2022年云南省社会工作者自测考试题78.docx

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1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】最低工资标准需根据当地情况适时调整，按照法律规定，最低工资标准每（）年至少调整一次。A.1B.2C.3D.5【答案】B2.【问题】指出下列关于噬菌体特点的说法不正确的是（）。A.噬菌体的寄生性具有高度的专一性B.噬菌体的体积微小，需用电子显微镜观察C.由核酸和蛋白质组成D.某些大肠杆菌噬菌体，如 F-RNA 噬菌体与肠道病毒具有类似的特点，不能组成作为水中病原性微生物的指示生物【答案】D3.【问题】下列关于领取失业保险金的期限的说法错误的是()。

2、A.累计缴费时间 10 年以上的，领取失业保险金的期限最长为 24 个月B.累计缴费时间满 5 年不满 10 年的.领取失业保险金的期限最长为 18 个月C.累计缴费时间满 1 年不足 5 年的，领取失业保险金的期限最长为 12 个月D.领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过 36 个月【答案】D4.【问题】某公司参加了城镇职工基本医疗保险，其公司员工的月工资总额为 36 万元，则其每月需要缴纳的基本医疗保险费用应该控制在（）元。A.7200B.21600C.39600D.28800【答案】B5.【问题】县级卫生行政部门对在村卫生室执业的

3、乡村医生每年免费培训不少于（），累计培训时间不少于（）。A.1 次 1 周B.2 次 1 周C.1 次 2 周D.2 次 2 周【答案】D6.【问题】根据国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定，职工个人缴费年限满 15 年的，个人账户养老金月标准为个人账户累计储存额除以（）。A.120B.100C.139D.计发月数【答案】D7.【问题】近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小张见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家。后来被银行起诉，并被判处了缓刑。小张的父母得知后赶紧替儿子还清

4、了所有的欠款。在缓刑期间，小张又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小张不服找经理理论。你觉得小张的做法有理吗?()A.无理。我国法律规定，但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理B.无理。我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理C.有理。我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡D.有理。我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍【答案】B8.【问题】案例九：一般资料。求助者,女性,20 岁,某大学二年级学生。A.操作条件反射B.改变行为习惯C.经典条件反射D.产生不良体验【答案】C9.【问题】第十二届全国人民代表大会常务委员会第

5、十次会议决定，每年（）国家举行纪念烈士活动。A.9 月 29 日B.9 月 30 日C.8 月 30 日D.9 月 1 日【答案】B10.【问题】根据国务院和中央军委规定，部分军队离休干部移交地方后，由民政部门管理，下列人员中,不属于民政部门管理的军队离休干部的是()。A.抗日战争时期入伍的正营职离休干部B.抗日战争时期入伍的副团职离休干部C.解放战争时期入伍的正团职离休干部D.解放战争时期入伍的副团职离休干部【答案】B11.【问题】我国城市居民委员会组织法规定，居民委员会每届的任期为（）年。A.5B.2C.3D.4【答案】A12.【问题】老年人权益保障法不仅明确提出了老年人权益保障的目标是老

6、有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐，而且明确规定国家建立和完善社会养老服务体系，这一养老体系的支撑是()。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.社会养老【答案】C13.【问题】()不属于遗产。A.公民的房屋收入B.公民的房屋储蓄和生活用品C.公民的林木牲畜和家畜D.公民所有的生产资料【答案】D14.【问题】（）不属于由登记管理机关颁发的民办非企业证书。A.民办非企业单位（法人）登记证书B.民办非企业单位（集体）登记证书C.民办非企业单位（合伙）登记证书D.民办非企业单位（个体）登记证书【答案】B15.【问题】下列关于父母对子女的抚养义务的说法，错误的是()。A.父母对子女有抚养教

7、育的义务B.父母抚养子女到 18 岁为止C.对尚在高中及其以下学历教育，也没有抚养义务D.父母对子女有教育的义务【答案】C16.【问题】我国社会保障政策中“低水平、广覆盖”是对()的表述。A.社会政策的对象B.社会政策的标准C.社会政策的资源D.社会政策的运行机制【答案】B17.【问题】X 社区被政府列入新城建设的范围，并要开展旧房改造的工程。在社区居民提议下，社区居民委员会拟针对此事召开居民会议。下列关于居民会议的说法，错误的是()。A.居民会议由居民委员会召集和主持B.居民会议由全体社区居民组成C.居民会议必须由符合条件的代表过半数出席，才能举行D.15 以上的 18 周岁以上的居民、15

8、 以上的户或者 13 以上的居民小组提议，应当召集居民会议【答案】B18.【问题】()属于工伤或者视同工伤。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的B.在上下班途中，受到机动车事故伤害的C.醉酒导致死亡的D.自残或者自杀的【答案】B19.【问题】下列费用中，不属于生育保险基金支付范围的是（）。A.女职工生育的检查费B.女职工生育的接生费C.女职工生育期间的营养药品的药费D.女职工生育的住院费【答案】C20.【问题】案例四:一般资料:求助者,女性,24 岁,大专学历,原为护士,现待业。A.不再害怕B.消除晚间独自出门的恐惧C.克服恐惧D.坚持每晩独自在街上行走【答案】B二二,多多选题选题(共共 20 题

9、题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】残疾人社会工作者和特殊教育的老师发挥的作用是不同的。残疾人社会工作在教育康复中的主要内容包括（）。A.针对残疾人群体B.针对残疾人父母、监护人或家属等C.针对对残疾人有偏见者D.针对残疾人社会工作者E.针对社会组织、残疾人服务组织和各类爱心人士【答案】AB2.【问题】某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有()。A.排除本机构对研究对象的影响B.通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模C.了解残障人士及其所处环境的基本状况D.发

10、现本地区残障人士康复服务需求的特殊性E.运用非正式会谈方法收集相关资料【答案】BCD3.【问题】维护青少年的合法权益是青少年社会工作的主要内容之一，以下属于社会工作者维护青少年合法权益的内容的是()。A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导E.感恩教育【答案】ABCD4.【问题】(2019 年)进城务工的村民老方因病半年前返乡，利用部分银行存款在村里开了家小卖部；妻子在家种地；儿子今年获得了学校的奖学金。为补贴家用，老方将家里的一间房屋出租，但仍觉得家庭生活困难，提出最低生活保障因难。根据国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知最低生活保障审核审批办法(试行)，老方家的下列收入中

11、，应当计入家庭可支配收入的有（）。A.老方家种地的收入B.老方儿子的奖学金C.老方家的小卖部收D.老方家的房租收入E.老方在银行存款的利息【答案】ACD5.【问题】关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是()。A.是社会工作者所持有的助人观念B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法C.是指社会工作者自身的真实价值观D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中E.是社会工作的灵魂【答案】ACD6.【问题】2006 年 10 月中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。根据决定的精神，建设宏大的社会工作人才队伍是()的需

12、要A.构建社会主义和谐社会B.解决改革开放过程中出现的社会问题C.完善社会工作职业体系D.提高专业化社会服务水平E.加强社会工作专业培训【答案】ABD7.【问题】按照劳动合同的期限，劳动合同可分为（）。A.有固定期限的劳动合同B.无固定期限的劳动合同C.用人单位可任意调整期限的劳动合同D.以完成一定的工作为期限的劳动合同E.违反法律、法规规定签订的【答案】ABD8.【问题】郑阿姨中年丧偶，含辛茹苦将三个儿子拉扯成人。大儿子成年结婚后生下大孙子。大儿子、小儿子和母亲性格不合，很少与母亲来往，孝顺的二儿子因车祸身亡，二儿媳和其女小萌主动长期照料郑阿姨生活起居，大孙子也经常探望郑阿姨。郑阿姨生前订立

13、遗嘱，将遗产的一半留给二儿媳。下列人员中，有权法定继承郑阿姨另一半遗产的有()。A.郑阿姨的大儿子B.郑阿姨的小儿子C.郑阿姨的二儿媳D.郑阿姨的孙女小萌E.郑阿姨的大孙子【答案】ABCD9.【问题】沟通分析论包括（）方面。A.人格结构分析B.沟通分析C.脚本分析D.游戏分析E.性格分析【答案】ABCD10.【问题】（2020 年真题）小组活动结束后，督导者老叶首先认真听取了社会工作者小刘对小组过程的介绍，分享了与组员讨论小组契约的经验，接着评估此次活动目标是否实现，最后指出了下次活动的注意事项。上述做法中，老叶运用的督导技巧有（）。A.疑问B.建议C.聆听D.补充E.评价【答案】BC11.【

14、问题】一线社会工作者经常承受各种压力，导致紧张和焦虑，社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有()。A.协助被督导者发现工作成效，并自我收获B.引导被督导者学习压力发现方法，预防职业倦怠C.强化被督导者处理冲突，自我肯定表达技巧的训练D.激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感E.督导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序【答案】BC12.【问题】下面哪些行为是侵犯未成年人权益的行为()。A.父母在没有征得子女同意的前提下拆阅子女信件B.企业或机构雇用 17 周岁的未成年人作为雇员C.利用未成年人乞讨或者组织未成年人进行有害其身心健康的表演等活

15、动D.家长因子女考试成绩差而体罚他们E.向未成年人出售烟酒【答案】ACD13.【问题】我国人民调解、信访工作和突发事件应对的法规与政策中，切实加强组织领导包括()A.组织动员社会力量参与B.严格落实信访工作责任C.强化舆论引导D.加强信访干部队伍建设E.加大社会矛盾纠纷排查化解工作力度【答案】BCD14.【问题】社会工作对服务对象的功能包括（）。A.促进服务对象的正常生活B.恢复弱化的功能C.促进人的发展D.促进人与社会环境的相互适应E.惩戒社区矫治对象【答案】ABCD15.【问题】定量研究中，资料整理工作的过程主要包括()。A.把资料进行分类B.收集与问题相关的资料C.给答案编上数字代号D.

16、将完成编码的问卷资料输入电脑E.对资料进行分析【答案】CD16.【问题】关于城镇职工医疗保险制度，以下说法正确的是（）。A.城镇职工基本医疗保险实行属地管理B.基本医疗保险由用人单位和职工双方共同负担C.用人单位和个人缴纳的基本医疗统一按比例划入统筹基金和个人账户D.基本医疗保险基金纳入财政专户管理，专款专用，不得挤占挪用E.职工缴纳基本医疗保险的缴费率一般为本人工资收入的 5%【答案】ABD17.【问题】人类需要分为以下类型，分别是（）。A.按需要的起源来划分，分为生理性需要和心理陛需要B.按需要的起源来划分，分为生理性需要和社会性需要C.按需要的对象来划分，分为物质需要和精神需要D.按需要

17、的对象来划分，分为社会需要和生理需要E.按人们对需要的迫切程度来划分，分为直接需要和间接需要【答案】BC18.【问题】社会工作者小王发现社区居民彼此之间并不熟悉，一些居民连对门的邻居都不认识。为促进居民交往，小王组织了社区邻里节活动，取得良好效果。小王的此项工作体现的社会工作功能有（）。A.自上而下化解社区矛盾B.推进和谐社区建设C.解决社会排斥问题D.解决社会不平等E.协助社区居民建立社会资本【答案】B19.【问题】根据自然灾害救助条例，自然灾害救助应急预案应当包括自然灾害救助物资储备。设区的市级以上人民政府和自然灾害多发、易发地区的县级人民政府应当根据自然灾害特点、居民人口数量和分布等情况

18、，按照（）原则，设立自然灾害救助物资储备库。A.布局合理B.规模适度C.多多益善D.覆盖面广E.公平公正【答案】AB20.【问题】(2019 年)社会工作者在自觉运用社会工作价值观指导实践的过程中，始终秉持专业基本信念和操作原则，其具体表现有()。A.尊重服务对象的观点，避免将自身建议强加给服务对象B.尊重服务对象的个性，即使相同的问题也要个别化处理C.尊重服务对象的特质，认同与包容服务对象的各种做法D.尊重服务对象价值观，服务中应坦诚面对个人价值介入E.尊重服务对象的权利，让其在充分知情前提下自主抉择【答案】A三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.曹某和林某是

19、一对夫妻，感情一直不错。曹某因为能力突出，工作业绩一流，薪酬越来越丰厚。有了孩子后，夫妻二人经过协商，决定让林某辞去工作，在家专心做家庭主妇。随着时间的推移，林某逐渐与社会脱节，随丈夫参加社交活动时常常会出现一些不合时宜的举动。这使得曹某很没面子，忍不住在公众场合指责林某。之后，林某在公共场合都比较注意自己的言行举止，但总觉得丈夫对她的指责越来越多，所以感到特别委屈。由此引发的家庭矛盾逐渐增多。【问题】1上述案例中，林某面临的困境主要有哪些?2针对林某面临的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?【答案】1上述案例中，林某面临的困境主要表现为以下三个方面：(1)个人问题个人情绪问题，觉得自己默默做

20、出了很多牺牲，但丈夫却指责越来越多，心里特别委屈；辞职在家，造成与社会脱节问题。(2)家庭问题与丈夫产生矛盾，夫妻关系紧张，需要改善婚姻关系，获得丈夫的尊重。(3)社会交往问题如何应对家庭之外的社会关系，适应已经相对陌生的社会交往活动。2针对林某目前的困境，社会工作者可采取的辅导策略如下：(1)与曹某进行单独沟通，使其能与林某进行一段时间的角色互换，让他能体会到林某的辛苦，进一步改善夫妻关系。(2)协助林某增强社会参与能力。通过组织一些社会交往活动模拟，教导林某学习一些社交礼仪及技巧，在指出其不足的同时对其进步多加赞扬，增强其参加社会交往活动的信心；同时鼓励林某多参加社会活动，志愿活动，多与朋

21、友联络交往，增强社会交往能力。(3)对曹某、林某传授夫妻沟通技巧，使两人都能在意识到自己问题的同时，增进对彼此的理解。(4)如果林某有意愿，可协助林某参加就业辅导班学习，提高社会技能，重新走上工作岗位，充实自我。2.张某，男，1962 年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币 90 万元，以受贿罪被判处有期徒刑 5 年。三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。张某在社区矫正期间严格要求自己，表现很好，对受贿一事后悔莫及。由于张某

22、正值事业的辉煌时期犯了错误，尤其是因为他的父亲一直不能原谅他，他在社区矫正期间，内心一直有着很重的阴影，使他无法重新面对生活。他的父亲远在他乡，从小一直疼爱他，把他当作家里的骄傲，可是现在他这个“骄傲”在父亲的眼里、在大家的眼里却是一个罪犯。父亲不允许他这个犯罪的儿子回家乡看望他，不接受儿子的孝心。现在有大公司以高薪聘请他，他也毫无兴趣，因为他认为自己的亲人都接受不了自己，别人也会很难接受自己。【问题】指出张某现在的困难，请按照社会工作实务通用的过程模式设计一个完整可行的服务过程。【答案】社会工作实务通用过程模式共包含六个环节：接案、预估、计划、介入、评估和结案。对照上述案例，这六个环节的具体

23、工作内容如下：(1)接案案主基本情况：张某，男，1962 年出生，本科学历，曾是一家汽车销售公司的总经理，妻子是国家公务员，夫妻感情较好。但后来，他利用职务便利收受财物合计人民币九十万元，以受贿罪被判处有期徒刑 5 年。三年后，由于认真遵守监规，接受教育改造，认罪伏法，积极劳动，确有悔改表现，考虑到其对社会的危害性较小，给予假释，并接受社区矫正。矫正情况：社区成立了矫正小组对张某进行矫正。矫正期间他积极配合，表现很好。通过社会工作者与张某接触，发现张某是一个能正确认识到自己错误的人，认为犯罪应该受到处罚，也愿意接受法律的制裁。但是以他为骄傲的父亲对他犯罪特别不接受，一直不能原谅张某，使张某无法

24、面对新的生活。分析情况：社会工作者认为，张某具有悔改的态度，并且用自己的行为表明了对犯罪的悔恨。此时主要的任务是帮助他走出阴影，让他的父亲能接受他。(2)预估通过对张某家庭的了解，他的妻子是国家公务员，对他的行为能给予一定的理解，目前夫妻之间关系很好，家庭也没有负担。分析情况：张某有良好的个人能力，在个人的事业发展方面有较好的前途，在个人的价值观上也有良好的基础。界定问题：因犯罪前科带来的心理问题；和父亲的关系问题。(3)计划工作目的：帮助案主顺利渡过矫正期，完成重新社会化的过程；工作目标：调整案主的认知问题，减少其心理障碍；调解案主与父亲的关系；介入系统和介入计划：社会工作者提供的服务将涉及

25、到司法系统、社区服务中心及案主的家庭等系统，把这些系统充分调动起来才能帮助案主完成矫正。主要的计划包括：心理辅导、情绪疏导、沟通技巧训练及完成司法矫正规定的任务。(4)介入3.晓东(化名)，男，8 岁，是一名小学三年级学生，生活在贵州某小山村。父母为了使晓东能够上学，在晓东 3 岁的时候一起外出到广东打工。因为回家的路费非常昂贵，至今未回家一次，留下晓东和爷爷奶奶生活。你作为一名社会工作者，了解到像晓东这样的情况越来越多，这个小山村已经有 10 余个像晓东这样的儿童了。问题：请针对这类型儿童的需求情况，制订一份社区服务方案。【答案】1问题的陈述与分析留守儿童问题是由于社会的整体变迁而产生的。在

26、市场经济迅猛发展的推动下，大量农村剩余劳动力为改变生存状况外出务工，其中大部分为夫妻一同外出，因经济等原因无法将子女带在身边，由此引发“留守儿童”问题。由于留守儿童多由祖辈照顾，父母监护教育角色的缺失，对留守儿童的全面健康成长造成不良影响，“隔代教育”问题在“留守儿童”群体中最为突出。留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，极易产生认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常等现象。所以，留守儿童以下几个方面的需要可能无法得到：(1)爱与管教的需要。留守儿童教育为隔代教育的产生往往是由于年轻的父母需要更多的时

27、间和精力投入到工作中，因此对孩子的关爱和照顾、管教的时间会大大减少。但是，对儿童而言，建立对父母的依恋能促进儿童心理、智力的发展和社会化。(2)发展的需要。孩子成长需要良好的家庭生活、足够的教育及休闲娱乐活动。留守儿童的父母常年外出，导致留守儿童缺少照料和陪伴，年迈的爷爷奶奶在生活上对儿童给予照料，但是难以满足其成长发展的爱、游戏等需要。(3)学习辅导的需要。留守儿童的生活条件差，并且学习环境不好。由于长期和年老的爷爷奶奶生活在一起，而相当一部分老人不具备辅导孩子学习的能力，并且乡镇很少有家教，无处得到帮助，因此学习辅导也是留守儿童迫切的需要。2方案设计(1)方案名称：儿童合家代代亲。(2)方

28、案目标：提高留守儿童的自身能力，使留守儿童健康成长。(3)实施策略：开展亲子教育培训，对爷爷奶奶进行亲子教育培训。充分利用学校资源，定期开展儿童联谊、游戏等活动。挖掘志愿者，为留守儿童提供学习辅导服务。定期开展外出务工父母的联谊活动，交流自己对留守孩子的教育经验。定期开展外出务工父母探望留守儿童的活动。组建模拟照顾家庭，等等。(4)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理留守儿童危机，等等。(5)方案评估：包括评估方案的执行情况、家庭成员对各项服务项目的满意度、儿童对于相关活动的满意度，以及介入效果评估。4.案例：某社区残疾人比例较高，特别是近半年间发生两起重大事故使两人致残，一起事故

29、是小区张奶奶的孙女出小区大门没有左右观望被公共汽车撞倒，车轮从左腿碾过，住院治疗三个月，最终一条腿还是没有保住。另一起是张大妈晚上在小区遛弯，被七层掉下来的花盆砸在了脑袋上，当场晕倒，送到医院抢救，医生说引发了脑出血，最后落得了神志不清楚，左半身行动不便。针对社区出现事故造成人员伤残的情况，社区的社会工作者机构准备组织实施相关的服务项目。问题：请以关爱生命为主题设计社区康复项目方案。【答案】【答案要点】1背景与理念调查表明，导致残疾的主要原因是：遗传、疾病、意外伤害和有害环境，而社区内每一个成员都离不开社区的生存环境、生活方式、防病治病的条件和社区安全设施。该社区半年内发生两起致人伤残的重大事

30、故，说明社区内居民安全意识不强，社区内存在安全隐患，安全隐患不清除，安全意识不强化，就难以杜绝危险事故发生。2项目名称“关爱生命”社区康复周。3目的与目标营造安全社区的文化氛围。具体目标包括：消除社区安全隐患；提高社区居民安全意识和责任感；建立社区安全隐患监督机制；为残疾人提供康复服务；建立残疾人社会支持网络。4具体行动方案(1)实施社区康复三级预防：通过实施监督免疫接种、围产期保健、预防性咨询及保健、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤残的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施预防致残性伤害和残疾的发生；通过实施残疾早期筛查、定期健康

31、检查、控制危险因素、改变不良生活方式、预防并发症、早期医疗干预、早期康复治疗等措施防止伤害后出现残疾；通过实施康复功能训练、假肢矫形器及辅助功能用品用具、康复咨询、支持性医疗及护理、必要的矫形替代性及补偿性手术等措施防治残疾后出现残障。(2)开展康复评定和建档工作。邀请专业机构在社区中针对残疾人运用客观、科学的方法开展功能障碍性质、部位、范围、程度、发展趋势等作出全面评定。包括肌力品定、运动功能评定、日常生活能力评定、认知功能评定、心理功能评定、社会交往功能评定、职业技能评定等。同时，在社区建立残疾人服务档案，根据残疾人的特征、发展趋势和潜能开发可能性，提供适当性的社区康复方案。(3)开展具体

32、的康复服务。社区康复的内容是多样化的，就是要整合社区中的各种资源，通过各种康复性治疗，最大限度地恢复残疾人所丧失的功能。社区康复是集教育康复、职业康复和医疗康复等功能，实施“治疗-康复-服务”整合性服务。【提示】此题考点是社区康复的内容与方法。此题出题巧妙，看似难以回答，实则有椐可依，只要考生学习掌握了教材中社区康复的内容便可以顺利做答。此类型的试题每年的考试中都有出现，因此，再次提醒考生阅读教材，记忆知识点非常重要。5.案例：20 世纪 80 年代中期之后，我国珠三角地区外向型工业高速发展，这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工，她们来自全国各地的农村，被当地人称作“外来打工妹”，这一群

33、体为经济发展默默的贡献着，同时也默默承受着一些不合理的待遇。据有关的统计数据显示，九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，且每月平均加班时长达到 150 小时，远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主，工伤事故发生的频率也是相当高的，这些外来打工妹对于工伤事故后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生，她们不懂该如何去维护自己的合法权益，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外，她们的身体健康也饱受摧残，这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等，工作过程中长期接触有毒有害的物质，加之其生理特点，女性得职业病

34、的比率远远高于男性。这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题：1上述案例中，外来女工群体面临哪些问题 2针对上述案例中存在的问题，作为企业社会工作者应如何介入【答案】【答案要点】1在上述案例中，外来女工群体面临的问题有：(1)企业女工的职业安全与健康问题。女工由于自身生理特点，再加上健康意识不强，工作中长期接触有毒有害物质，患职业病的比率较高。(2)企业女工的权益保障问题。由于权益意识不强，大部分的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假，而每月平均加班时长达到 150 小时，工作强度难以负荷；她们在遭遇工伤事故后，不清楚申请赔偿的程序和途径，维权意识薄弱。案例

35、中外来女工在遭遇工伤后不知该如何去维护自己合法的权益，甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。(3)城市融入困难的问题。案例中外来女工在融入当地环境的过程中受到排斥。2针对上述案例中存在的问题，企业社会工作者采取的介入策略如下：(1)介入职业安全与健康：通过为企业女工提供个案咨询、辅导和提供社会资源，对因工受伤或患病的女工进行慰问，落实相关补偿，为她们的康复提供全方位支持。利用小组工作方法对女工进行培训，提供劳工权益、职业健康和安全信息的宣传和培训。通过各类活动，例如开展小组活动及教育性研讨会，把劳动法劳动保护条例及职业安全意识广传于外来女工群体，鼓励她们关注职业健康和安全问题。开展外来女工互助小组。通过小组动力，将自主、自强、互助的精神传递给女工群体，增强她们的维权和自我意识。同时，加强有关职业病防治和女性生殖健康的知识讲座。(2)介入困难群体关怀：企业社会工作关注女工群体中的困难群体包括老、弱、病、残、孕等群体，协调企业内外的各种资源，向困难女工群体提供心理和社会支持，帮助困难女工改善生活境况，增强发展能力。