2022年山东省社会工作者深度自测提分卷.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 根据社会团体登记管理条例规定，在成立社会团体时，发起人无需向登记管理机关提交（ ）。A.团体章程及组织介绍材料B.发起人和拟任负责人的基本情况和身份证明C.验资报告及场所使用权证明D.登记申请书【答案】 A2. 【问题】 根据失业保险条例的规定，下列选项的描述中，不可以停止领取失业保险金的是（ ）。A.韩某已经失业3个月了，现已移居国外B.曾某已经失业半年多了，不愿意出去找工作，也不接受社区服务中心给他介绍的工作C.方某失业3个月之后现在准备去服兵役D.韩某在领取失业保险金，现正积极寻找工作

2、【答案】 D3. 【问题】 案例十：下面是某求助者的WAIs-Rc的测验结果:.A.高于平常B.平常C.低于平常D.边界【答案】 B4. 【问题】 本人或监护人提出申请城乡特殊困难未成年人教育救助后，由（ ）调查核实。A.乡镇政府B.城市街道办事处C.县级民政部门D.村委会（居委会）【答案】 D5. 【问题】 某抗震设防烈度为8度的单层钢结构厂房，其支撑布置满足规范对有檩屋盖的要求。A.200B.250C.350D.400【答案】 C6. 【问题】 案例五A.自罪妄想B.被害妄想C.夸大妄想D.关系妄想【答案】 B7. 【问题】 经军队师(旅)级以上单位政治机关批准随军的现役军官家属、文职干部

3、家属、士官家属，随军前是国家机关、社会团体、企业事业单位职工的，驻军所在地( )应当接受和妥善安置。A.社会团体、企业事业单位B.人民政府财政部门C.人民政府人力资源社会保障部门D.劳动就业服务机构【答案】 C8. 【问题】 以下（ ）规定主要是在保护妇女的人身权利。A.文化活动方面享有与男子平等的权利B.在岗位录用方面享有与男子平等的权利C.妇女合法地拥有家庭中的共有财产D.禁止虐待生育女婴的妇女【答案】 D9. 【问题】 受水浸泡或处于潮湿环境中的重要建筑物所选用的材料，其软化系数应（）。A.0.50B.0.75C.0.85D.0.90【答案】 C10. 【问题】 对未成年人重新犯罪的预防

4、措施，不包括( )。A.未成年人犯罪案件不公开审理和报道B.对未成年人罪犯分别关押、分别管理、分别教育C.对犯罪未成年人开展法制教育、义务教育和职业技术教育D.对违法犯罪未成年人进行严厉教育【答案】 D11. 【问题】 国家对（ ）人均收入低于当地最低生活保障标准且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，给予最低生活保障。A.共同户籍的家庭成员B.共同生活的家庭成员C.有亲属关系的家庭成员D.有扶养义务的家庭成员【答案】 B12. 【问题】 （2021年真题）问卷调查是社会工作研究的常用方法，其中“问题”是问卷的核心，下列问题中，旨在了解被调查者“状态”的是（ ）。A.性别（1）男（2）女

5、B.您有几次求职经历（1）0次 （2）1-2次& （3）3-4次 （4）5次及以上C.对于社会工作导论授课教师的讲授形式，您感到：（1）很不满意 （2）不太满意 （3）一般 （4）比较演意D.过去一个月，您接受过社会工作服务吗（1） 是 （2）否【答案】 A13. 【问题】 下列情况属于过失误差的是（）。A.仪器本身不够精准B.某一分析方法本身不够完善C.人眼观测滴定终点前后颜色变化时，有细微差异D.水样的丢失或沾污【答案】 D14. 【问题】 当社会团体换届产生新一届职务时，（）职务的变动不需要到登记管理机关办理负责人变更备案手续。A.理事长B.副理事长C.秘书长D.会计【答案】 D15.

6、【问题】 无配偶的男性收养女性时，收养人和被收养人的年龄应相差（ ）周岁以上。A.10B.20C.30D.40【答案】 D16. 【问题】 齐明将他人打伤，受害人丧失劳动能力，各种损失将近30万元。事件发生后，齐明与妻子姚红离婚，约定双方的共同财产归妻子所有。后齐明以无力赔偿为由拒绝承担赔偿责任。齐明离婚前所欠的侵权债务应按( )处理。A.不赔偿B.用姚红的财产赔偿C.仅用齐明的个人财产赔偿D.用离婚前的共同财产赔偿【答案】 D17. 【问题】 小王的爷爷奶奶去世后留下一笔钱，去世后儿孙为老人办了个风光的葬礼，之后开始商量处理老人的遗产。天有不测风云，小王的父母由于意外在遗产分割之前也去世了，

7、小王的长辈们觉得他们才是老人们最近的直系血亲，小王没有他们跟老人的关系近，所以原本属于小王爸爸的那份财产就不应该再分给他了。小王不服，将几位长辈告上法庭，下列说法正确的是（ ）。A.法院依据转继承，判定小王也有继承权B.法院依据顺序继承，判定小王也有继承权C.法院依据代位继承，判定小王也有继承权D.法院依据本位继承，判定小王也有继承权【答案】 A18. 【问题】 ( )不是劳动合同必备条款。A.用人单位法定代表人B.劳动者的住址C.试用期期限D.劳动合同期限【答案】 C19. 【问题】 救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过（ ）。A.一个月B.10天C.15天D.5天【答案】

8、B20. 【问题】 2007年8月，我国颁布中华人民共和国突发事件应对法，把突发事件应急处理纳入（ ）管理轨道。A.制度化B.法制化C.行政化D.法规化【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 (2017年)社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后，保护职工合法权益作为首要任务。小张的下列做法中，有助于完成上述任务的是（）A.推动企业建立公平和谐的企业文化B.协助遭遇工伤的职工做好社区康复工作C.协助职工制定符合实际的职业生涯规划D.对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导E.妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突【答案】

9、A2. 【问题】 针对发挥社会工作行业组织的功能作用，民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出了下列（）要求。A.支持社会工作行业组织发展B.推进民办社会工作服务机构行业自律C.积极做好民办社会工作服务机构行业服务D.大力提升民办社会工作服务机构服务水平E.加强民办社会工作服务机构党群组织建设【答案】 ABC3. 【问题】 信访条例规定，因（ ）情形导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的B.行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合

10、法权益的C.适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的D.拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的E.处理结果不被信访人员信服的【答案】 ABCD4. 【问题】 老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的歧视。以下表述中，不正确的老年观有()。A.随着年龄的增长老年人的生理器官在老化B.随着年龄的增长老年人的思维能力在下降C.随着年龄的增长老年人的角色在变化D.随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失E.随着年龄的增长老年人的经验在增加【答案】 D5. 【问题】 自 20 世纪 80 年代以来，随着改革开放的不断深化，经济社会的快速发展和工业化、城镇化进程的不断加快，原有城

11、乡二元结构被逐渐打破，大量的农村劳动力由农村向城市迁移。由于经济条件限制、子女入学问题、传统观念等原因，在农村逐渐形成了（）这几类特殊群体。A.留守儿童B.留守老人C.留守妇女D.残疾人E.流动儿童【答案】 ABC6. 【问题】 下列关于村民委员会选举的说法，错误的有（ ）。A.候选人的名额应当多于应选名额B.有登记参加选举的村民超过13投票，选举有效C.候选人获得参加投票的村民超过13的选票，始得当选D.村民委员会成员候选人由登记参加选举的村民直接提名E.村民选举委员会应当组织候选人与村民见面，由候选人介绍履职设想，回答村民提问【答案】 BC7. 【问题】 吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换

12、了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助，下列社会工作者的做法中，正确的有（）。A.报警B.建议吴某劝丈夫主动去戒毒所C.劝吴某离婚D.向吴某提供戒毒机构的信息E.帮助吴某疏导焦虑【答案】 BD8. 【问题】 小柔，女，14岁，父亲在她6岁的时候出国读书，到她10岁时回国。这四年里，小柔一直与母亲生活，母亲将所有的精力都放在小柔身上，对她倍加呵护。父亲回来后，小柔因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小柔，每晚母女同睡。父亲看不惯母亲如此宠爱小柔，夫妻俩时常发生争吵，小柔对此非常忧虑。前年，小

13、柔被诊断为厌食症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小柔去过多家医院，但小柔的病总不见好，医生建议小柔父母在为小柔治病的同时求助社会工作者。经过对小柔生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小柔的病可能与（ ）有关。A.父女关系疏离B.家庭成员过度保护C.家庭成员对小柔的病过于关注D.家庭解决冲突的能力不足E.父母与孩子的界线不清【答案】 BD9. 【问题】 在国内展开的基本公共卫生服务有（）。A.居民健康档案管理B.老年人健康管理C.对医疗费用的减免和补助D.重性精神疾病患者管理E.传染病及突发公共卫生事件报告【答案】 ABD10. 【问题】 丽丽，19岁，犯盗窃罪被法院判处有期徒刑，

14、宣告缓刑，现为社区矫正对象。根据关于开展社区矫正试点工作的通知和社区矫正实施办法，下列针对丽丽开展的工作，符合社区矫正要求的有()。A.安排丽丽与其他矫正对象集中生活，加强监管B.要求丽丽每月参加教育学习时间不少于8小时C.安排丽丽每月参加社区服务，时间不少于8小时D.有针对性地为丽丽提供心理辅导E.协调有关部门和单位为丽丽提供职业培训【答案】 BCD11. 【问题】 社区居民许阿姨半年前被推选为社区志愿者协会会长。最近，她向社会工作者老李抱怨部分会员不理解自己的辛苦付出，反而觉得她独揽大权。针对许阿姨的问题，老李首先肯定其工作热情和努力，然后建议她通过协商的方法，把自己的部分工作分配给会员，

15、提升他们的能力。老李上述做法的目的是帮助许阿姨提高()能力。A.游说B.自立C.合作D.分工E.沟通【答案】 CD12. 【问题】 当前我国对社会工作有几种不同的理解，下列不属于我国公认的社会工作类型的是（ ）。A.普通社会工作B.救助社会工作C.行政性社会工作D.专业社会工作E.福利社会工作【答案】 B13. 【问题】 特困人员救助供养的内容包括（ ）。A.提供基本生活条件B.对生活不能自理的给予照料C.提供疾病治疗D.办理丧葬事宜E.提供就业保障【答案】 ABCD14. 【问题】 许某在服现役期间不幸去世，其去世前每月的工资津贴是2500元，上一年度全国城镇居民人均可支配收入为15000元

16、、全国城镇职工人均月收入为2800元。按照军人抚恤优待条例的规定，下列关于许某遗属可享受的一次性抚恤金标准的说法，正确的有（）。A.若许某被认定为烈士，其遗属可享受的一次性抚恤金为40万元B.若许某被认定为烈士，并在服现役期间荣立二等功一次，其遗属可享受的一次性抚恤金会增发15%C.若许某被认定为因公牺牲，其遗属可享受的一次性抚恤金为40万元D.若许某被认定为病故，其遗属可享受的一次性抚恤金为14.2万元E.若许某被认定为病故，其遗属可享受的一次性抚恤金为13万元【答案】 ABC15. 【问题】 (2018年)社会工作者以罗杰斯“自我论”中的自我概念为理论基础，运用画“自面像”和描绘“我的生命

17、线”等方法协助青少年进行自我探索。上述方法可揭示自我概念的不同层面，包括（ ）。A.现实我B.理想我C.主观我D.客观我E.本体我【答案】 ABD16. 【问题】 (2016年)?学校社会工作者小金设计了项旨在减少校园暴力的服务方案，该方案应包括的内容有（）。A.为施暴同学提供社区矫正服务B.提升受暴同学的自尊心与社交技能C.配合教师在班级内开展反欺凌教育活动D.推动成立包括老师、学生、家长在内的委员会，加强沟通E.协助学校管理者推行“人不犯我，我不犯人”的文化建设【答案】 ABCD17. 【问题】 临终关怀服务中，社区工作者常用音乐、讲故事等方法来帮助临终老人家庭照顾者。这种方法可以发挥的作

18、用包括()。A.老人缓解疼痛B.为老人提供社会支持C.为家庭照顾者缓解承担责任D.为老人缓解心理压力E.为老人实现最后的心愿【答案】 ACD18. 【问题】 矫正社会工作的服务对象是罪犯或具有犯罪危险性的违法者，对于这些服务对象的说法，正确的是（ ）。A.他们可能是罪犯B.他们可能是具有犯罪危险性的违法者C.他们是社会安全和公众利益的危害者D.他们是社会强者E.他们的社会适应能力较差【答案】 ABC19. 【问题】 社会工作者小梅告诉督导老吴，她发现与服务对象的谈话还只停留在嘘寒问暖的层面，没有办法精确回应服务对象的需求，也不知道该如何制订服务计划。针对这一情况，老吴运用了开展话题的技巧进行督

19、导。下列做法中，属于开展话题技巧的有（ ）。A.收集小梅的面谈记录，敦促小梅提高服务的效率B.总结小梅面对的问题，向她介绍自己的面谈经验C.从最简单的事例开始，了解小梅面谈的具体情况D.对小梅的面谈情况提问，了解小梅对事件的反应E.聆听小梅关注的事件，协助小梅梳理当前的感受【答案】 CD20. 【问题】 社区作为社会环境的构成要素之一，根据不同标准可划分为不同类型，包括以下（ ）类型。A.地域性社区和功能（精神）性社区B.农村社区和城市社区C.传统社区和现代社区D.边缘社区和偏远社区E.新社区和农村社区【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 材料1小周是社会工作专业应届毕

20、业生，毕业后来到某社会工作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进行引导。材料2某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会成员每个人都有主持会议的机会。材料3某街道服务中心近期新招了3名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现了难以与街道居民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱

21、制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力。问题：材料1、材料2和材料3中各采用的督导方法是什么?并说明其使用技巧。【答案】材料1中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。个别督导的技巧：一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教

22、育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。材料2中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。同事督导的技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会议技巧。同事督导团体的组成技巧：注意价值的共同性(

23、价值相同，但观点可以不同)。成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：设定基本规则；每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求；安排一些非正式交流时间。材料3中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，帮助3人成长，说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举

24、行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等。团体督导的技巧：督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对；督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。2. 唐老师是某高中刚入职的班主任。她所带的高一（四）班学生

25、的学业状况呈现两极分化态势，部分学生学业优良，学习积极性很高，唐老师比较喜欢；而部分学生的学业则比较糟糕，还存在程度不等的厌学、逃学现象，这让唐老师感到很头疼，不知该如何调动起这些学生的学习兴趣。在同事的建议下，唐老师向学校的社会工作者寻求帮助。问题1请依据学校社会工作的相关知识，分析上述案例中部分学生厌学、逃学的可能原因。2学校社会工作者要对厌学、逃学的学生开展小组工作，请谈谈开展小组工作时需要注意的事项。【答案】1一般来讲，学生出现厌学、逃学主要有以下四个方面的原因。学生自身的原因。学生如果存在生理缺陷和心理障碍，学习的心理动力不足，即缺乏学习动机、自我认知悲观消极、情绪不稳定等，就很可能

26、出现厌学、逃学的现象。学校的因素。有时候学生厌学，可能是由学校的学习环境导致的，如教师的教学方法不当，教师的教学态度不好，学生之间恶性的竞争气氛，同学关系紧张，都有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理。家庭的因素。家庭的学习环境和父母的管教方式，都会影响学生的学习成绩。如果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者过分溺爱纵容，都会造成学生适应困难，甚至出现抵触心理。社区的因素。社区的环境和学生的社交关系网络对青少年的学业影响巨大。如果社区内遍布网吧、游戏厅等，而学生认识的朋友也多是游手好闲之辈，学生很难不受其影响，甚至直接导致青少年的厌学心理。2学校社会工作者针对厌学、逃学学生开展小组工作时，应

27、注意的事项如下。(1)从小组工作本身来看要适当采取和运用开放的态度和方法，不仅针对小组目标的确定，也针对小组活动内容的制订；同时鼓励学生参与，充分调动学生的积极性，使学生更加认同小组，更加愿意参与小组活动，从而有利于小组目标的实现。小组工作计划要视实际情况，注意灵活应变，活动设计一定要充分考虑这些厌学、逃学学生的特点，既要适合学生的年龄、兴趣、爱好等，又要适合小组的性质、目标，保证小组目标的顺利实现。(2)从小组工作与学校其他工作的关系来看小组工作要与行政性、命令性、自上而下的教育任务相区别。小组工作的出发点是使学生的人格得到健康发展，因此要坚持以学生为本，充分关注这些厌学、逃学学生的发展需要

28、。学生为主，教师辅助。学生是小组的动力，在小组工作中应始终坚持以这些厌学、逃学的学生为中心，以他们为主体和核心，学校社会工作者在其中发挥组织和协调作用。强调心灵分享，淡化功利色彩。小组工作的本质不应具有任何功利倾向，而是强调心灵的互动，为这些厌学、逃学的学生提供成长的辅助与支持。3. 小王，2008年入伍，2015年怀揣战功奖章从海军东海舰队回到老家，和朋友一起创办了一家节电工程有限公司，主要从事节能节电环保产品的使用与开发项目。为了帮助小王创业，他的父母用老房子作抵押，从银行贷款50万元给小王做本金。然而，生意开张一个月，他却只卖出两台节能器，除去门面租金、贷款利息和各项开支，亏损5万元。第

29、二个月依然没有半点起色，小王急得像热锅上的蚂蚁。父母也非常为他着急，经常数落他，埋怨他把二老的养老钱都给弄丢了。朋友觉得风险太大，准备撤资。种种困难把小王逼到了绝境，他觉得自己没有本事，枉费了部队的培养，不仅没有办法养活自己，还要连累父母和朋友，无奈之下来找社会工作者帮忙。【问题】1上述案例中，小王面临的困境主要有哪些?2针对小王目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】1上述案例中，小王面临的困境主要有以下几个方面：(1)如何从军人的身份转换为普通公民从部队退役回到地方，小王怀揣激情进行创业，但没有意识到自身身份和工作环境的转变。(2)如何渡过创业阶段的艰难处境创业初期，由于小王

30、没有经验，资金也是父母和朋友筹集所得，面对这些初期阶段的困难，小王没有做好充分的准备，没有很好地预估创业风险，导致其措手不及。(3)如何缓解自身压力面对创业的压力，小王自信心受到挫伤，不能正视压力，也没有找到一个合适的方法释放压力，显得十分无助、自卑和焦虑。(4)如何安慰父母，缓解家庭生活困难小王创业初期的资金是父母用老房子作抵押从银行贷来的50万元贷款，但公司运营后不但没有盈利，还亏损了5万元，直接导致了家庭经济困难，小王面临着安慰父母、缓解家庭经济困难的问题。(5)如何说服朋友，继续共同合作亏损的现状令小王的朋友开始担心，纷纷撤资。小王与朋友间的合作关系出现危机，公司面临倒闭的风险。(6)

31、如何树立起自信心目前小王面临经济上和心理上的极大压力，自卑、焦虑、力不从心，感到自己的价值无法实现，对前途没有信心，对创业局面也是一筹莫展。2针对小王的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：4. 小云，14岁，是某中学一名初二的学生，他的父亲是公务员，在某政府机关工作，母亲是高校教师。由于家庭条件比较好，小云从小就接受好的教育，只要是有利于学习的要求，爸妈都会尽量满足。小云在小学的学习成绩非常好，年年都拿三好学生，所以小云有一种强烈的优越感，觉得自己高人一等。上初中后，由于小云所在的学校是市重点中学，比他出色的学生有很多。相比之下，小云聪明有余而刻苦不足，并且在学习上自控能力较差，所以小云的成

32、绩从上初中之后直线下降，最近一次考试中，小云排名已经到了班级倒数。小云的父母忙于工作，与小云的沟通交流机会很少，但对小云寄予了很高的期望，看着小云的成绩直线下降，父母都很着急，还为此事经常打骂小云，这使得小云觉得“自己不是爸妈亲生的，他们根本不爱我”。小云变得更加叛逆，放学后经常跑去学校附近的网吧玩游戏，有时候玩到很晚才回家。学校社会工作者小王在一次小组活动中从小云的同学那里了解到小云的情况，在对小云的问题进行评估之后，决定运用个案管理方法对小云开展服务。【问题】根据个案管理的基本步骤，结合案例情况，设计相应的策略。【答案】学校社会工作个案管理的服务对象是那些处境不利的学生。根据个案管理方法，

33、结合案例情况，学校社会工作者小王可以从以下几个方面设计策略。(1)识别服务对象。学校社会工作个案管理的服务对象主要来自以下四条途径：班主任或者任课老师的推介、朋辈的推介、案主或者其家庭主动寻求帮助、社会工作者主动发掘。在本案例中，学校社会工作者小王从别人那里了解到小云的相关情况，所以主动帮助小云解决问题。在这个环节，因为是学校社会工作者主动帮助小云，所以学校社会工作者要考虑到小云的感受，并且要与小云建立良好的专业关系，定期与小云及其外围系统沟通，多方面了解小云的信息，赢得小云的信任与合作。(2)对小云的生态系统进行评估，确定小云所需要的资源。学生的基本生态系统包括社区、学校和家庭。所以，学校社

34、会工作者在确定了自己的服务对象后，要广泛收集这三个方面的资料，评估究竟是某一个系统的问题影响了服务对象，还是几个系统共同作用的结果，从而确定服务对象所需要的资源。从小云来说，学校的信息主要包括小云所在的学校是市重点中学，该校优秀的学生有很多，而且学习刻苦。社区的信息包括小云所在学校附近有网吧，而且缺乏管理，所以小云才能在网吧中玩到很晚才回家。家庭的信息包括小云的家庭条件很好，父母都是素质较高的人，对小云寄予了很高的期望，但是与孩子沟通较少，在教育孩子方面，缺乏对处于青春期的小云的理解、支持和关注，所以采用了简单粗暴的方法来教育孩子，使得孩子觉得“自己不是亲生的，爸妈根本不爱自己”。根据以上评估

35、，小云的问题主要应该是由家庭、学校、社区三个系统共同作用的结果。(3)评定服务对象的社会支持网络。学生的社会支持网络来自学校、家庭和社区三个系统。家长、学校老师、社区领导、左邻右舍、同学朋友，都是这个社会支持网络的一部分。对小云而言，家庭是可以被很好利用的社会支持网络。社会工作者可以通过和小云的父母交谈，了解他们对于小云的期望，引导他们多跟孩子沟通交流，学习正确教育孩子的方法，对孩子要支持、鼓励和尊重。通过与小云和小云父母的交谈，促进三人的沟通理解，改善亲子关系，建立较好的家庭支持网络。学校老师也是有利的社会支持网络。社会工作者小王可以从学校老师那里了解到有关小云的更多资料，也可以让学校老师给

36、小云提供更多机会，协助小云增强学习的信心，使小云能够很好地达到自我认识。小云的同学朋友也是有利的社会支持网络。社会工作者可以通过和小云同学的交谈，让他们对小云给予更多的支持和关心，这样小云就可以从朋辈群体中获得正面的学习力量。另外，社会工作者还可以争取社区领导的支持，加大社区对未成年人进入网吧的监督，以防止类似事件的发生。(4)完成资源社会支持网络服务对象的对接。在这一阶段，学校社会工作者最重要的任务是调动学生解决问题的能力。学校社会工作者要与小云和他的家庭一起工作，就他们的目标和期望进行协商，并在充分考虑社会支持网络的基础上，制订一个切实可行的工作计划，共同去探求、获得和运用所需要的资源。(

37、5)监管服务的传输。社会工作者在与小云及其家庭共同工作的过程中，可能同时需要为他们提供专业技巧上的服务，如个案服务、小组工作等。通过这种专业的技巧，帮助小云及其父母发现他们的优势所在，从而实现增权。5. 李勇今年上初一，父母文化程度不高，一心希望他和哥哥将来能考上好大学，改变一生的命运。为了支持孩子读书，李勇的父母开了一个小饭馆，生意很好，每天都很忙，很少过问李勇兄弟俩的学习。李勇和哥哥每天都是自己做饭。小学期间，李勇学习成绩很好，经常受到老师的表扬，每天按时上学、放学、写作业，父母也很欣慰，感觉自己再忙再累也值了。可是，李勇上初一后，学习成绩一落千丈。父母对此很吃惊，后来发现李勇迷恋上了网络

38、游戏，有时甚至旷课。父亲于是痛打了李勇一顿，李勇向父母保证以后不再玩网络游戏了。但没过几天，李勇的手便开始痒痒起来，接着就是父亲的责打，但李勇却一犯再犯，屡教不改，成绩一直提不上来。于是李勇的父母便不再管教他了，不给他钱，还经常训他。以后，李勇就几乎不上课，整天在外面玩耍。李勇的哥哥担心弟弟的未来，便向社会工作者寻求帮助。【问题】1上述案例中，李勇面临的问题主要有哪些？2假如你是李勇的哥哥求助的儿童社会工作者，接到这个个案后，你准备如何帮助李勇？【答案】1上述案例中，李勇面临的问题主要有：(1)迷恋网络游戏成瘾；(2)学习成绩下滑，对学习没有兴趣；(3)父母管教方法不当，亲子关系不良。2针对李

39、勇的情况，社会工作者可以采取的帮助方法有：(1)先深入李勇的家庭了解家庭成员结构和成员关系、李勇的各个成长阶段、李勇与同学朋友的关系等；(2)通过沟通，取得李勇的信任，逐渐了解李勇的心理特点和学校、社区对李勇现在的行为所产生的影响；(3)为李勇提供心理辅导，通过谈心对其进行疏导，让其明白自己正处于学习成长的阶段，需要回归校园接受教育，引导其朝正确的方向发展；(4)协助李勇戒除网络游戏瘾，鼓励其发展健康的兴趣爱好，多与老师同学交流，共同进步；(5)组织大学生志愿者按时给李勇辅导功课，培养其学习兴趣，提高其学习能力；(6)与李勇的父母沟通，教授他们教育孩子的科学方法，请他们多关心李勇，理解李勇的内心感受，改善亲子关系；(7)建议学校和家长合作，加大检查和监督力度，减少李勇及其他小朋友在营业性游戏厅玩游戏的机会。呼吁政策支持，关闭学校周边的游戏厅，给孩子们的健康成长营造良好的社会环境。