2022年黑龙江省社会工作者模考题型.docx

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1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】根据社会保险法，下列情形中，不属于领取失业保险金应当具备条件的是（）。A.本人自愿中断就业并已进行失业登记的B.非因本人意愿中断就业C.已进行失业登记，并有求职要求D.失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满一年的【答案】A2.【问题】配制高质量混凝土的基础是骨料的密实堆积，而实现骨料的密实堆积需要骨料具有良好的（）。A.密度和强度B.强度和含水量C.粒形和级配D.强度和孔隙率【答案】C3.【问题】某境外基金会拟在中国内地设立代表机构。根据基金会管

2、理条例，该基金会向登记管理机关申请登记时，下列材料中，不需要提交的是()。A.基金会境外依法登记成立的证明B.拟设立代表机构负责人身份证明及简历C.基金会在境外的纳税证明D.基金会章程和住所证明【答案】C4.【问题】获得荣誉称号或者立功的烈士，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级人民政府退役军人事务部门按比例增发。下列有关增发比例的描述错误的是（）。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发 35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发 30C.立一等功的增发 30D.立二等功的增发 15【答案】C5.【问题】以下说法正确的是()。A.16 岁的小王，可以参加城乡居民养老保险B.小

3、李 19 岁，大一学生，可以参加城乡居民养老保险C.王先生，34 岁，国家公务员，可以参加城乡居民养老保险D.吴女士，32 岁，失业在家，可以参加城乡居民养老保险【答案】D6.【问题】下面各项制度准则中，属于公共政策的是（）。A.索尼公司制定的中国市场营销策略B.尼康公司制定的中华地区慈善捐助行动方案C.英国政府制定的社会保障法案D.国际援助行动提出的反贫困策略【答案】C7.【问题】下列属于认定工伤或者视同工伤的是（）。A.工作场所工作时间因故意犯罪造成伤亡的B.在上下班途中，受到机动车事故伤害的C.工作时间因醉酒导致死亡的D.工作场所自杀的【答案】B8.【问题】军人保险制度与军人的利益密切相

4、关，以下不符合军人保险法规定的是（）。A.军人小张因战死亡的，可给付死亡保险金B.军人小李因病致残的，不能给付残疾保险金C.军人小赵在部队期间可享受公费医疗D.义务兵小孙退役后可享受退役医疗保险补助【答案】B9.【问题】下列不属于基本医疗服务的主要内容的是（）。A.小病B.常见病C.多发病D.慢性病【答案】D10.【问题】以下（）规定主要是在保护妇女的人身权利。A.文化活动方面享有与男子平等的权利B.在岗位录用方面享有与男子平等的权利C.妇女合法地拥有家庭中的共有财产D.禁止虐待生育女婴的妇女【答案】D11.【问题】周先生，现年 60 周岁，居住在三亚，户籍在湖北，曾在武汉从事教师职业并缴纳养

5、老保险 8 年，改革开放后去广东打工并缴纳养老保险 9 年，后随公司搬迁到长沙工作 17 年，但未继续缴纳养老保险，请问其退休后应到何地办理养老保险领取手续()。A.武汉B.广州C.长沙D.三亚【答案】A12.【问题】根据退役士兵安置条例，自主就业的退役士兵应当自被批准退出现役之日起（）日内，持退出现役证件、介绍信到安置地（）人民政府退役士兵安置工作主管部门报到。A.30，县级B.30，镇政府C.15，县级D.15，市级【答案】A13.【问题】社会工作专业人才队伍建设中长期规划(20112020 年)提出，到 2020年培养和引进 3 万名社会工作硕士专业学位研究生，300 名社会工作专业博士

6、，3000 名“双师型”专业教师。这属于社会工作专业人才队伍建设十大重点工程中的()。A.社会工作服务人才职业能力建设工程B.社会工作管理人才综合素质提升工程C.社会工作教育与研究人才培养引进工程D.社会工作知识普及工程【答案】C14.【问题】小亮父亲和小红父亲是战友，关系特别好，因此给两个孩子定了娃娃亲，现如今两个孩子已长大成人，且都有了各自的恋人，但双方父母想让他们结婚。根据我国法律规定，在结婚的必备条件中，()是婚姻的前提和基础。A.必须达到法定婚龄B.必须男女双方完全自愿C.必须符合一夫一妻的基本原则D.必须有独立生活的能力【答案】B15.【问题】扩大国家免疫规划后，全国范围国家免疫规

7、划疫苗种类扩大到()种，预防的传染病增至()种。A.14，15B.14，14C.15，16D.16，16【答案】A16.【问题】案例四：A.学会肌肉放松B.反复呈现刺激C.评价焦虑等级D.实施系统脱【答案】A17.【问题】某公司参加了城镇职工基本医疗保险，其公司员工的月工资总额为 36 万元，则其每月需要缴纳的基本医疗保险费用应该控制在（）元。A.7200B.21600C.39600D.28800【答案】B18.【问题】关于结婚的必备条件说法，下列错误的是（）。A.必须男女双方完全自愿B.必须达到法定婚龄C.必须符合一夫一妻制D.可以是同性【答案】D19.【问题】丁某强迫其妻子生育，这主要是损

8、害了其妻子的()。A.人身权利B.财产权利C.政治权利D.婚姻家庭权利【答案】D20.【问题】工厂供水系统，用水塔向 A、B、C 三处供水，管道均为串联铸铁管，已知流量 QC10L/s，qB5L/s，qA10L/s，各段管长 l1350m，l2450m，l3100m，各段直径 d1200mm，d2150mm，d3100mm，各段比阻 A19.30s2/m6，A243.0s2/m6，A3375s2/m6，整个场地位于同一水平面，水塔所需水头为（）。A.12.42mB.9.23mC.10.14mD.8.67m【答案】C二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两

9、个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】()是指对各项经济业务中发生的成本,都必须按一定的标准和范围加以认定和记录。（）A.确认原则B.相关性原则C.一贯性原则D.配比原则【答案】A2.【问题】下列关于实际社会工作人员的说法，错误的有（）。A.实际社会工作人员是专业人员B.实际社会工作人员的活动带有政治色彩C.实际社会工作人员首先遵循的是专业权威D.实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员E.实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作【答案】AC3.【问题】在具体的工作开展中，社区工作逐渐形成了不同的工作模式。罗斯曼在 1968年发表的一篇文章中将美国的社区工作模式分

10、为（）。A.社会行动模式B.社区照顾模式C.地区发展模式D.社会策划模式E.社区教育模式【答案】ACD4.【问题】60 岁的老王无儿无女，退休后靠微薄的退休金生活，5 年前老伴过世后，老王的精神极其低落，身体也每况愈下，退休后想接着找个工作但是都被用人单位以年龄太大拒绝了，老王面临的主要问题包括（）。A.失智和失能B.死亡问题C.精神健康问题D.合法权益受损E.老年歧视【答案】C5.【问题】活塞式混凝土泵因传动方式不同而分为()。（）A.机械式B.活塞式C.挤压式D.液压式E.移动式【答案】AD6.【问题】孙某刑满释放后被父母拒之门外，邻居也都躲着他，社会工作者小黄说服孙某的父母重新接纳儿子回

11、家，并邀请孙某参加社区青年社交小组，在社区宣传活动中，小黄还特别和居民讲述关于刑事满释放人员改过自新的案例，在小黄的帮助下，很多令邻居开始逐渐接纳了孙某，孙某也逐渐树立起生活信心，在上述工作中，小黄的工作改变了孙某与()之间的互动。A.文化B.朋辈群体C.家庭D.工作单位E.社区【答案】C7.【问题】在一次面谈中，服务对象向社会工作者老宋抱怨，他妻子最近工作太忙，经常晚归，孩子也没有时间管，家务也没时间干，他感觉妻子越来越不爱这个家，吵了几次也没用，现在就想马上离婚，根据认知行为理论，老宋适宜的做法包括（）。A.鼓励服务对象探索自己具备的人格特点和优缺点B.鼓励服务对象改变夫妻交流方式并观察妻

12、子的变化C.要求服务对象记录下每次与妻子吵架时自己的想法D.协助服务对象觉察“妻子不爱这个家”这一想法的非理性部分E.帮助服务对象反省儿时亲子互动经验对现在夫妻沟通方式的影响【答案】BCD8.【问题】根据现行规定，下列情形中用人单位应当向劳动者支付经济补偿金的是()。A.劳动合同期满，用人单位维持劳动合同约定的条件要求续订劳动合同，劳动者不同意续订的B.用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者解除合同的C.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作而被用人单位辞退的D.用人单位提出与劳动者解除合同，双方达成解除合同协议的E.用人单位被依法宣告破产而与劳动者终止劳动合同的【答案】C9.【问题】王某

13、想向彩票销售机构申请彩票代销，根据彩票管理条例的规定，以下关于彩票代销的说法，正确的是()。A.王某想向彩票销售机构申请彩票互联网代销，其注册资本不能低于 1000 万元人民币B.王某应年满 18 周岁且具有完全民事行为能力C.王某近三年内无刑事处罚记录和不良商业信用记录D.若申请通过的话，彩票销售机构应当为王某配置彩票投注专用设备E.若王某成功申请为彩票代销者后又委托他人代销彩票的话，由民政部门、体育行政部门责令改正，处 2000 元以上 1 万元以下罚款【答案】BD10.【问题】对优抚对象及其子女享受的教育优待包括（）。A.义务兵和初级士官退出现役后，报考公务员、高等学校和中等职业学校，在

14、与其他考生同等条件下优先录取B.残疾军人的子女报考普通高中、中等职业学校、高等学校，应降低分数录取C.接受学历教育的，在同等条件下优先享受国家规定的各项助学政策D.现役军人子女入公办中小学校和幼儿园、托儿所，在同等条件下优先接收E.驻边疆国境的县(市)、沙漠区、国家确定的边远地区中的三类地区和军队确定的特一、二类岛屿部队现役军人的子女报考普通高中、中等职业学校、高等学校，在与其他考生同等条件下优先录取【答案】ACD11.【问题】60 岁的老王无儿无女，退休后靠微薄的退休金生活，5 年前老伴过世后，老王的精神极其低落，身体也每况愈下，退休后想接着找个工作但是都被用人单位以年龄太大拒绝了，老王面临

15、的主要问题包括（）。A.失智和失能B.死亡问题C.精神健康问题D.合法权益受损E.老年歧视【答案】C12.【问题】5 年 2 月 7 日，39 岁的晓俊与邻居发生冲突，在争执斗殴中，他持刀将对方砍伤，以故意伤害罪判处他拘役六个月，缓刑六个月。7 月 1 日，市社区矫正试点全面展开，晓俊被列入其中，成为社区矫正的对象。7 月 20 日，晓俊第一次参加社区组织的公益劳动，他被安排打扫楼道。晓俊在干活时，怕有司法所的人和警察监督，就边扫边回头看，结果他看见街坊邻居在他背后指指点点，心里特别难过，他特别希望周围的人能够给他一个友善的眼神。社会工作者小安了解到他的情况后，给街坊邻居做了工作，后来当晓俊再

16、出门时，开始有邻居亲切地和他打招呼，使他心中的压力逐渐释放，他特别感谢社会工作者和社区矫正给自己的帮助。通过这个案例，可以看出在社区矫正工作中，运用社区工作方法应该注意（）。A.要针对矫正对象的问题和困惑进行活动设计B.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境C.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯D.挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作E.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系【答案】BCD13.【问题】某边远山区有一种丧葬习俗，亲人们要为去世的老人佩戴很长的孝布。生活贫困的妇女，还需要花很多钱来买线织布。一旦孝布用完之后，几乎就没有别的用途。某社会发展组织到该山区开展

17、扶贫工作，了解到村民对改革孝布的迫切需要，于是开始了孝布改革的工作。采用的以下宣传和教育的方法中合理的包括（）。A.通过访谈和调查，了解村里故事。把这些故事编写成为当地的民间小调和情景剧，通过文艺汇演的形式表现出来，提升人们对孝顺概念的新思考B.进行孝布改革，彻底废除当地使用孝布的封建习俗，加快减轻妇女的负担和家庭的经济开支C.进行社区综合干预，持续不断地宣传和教育村民关注老人健康，而不是把钱花在老人去世后的仪式上D.和社区中的红白理事会以及村委会、村妇女主任等紧密合作，对实行了孝布改革的家庭进行奖励和鼓励，并在社区中树立起榜样E.从性别视角出发，在宣传中比较妇女用在编织孝布的时间和花费以及长

18、时间占用休息时间对妇女健康和生活质量的影响等【答案】ACD14.【问题】我国医疗服务体系包括（）。A.医疗资源B.医疗预防C.医疗服务D.医疗救助E.医疗保健【答案】AC15.【问题】下列属于村民会议职能的有（）。A.审议村委会年度工作报告，评议工作B.讨论涉及村民重大利益的事项C.制定和修改村民自治章程D.有权撤销或者变更村民代表会议不适当的决定E.定期召开村民代表会议【答案】ABCD16.【问题】矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括()。A.监管功能B.矫正功能C.服务功能D.教育功能E.改造功能【答案】ABC17.【问题】(2015 年)根据社会救助暂行办法，国家给予特困人员供养，内

19、容包括（）。A.提供疾病治疗B.办理丧葬事宜C.提供基本生活条件D.提供经济适用住房E.对生活不能自理的给予照料【答案】ABC18.【问题】根据中华人民共和国民法典，下列条件中，属于结婚必备条件的有（）。A.双方父母同意B.达到法定婚龄C.具有夫妻生活能力D.男女双方完全自愿E.符合一夫一妻的基本原则【答案】BD19.【问题】(2015 年)根据劳动争议调解仲裁法，下列争议中，属于劳动争议的有（）。A.因职称晋升发生的争议B.因企业改制发生的争议C.因确认劳动关系发生的争议D.因除名、辞退、辞职发生的争议E.因工作时间、休息休假发生的争议【答案】CD20.【问题】根据国务院关于开展新型农村社会

20、养老保险试点的指导意见，下列有关新型农村社会养老保险的说法，正确的有()。A.新型农村社会养老保险养老金待遇支付到 85 岁为止B.中央确定的基础养老金标准为每人每月 55 元C.地方政府可以提高基础养老金标准，提高和加发部分所需的资金由地方政府支出D.个人账户养老金的月计发标准为个人账户全部储存额除以 120E.参保人死亡，个人账户中的资金金额，除政府补贴外，可以依法继承【答案】BC三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.柴某，37 岁，原是某私人装饰材料加工厂的职工，妻子是该工厂的保洁人员，他们有个 8 岁的女儿在读小学。半年前柴某在下班路上发生车祸，导致双腿

21、瘫痪。当时工厂只赔付了 30的医疗费用，大部分的费用是柴某东拼西凑而来，本来并不富裕的家庭陷入贫困。柴某想另寻一份工作，但因为双腿瘫痪屡屡遭到拒绝。柴某生活的社区是 20 世纪 90年代建成投入使用的，没有专门的残疾人设施，柴某日常行动非常不便，更不利于其进行康复运动。现在他只能坐在轮椅上待在家中，做些力所能及的家务；有时他想为自己所在的社区做些无偿劳动，却被居委会工作人员以柴某行动不便和影响正常秩序为由而制止。久而久之，柴某变得非常孤僻，社会交往基本断绝，妻子也对柴某越来越冷淡，柴某的脾气变得越来越暴躁，两人经常为了生计而吵架，妻子甚至提出了离婚的要求。因此，柴某精神变得极度压抑，经常自暴自

22、弃。【问题】1请根据材料，分析柴某面临的主要问题有哪些?2根据柴某所遇到的问题，从残疾人社会工作的角度分析，社会工作者可以为柴某提供哪些服务?【答案】【答案要点】1柴某所面临的主要问题有：(1)经济困难。柴某因自己无收入来源、妻子收入低和所欠的债务，陷入较严重的经济贫困。(2)家庭关系紧张。妻子对柴某越来越冷淡，柴某与其妻子关系越来越紧张，经常吵架，甚至可能会离婚。(3)就业难。柴某因双腿瘫痪而屡遭就业歧视。(4)社会交往难。柴某因世俗的偏见和物理性障碍及心理负担的原因，社会交往机会越来越少，社会交往基本断绝。(5)心理障碍。柴某因经济困难、社会交往处于边缘地位等特殊困难而精神压抑，自暴自弃，

23、陷入严重的心理障碍。2社会工作者可以为柴某提供的如下服务。(1)维护案主的合法权益。帮助案主处理好工伤认定问题，协助有关部门的调查工作，为案主争取可能的工伤赔偿。运用法律武器帮助案主解决劳动就业问题，维护案主的合法就业权益，使其免遭就业歧视。在社区宣传中华人民共和国残疾人保障法，开展社区教育，促进案主在社会、文化和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。(2)改善案主的生活质量。建设无障碍环境。促进社区根据残疾人的实际需求因地制宜地对公共建筑设施进行无障碍改造，方便残疾人参与社会生活。配置特殊用具。整合社会资源为案主提供轮椅、假肢、支助具及矫形器等，促进案主行动的便利，同时帮助案主进行康复训练

24、。组织参与社会活动。组织案主等残疾人群体参与社会公益活动和发挥他们的创造性，提高他们参与社会交往的能力和获得社会的认可，从而促使其更好地参与社会生活。如鼓励并同意柴某为社区做一些无偿劳动，增加与人的沟通交流，促进社会参与。【解析】第一问考查的是城镇残疾人所面临的主要困难，这里柴某所面临的问题主要有经济困难、家庭关系紧张、就业难、社会交往难和心理障碍。第二问考查的是残疾人社会工作的主要内容，考生可以从维护残疾人的合法权益和改善残疾人的生活质量两大方面来回答。2.某市儿童医院的康复部，每天都会有很多母亲陪同残疾的孩子前来接受康复治疗，但她们大多对孩子的未来持忧虑态度，当孩子在训练时往往凑在一起诉苦

25、。假如你是该医院康复部的一名医务社会工作者，准备针对这些母亲的情况，开展一个支持性的小组活动。【问题】1上述案例中，医务社会工作者可以采取哪些介入策略？2医务社会工作者在提供服务时需要特别注意哪些问题？【答案】1上述案例中，医务社会工作者可以采取以下介入策略：(1)建立支持性小组，引导这些孩子的母亲分享彼此的感受，帮助她们疏导压力，宣泄情绪，在小组中获得情感与心理的支持；(2)设计丰富多彩的亲子活动，根据残疾儿童的能力，帮助孩子发展社交能力，同时也有助于增进家长们的沟通；(3)组织一两次户外活动，让家长参与设计，发展她们的潜能与自主性；(4)与组员探讨小组今后的走向，鼓励家长们形成互助小组，平

26、时加强联络；(5)适时结案，帮助家长们维系与发展自愿的小组互助活动，并做好跟进工作。2针对残疾儿童的母亲的情况，医务社会工作者在提供服务时需要特别注意的问题有：(1)注意价值观导致的反移情，避免伤害残疾儿童及其家长；(2)注意文化差异与特定技能的学习，如学习手语，与聋哑儿童交流沟通；(3)体察自己的工作状态，避免出现职业倦怠。3.某社区属于“三不管”地带，是一个城中村。该社区由于房租便宜，于是成了很多外来务工人员的临时落脚点。该社区大部分原居民已经搬迁，留下的是一些贫困家庭或者老年人。目前，该社区人口比较复杂，“劳释”人员比较多，社区环境脏乱差，乱搭乱建等各种违章建筑也很多，黄赌毒现象也不少，

27、治安隐患多。社区居民特别是外来务工人员及其子女对社区的认同感、归属感比较差，原居民也开始对生活了一辈子的社区产生疏离感，都认为社区各方面已远不如以前，对社区的认同感、归属感大大下降，渐渐不再参加社区里的各种公益活动。不论是原居民还是外来人员，他们参与社区公益活动的积极性越来越低，同时，原居民与外来务工人员之间的矛盾与纠纷时常发生，原居民甚至认为社区环境的变差、社区治安隐患等社区问题都是外来务工人员增多引起的。?问题：?1.上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简要说明。?2.社会工作者应采取哪些介入方法?【答案】1.案例中主要涉及了社区服务、社区治安、社区医疗卫生服务、人民调解

28、、社区教育、流动人口服务的工作内容。本案例中，由于社区处于“三不管”地带，这些地方一般是政府难以治理而又容易忽视的地方，是黄赌毒滋生的温床，再加上该社区的特殊性外来人口比较多，他们来到陌生的城市，只把这里当作临时落脚点，在潜意识里很难主动去遵守和维护社区的环境、治安和卫生。社区里的“劳释”人员因为社会的歧视、工作难找等原因，本来心里就有些不平衡，再加上该社区的治理不严，这就给他们提供了一个失范的社区环境，容易引发治安隐患和各种矛盾。2.社会工作者可以采取以下介入方法：(1)资源连接。社会工作者应主动找到公安部门，商谈社区治安管理的问题，毕竟社会工作者主要还是协助公安部门开展社区治安工作。在社区

29、内可以通过宣传教育、法制教育等形式开展社会规范教育，强调社区规范，组建各种治安巡逻队，加强对社区黄赌毒的打击，加强对社区商贩、摊点的管理，加强警民合作。(2)推动居民参与。通过组建各种志愿组织，把居民组建起来，共同维护社区环境、卫生与治安。(3)居民能力建设。为“劳释”人员提供各种培训机会与平台，促进他们顺利就业，鼓励他们创业，积极主动给他们讲解国家政策。(4)调解矛盾纠纷。利用个案工作的方法，深入了解居民矛盾纠纷的根源，妥善处理居民之间的矛盾与纠纷。(5)建立互助网络。通过开展各种娱乐活动、小组活动，促进外来务工人员与原居民之间的情感，增强他们之间的认同感。4.刘先生曾是一家公司的销售员，在

30、经历一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入。儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙，没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直待在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。问题：1请你分析刘先生面临的困境有哪些 2作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略【答案】1针对该案例对刘先生的身体、心理、社会适

31、应能力进行全面分析，可以发现刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕；生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。2辅导策略：(1)危机事件时的辅导。使刘先生及其家人接受残疾事实。介入系统：本人、家人。(2)日常生活的辅导。使刘先生适应残疾状态下的日常生活。介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。(3)家庭辅导。改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力。介入系统：家庭。(4)职业规划辅导。使刘先生重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。介入系统：政府、原来的就业单位、社区。5.小万来自四川广元，现在是西北某大

32、学一年级学生。2008 年汶川地震中他的母亲不幸遇难，加上本学期他在竞选学生会通讯部部长时失利，使小万心情特别不好，感觉生活一团糟，前途渺茫。最近他老是一个人外出喝闷酒。问题如果你是该校社会工作者，你将采取哪些措施帮助小万渡过难关【答案】(1)问题的陈述与分析根据上述案例陈述，小万面临的问题主要有：母亲去世，给小万造成了巨大的伤害和阴影；在学校选举中失利，小万自信心受到打击；面对困境，小万没有摆正心态，对生活失去了希望，自暴自弃。(2)方案设计针对小万的情况，制定如下方案：方案目标。帮助小万从生活、工作的阴影中走出，使他重拾生活信心。方案实施策略 a小万面临的问题带有一定的个人隐私性，不便于通过小组或社区工作方法解决，必须采用个案法进行处理；b采取温暖的态度积极关注并平等地与小万进行沟通，认真倾听小万倾诉有关家庭关系上的变故，帮助他缓解心理压力；c教授小万抗压减压技巧，帮助他正确对待挫折，调整好心态，理性分析竞选失败原因，从而做出行为改变；d鼓励小万积极参与社会活动，多与老师、同学沟通交流，获得社会支持，缓解心理压力；e与小万的同学及老师联系，尽量取得同学和老师的支持与帮助，使小万感受到集体的温暖，尽快走出阴影。方案执行。涉及整合小万的亲戚朋友以及社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。方案评估。包括小万及其家人或者朋友对方案执行情况评估、对服务的满意度以及效果评估等。