2022年山东省企业人力资源管理师高分预测测试题79.docx

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1、2022 年企业人力资源管理师试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（）。A.市场工资水平B.市场平均薪酬水平的 25点处C.最低工资标准D.市场平均薪酬水平的 75点处【答案】C2.【问题】企业级的绩效考核周期一般为（）。A.年度考评B.季度考评C.月底考评D.每日考评【答案】A3.【问题】()不属于选择最优培训方法的基本要求。A.简便易行，使用范围广泛B.应针对具体的工作任务来选择C.培训方法与受训者群体特征相适应D.培训方法与培训目的、课程目标相适应【答

2、案】A4.【问题】一般竞争战略不包括()。A.低成本战略B.重点战略C.差异化战略D.转移战略【答案】D5.【问题】在下列哪一项人品录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过?()A.补偿式B.重点选择式C.结合式D.多重淘汰式【答案】D6.【问题】（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。A.音乐B.温度C.湿度D.绿化【答案】D7.【问题】难以随机应变，所收集的信息范围有限的面试类型是()A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】B8.【问题】工作说明书和岗位规范的区别是（）。A.岗位规范内容可繁可简B.岗位规范要比工作说明书所

3、涉及的内容少C.岗位规范要比工作说明书一些有交叉所覆盖的范围广泛得多D.岗位规范是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】C9.【问题】（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】D10.【问题】目标管理法是由（）提出的。A.德鲁克B.斯金纳C.班杜拉D.巴甫洛夫【答案】A11.【问题】()以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、A.模拟训练法B.事件处理法C.角色扮演法D.行动学习法【答案】A12.【问题】适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】

4、B13.【问题】（）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。A.人员需求计划B.人员供给计划C.工作岗位分析D.工作岗位调查【答案】C14.【问题】身体能力测试属于（）。A.组织能力测试B.特殊职业能力测试C.普通能力倾向测试D.心理运动机能测试【答案】D15.【问题】促进同事支持的方法不包括（）。A.在受训者之间建立联系网络B.培训教师利用内部简讯的形式指导受训者进行培训成果的转化C.培训教师向受训者推荐参加过同样培训项目的员工作为咨询人员D.培训教师向受训者进行培训知识的转换【答案】D16.【问题】（）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。A.内容效度B.统计效度C.过程效度D

5、.结构效度【答案】A17.【问题】在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息；引起需要；决定购买；评价方案；买后行为。其正确排序为（）。A.B.C.D.【答案】A18.【问题】我国法定集体合同的附件主要是（）。A.劳动协议B.安全协议C.工资协议D.劳动环境卫生协议【答案】C19.【问题】（）是检验员工自愿流动态度最好的工具。A.员工能力评估B.工作绩效评价C.工作满意度调查D.员工流动后果分析【答案】C20.【问题】关于劳工问题，错误的说法是（）。A.劳工问题的发展有其自身规律B.只有部分劳动关系运行中出现的矛盾才会构成劳工问题C.劳工问题是群体性、社会性的现象D.经济社会发展水

6、平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断【答案】D二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】职工代表大会的职权包括()A.审议建议权B.审议通过权C.会议推荐权D.评议监督权E.决策参与权【答案】ABD2.【问题】（2018 年 11 月）以下关于安全生产责任制度的表述正确的是（）。A.总工程师负安全卫生技术领导责任B.企业法定代表人对本单位的安全卫生负全面责任C.分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任D.工人在各自岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务E.工程技术人员和生产工人在生产过程中，对

7、各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任【答案】ABCD3.【问题】人力资源创新的条件包括软件和硬件两部分，软件是指人力资源创新的人文支撑系统，涵盖了（）等各方面。A.价值观B.文化C.社会风尚D.学术氛围E.能力建设体系【答案】BCD4.【问题】从广义角度看，薪酬是指员工作为劳动关系中的一方，从用人单位到企业所得到的各种回报，包括（）。A.物质的B.精神的C.货币的D.非货币的E.实物的【答案】ABCD5.【问题】经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应具备的条件是（）。A.注册资本不得少于 200 万元人民币B.注册资本不得少于 50 万元人民币C.有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理

8、制度D.有与开展业务相适应的固定经营场所和设施E.必须在城市注册【答案】ACD6.【问题】根据绩效管理的流程，绩效考评管理机构职责权限主要包括（）。A.考评模式的选择、创新与组织流程的设计B.考评指标体系的设计C.考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调D.考评主体的选择与培训E.绩效信息的收集与整理【答案】ABCD7.【问题】下列选项中属于事实劳动关系形成原因的是（）。A.双重劳动关系形成的事实劳动关系B.无效劳动合同而形成的事实劳动关系C.不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系D.以其他合同形式替代劳动合同而形成事实劳动关系E.单重劳动关系形成的事实劳动关系【答案】ABCD8.【问题】(201

9、8 年 5 月)()属于人才录用决策的方法。A.头脑风暴法B.综合加权法C.立即排除法D.配对比较法E.能位匹配法【答案】BC9.【问题】企业要想使 ESOP 得以实施，需经过()等部门的审批。A.集团公司B.体改办C.国资管理部门D.国务院E.经委【答案】ABC10.【问题】(2017 年 11 月)绩效考评指标的选择依据包括（）A.绩效考评的目的B.被考评人员所承担的工作内容和绩效标准C.取得考评所需信息的便利程度D.高层主管的个人意愿E.被考核者的职业品质、管理素质、专业技能【答案】ABC11.【问题】薪酬调查报告的内容包括（）。A.政策分析B.趋势分析C.薪酬满意度分析D.薪酬数据分析

10、E.企业薪酬状况与市场状况对比分析【答案】ABD12.【问题】企业大学的组织架构包括()。A.教学研究部B.培训规划部C.独立学院D.企业大学校长或企业的首席学习官E.教学改革部【答案】ABCD13.【问题】战略性绩效管理的特点包括()A.体现组织的战略性B.完整的绩效管理过程C.考评者和被考评者的对应性D.组织内绩效目标的一致性E.战略管理与绩效考核的协同性【答案】ABD14.【问题】平衡计分卡常见 KPI 指标中财务指标下产品保持或成熟期可用()来描述。A.营业净利润额B.市场占有率C.投资报酬率D.成本与竞争者比较E.间接费用占销售额比率【答案】ABCD15.【问题】薪酬战略采用的具体政

11、策和策略的构成包括以下几方面的基本内容（）。A.内部一致性B.外部一致性C.外部竞争力D.员工的贡献率E.薪酬体系管理【答案】ACD16.【问题】结构化培训体系的子系统包括（）。A.培训管理体系B.培训课程体系C.培训设计体现D.培训实施体系E.培训反馈体系【答案】ABD17.【问题】偏紧误差产生的原因是（）。A.评定标准过高B.惩罚那些难以对付不服管理的人C.迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据D.压缩提薪或奖励人数的比例E.自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准【答案】ABCD18.【问题】（2015 年 5 月）限制延长工作时间的措施包括（）A.条件限制B.时间限

12、制C.人员限制D.行政命令E.提高劳动报酬【答案】ABC19.【问题】关于产权结构，说法正确的有（）。A.产权是指企业的所有权和经营权B.产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构C.经理班子在经营管理过程中造成的经济损失由经理班子负责D.个人股份所占的比重越大，对企业进行控制所需要的股权就越大E.法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力【答案】B20.【问题】福利的支付方式包括（）。A.各类保险B.免费的工作餐C.优惠的商品D.失业保险E.折价的商品【答案】ABCD三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.(2018 年 11 月)张某于

13、2007 年 1 月 3 日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了 2 年期劳动合同。在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。2009 年 1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。2010 年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。请结合劳动合同法对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。（16分）【答案】劳动合同法对于订立无固定期限劳动合同的相关规定作为厂方依据：有下述法定情形之一，劳动者只要提出或者同意续订、订立劳动

14、合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满十年的。用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有劳动合同法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。因此本案有两种情况：2010 年春节后是在 2010 年 1 月 3 日以后，未续签合同超过一年，按照用工之日起超过一年不予劳动者订立书面劳动合同的，视

15、为已订立无固定期限合同。（备注：此项说法理解关键在于“用工之日”的理解，仅供参考。如果“用工之日”的解释是指同一人在同一单位的第一次用工，则此条解释不成立。如果指的是同一人在同一单位按照每一份新合同规定的用工之日，则此条成立。）2010 年春节在 1 月 3 日以前，未达到满一年的规定，则张某的情况不符合订立无固定期限劳动合同的条件。因此，厂方应安抚并向张某解释此有关规定，如未发现张某有其它违反劳动合同法规定的，应及时与其续签劳动合同，并鼓励其继续努力工作，待其符合订立无固定期限劳动合同的条件后厂方会优先考虑满足其要求。厂方需要严格人力资源管理的各项规章制度，不能再出现到期继续用工但不续签情况

16、，此举违反法律要求，需要承担责任。2.煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标体系。(1)该考核指标体系应当包括哪些类别?请分别举例说明。(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?【答案】(P325347)绩效指标体系包括的类别：指标体系：KPI、PRI、WAl、PCI、NNI。关键绩效指标中“关键”两个字是指在某一阶段某一个企业战略上要解决的最主要的问题。在企业战略体系建立以后，接下来的 212 作就是建立相应的绩效指标体系以追踪和检查这些战略目标的完成情况。岗位职责指标主要是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结提炼而成的指标。在企业中常常见

17、到两种不同的工作态度，产生截然不同的工作结果，这与能力无直接关系，主要与工作态度有关。工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但是，即使态度不错，能力未必全能发挥出来，因此需要建立工作态度指标。岗位胜任特征指标是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应当具备或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标一般可以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获得。否决指标(N0NoIndicator，NNI)是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标所对应的工作没有做好，将对企业带来直接且严重的后果。(2)考评周期。不同层面的考评周期是不同的。一般来说，对企业级绩效考评周

18、期分为年度考评和半年度考评，部门级的考评周期分为季度考评加上年度考评，班组和员工的考评周期分为月度考评加上年度考评。管理水平也对考评周期有影响。考评尤其是全企业范围的考评，耗费时间与精力，而且考评与收入挂钩。不同类型的绩效指标，其考评周期也不同。绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。3.某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标体系。(1)该考核指标体系应当包括哪些类别?请分别举例说明。(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?【答案】(1)该考核指标体系应当包括那些类别?请分别举例说明。安全生产部部长绩效考核表指标类别：A财务方面：产量、材料消耗 B

19、顾客方面：安全保卫满意度 C内部营运流程方面：千人负伤率、合同按时完成率、重点合同按时完成率 D学习与成长方面：事故发生率、员工生产率举例如下：岗位职责指标 PRI 设备安全检查符合率人员安全培训次数（每月次）等岗位胜任特征指标 PCI 对下属工作的指导工作态度指标 WAI工作责任心等否决指标 NNI 事故发生次（一票否决）(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致?为什么?(1)-般情况下，年度和半年度考评必不可少；因为年度考评涉及年度工作总结和年度奖金的发放，而半年度考评旨在跟踪所有工作的进度。(2)考评周期的设定要考虑企业的管理层次、管理水平、被考评指标的类型以及指标所涉及的业

20、务性质与工作内容等因年度考评与半年度考评，部门级的考评周期为季度考评加上年度考评，班组和员工的考评周期为月度加上年度考评。4.吴华在 D 航空食品公司担任地区经理快一年了。此前，她在一所名牌大学获得了 MBA学位，又在本公司总部科室干过四年多职能性管理工作。她分工管理 10 家供应站，每站有一名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务。D 公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。D 公司雇用所有自己需要的厨房工作人员，采购全部原料，并按客户要求的规格，烹制他们所订购的食品，不搞分包供应。供应站主任主要负责计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。吴华上任的头

21、一年，主要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，她收获不小。也增加了自信。吴华手下的 10 名主任中资历最老的是马伯雄。他只念过一年大专，后来进了 D 公司，从厨房代班长干起，直到三年前当上了这个供应站的主任。老马很善于和他重视的人，包括他的部下搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向 D 公司的对手订货的；他招来的部下，经过他的指点和培养，有好几位已经被提升，当上了其他地区的经理。不过，他的不良饮食习惯给他带来了严重的健康问题，身体过胖，心血管加胆囊结石，使他这一年请了三个月的病假。其实，医生早向他提过警告，他置若罔闻。再则他太爱表现自己了，做了一点小事，也

22、要来电话向吴华表功。他给吴华打电话的次数，超过其他 9 位主任的电话总数。吴华觉得过去共过事的人没有一个是这样的。由于营业的扩展，已盛传要给吴华添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，地区副经理非他莫属。但吴华觉得老马若来当她的副手，真叫她受不了，两人的管理风格太悬殊，再说，老马的行为准会激怒地区和公司的工作人员。正好年终的绩效评估到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说是干得不错的。D 的年度绩效评估表总体是 10 级制，10 分为最优；79 分属良，虽然程度有所不同；56 分属于合格、中等；34 分是较差；12 分是最差。吴华不知道该给老马评几分。评高了，他就更认为该提升他；太低

23、了，他准会大为发火，会吵着说对他不公平。老马自我感觉良好，觉得跟别的主任比，他是鹤立鸡群。他性格豪迈，爱去走访客户，也爱跟手下人打成一片，他最得意的是指导部下某种新操作方法，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟吴华谈过几次后，他就知道吴华讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天打两三次，不过，他还是想让她知道自己干的每项战绩。他也知道吴华对他不听医生劝告，饮食无节制有看法。但他认为吴华跟他比，实际经验少多了，只是多学点理论，到基层来干，未见得能玩得转。他为自己的学历不高，但成绩斐然而自豪，觉得这副经理是非他莫属，而这只是他实现更大抱负的过程中的又一个台阶而已。考虑再三，吴华给他的绩效评了 6 分。她觉

24、得这是有充分理由的：因为他不注意卫生，病假三个月。她知道这分数远低于老马的期望，但她要用充分理由来支持自己的评分，于是她开始给老马各项考评指标打分，并准备跟老马面谈，向他传达所给的考评结果。根据案例。回答下列问题：(1)你认为吴华对老马的绩效考评是否合理为什么(2)请为D 公司重新设计考评供应站主任的考评表，并对老马进行评分。【答案】(1)吴华对老马的绩效考评不合理，具体分析如下：吴华先认为不能提拔老马，再给他评分，即先有了决定，再想一个分数。这不仅混淆了晋升考评(或上岗考评)和绩效考评的差异，而且有为了避免提拔他而故意评低分之嫌。没有建立科学的考核指标体系来评分，只是主观而笼统的评一个总分，

25、忽略了绩效的多维性。吴华的绩效考核没有同被考核者共同制定绩效计划，这就给了被考核者比较模糊的印象，认为自己做好计划，编制预算，监控分管指定客户的销售服务员的工作就好，以至于在进行绩效考核时，没有一个对被考核者进行全面评价的根据。在进行绩效考核时，吴华全凭自己的主观印象进行考核，并不能做到公正、公平、合理，让老马信服。(2)可以从工作业绩、内部管理、工作技能和工作态度四个方面重新设计供应站主任的考评表，总分为 10 分，如表 41 所示。根据表 41 对马主任各项指标的评分，马主任的考核结果为 82 分。(本题要求能设计出贴近供应站主任工作的考核指标和指标描述，并设计权重，根据马主任在相应指标的

26、实际表现评分。)5.2000 年 1 月 2 日，张某到 A 公司应聘，并于当日与 A 公司签订了劳动合同，该合同于2002 年 1 月 1 日期满。签订合同当日，张某被 A 公司派到 B 商场工作，与 B 商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至 2001 年 7 月 6 日之前，张某一直在 B 商场工作，由 B 商场对其管理并支付工资。2001 年 7 月 6 日，B 商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B 商场口头告知张某，A 公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反 A公司劳动纪律而解除劳动合

27、同的条件。(1)A 公司和 B 商场的做法是否合法?(9 分)(2)张某如何维护自己的合法权益?(9 分)【答案】(1)根据劳动法规定，A 公司的做法不合法。张某的劳动合同是与 A 公司签定的，与 B 商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与 A 公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由 A 公司与其办理。本案例的处理决定有 B 商场做出，其主体不合法。处理决定不符合 A 公司与违纪职工解除劳动合同的条件。(9 分)(2)根据劳动法的规定：张某可以向 A 公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。(9 分)