2022年黑龙江省企业人力资源管理师自测试题42.docx

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1、2022 年企业人力资源管理师试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】有关四种人性假设理论的表述，不正确的是()A.四种人性假设及其管理的主张和措施，有其合理科学性B.四种人性假设有其片面、非科学一面，不能一概照搬C.四种人性假设随着历史发展而先后出现，是历史发展的必然D.四种人性假设代表同一时期不同学者的观点【答案】D2.【问题】假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法【答案】C3.【问题】（）更加注意压力刺激的实质，关注压力

2、的来源是什么。A.交互作用的模式B.以刺激为基础的模式C.以过程为基础的模式D.以反应为基础的模式【答案】B4.【问题】（）主要测查个人在进行职业选择时的价值取向，目前大量应用于职业咨询和职业指导。A.职业人格测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.投射测试【答案】B5.【问题】工伤事故分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。其中，重伤为（）的失能伤害。A.103 日以下B.104 日以下C.1046000 日以下D.1056000 日以下【答案】D6.【问题】办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）A.按照自己对事物的理解行事B.按照道德规范、法律、政策和制度规定办事C.按照折中的方式对待

3、当事双方D.按照同事们的共同愿望、要求办事【答案】B7.【问题】（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法【答案】A8.【问题】某车间为完成生产任务需开动机床 60 台，每台开动班次为 3 班，看管定额为每人看管 2 台，出勤率为 90，则该工作定员人数为（）。A.50B.60C.90D.100【答案】D9.【问题】（）是企业制定整体薪酬战略优先考虑的目标，它等于企业工作产出与员工劳动投入的比值。A.效率B.公平C.合法D.合理【答案】A10.【问题】下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的要求（）A.劳动纪律的内容应当全面约束劳动

4、行为B.劳动纪律的内容必须合法C.标准一致D.结构完整【答案】A11.【问题】按照通行的国际规则，最低工资标准相当于本地区月平均工资的()A.3050B.4060C.5070D.6080【答案】B12.【问题】在人数为（）的群体中，成员参与机会减少，决策受少数人支配的可能性增加，群体也更容易分裂成小群体。A.3B.5C.6D.8【答案】D13.【问题】品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。A.品德B.知识C.行为D.潜质【答案】D14.【问题】人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。A.一般地位B.特殊地位C.重要地位D.必要地位【答案】C15.【问题】以下关于货币工资的描述，不正

5、确的是（）。A.能够准确说明工资的实际购买力B.受到相关工资制度安排的影响C.受到工资率与工作时间长度的影响D.工人单位时间的货币所得【答案】A16.【问题】（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。A.绩效管理制度评估B.绩效管理系统评估C.绩效考评系统D.绩效考评指标系统【答案】B17.【问题】WAI 和（）有关。A.岗位B.能力C.职位级别D.工作态度【答案】D18.【问题】当劳动力供给弹性（），表示劳动力供给富有弹性。A.小于 0B.大于 0C.小于 1D.大于 1【答案】D19.【问题】绩效反馈的主要目的是（）。A.改进绩效B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好

6、的工作【答案】A20.【问题】（）为企业岗位归级列等奠定了基础。A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】B二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】死亡或重大伤亡事故由一定级别以上的()以及有关专家联合组成调查组，进行调查。A.综合经济管理部门B.劳动行政部门C.同级工会D.公安部门E.监察部门、检察院【答案】ABCD2.【问题】目前西方管理理论中出现的人性假设学说主要有()A.经济人假设B.社会人假设C.管理人假设D.复杂人假设E.自我实现人假设【答案】ABD3.【问题】作为职业道德规范,“诚信

7、”的特征有()A.止损性B.智慧性C.资质性D.通识性【答案】ABCD4.【问题】应急预案的评审或论证应当注重的内容有（）。A.应急预案的实用性B.基本要素的完整性C.预案附件的准确性D.预防措施的针对性E.应急程序的适应性【答案】ABD5.【问题】以下()属于保险福利项目包含的项目。A.员工住房基金B.工伤保险费C.员工教育经费D.失业保险费E.医疗保险费【答案】ABCD6.【问题】关于劳动法律关系的特点，下列说法正确的有（）。A.劳动法律关系是劳动关系的理想形态B.劳动法律关系的内容是权利和义务C.劳动法律关系具有国家强制性D.劳动法律关系是双务关系E.劳动法律关系是劳动关系的现实形态【答

8、案】BCD7.【问题】(2015 年 5 月)年薪制适用对象的特点包括（）A.素质较高B.比其他职位更需要激励C.工作过程需要严格的管控D.工作价值难以在短期体现E.工作过程需要较高创造力【答案】ABD8.【问题】态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（）。A.设计者需要精湛的设计能力B.模拟环境是静态的、不变的C.若学员参与意识不强，影响效果D.角色固定不够灵活E.问题分析不具有普遍性【答案】ABC9.【问题】管理信息系统文档管理的主要工作包括（）。A.文档管理的制度化和标准化B.保证文档管理的人员稳定和交接有序C.维护文档的一致性D.维护文档的可追溯性E.文档管理的系统化和科学化【答案】AB

9、CD10.【问题】标杆基准法的参照标准包括（）。A.本行业领先的最佳企业B.国内领先的最优企业C.世界领先的顶尖企业D.未来预期领先的新星企业E.本市领先的龙头企业【答案】ABC11.【问题】胜任特征必须是可以()的。A.使用B.量化C.衡量D.比较E.可行【答案】CD12.【问题】集体合同根据协商，签约代表所代表的范围不同，分为（）A.基层集体合同B.企业集体合同C.行业集体合同D.产业集体合同E.地区集体合同【答案】AC13.【问题】企业战略具有以下几个基本特点（）。A.目标性B.全局性C.计划性D.公共性E.长远性【答案】ABC14.【问题】培训激励制度的主要内容包括（）。A.公平竞争的

10、晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职的资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准【答案】ACD15.【问题】管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学派泰勒、法约尔、韦伯等人的观点，提出的指导原则包括（）和明确性原则。A.目标原则、相符原则B.职责原则C.组织阶层原则D.管理幅度原则E.专业化原则、协调原则【答案】ABCD16.【问题】(2016 年 5 月)团队绩效考评与部门绩效考评的差别主要是（）。A.和团队绩效相比，部门绩效考评的目标更清晰B.部门绩效考评更关注结果，团队绩效考评更关注过程C.和团队绩效相比，部门绩效考评与企业战略关系更紧密D.

11、部门绩效考评只针对个人，团队绩效考评主要针对团队E.部门绩效考评偏重对个人的奖励，团队绩效考评同时对团队和个人进行奖励【答案】B17.【问题】劳动定额工作在科学化的企业管理的带动下，将会出现新的变化，包括由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的（）的系统化管理。A.全员B.全面C.全新D.全过程E.全方位【答案】ABD18.【问题】以下属于一般知识和能力的是（）。A.智商B.记忆能力C.理解速度D.数字能力E.财务会计知识【答案】ABCD19.【问题】培训评估方式方法的分类包括（）。A.非正式评估和正式评估B.主观评估和客观评估C.口头评估和书面评估D.建设性评估和总结性评估E.反应评估和学

12、习评估【答案】AD20.【问题】影响社会收益率变动的因素包括（）。A.投资成本与收益的大小及其变动关系B.宏观经济水平及国家的财政政策C.人力资本投资类型D.国家的货币政策和分配政策E.人力资本投资收益变化规律【答案】ABCD三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.1.某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期的准备工作。当他在阅读到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的注意：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参

13、与培训，在培训过程中缺乏相互交流启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。请结合本案例，分析头脑风暴法的操作程序。（18 分）【答案】头脑风暴法又称研讨会法、讨论培训法或管理加值训练法。头脑风暴法的特点是培训对象在培训活动中相互启发思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的更多更好的方案。小王在设定中高层人员培训计划时使用头脑风暴法，具体操作程序如下：（1）准备阶段。小王应事先对中高层人员所议问题进行一定的

14、研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定要参加的中高层人员，一般以 510 人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。（2）热身阶段。在宣布开会后，先说明会议规则，然后随便谈点有趣的话题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。（3）明确问题。在这一阶段。小王首先要简要地介绍有待解决的问题。介绍须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。然后，作为启发思想的开端，

15、要给大家1015 分钟的时间进行头脑风暴（或震荡）。（4）记录参加者的思想。为了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记载各人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。（5）畅谈阶段。为了使大家能够畅所欲言，小王应制定一定的规则，包括：不要私下交谈，以免分散注意力；不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。（6）解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定 13 个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而提出最终解决问题的

16、可行性方案。2.某企业通过笔试、面试等程序选拔了 30 位优秀员工。(1)企业员工素质测评导致测评结果误差的原因是什么?(2)员工素质测评结果处理的常用分析方法。(3)员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用?常见的集中量数有哪些?【答案】(1)引起测评结果误差的原因测评的指标体系和参照标准不够明确。例如，指标定义不够明确，内容有重复或相近现象，内涵不清晰，参照标准各等级之间的区分不明显等，使测评员工难以判断，不易评价。晕轮效应。根据心理实验证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的

17、错觉，忽其他的品质和特征，从而作出片面的判断。近因误差。由于测评人员对被测对象近期印象深刻、记忆清楚，而对远期表现印象模糊、记忆不清，因此，以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致产生测评结果的误差。感情效应。测评人员和被测对象之间的关系，也是影响测评结果的重要原因。如果两者关系好，测评得分会较高；反之亦然。当测评指标偏重“软性”时，这种情况更为明显。参评人员训练不足。对测评系统的参照标准理解不统一或认识不深，测评方法掌握得不熟练，测评人员之间相互影响等，均会对测评产生影响。(2)员工素质测评结果处理的常用数理统计方法集中趋势分析集中趋势分析是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中

18、的情况。离散趋势分析数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明。一个数列只有同时用集中量数和差异量数才能体现数列的整体特征。差异量数越大，集中量数的代表性就越小；差异量数越小，则集中量数的代表性越大。在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差。相关分析相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。因素分析3.【文件六】类别：电子邮件来电人：李凯想培训经理接收人：刘克人力资源总监刘总：最近各分公司的人力资源部经理提交了培训需求计划，我发现大部分分公司都提到快递人员和客服人员的英语培训需求。由于近些年公司业务

19、的迅猛发展，商务客户的快递增加，我们遇到的外籍客户也越来越多，而我们大部分快递人员和客服人员都只有初、高中学历，与外籍客户交流起来非常困难，因此提高英语对话水平迫在眉睫。我认为既然这个培训需求这么普遍，各省的工作模式又基本一致，遇到的问题也差不多，不如集团公司拿出一个统一的培训方案，包括培训模式、培训教材等，来指导各公司具体执行，提高培训效果。不知道您是怎么看待这个问题的，请您方便时与我联系。【答案】文件六的处理列表?公文六处理表处理开始如下：?（回复方式：电子邮件）1、此类问题不完全是培训问题，涉及人员素质在整体上如何适应企业发展的需要的问题，即涉及人员招聘、培训、绩效和薪酬等综合问题。2、

20、深入研究企业总体战略对于岗位胜任能力的具体需求，调研现有情况的进步可能性及市场人才发展态势，准确估计我们的形势和对策。3、建议确立企业文化及其培训文化的基调，以指导对于岗位人员要求的软性需求，有利于具体、准确地定位对于岗位管理的整体布局。4、建议考虑从组织设置方面先期解决此类问题，如设置涉外服务部和 VIP 客户部，对于高档顾客和外宾实施专门服务，借此组织水平高的专门人才给予专门服务。5、编制新的绩效考核体系，指导整体的工作衡量和前期的招聘、培训工作，把岗位管理建立在准确的绩效定位的基础上。6、制定新的快递和客服人员的岗位胜任特征模型，以适应、指导和监督新的发展的需求。7、建议招聘工作包括人员

21、储备方面落实岗位整体管理策划的方案，为人员管理把好第一道关。8、建议培训的组织体系采取设立企业大学与网络培训结合的方式，以适应集团统一培训与远程培训的需要，适应战略性培训的高度需求。9、建议采取学习型组织的模式，把培训工作引入适应战略的高水平指导下的组织体系发展轨道。10、鉴于急需技能和实用性，要注意培训的转换机制，使得培训成效真正落到实处，并就此提前做出整体的包括培训在内的岗位评估机制，形成良好的监控和常态机制。4.某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及 A 和 B 两类岗位素质测评指标的权重（）。

22、请根据表 1 的数据，分别为 A 和 B 两类岗位各提出 1 名最终候选人。（20 分）表 1应聘人员素质测评得分与要素权重表【答案】（1）A 岗位候选人甲得分0.90.80.50.910.710.80.810.90.610.74.71；候选人乙得分0.70.810.90.50.70.60.8110.80.60.90.74.4；候选人丙得分0.80.80.80.90.70.70.80.80.8110.60.80.74.45；候选人丁得分10.80.90.910.70.90.80.710.70.60.90.74.78。（2）B 岗位候选人甲得分0.90.90.5110.810.90.80.90.

23、91115.63；候选人乙得分0.70.9110.50.80.60.910.90.810.915.17；候选人丙得分0.80.90.810.70.80.80.90.80.9110.815.32；候选人丁得分10.90.9110.80.90.90.70.90.710.915.64。（3）通过以上核算可以得出，候选人丁可以作为 A 岗位的最终候选人，候选人甲可以作为 B 岗位的最终候选人。5.(2016 年 11 月)某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系，其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出，考评指标越多越细越全越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小；有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标；还有专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：（1）采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题？（8 分）（2）提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则？（10分）【答案】（1）确定战略总目标和分目标；进行业务价值树的决策分析；各项业务关键驱动因素分析。（2）整体性，增值性，可测性，可控性，关联性。