于分析构成整个系统的各要素间存在的复杂联系和相互关系，以及存在于社会场景和外部环境中的其他相互影响的要素，即各子系统间的相互影响。系统理论认为，一个系统的改变会影响此系统的其他部分，反之亦然。社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错

33、和影响。系统视角的社会工作实务注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。(2)对于黄女士一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有亲友的帮助、社区邻里的帮助以及社会公益人士的帮助等：正式的社会网络资源有政府的低保、残疾人补助、教育救助、零就业家庭就业指导和培训、残疾人就业指导和培训、医疗救助等。3通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”，即：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。(1)“四个基本系统”的含义：改变媒介系统。指受雇于

34、政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，是促使服务对象发生改变的媒介。服务对象系统。指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。目标系统。指为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。行动系统。指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。5.刘老已经入住光荣院一段时间了，年近九十的他，孑然一身，每当看到院内有年龄和他差不多的老人去世，就会莫名的感到担忧和恐惧，觉得自己的“大限将至”。刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛时，都会追忆自己年轻时的“丰功伟绩”，和现在的自己相比，刘老始终无法将自己的情绪调整好，一直深深的陷

35、入在对自己生命结束的担忧和恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是一个人发呆，闷闷不乐、郁郁寡欢，情况越来越严重。【问题】1根据刘老的情况。他现在的生活中存在的突出问题有哪些?2如果你是负责刘老的社工，请简要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤。【答案】1刘老生活中存在的突出问题表现如下：(1)心理失衡。刘老本身患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会想起自己年轻时的“丰功伟绩”。(2)社会地位下降。由于长期的和平环境，人们的国防意识、拥军观念有所淡化，服务对象的社会地位有所下降。(3)社会隔离。对孤老优抚对象多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少。(4)老年慢性病增加与生活质量受损。服

36、务对象尤其是高龄服务对象往往受到多种慢性疾病的折磨。刘老本身就患有多种老年慢性疾病。(5)老化问题。在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味觉的变化是慢慢发生的，个人几乎注意不到。而另外一些类似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑战。2人生回顾及其介入步骤：人生回顾是一种通过回顾、评价及重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整，帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施。人生回顾疗法以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历，重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、

37、接纳当下、重建生活的期望。人生回顾的具体步骤如下：(1)建立良好的信任关系。本着尊重、接纳、同理、保密的理念，耐心倾听刘老现在的感受、面临的困惑和问题，鼓励他充分表达自己的想法和情绪。(2)回顾人生经历。采用逆序回顾干预方式进行人生整合，具体如下：引导刘老珍惜现在的生活，使其真实地活在当下，“学习享受活着”；引导刘老找寻往事的意义，重温旧时欢乐时光，肯定人生中的积极经历，以曾经的军旅生涯来建构生命的价值；引导刘老直面自己的局限，坦然放下、接纳生活中好的一面和不好的一面，接受自己独特的人生；引导刘老重新激活疏离的人际关系，寻求与自己、与他人的和解；引导刘老“拓展个人爱好的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。(3)制作人生回顾手册。社会工作者可将谈话记录整理成册，并通过设置老照片、精彩片段回顾、心灵空间、祝福传递等板块，协助梳理曾经的军旅生涯(立功)、记录过往人生感悟(立言)、肯定个人良好品质(立德)，协助服务对象留下个人精神遗产，帮助传承生命的价值。