2023年房地产公司收款人员岗位职责().docx
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1、2023年房地产公司收款人员岗位职责()第1篇:收款人员岗位职责2020年4月19日1收款人员岗位职责收款人员岗位职责收 款 员 岗 位 职 责 及 工 作 流 程收银员岗位职责:1、为顾客提供快捷、优质的结算服务;2、树立为顾客服务意识,说好文明用语,维护公司良好企业形象; 3、维护公司利益,防止商品从收银环节流失; 4、协助门店执行公司各项管理规章、制度。具体岗位职责包括:1、收款员实行专人专岗或专职,业务上直接由各店财务人员(出纳员)管理,行政上归店长、店长助理管理。2、协助店长、店长助理完成本部门的工作和公司的工作。3、负责门市经营商品、票款及邮购费用的收款工作,包括现金、信用卡、支票
2、的销售结算。所有商品进入pos机销售。? 收款员在收取现金时必须经验钞机的检验,提高自身识别假币的能力,如22020年4月19日收到假币由收款员自己负责。? 当天的销售款发生短缺,由收款员自己负责。? 直销时先开小票销售,当天(最晚在第二天)必须将小票所开商品全部录入系统作为销售,并与所交款项核对一致。 ? 负责接收支票a、接收支票按如下程序检查: 检查印章是否齐全。(人名章、财务专用章) 盖章是否清晰、位置是否正确。 收到填写好的支票须检查所填金额与销售款是否相符,大、小写金额是否一致,使用的字体是否规范,密码是否清楚。 收到空白支票应将本次实收销售金额记录于小条,并附在支票上,与当天营业款
3、交公司出纳员,由出纳员负责填写、打印。 收支票均应要求顾客留姓名、电话、身份证号码等相关记录,出现问2020年4月19日3题时由收款员负责联系。? 负责票款的盘点、结算整理等工作。 ? 负责零钞的安全保管。? 对于不能入机销售的项目,如:会员卡、招生简章、冲值卡、票款销售(后二项只有中心店有)等都必须用小票销售。a、小票销售的款项同样计入每天的销售日报中单列,交款时将小票一并交出纳员审核。4、负责商品销售折扣的执行? 顾客购买商品需要打折时,收款员应要求顾客出示“会员卡”,按照会员折扣值进行销售。(规定产品除外)确认制度。? 负责所有折扣销售的统计工作,包括pos机销售、小票销售,登记商品打折
4、登记表,与每天营业款同时上交公司出纳员;42020年4月19日5、负责销售退款的接收。(参照商品退换标准及商品退换单的使用执行)6、负责为顾客开发票。? 要求所开发票金额与实收金额一致,不允许多开;? 商品名称与所购名称一致,不允许将图书开成音像或乐配,反之能够,使用税控机开票的门店要与税控机使用要求一致;? 每次开发票时,必须在销售小票上注明“已开发票”字样,防止公司重复纳税;? 如需多开发票,必须征得公司出纳员的同意,否则无权多开; ? 收到退回发票,需重开,将原发票数量、金额开红字发票冲销,然后再开新的发票,并将退回发票附红字发票后面,交财务人员;? 顾客将多次购买的小票保存一起开发票或
5、其它情况需开发票,小票上的购买时间原则上与开发票时间最长不可超一个月。52020年4月19日7、收款员必须熟悉商品情况,包括名称、价格等,在接听电话时,能够要求相关区域分管人进行解答(将顾客要求记录清楚)。 8、负责办理顾客需邮寄的手续:? 将顾客邮寄的物品进行登记门市交接班记录,记录内容:货品名称、单品数量、载体、金额、合计数量、合计金额、顾客邮寄的地址、联系电话和邮费等。? 将登记的顾客邮寄资料整理后转相关人员,相关人员进行配货并寄出,然后将邮寄单交收银员。? 收银员收到邮单后,在原登记处核销,每月的26日汇总一起转店长审核。9、在销售商品有其它附赠品时,负责通知顾客向导购员索取赠品(外地
6、店可由收银员发放赠品)。62020年4月19日10、收款员每天17点前将当天的销售款(整钞部分)及前一天的销售余款、折扣单、商品退换单(顾客退货)、销售日报表等一并交财务人员,交送营业款时须由店长或店长助理指派1人陪同。11、负责将周六、周日的销售营业款(大额)于当天下午17点前存入银行,在去银行存款时须由店长或店长助理指派1人陪同。12、负责保管保险柜的钥匙,收款员每天下班前要将17点以后的销售款、发票、零钞和财务单据、充值卡等封好存入保险柜。13、负责发票、零钞和财务单据的保管和使用,不允许发生丢失损毁,每日工作结束时,进行盘点(各种卡、底金、发票、小票等),使用情况做好收款员交接班记录。
7、 14、负责编制销售日报表。15、如收款员请假或不在时,由店长或店长助理安排其它人员暂时代替收款,临时收款员要严格按照收款员岗位职责的要求执行。16、在临时离岗情况下(如用餐、去洗手间、交款),备好200400元的零72020年4月19日钞,将200元的零钞交临时指派的收款员,将其余的销售款锁好,查看当前销售的金额,在收款员返岗后,要对零钞及离岗期间的销售进行复合,如出现问题由当事人负责。外地店可根据实际情况进行微调。 17、 ? ? ? 分管区域的卫生: 负责收款台内办公用品的摆放。 检查地面、货架、款台面物品的卫生情况。 负责检查分管区域设施的运行情况,如有异常立即上报店长或店长助理。 负
8、责检查pos机打印纸、塑料袋、刷卡机打印纸、办公用品的数量,数量不足时提前2天进行领取,同时备好下一班用塑料袋,合理使用。 ? 门市名片库存不足十盒,应马上报缺(外地店此项不归收款员负责)。18、负责pos机、服务器的开关,熟练使用pos机的操作流程,并负责pos机的清洁与维护。82020年4月19日19、要求在当日营业时间结束时完成当天工作,不允许有遗留。 20、负责做好交接班工作,认真、详细、准确地登记收款员交接班记录。对在营业时间内,误收顾客钱款的事故,一律由个人承担责任。 21、协助门市人员进行日常盘点工作。 22、负责办公用品的报缺和保管。23、负责固定办公用品和固定物资的保管和使用
9、,并在交接时进行盘点。 ? 建立物资登记表。(店长)? 物资内容:空调、空调遥控板、电视机、电视机遥控板、dvd机、dvd遥控板、功放机、录音机、验钞机、pos机(显示器、鼠标、鼠标垫、主机、打印机)、电脑布、刷卡机、保险柜、剪刀、裁纸刀等 20-22条的内容,外地店由出纳员负责监督。收银员工作流程:1、8:308:45 参加门店晨会。要求认真听取晨会内容及店长或店长助理布置的工作任务,于当日落实完成。92020年4月19日2、8:459:00 完成营业前的各项准备工作。? 将自己个人携带现金等物品交由店长或助理保管,做到上岗个人不带现金,以避免引起不必要的误会。? 清洁整理收银区域的环境卫生
10、,包括:收银台、电脑、银箱等。 ? 整理、补充必备的营业用品及耗材,包括:购物袋、会员卡、宣传资料、打印纸、发票、收款小票本等。? 检查收银设备、监控设备及税控机等设备是否运转正常。 3、营业中? 收款、结算:按要求使用服务用语,唱收唱付;准确高效录入商品,核对商品标价与电脑系统中的价格是否一致,确认顾客支付的现金,验明真伪后放入银箱。特别注意是否有漏入商品,防止商品从收银环节流失。? 无顾客结账时:整理、补充收银台所需各项必备用品,并清洁收银台卫102020年4月19日生,协助其它岗位做好对顾客的接待和咨询工作。? 用餐及交款时的离岗交接,按照岗位职责中的相关要求执行。 4、营业结束? 将下
11、午交款后的剩余营业款和备用金整理好,存入保险柜,并确保保险柜上锁并拧乱密码。由第二天上班的收银员负责对比电脑记录清点款项,如有差错,经店长或店长助理查证后由前一日收银员补偿。 ? 将各项设备按照顺序正常关闭,并断绝电源,确保安全。收款处工作人员职责1、在财务科长的领导下,牢固树立为医疗第一线服务的思想,保证医疗任务完成。2、严格执行会计法和有关的财务法令、制度,遵守国家财经纪律。3、按照规定的收费标准,合理组织收入,并唱收唱付。4、着装整齐,佩戴胸牌,文明用语,不论责任在哪方不许与病人争执,耐心做好解释工作。112020年4月19日5、遵纪守法,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不串岗,牢固树立以
12、病人为中心的思想。6、遵守职业道德,努力提高业务技术,打的准、收的快,确保工作质量。7、严格执行退款制度、对账制度、交班制度。8、爱护机器,严格执行操作规程,保证机器安全完好。 9、发现长短款,分析原因,如实上报。10、日清月结,做好现金管理工作,保证现金的安全。 11、搞好科室间团结协作,准备好随时接受岗位轮换。 12、完成各级领导交办的其它工作任务。公司收款员岗位责任一、岗位名称:收款员二、直接上级:财务经理三、岗位责任:1、做好现金及各种票据的收款工作;2020年4月19日122、严格执行发票管理规定,认真填写发票,不准丢失; 3、每日填写日报,作到表、款、发票及微机数据相符; 4、对所
13、收现金要辨别真伪,确保收取现金无假币;5、对所收支票、汇票要记录持票人身份证号或复印件,必须保证款到本公司帐面后再开发票,如有特殊情况,必须由总经理签字; 6、对交款单位与开据发票单位不一致时,必须有交款单位出据代付证明;7、积极配合业务为客户提供方便、快捷、安全服务。四、岗位标准:1、诚实守信,忠于公司,有事业心和责任感; 2、工作中要认真、仔细,确保工作无差错;3、精通业务,熟悉各种付款票据方式,帐目准确无误; 4、严格执行公司财务管理办法,遵守公司各项规章制度。132020年4月19日第2篇:收款人员岗位职责收款人员岗位职责收 款 员 岗 位 职 责 及 工 作 流 程收银员岗位职责:1
14、、为顾客提供快捷、优质的结算服务;2、树立为顾客服务意识,说好文明用语,维护公司良好企业形象; 3、维护公司利益,防止商品从收银环节流失; 4、协助门店执行公司各项管理规章、制度。具体岗位职责包括:1、收款员实行专人专岗或专职,业务上直接由各店财务人员(出纳员)管理,行政上归店长、店长助理管理。2、协助店长、店长助理完成本部门的工作和公司的工作。3、负责门市经营商品、票款及邮购费用的收款工作,包括现金、信用卡、支票的销售结算。所有商品进入pos机销售。? 收款员在收取现金时必须经验钞机的检验,提高自身识别假币的能力,如收到假币由收款员自己负责。? 当天的销售款发生短缺,由收款员自己负责。? 直
15、销时先开小票销售,当天(最晚在第二天)必须将小票所开商品全部录入系统作为销售,并与所交款项核对一致。 ? 负责接收支票a、接收支票按如下程序检查: 检查印章是否齐全。(人名章、财务专用章) 盖章是否清晰、位置是否正确。 收到填写好的支票须检查所填金额与销售款是否相符,大、小写金额是否一致,使用的字体是否规范,密码是否清楚。 收到空白支票应将本次实收销售金额记录于小条,并附在支票上,与当天营业款交公司出纳员,由出纳员负责填写、打印。 收支票均应要求顾客留姓名、电话、身份证号码等相关记录,出现问题时由收款员负责联系。 ? 负责票款的盘点、结算整理等工作。 ? 负责零钞的安全保管。? 对于不能入机销
16、售的项目,如:会员卡、招生简章、冲值卡、票款销售(后二项只有中心店有)等都必须用小票销售。a、小票销售的款项同样计入每天的销售日报中单列,交款时将小票一并交出纳员审核。4、负责商品销售折扣的执行? 顾客购买商品需要打折时,收款员应要求顾客出示“会员卡”,按照会员折扣值进行销售。(规定产品除外)确认制度。? 负责所有折扣销售的统计工作,包括pos机销售、小票销售,登记商品打折登记表,与每天营业款同时上交公司出纳员;5、负责销售退款的接收。(参照商品退换标准及商品退换单的使用执行)6、负责为顾客开发票。? 要求所开发票金额与实收金额一致,不允许多开;? 商品名称与所购名称一致,不允许将图书开成音像
17、或乐配,反之可以,使用税控机开票的门店要与税控机使用要求一致;? 每次开发票时,必须在销售小票上注明“已开发票”字样,防止公司重复纳税;? 如需多开发票,必须征得公司出纳员的同意,否则无权多开; ? 收到退回发票,需重开,将原发票数量、金额开红字发票冲销,然后再开新的发票,并将退回发票附红字发票后面,交财务人员;? 顾客将多次购买的小票保存一起开发票或其他情况需开发票,小票上的购买时间原则上与开发票时间最长不可超一个月。7、收款员必须熟悉商品情况,包括名称、价格等,在接听电话时,可以要求相关区域分管人进行解答(将顾客要求记录清楚)。 8、负责办理顾客需邮寄的手续:? 将顾客邮寄的物品进行登记门
18、市交接班记录,记录内容:货品名称、单品数量、载体、金额、合计数量、合计金额、顾客邮寄的地址、联系电话和邮费等。? 将登记的顾客邮寄资料整理后转相关人员,相关人员进行配货并寄出,然后将邮寄单交收银员。? 收银员收到邮单后,在原登记处核销,每月的26日汇总一起转店长审核。9、在销售商品有其他附赠品时,负责通知顾客向导购员索取赠品(外地店可由收银员发放赠品)。10、收款员每天17点前将当天的销售款(整钞部分)及前一天的销售余款、折扣单、商品退换单(顾客退货)、销售日报表等一并交财务人员,交送营业款时须由店长或店长助理指派1人陪同。11、负责将周六、周日的销售营业款(大额)于当天下午17点前存入银行,
19、在去银行存款时须由店长或店长助理指派1人陪同。12、负责保管保险柜的钥匙,收款员每天下班前要将17点以后的销售款、发票、零钞和财务单据、充值卡等封好存入保险柜。13、负责发票、零钞和财务单据的保管和使用,不允许发生丢失损毁,每日工作结束时,进行盘点(各种卡、底金、发票、小票等),使用情况做好收款员交接班记录。 14、负责编制销售日报表。15、如收款员请假或不在时,由店长或店长助理安排其他人员暂时代替收款,临时收款员要严格按照收款员岗位职责的要求执行。16、在临时离岗情况下(如用餐、去洗手间、交款),备好200400元的零 钞,将200元的零钞交临时指派的收款员,将其余的销售款锁好,查看当前销售
20、的金额,在收款员返岗后,要对零钞及离岗期间的销售进行复合,如出现问题由当事人负责。外地店可根据实际情况进行微调。 17、 ? ? ? 分管区域的卫生: 负责收款台内办公用品的摆放。 检查地面、货架、款台面物品的卫生情况。 负责检查分管区域设施的运行情况,如有异常立即上报店长或店长助理。 负责检查pos机打印纸、塑料袋、刷卡机打印纸、办公用品的数量,数量不足时提前2天进行领取,同时备好下一班用塑料袋,合理使用。 ? 门市名片库存不足十盒,应马上报缺(外地店此项不归收款员负责)。18、负责pos机、服务器的开关,熟练使用pos机的操作流程,并负责pos机的清洁与维护。19、要求在当日营业时间结束时
21、完成当天工作,不允许有遗留。 20、负责做好交接班工作,认真、详细、准确地登记收款员交接班记录。对在营业时间内,误收顾客钱款的事故,一律由个人承担责任。 21、协助门市人员进行日常盘点工作。 22、负责办公用品的报缺和保管。23、负责固定办公用品和固定物资的保管和使用,并在交接时进行盘点。 ? 建立物资登记表。(店长)? 物资内容:空调、空调遥控板、电视机、电视机遥控板、dvd机、dvd遥控板、功放机、录音机、验钞机、pos机(显示器、鼠标、鼠标垫、主机、打印机)、电脑布、刷卡机、保险柜、剪刀、裁纸刀等 20-22条的内容,外地店由出纳员负责监督。收银员工作流程:1、8:308:45 参加门店
22、晨会。要求认真听取晨会内容及店长或店长助理布置的工作任务,于当日落实完成。2、8:459:00 完成营业前的各项准备工作。 ? 将自己个人携带现金等物品交由店长或助理保管,做到上岗个人不带现金,以避免引起不必要的误会。? 清洁整理收银区域的环境卫生,包括:收银台、电脑、银箱等。 ? 整理、补充必备的营业用品及耗材,包括:购物袋、会员卡、宣传资料、打印纸、发票、收款小票本等。? 检查收银设备、监控设备及税控机等设备是否运转正常。 3、营业中? 收款、结算:按要求使用服务用语,唱收唱付;准确高效录入商品,核对商品标价与电脑系统中的价格是否一致,确认顾客支付的现金,验明真伪后放入银箱。特别注意是否有
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