2023年居然之家调研报告（）（红星美凯龙调研报告）.docx

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1、2023年居然之家调研报告（）（红星美凯龙调研报告）第1篇：居然之家调研报告- 宜家厨房橱柜的设计，光从外表上看可能与其他差别不大，但是如果当你打开柜门，拉开抽屉你会发现其内部的完善设计。狭小的空间也能充分利用这对我设计的这套比较小的家庭空间很是符合。居然之家的家具为我们的居家生活环境传播了先进的生活理念，使我们的生活更加美好咯。我所学习的是室内设计专业，在书本上知识学习了一些基本知识理论，很多似乎通俗易懂，但从未付诸于实践。在课堂上书本上或是老师说的典型案例，看似轻而易举，但也只有亲临其境才会意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。“实践是验证真理的唯一标准”，一天的实习工作一晃而过，但收获颇多。

2、感谢老师能给我们这次实践的机会，一天里我学会了虚心求教，人际交往等一系列的为人处世，同时也让我深入的了解了家具市场的种种。通过这次的实习我深觉得自己有许多不足之处，对室内的认识，对材料的了解对人际交往的方2 - 号，别丽美特墙纸调查，在调查过程中，墙纸销售商大概的给我们讲了一下不同壁纸的主要成分。一、纯纸壁纸根据他们的叙述我们了解到，他们销售的纯纸壁纸主要是用草、树皮，及现代高档新型天然加强木浆加工而成的。 花色自然、纯朴、大方、清新，粘贴技术简易，不易翘边、起泡、无异味、透气性好、耐擦洗、防静电、不吸尘、环保性能相对较高的特点。手触摸时感觉很平滑、细腻。二、塑料壁纸塑料壁纸所用的成分是聚氯乙

3、烯，简称PVC塑料壁纸。塑料壁纸通常分为：1、普通壁纸，普通壁纸是用80克/平方米的纸作为基本材料，涂塑100克/平方米左右的PVC糊状树脂，在经过印花、压花而成。4 -丝面或聚酯合成，采用亚光型色料，柔和而自然，易与家具搭配，花色品种繁多，对人体没有任何化学侵害。其透气性能良好，墙面的湿气可以透过壁纸，是健康家具的首选。可以用水擦洗，还可以用刷子清洗。抗拉扯的效果优于普通壁纸8-10倍。使用寿命是普通壁纸的23倍。五、天然效果壁纸天然效果壁纸是用草、木材、树叶等材料制成面层的墙纸，给人以古朴自然、田园的风格。其合资产品有：PARIS CAVALIER 巴黎骑士LONG ISAND SUNSE

4、T长岛风情CHAMPS ELYSEES 香榭丽舍ROMANTIC MERTRO 浪漫之都EIFFEL 埃菲尔MAINSTREAM 主流PROSPERITY 盛世年华OBSESSION 执迷不悔 JOY COLOR 悦色MOROCCO 摩洛哥6 - *10 材质:无纺 价格：450元WINDSOR FAMILY 温莎世家规格 *10 材质:无纺 价格：450元第二个我们调查的是德国的码堡。这个品牌的壁纸挺好的。感觉比先前的壁纸提高了那么些档次。我们看了那个店里最贵的壁纸，除了材质更加纯正厚实之外，它们更让人眼前一亮的是那种对壁纸表面的艺术处理，有各种小碎粒附着于表面的那种肌理，不同颜色，不同风格

5、，有清新的田园风，有时尚古典风，可以根据自己的喜好来选择相应的壁纸，其实好的壁纸跟差的壁纸我们可以用手感觉的出来。德国玛堡这个牌子的壁纸。它与其他品牌的壁纸相比而言，更侧重与它的环保性，在保证环保性的同时，运用不同的手法通过对壁纸的不同制造工艺，给人营造一个具有艺术氛围的感觉。此外这种壁纸透气性比一般壁纸要好。这种壁纸价格比较中上，那个店最贵的是8 -篇3：居然之家市场调查报告居然之家（南通店）市场调查报告时间：2010年4月27日28日人员：ZWS、LHL、WXQ、LWJ一、市场简介居然之家集团：北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司等33位

6、股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元人民币。公司主营范围是从事家居建材行业的投资、开发、商品代理、市场销售和服务，兼营管理咨询、营销策划、物业租赁等。公司投资的居然之家家居广场是以“美化家居”为目标，为顾客提供家居设计和装饰、装饰材料、家具及家居饰品等“一站式”服务，集品牌展示和销售为一体，市场、超市、专卖店等多种业态互动共生的大型家居建材主题购物中心。现有分店20多家，营业面积超过50万平方米，年销售额超过80亿元，在中国家居建材界占据着重要的行业地10 - 式建材家居商场。开发主体：南通居然之家优家尤嘉家居市场有限公司董事长：顾晓群（女）二、规模及规划商场的建筑外

7、观由来自日本的上海世博会主设计师设计，外立面是简洁大气的森林抽象图案，国际高端品牌展示厅全部采取情景化展示，人们臵身其中，犹如走进了一个个高品质的样板间，身临其境，可以触摸。商场的中央空调系统使这里冬暖夏凉，温馨舒适。整个商场中厅约1000（实际面积720）花木掩映，曲水流觞，站在四楼，抬眼可以仰望天空，低头可以俯瞰江南水景。居然之家倡导的“生态商场”理念，为消费者营造了一个回归自然的购物环境（走访时负一楼世友地板及四楼有五六家商户在装修，空气中弥漫刺鼻的味道）。2009年上半年居然之家开出了5家店，在沈阳、哈尔滨、武汉、郑州、西12 - 户、家具80户，目前出租率95%。2010年3月12日

8、开业，现有著名品牌：一线品牌进驻，大部分店面300方以上，大自然的达600多方。目前市场内经营的国际、国内著名品牌家具及建材品牌。一楼共44家，业态分布：陶瓷，卫浴、洁具，五金，音响。 陶瓷13家：诺贝尔、蒙娜丽莎、马可波罗、罗马、金意陶、L&D、道格拉斯、威尔斯、长谷、普莱特、梵香等；卫浴、洁具有24家：圣.托马斯、箭牌、科勒、法恩莎、惠达、奥斯曼、四维、浪鲸、帝王、金牌、朗斯、九牧、申鹭达等；五金6家：雅洁、名门、海蒂诗等；音响1家：CAV。面积：如诺贝尔260、梦娜丽莎200、马可波罗230、长谷300、普莱特130、金意陶212、L&D227、梵香484、道克拉斯421等；箭牌240、

9、科勒282、法恩莎120、惠达294、浪鲸172、朗斯16814 -壁柜门共5家：索菲亚、KD、史丹利、联邦高登、玛格。负一层面积：吊顶和成216、科宝108；：欧盼木门100、美心84；壁柜：史丹利91、索菲亚91；地板: 安信139、世友116、得高215、永吉103；著名（一线）建材品牌有：诺贝尔、梦娜丽莎、马可波罗、L&D、箭牌、科勒、法恩莎、惠达、浪鲸、帝王、金牌、九牧、申鹭达、索菲亚、KD、史丹利，扬子、德尔、永吉、林牌、菲林格尔、美心门。四、硬件及配套升级后的商场中央空调、数字监控、烟感报警等现代化设施一应俱全，并配有大型停车场（车位约500个）及仓储区，配备商务中心、银行（工商

10、、邮政储蓄）、电子监控、24小时保安物业管理等，设备先进，服务功能齐全自动扶梯（16部）、观光电梯2部、货梯（1部）、消防楼梯（12部），通道（宽2米、米、16 - 成本”是居然之家一以贯之的目标，居然之家在国内首家提出“售出商品居然之家负全责”的服务理念，“无理由退货、比价三倍退差、先行赔付、绿色环保保健康”的四大服务承诺，一举解决了购买者对产品质量和产品价格的担心和顾虑，而且这些管理服务承诺逐渐成为同行争相效法的行业标准。优家尤嘉店以“为商户服务，让消费者满意”的服务宗旨为标准，运用国际现代化的管理方法，以“平、细、精”的工作标准管理商场并培养管理人才，以一站式优质服务的体系和科学的管理，

11、树立美好形象，为消费者提供一流的星级水准的服务，充分享受家居建材购物文化的乐趣，意味着迎来了一个崭新的家居建材时代。七、其它因预订商铺位臵调整及租金上扬的原因，加之商场强势的管理作风，09年出现了预订商户打横幅讨要自己商铺的过激情况，在业内产生了较大的负面影18 -19第2篇：居然之家居然之家（金三角店）大连音乐台“居然相约”珍藏CD签送会活动主持人流程稿场外音尊敬的各位来宾，我们的活动将在5分钟后正式开始，请您耐心等待一下。开场舞一、主持人致开场词尊敬的各位领导，各位来宾， 大家下午好！很高兴可以在这个惬意的阳光午后与大家齐聚在这里，我是大连音乐广播电台主持人（XX），我非常荣幸的可以站到这

12、里为大家主持居然之家（金三角店）大连音乐台“居然相约”珍藏CD签送会活动。今天到场的嘉宾，有一直以来对我们音乐台和居然之家大力支持的听友们，也有一只给予我们帮助的各位领导和各界朋友，以及进驻我们居然之家的经销商们，感谢你们一直以来的厚爱，感谢你们今天在百忙之中来参与我们的CD签赠会。“泛国际化“趋势下的中国城市，越来越呈现出千篇1律的风貌，就连它的声音似乎也已经被相同的噪音统治。大连音乐广播推出年度策划大连音乐台“居然相约”珍藏CD签送会活动。邀大家静听城市之音。他们可能是你未知的、耳熟能详的、亦或濒危的。这些音乐代表这座城市，是这座城市的灵魂独白。让我们用音乐揭示一个城市最真实的情感、文化和

13、生活方式。居然之家凭借在全国各大主要城市多年的发展基础，预期成为家居建材市场的商业典范，多年来居然之家秉承着“一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造时尚温馨之家”。自居然之家落户大连以来一直深受大连人民的青睐，为大连大部分家庭提供温馨舒适的家居建材。拥有世界著名家居建材品牌的居然之家，倾力为大连打造国际化标准的家居建材品牌广场。大连音乐广播携手居然之家（金三角店）邀您一同来聆听来自天籁的声音，一同参与“居然相约”珍藏CD签送会活动。二、音乐广播台长致辞大连音乐广播多年来一直服务于滨城百姓，音乐广播关注音乐、文化、艺术领域，充分发挥广播媒体传播速度快，在我们姚台长的带领下，我们作为一个优

14、秀的团体一直不断的在前进，学习。下面我们有请出我们音乐台的一家之长，姚台长上台致辞。有请。三、企业领导致辞刚才我们姚台长的致辞可谓是语重心长，对我们的工作不但做出了肯定也给予了希望。 居然之家入驻大连多年，在大连市民心中也是根深蒂固，大连市民对居然之家的评价不但是赞不绝口，而且在选择家居建材的同时总是首先想到的是居然之家，想必也是因为居然之家同样拥有着一批优秀的领导班子，下面让我们请出居然之家的领导上台致辞。四、沙宣组合主打歌曲（在领导讲话过后，主持人不用上台，在场外表达，对居然之家领导的致辞表示感谢，之后，想起音乐前奏，沙宣组合上台演唱。）五、采访沙宣组合（主持人走上台前）非常感谢沙宣组合为

15、我们带来这么动听的音乐，观众朋友们说，好不好听！你看二位这么受大家的喜爱，也听说今天有为我们大家带来了限量版签名的CD，我特别感兴趣这CD背后的故事，可不可以在这里和我们大家分享一下。（沙宣回答后）那你们觉得这里哪几首歌是最具有代表性的，它们又涵盖了怎样的故事呢？（沙宣回答后）看来沙宣对这张CD的情感很多不是用言语能表达的，对于它们成长的故事也是水滴石穿的日积月累，我想问一下你们这一路走来最让你们难忘的一件事是什么，说来看看。六、插播企业宣传口号沙宣的成长离不开听众们的支持，同样居然之家的成长也同样离不开咱老百姓的支持。 装房子、买家具、只来居然之家。想必这也同样是我们广大市民的心声吧。七、自

16、创歌曲回过头来我们还要继续说说沙宣组合，既然你们来了，我们就不会轻易放过你们，刚才伴随着XXXXX的音乐，为我们带来了如此悠扬的歌曲，是不是也该为大家展现你们另一面的才华，展现你们创作方面的天赋呢，在此献上一曲你们的自创歌曲呢。八、畅聊心路历程虽然刚才我们已经聊了一部分你们成长起来的故事，但是很多观众还对你们的成长有着浓厚的兴趣，到底是怎样的经历成就了今天这么深受大家喜爱的沙宣组合呢？我们继续来分享一下吧。九、独唱聊了这么多了，看来沙宣的组合真的是涵盖了二位不断的努力和不懈的付出，现在我们继续有请沙宣组合为我们带来好听的音乐吧。（两人分别演唱一首歌曲）十、现场连线好，谢谢我们的沙宣组合深情的演

17、绎，我们的现场现在如火如荼的进行着，大家的热情也在不断的持续升温，现在我们一起连线一下直播间里通过频率将我们的快乐分享给在大连每一个角落的人们。十一、独唱一段连线过后，我们有请沙宣组合再次为我们献上那些包裹着他们故事的歌曲。来结束今天的采访这一时段，美好的时间总是短暂的，让我们用歌声来铭记今天大家欢聚在一起的点滴时刻吧。十二、互动游戏接下来呢，我们来释放一下心情，一起来做几个小游戏。前段时间风靡全国的一档益智类综艺节目最强大脑使得大家都欲罢不能，被参赛选手的睿智和过人的能力所折服，今天我们也通过几个小游戏来挖掘你潜在的超能力。随后我们的获胜者将会一次为我们抽出今天幸运的观众，来获得我们的神秘大

18、奖。第一个游戏呢就是在规定的时间里转魔方，谁先将魔方恢复到原始的样子就是获胜者。 （游戏结束后，请第一名选手在旁边等候，等待为我们抽出幸运观众。）第二个游戏呢就是找不同，将两幅画中不同的地方找出来，用时最短的人就是获胜者。（两轮游戏过后，请出两名获胜者为现场的观众抽奖。）十三、沙宣组合演唱时间的印迹CD大碟的片尾曲今天的重头戏马上就要开始了，大家期待已久的签赠仪式马上就要开始了，在开始之前，我们首先有请沙宣组合再次登台。沙宣啊，你们上台可是没有那么轻易的，上来了必须还得给我们唱歌，我觉得编筐编篓重在收口，不如你们就再给我们唱一曲时间的印迹CD的片尾曲怎么样。十四、公益签赠仪式大连音乐台“居然相

19、约”珍藏CD签送会活动签赠仪式现在开始。十五、结束语尊敬的各位来宾朋友，快乐的时光总是过得很快，在不知不觉中此次的签赠活动已经进入尾声，非常感谢大家对大连音乐台多举办的大连音乐台“居然相约”珍藏CD签送会活动的大力支持，和百忙之中抽身的到来，我们表示深深的感谢，也很感谢你们对大连音乐广播和居然之家一直以来的支持，我们会用最真诚的笑脸音节每一位听众和顾客，也会在以后的日子里不断的努力为听众奉献上更动听美妙的音乐，为您的生活增添一抹不可缺少的阳光，感谢今天到场的所有嘉宾，谢谢你们的支持，大连音乐广播携手居然之家再次感谢您的到来，祝您身体健康，家庭美满幸福！亲爱的朋友们再见！第3篇：居然之家简介一、

20、居然之家集团北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由国资委下属企业中商集团投资设立的大型国有控股股份制企业，主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融市场、超市、品牌专卖店、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。截止目前，居然之家在全国大中城市开办分店44家，总营业面积超过300万平方米，年销售额达到300亿元，年上缴国家各项税费上亿元，在中国家居建材行业位居前列。居然之家还将以每年新开1015家分店的速度进行全国布局，在2015年完成全国主要地市级城市布局，连锁卖场数量超过100家，

21、年销售额超过500亿元，成为中国家居建材流通业第一品牌。居然之家在家居建材行业成功实现了商场、超市、专卖店等多种业态形式的完美结合，打造家居建材主流购物中心的新概念，定位中高端消费群体，以“美化家居”为目标，引导“环保装修”理念，实行“先行赔付、一个月内无理由退换货”等向消费者倾斜的管理制度，成为行业效仿的典范。先后被评为“全国标准化建材家居市场”、“中国十大著名家居建材城”、“ 中国十大建材家居示范市场”、“全国十佳流通商业品牌”、“ 中国家具产业十大渠道品牌”等。二、居然之家晋城店筹备情况居然之家晋城店建设地址位于晋城市黄华街南段与白水西街交汇处，邻近G207国道和晋阳、晋济高速公路，并与

22、市内主要交通干道连接，交通便利。占地亩，总建筑面积近6万平方米，总投资亿元，主体结构为地下二层，地上六层。其中负二层经营地板、木门、壁柜、铜门；负一层经营瓷砖、吊顶、楼梯、散热器、石材；一层经营洁具、五金、门窗；二层经营沙发、软床；三层经营板式家具、儿童家具、藤器家具；四层经营欧美家具、实木家具、红木家具；五层经营橱柜、壁纸、布艺；六层经营家装公司、厨电、灯饰、智能家居。居然之家晋城店于2010年10月19日奠基动工，2010年12月完成地基深挖，2011年5月完成地下工程建设，2011年9月主体封顶，预计于2011年5月开业运营。居然之家晋城店自2011年8月25日开始隆重招商现已完成开业前

23、期的招商工作，全面进入装修阶段。通过这次招商，共吸引1000多个国际国内家具建材品牌鼎力加盟。其中有100多个品牌是首次进入晋城，包括路福、卢森、飞美等40多个进口品牌和标致、楷模、圣托马斯等70多个国内一流品牌，创造了晋城市家居建材行业的神话。三、经营理念居然之家晋城店坚决贯彻执行集团总部的经营理念，坚守五大服务承诺，实行一系列向消费者倾斜的服务理念。1、先行赔付。居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任，当消费者在居然的消费出现质量或服务问题时，可以要求居然之家先行向其赔付。2、绿色环保。在居然之家销售的所有商品必须都符合室内装饰装修材料中有害物质限量国家标准；由于装修导致室内空气质量不

24、合格，一个月内进行无条件治理，治理造成的延期交付视同工程延期，每日按合同价款的2承担违约金；经治理后仍不合格的，全额退还合同款， 并按合同款承担5% 的违约金。由于家具的生产是执行室内装饰装修材料木家具中有害物质限量标准，而室内空气质量执行室内空气质量标准，两个标准的制定部门不同，中间又缺乏有效的衔接，因此根据家具的环保标准生产的合格家具在搬到居室后，由于叠加效应的影响，按室内空气质量标准检测，结论有可能是空气质量超标。居然之家从维护消费者的健康的角度出发，承诺如果出现上述情况，家具可以随时退换。3、一个月内无理由退换货。在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，消费者由

25、于喜好等原因发生变化，可以随时要求换货退货(定制产品和专门为甲方订购的进口产品除外)。4、同一品牌同一价格。消费者在签订合同后一周内，如发现所购商品(必须是同品牌、同规格、非处理品、非特价品)的价格高于本地区其它市场(含超市)，并能提供确凿证据的，居然之家将高出部分双倍返还给消费者。5、送货安装“零延迟”。在居然之家经营的所有家具建材商户都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任，即：每延迟一天按已付货款的6(原3)向消费者支付违约金；超过15天(原30天)，消费者有权终止合同，商户除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的30%(原20%)赔偿消费者违约金。四、居然之家晋

26、城店经济和社会效益居然之家晋城店正式运营之后，年营业额将达到3-6亿元，年上缴税费1000万元，直接提供各类就业岗位1500个，带动仓储、物流、餐饮等周边服务业发展和商业水平升级，并创造潜在就业机会1000个，对推动晋城市家具建材行业整合和地区经济转型发展具有十分重要的现实意义，并将成为晋城市商业地标新领袖。五、居然之家的优势1、品牌优势。居然之家经过10多年的管理和服务积淀，已经成长为中国家居建材流通行业的领军企业，也是目前家居建材销售的主流渠道之一。尤其是陈宝国夫妇在央视广告中的一句话-“装房子，买家具，我只到居然之家”，脍炙人口，使居然之家的口碑和知名度广为传颂。2、规模效益优势。居然之

27、家囊括了家具、建材、家居饰品等所有泛家居类商品，吸引行业内众多一流品牌入驻打造高端家居新概念，从品类齐全程度和品牌集中度方面实现商户的聚集效应和规模效益，促进商场整体业绩的提升。3、连锁优势。居然之家自2005年启动外部连锁以来，先后与1000多家一流家具建材厂商签订了战略联盟协议，并于2008年重新制定了紧密型战略联盟合作协议。协议约定居然之家每开一个分店，都会创造一切有利条件方便这些家居品牌入驻，与品牌厂家和经销商达成亲密合作关系，构成居然之家坚实的招商基础。4、管理服务优势。居然之家的招商过程有严格的程序化控制流程和市场准入制度，解决了当地同类商场品牌杂乱、管理粗放的弊病。居然之家各分店

28、都以提高市场销售为中心，根据集团公司的广告和促销管理制度，每年都安排大量的营销和广告费用预算支持各类媒体宣传和营销活动，最大程度的帮助入驻商户提高销售业绩，实现商户和商场的“双赢”。居然之家晋城店在一年多的筹备过程中受到了市区各级领导的大力支持和深切关怀，市长王清宪、城区区长张玉宏等各位领导多次带领四大班子到项目工地视察，了解筹备进度和遇到的困难，并迅速予以协调解决。我们坚信，在各级领导的深切关怀和大力支持下，居然之家晋城店将以优雅的购物环境、先进的管理理念、完善的售后服务，充分满足晋城百姓的消费需求，为提升城市生活品位和促进地方经济发展做出应有的贡献！家居调研报告家居行业调研报告智能家居调研报告居然之家工作心得体会宜家家居调研报告（共4篇）