2022年浙江省社会工作者提升试卷1.docx

《2022年浙江省社会工作者提升试卷1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年浙江省社会工作者提升试卷1.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】案例二：A.既往处理问模式B.目前躯体症状C.与婆婆的互动模式D.目前惰绪症状【答案】C2.【问题】同一用人单位与同一劳动者只能约定()次试用期，劳动合同期限 3 个月以上不满一年的，试用期不得超过()个月。A.1，1B.1，2C.2，1D.2，2【答案】A3.【问题】冷弯试验除了可评价钢材的塑性变形能力外，还可评价钢材的（）。A.强度B.冷脆性C.焊接质量D.时效敏感性【答案】C4.【问题】关于人民调解工作说法正确的是（）。A.调解协议一旦达成

2、即具有法律强制力B.调解以国家强制力作保证C.调解是起诉的必经程序D.当事人可以要求更换调解委员【答案】D5.【问题】多层砌体房屋中刚性方案的外墙，符合一定要求时静力计算中可不考虑风荷载的影响。其要求是（）。A.B.C.D.【答案】A6.【问题】一名中学生晚自习时间看小说，被老师发现后没收。这名学生心怀不满，在老师走后吐了一口痰，老师发现后让其把痰舔干净。在这名老师的监督下，学生不得不舔干净了自己吐的痰。学生家长认为老师的行为侵犯了学生的人格尊严，将老师和学校同时告上法庭，要求公开赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金。经法庭主持调解，双方达成和解协议，起诉被撤回。由此看出，老师在对未成年人培养教育方面应

3、当()。A.确保未成年人健康与安全B.对未成年人关爱和尊重C.开展未成年人成长教育D.对未成年人实施素质教育【答案】B7.【问题】下列关于军队士官退役安置及待遇的说法，正确的是（）。A.李某从农村入伍，入伍前是一名大三的学生，退役后 3 年内允许复学B.殷某从农村入伍，服现役满 11 年，退役后开了一家小卖部，自其在工商行政管理部门首次注册登记之日起 3 年内，免收管理类、登记类和证照类的行政事业性收费C.龚某从农村入伍，服现役满 3 年，服现役期间其原农村承包土地不再保留D.华某服现役满 12 年，服现役期间被评定为因公八级残疾，应作退休安置【答案】B8.【问题】经登记管理机关核准登记的民办

4、非企业单位，应当按规定接受登记管理机关的年检。但截至上年度 12 月 31 日，成立登记时间未超过（）个月的民办非企业单位，不参加当年的年检。A.6B.7C.9D.12【答案】A9.【问题】村民委员会的设立、撤销、范围调整，由()批准。A.村民会议讨论B.乡、民族乡、镇的人民政府C.县级人民政府D.省级人民政府【答案】C10.【问题】十三五期间我国卫生与健康事业发展的总体目标是：到 2020 年，覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度基本建立，实现人人享有基本医疗卫生服务，人均预期寿命在2015 年基础上提高（）岁。A.1B.2C.3D.5【答案】A11.【问题】下列选项中（）不是居民委员会的责任。A

5、.调解民间纠纷B.推动社区互助服务和志愿服务活动C.依法协助城市基层人民政府或其派出机关开展工作D.决定社区公益事业所需的费用【答案】D12.【问题】根据国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定，职工个人缴费年限满 15 年的，个人账户养老金月标准为个人账户累计储存额除以（）。A.120B.100C.139D.计发月数【答案】D13.【问题】一般资料:张某,女性,17 岁.,高三学生,住校。A.进行摄入性会谈B.选择心理测验C.制定咨询目标D.收集资料评估【答案】A14.【问题】某城市低保家庭夫妻两人均 40 岁，无固定收入来源，不定期外出打零工，根据最低生活保障审核审批办法(试行)

6、，对该家庭人口、收入和财产状况的变化情况的复核应()。A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次【答案】D15.【问题】赵女士晚年由保姆照顾的比较多，生前与保姆签订了遗赠扶养协议，由保姆给赵女士养老送终，她的财产全部给保姆。后来赵女士的女儿失业下岗，生活没有以前那么美满，于是赵女士又立了份遗嘱，将全部财产留给女儿。赵女士去世后保姆与赵女士的女儿关于财产的分配发生争执，告上法庭，法庭该如何判决()。A.由于赵女士立的遗嘱在遗赠扶养协议之后，所以遗嘱有效，又因赵女士立过遗赠抚养协议，因此赵女士女儿和保姆各得一半财产B.由于赵女士立的遗嘱在遗赠扶养协议之后，所以遗赠有效，赵女士女儿获得所有

7、财产C.由于赵女士生前立过遗赠扶养协议，所以遗嘱无效，财产全归保姆D.由于赵女士立的遗嘱在遗赠扶养协议之后，所以遗赠有效，又因赵女士立过遗赠扶养协议，因此赵女士女儿和保姆共同分割财产，但由于遗嘱在后，所以赵女士的女儿应分得更多的比例【答案】C16.【问题】小王是一名正在服役的军人，因公残疾，需要配制一辆代步三轮车，那么应当由（）负责为其解决。A.军队军级以上单位B.他所在部队C.省级人民政府退役军人事务部门D.省级人民政府民政部门【答案】A17.【问题】下列关于城市低保对象，说法错误的是()。A.包括无生活来源的居民B.在职人员在领取工资后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民C.城市低

8、保的对象是共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市低保标准的城市居民D.包括领取失业救济金期间，家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民【答案】C18.【问题】对从事个体经营的退役士兵，除国家限制行业外，自其在工商行政管理部门首次注册登记之日起（）年内，免收管理类、登记类和证照类的行政事业性收费。A.1B.3C.5D.7【答案】B19.【问题】某剪力墙结构，剪力墙底部加强部位所有墙肢纵向钢筋均由偏心受压极限承载力状态控制，其中某一字形墙肢 W1 截面尺寸 bwhw250mm5000mm，混凝土强度等级 C35，钢筋 HRB400 级，asas200mm，剪力墙抗震等级为二级，墙肢轴压N0.45。假

9、定，墙肢 W1 考虑地震作用组合且控制截面配筋的弯矩设计值 M10500kNm、轴力设计值 N2500kN，采用对称配筋，纵向受力钢筋全部配置在约束边缘构件的阴影范围内，墙肢处于大偏心受压状态。试问，该墙肢一端约束边缘构件阴影范围纵向钢筋的最小截面面积 As（mm2），与下列何项数值最为接近？（）A.1210B.1250C.1350D.1450【答案】C20.【问题】劳动合同双方当事人必须亲自履行各自的义务，体现了劳动合同履行的()。A.实际履行原则B.全面履行原则C.合作履行原则D.平等履行原则【答案】A二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中

10、，至少两个符合题题意意)1.【问题】服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理心”技巧的有（）。A.“您先生是不是脾气不好，容易发怒。”B.“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求。”C.“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累。”D.“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚。”E.“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心。”【答案】C2.【问题】阅读材料回答下列问题：一般资料：求助者，女性，25 岁，未婚，公司职员。求助者自述：因感情问

11、题痛苦，伴有失眠，一个多月。案例介绍：求助者大学期间与一位男同学谈恋爱。毕业后求助者回到家乡工作，男友在异地读研究生，双方无法经常见面，甚感苦恼。半年前求助者认识了一个英俊潇洒的校友，很有好感。交往中该校友对求助者多有帮助，让她很感动，双方产生了感情并开始约会。一个多月前男友突然来了，提出不读研究生了，要在这里找工作并准备结婚。求助者很矛盾，两个男人自己都喜欢，放弃谁都觉得为难，不知该怎么办。有时也觉得内疚，觉得对不起他们。有时觉得自己不道德，为此很苦恼，烦躁不安。最近半个多月，经常失眠，不想吃饭，出现心慌、出汗、噩梦等症状。虽然还能坚持工作，但效率下降。幻想着自己要是能分身就不会再苦恼了，还

12、曾经把两个人认错、把名字喊错。担心自己会得精神病，主动来寻求帮助。心理咨询师观察了解到的情况：求助者出身普通工人家庭，家教严格，自幼懂事听话，工作上认真负责，人际关系良好。希望心理咨询师帮助她明确是否出现心理疾病，并为她做出选择。该求助者的咨询动机包括请求心理咨询师（多选题A.替她选择男友B.给予恋爱指导C.帮助判断病情D.协助自己成长【答案】ABC3.【问题】根据社会救助暂行办法，下列关于社会力量参与社会救助的说法，正确的有()。A.社会力量参与社会救助，按照国家有关规定享受财政补贴、税收优惠、费用减免等政策B.县级以上人民政府可以将社会救助中审批事项通过委托、承包、采购等方式，向社会力量购

13、买服务C.国家鼓励单位和个人等社会力量通过捐赠、设立帮扶项目、创办服务机构、提供志愿服务等方式，参与社会救助D.县级人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务E.社会救助管理部门及相关机构应当建立社会力量参与社会救助的机制和渠道，提供社会救助项目、需求信息，为社会力量参与社会救助创造条件、提供便利【答案】ACD4.【问题】社区社会工作负责人陈兴，为了便于社区社会工作的开展，开始着手建立服务对象的支持网络，那么，陈兴应该从（）方面进行建立。A.互助网络B.街道网络C.个人网络D.邻里协助网络E.志愿者联系网络【答案】ACD5.【问

14、题】社会工作者在地区发展模式中承担的角色有（）。A.使能者B.协调者C.倡议者D.治疗者E.教育者【答案】AB6.【问题】青少年是一个充满活力的群体，青少年的需要也是复杂多元的，以下属于青少年需要的是（）。A.追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其他人B.个体与同伴发展适当的人际关系C.对未来的婚姻和家庭做准备D.对未来的生涯做准备E.不接纳自己的身体和容貌，表现出与社会规范的性别角色的不同【答案】ABCD7.【问题】政府的法规与政策主要通过下列()方式对社会工作提供资源支持。A.营造安定有序的社会环境B.大力促进慈善事业的发展C.通过政府购买服务等方式为社会工作机构提供资金支持D.为社会工作

15、机构提供必要的硬件条件E.通过规定各种优惠政策(如减免相关税费等)支持社会工作机构的发展【答案】BCD8.【问题】从社会工作的角度来说，矫正对象的主要需要包括()。A.基本生存条件的保障需要B.充分富足的生活需要C.教育、就业权益的保障需要D.再社会化的服务需要E.个人政治进步的需要【答案】ACD9.【问题】老张服刑 10 年期满后被释放回家，目前与父母同住，因家庭生活困难申请低保。收到老张的申请后，社会工作者对老张的生活状况进行了评估，其评估的内容包括()。A.老张的收入及财产状况B.老张的脾气性格C.老张重新犯罪的可能性D.老张的健康状况E.老张同住家庭成员的收入及财产情况【答案】A10.

16、【问题】A 市光荣院根据住院优抚对象的健康现状和护理需求，将住养区划分为颐养区和生活照料区。过去颐养区和生活照料区都在一个大院内，后来由于城市发展和道路改造，一条重要的交通线从大院内穿过，于是颐养区和生活照料区分成了隔着马路遥遥相望的两个住养区，两个住养区内的老军人互不往来。根据此情况，小黄作为光荣院中的社会工作者，下列社会工作方法哪些是适宜的（）A.开展人际支持小组，加强两个住养区老军人的相互了解B.为两个住养区中的服务对象提高伙食补助C.去周边的小学联络，请学校邀请老军人给小学生讲课，进行爱国主义教育D.成立光荣院手工制作工作室，定期安排手工制作课E.给市民政局写信，要求将该光荣院搬迁到市

17、郊【答案】ACD11.【问题】社会工作者在分析社区需求时，要区分四种需求的类型：感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求，下列表述中，属于感觉性需求的有（）。A.残疾人反映说“我们需要有一个康复训练室”B.老年人反映说“我们希望有一个老年人健身活动中心”C.社区建设专家说“社区需要一个健康教育中心”D.所有的居民反映“我们社区卫生室的医疗水平和设施都不如其他社区”E.卫生部门的人说“社区卫生服务要硬件、软件两手抓”【答案】AB12.【问题】健康素养是指个人获取和理解基本健康信息和服务，并运用这些信息和服务做出正确决策，以维护和促进自身健康的能力。以下属于健康素养促进的工作内容的是

18、（）。A.树立科学健康观B.提高基本医疗素养C.提高慢性病防治素养D.提高传染病防治素养E.大力开展健康素养宣传推广【答案】ABCD13.【问题】某社区志愿巡逻队负责人老张在安排巡逻工作时，不够尊重队员的意愿，强行分配，随意分配巡逻点位。他在队伍管理中过多承担任务，导致其压力过大，时常发脾气。针对此状况，社会工作者应该采取的做法有()。A.发现和培养更多的居民带头人B.完善居民带头人定期轮换制度C.建立定期沟通机制以相互支持D.做好巡逻队的权责分工及授权E.及时淘汰不胜任的居民带头人【答案】ABCD14.【问题】周某在因工出差途中遭遇车祸，经抢救无效死亡，被当地人力资源和社会保障部门认定为因工

19、死亡。根据工伤保险条例，周某的直系亲属可以从工伤保险基金中领取的工亡待遇包括（）。A.丧葬补助金B.一次性工伤医疗补助金C.供养亲属抚恤金D.因工死亡补助金E.一次性伤残补助金【答案】ACD15.【问题】下列情形中死亡的现役军人，可批准为烈士的包括（）。A.我国对越自卫反击战中战死的军人B.在某部队军事演习中战死的军人C.因患职业病死亡的D.在南海被别国飞机撞入海中死亡的飞行员E.在新式武器试验中死亡的军人【答案】ABD16.【问题】社会中有很多受关爱不够的孩子，也有很多没有孩子的父母，为了很好地解决这个问题，国家规定了相关可以被收养人的条件，符合被收养人条件的是（）。A.汶川地震中丧失父母又

20、不满 14 岁的孤儿B.查找不到生父母的弃婴和不满 14 岁的儿童C.生父母经常打骂，影响不满 14 岁的孩子健康成长的D.生父母有特殊困难无力抚养的不满 14 岁的子女E.生父母外出打工，将不满 14 岁的孩子留给精力不够的留守老人的孩子【答案】ABD17.【问题】在社会工作中，对服务对象的尊重与包容是一个重要的操作原则，其中尊重的含义为()。A.对服务对象的外表、谈吐、宗教B.要对服务对象的价值观做出正确的评判C.尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定D.对服务对象的家庭背景E.尽量使服务对象自我决定【答案】ACD18.【问题】关于社会工作专业的伦理守则的内涵，下列表述正确的是（）

21、。A.专业工作者在实践中的一般规则与标准B.一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念C.清晰地告诉社会工作者应该做什么以及不应该做什么D.以专业的价值观来具体体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据E.人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则【答案】ACD19.【问题】家庭社会工作的实施步骤通常经历（）等阶段。A.接触阶段B.开始阶段C.介入阶段D.发展阶段E.结束阶段【答案】ABC20.【问题】小康村举行了换届选举，但村民委员会当选人仍少于应选名额，经过村民选举委员会的协商，决定 3 日后另行选举。下列关于另行选举的规定，正确的是()。A.另行选举可以在选举日当日举行，也可在

22、5 日内进行，具体时间由村民选举委员会确定B.另行选举的候选人须由登记参加选举的村民再次推选C.第一次投票未当选的人员得票多的为候选人，不需再次推选D.候选人以得票多的当选，但得票数不得少于已投选票数的 13E.另行选举，应选职位仍未选足，但村民委员会成员已选足 3 人的，可以空缺【答案】CD三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.案例：社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害

23、怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。问题：1列出本案例中失独家庭面临的问题。2结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。【答案】1本案例中失独家庭所面临的问题有：失独之痛难以排解，进而产生逃避、厌世甚至仇恨等心理；养老出现困境；现有的救助政策保障力度不够，无法满足这些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入经济困境，社会缺少对他们的关心和支持等。具体表现如下：(1)情感问题：长期沉浸在悲痛中；对未来忧心忡忡，缺乏安全感。(2)婚姻问题：夫妻关系紧张，容易导致婚姻危机。(3)养老问题：老人体弱

24、多病，缺乏子女的照顾。(4)经济问题：失独老人丧失劳动能力，没有经济来源。(5)社交问题：由于缺少与失独家庭交往的经验，邻居大多选择对其疏远。2结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取如下的干预措施：(1)家庭层面：通过家庭社会工作，提供心理辅导，鼓励夫妻相互支持和互助等。为失独家庭成员提供专业的心理咨询和辅导，帮助其走出失去独生子女的痛苦。调节夫妻关系，化解婚姻危机，提高婚姻质量。帮助失独父母培养兴趣爱好，转移情感寄托，重建生活意义和信心。(2)社区层面：通过社区公共教育让社区居民认识到失独家庭的困境，营造对这个群体尊重、关怀和帮助的氛围；帮助解决遇到的实际困难，并提供

25、家庭所需的服务；鼓励和动员这些家庭参与社区活动。丰富他们的业余生活，重塑生活意义。组织遭遇同类问题的家庭和人群，形成支持和互助团体。在社区居民中普及与失独家庭交往的常识和技巧，提高他们与失独家庭友善相处的信心，鼓励他们多与失独家庭交往。针对失独老人，帮助其申请国家低保，以保证其基本生活；协助有意愿有能力的失独家庭了解收养政策等。以社区照顾为依托，招募志愿者服务小分队，定期为老人提供居家照顾服务，以保证其日常生活有人照料，并使其内心得到安慰。2.某休养院根据住院优抚对象的健康状况和护理需求，将住养区划分为休养区和生活照料区。以前，休养区和生活照料区在一个大院内；后来，由于休养院改建，休养区和生活

26、照料区被栅栏隔开了。长期以来，休养院中两个区很少交流，这对人住优抚对象转区的负面作用尤为突出。居住在休养区的优抚对象随着年龄的增大，身体状态每况愈下，需要转住到生活照料区；但是，当工作人员向优抚对象提出转区建议的时候却遇到很大的困难。为了加强两个区之间的交流，降低优抚对象因身体状况下降而导致的情绪低落和抑郁，减少优抚对象对其他区的排斥感，院内社会工作部决定设计并开展小组活动，以便改善目前的情况。【问题】针对案例中反映的问题，请你简要设计出一个小组活动方案，以改善休养院目前的不良情况。【答案】(1)问题的陈述与分析题中案例中，由于长期缺少交流，休养院内的优抚对象彼此之间出现信息缺失或信息误导，造

27、成“转区”的困难加大，需要加强休养区与生活照料区之间的交流。(2)小组活动方案设计根据上述分析，社会工作者设计的小组服务方案如下：小组目标加强休养区和生活照料区优抚对象之间的相互了解和沟通，建立良好的人际关系，减少排斥感，以降低“转区”的困难。组员选择选择具有相似背景或存在相似问题，且爱好和兴趣、身体状况也大致相同或相近的老人，以利于小组工作的开展。活动内容活动内容设计一定要考虑到优抚对象的身体和心理状况，围绕着交流和沟通展开。活动安排根据情况安排 45 次活动，场地和时间应该考虑优抚对象的具体情况。小组反思小组活动过程中，要不时地进行反思，针对小组活动让组员提出改进意见，以提高组员的参与度，

28、同时也要防止一些不利于小组进展的言行出现。3.肖梅，31 岁，三年前因与前夫父母无法和睦相处而与丈夫离婚，有一个 5 岁的儿子小刚。结婚后，肖梅与前夫父母共居一室。前夫父母因为肖梅没有工作，而认为她没有为家庭做什么贡献，经常在儿子面前诉说肖梅的不是。为此，肖梅和前夫三天两头吵架，但是前夫每次都站在父母一边，认为都是肖梅不好。这让肖梅无法忍受，决定离婚。离婚后，肖梅得到了儿子小刚的抚养权，并找到了一份工作，但工资较低，没法给小刚买漂亮的礼物和玩具。前夫的父母每周都会将小刚接回家去，给小刚买很多礼物和玩具，还当着小刚的面说肖梅的坏话，导致小刚不愿回到肖梅的身边。这让肖梅非常气愤，担心因此而失去小刚

29、，只要小刚不在身边就会觉得非常不安。由于长期处于焦虑、紧张状态，肖梅现在身心疲惫，食不甘味，睡眠状态很差，上班时也无精打采，但她又必须挣钱养活自己和小刚。现在，她决定向社会工作者寻求帮助。问题1家庭社会工作的基本原则是什么 2上述案例中，案主肖梅面临的困境主要有哪些 3针对肖梅的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略【答案】1家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点：家庭处境化原则；帮助家庭成员增能原则；家庭个别化原则；满足家庭成员需要原则。2上述案例中，案主肖梅面临的困境主要有以下几个方面：工资较低，经济困难。离婚后，肖梅获得了小刚的抚养权，靠自己较低的工资，承担她和孩子的生活支出，经济

30、困难。与前夫一家关系不和。离婚后，前夫一家依然对肖梅心存不满，甚至当着小刚的面说她的坏话。亲子关系出现裂痕。前夫一家对小刚非常喜爱，给小刚买了很多肖梅买不起的礼物和玩具，并且当着小刚的面说肖梅的坏话，导致小刚不愿回到肖梅的身边，影响了肖梅与小刚的亲密关系。心理压力很大，导致身心俱疲。由于极度担心失去小刚，肖梅心理压力很大，极度不安，导致身体健康状况受损，影响了正常的生活和工作。3针对肖梅的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：(1)对肖梅进行心理辅导，消除其焦虑、紧张的情绪(2)联系肖梅前夫一家，进行个案辅导社会工作者可以通过访谈了解事实，找出肖梅前夫一家对肖梅排斥的原因，针对性地提出策略，提

31、供有效沟通方式，共同分析现存家庭问题，让他们学会接纳肖梅；提出对小刚的抚养费等问题，帮助肖梅缓解经济压力。(3)与小刚进行面谈：通过与小刚的对话或者玩些具有象征性的游戏，了解小刚的真正想法，评估他被爷爷奶奶影响的程度。(4)组织家庭面谈：让肖梅与前夫一家进行面对面交谈，说出各自的真实想法，让他们意识到各自存在的问题。(5)帮助肖梅争取法律援助：肖梅前夫一家将小刚接回家的做法与法律规定的探视行为相违，社会工作者可以请法院在对小刚的探视权等问题上加以界定，帮助肖梅缓解心理压力。(6)整合社区与社会相关资源：寻找社区相关组织，帮助肖梅申请社区能提供的相关服务；帮助肖梅参加职业技能培训，提高职业能力，

32、协助她找到更好的工作；帮助肖梅整合社会资源，建立社会支持网络，寻求经济支援。4.材料 1 小周是社会工作专业应届毕业生，毕业后来到某社会工作机构工作，机构指定了资深社会工作者老刘担任他的督导。双方共同确定了督导形式，并签订了协议。督导老刘将每周与小周进行一次面对面交流，并对小周进行引导。材料 2 某城区有多个服务老年人的社会工作机构，这些机构的社会工作者每月都会聚在一起开督导会议，会议主要就老年人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法等进行讨论，每次会议都会推选一位成员轮流来主持，这样参会成员每个人都有主持会议的机会。材料 3 某街道服务中心近期新招了 3 名社会工作者，他们在开展服务的过程都出现

33、了难以与街道居民打交道的问题，从而难以与居民建立支持与联系。根据这一情况，该街道服务中心的资深督导老邱决定对他们进行督导。老邱制定了督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，让他们就自身工作中出现的问题进行讨论，以提升他们的实务能力。问题：材料 1、材料 2 和材料 3 中各采用的督导方法是什么?并说明其使用技巧。【答案】材料 1 中督导老刘每周与小周进行一次面对面交流，说明老刘采用的是个别督导。个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。个

34、别督导的技巧：一是督导者要诚恳地倾听社会工作者的诉说；二是督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；三是督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；四是在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；五是督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下的服务对象需求和问题。材料 2 中不同社会工作机构的人员每月都会聚在一起开督导会议，并且采用轮流主持会议的方式，说明是同事督导的形式。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式

35、进行的互动过程。同事督导的技巧包括两方面的内容：一是同事督导团体的组成技巧，二是组织同事督导会议技巧。同事督导团体的组成技巧：注意价值的共同性(价值相同，但观点可以不同)。成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标。团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工。注意同事督导会议的反馈。同事督导会议组织的技巧：设定基本规则；每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求；安排一些非正式交流时间。材料 3 中老邱制定督导计划，准备以小组讨论的方式定期开展不同主题和内容的活动，帮助

36、3 人成长，说明老邱采用的是团体督导。团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举行讨论会议，小组人员由二三人至七八人不等。团体督导的技巧：督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系；督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力；督导者须尽量促使团体成员，能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；督导者须事先早有准备，但讨论时宜负有弹性地加以修正；督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；督导者对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)的成员所表现的观点，善加引导与应对；督导者应在讨论的每

37、个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。5.小王在一家医院传染科工作，她经常处在一种紧张和焦虑的状态中，常常感到窒息、恐惧、无助，担心自己不知道什么时候也会感染上传染病。一天夜里，她负责查房，发现有一间病房的门怎么也打不开，她赶紧叫了几个年轻的男医生。大家合力把门撞开以后。发现病人因为绝望把自己吊死在竖立着的病床上，脸色发紫，床单被撕成一条条的。小王当场就吓晕了。几个月来，小王一直没能从这段经历中恢复过来，天一黑她就会想起看到的恐怖情景，甚至产生了辞职的念头。问题：1请简述医务社会工作的实务主题。2针对上述案例中小王的情况，医务社会工作者应该

38、制定什么样的长期目标使其恢复健康?【答案】1人类的健康与许许多多的因素有关，促进人们健康、远离疾病的医务社会工作也涉及很多方面，主要包括以下几个方面的内容：(1)医院社会工作。医院社会工作是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院，以及某些专科医院中的实施。社会工作者服务的主题是解决病人及其家属有关的经济的、社会的和情绪的困难。(2)公共卫生社会工作。公共卫生社会工作是指卫生行政(卫生部和各级卫生行政部门)公共卫生设施(医院及设备、用房、用地、车辆等)内的社会工作实施。(3)精神健康社会工作。精神健康社会工作是指社会工作者在精神病防治及心理卫生机构的社会工作服务。它是最深入的社会工作治疗的一种，它也从事环境的调适服务工作。2针对上述案例中小王的情况，医务社会工作者应制定的长期目标包括：(1)帮助小王终止噩梦和痛苦性回忆画面的再现；(2)帮助小王将创伤事件融入生活之中，学会正视创伤性事件；(3)帮助小王恢复到创伤前的社会功能水平，包括社交能力、工作能力等；(4)帮助小王正视自己的工作，学会排遣工作压力和自我减压。