2023年总结实习报告范文.docx
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1、2023年总结实习报告范文总结实习报告范文1序收获与遗憾并存,快乐与郁闷交杂。总结于店员店面实习环节我被分在九鼎百脑汇东店,很幸运,据说是九鼎两个明星店之一。总的来说,我们店的店员很年轻也很敬业还很专业,对人没有过分的热情但很朴实也很随和。进店第一天我就发现现实与理论的差距条框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的,人是活的,是严格按制度办事更严谨更正规还是“行道如水曲达”更高效,这是一个目前值得我思考的问题,虽然现在还无法妄下结论,但我相信随着自己人生阅历的丰富,终究会给自己一个答案,在此暂且埋下伏笔了。店面实习期间,我也经常抽空到其他联想专卖店和其他品牌电脑专卖店转转,发现其实联
2、想的店员并不是最热情的,我不知道是因为店员认为联想销量好没必要还是由于怕过分热情导致顾客反感。在店员身上我能看出早就听说的一个结论:社会很磨人,磨人最初的梦想,磨人的锐气与斗志,磨到最后便让你甘于平庸。很多店员都习惯现在的状况,有的已经安于现状,或者他们比我更懂“知足者常乐”这个道理(因为我是一个会偶尔郁闷的人),但我还是固执地认为年轻人应该要有冲劲儿才行,他们真的都还很年轻(呵呵,说得貌似自己是一个老头儿似的)。最后,我认为公司应该进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品知识培训、销售技巧培训.因为目前公司虽然也有培训,但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够,还不够系统。据我与
3、店员沟通发现,现在店员的流失量还是比较大的,我相信增加一些定期的相关培训应该能够增强店员的归属感,而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对联想的归属感,所以我认为培训工作应该由联想统一主持。另外,多一些科学系统的培训也能增强店员对联想产品的认同感,因为我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好,店面销售同样如此,只有店员从心里认同自己的产品,才能感染顾客,有更好的销售业绩。总结于上帝对于顾客,首先应该摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告诉我们上帝都喜欢货比三家,不要期望销售能一蹴而就。经过店面实习,我发现大部分顾客都有这个癖好。对于大部分上帝,只有钱是最直接的购买驱动力,谁给我最优
4、惠的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为:阔气直接购买型、谨慎对比购买型、了解暂不购买型。对于第一种上帝店员们自然非常欢迎,但对于后两种类型的上帝店员们似乎没有足够的耐心和热情。我认为第一种是直接消费者,后两种是潜在消费者。如果站在长远发展的高度,我们就应该一视同仁,将三种类型合而为一,仅仅称之为“上帝”便可以了。总结于己首先自我评价同序。收获:经过这些天的店面实习,我认为自己最本质的目的达到了了解一线销售流程与销售技巧,不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规则。遗憾:自我约束力不够强,自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信心满满,立志一定要售出电脑,实习前两天就拼命的记
5、产品知识,努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发现店长对我们的定位只是了解销售过程,基本不让我们接顾客后便慢慢懈怠了。其实仔细想想店长的这些考虑是可以理解的。毕竟我们只到店里实习两周,根本不会给店里带来多少利益,所以只要不添麻烦,不影响正常销售就可以了。认识到这点后自己的激情就有所下降了,以至于现在对产品知识还只是泛泛了解,根部没达到自己的预期目标。“立志要如山”,接下来的工作中争取不再留下遗憾。快乐:结识了一堆店员朋友,以后买电脑还可以拿成本价,呵呵。我们“新手十人团”彼此间的了解增多了,友谊加深了,配合也更默契了。郁闷:自我控制情绪能力还有待提高。总结于it业前言:对于一个勉强算是进
6、军it业两周的新手来说,以下观点难免幼稚可笑,但我就是一个敢于表达自己看法的人,所以请读者自爱,别笑疼了肚子,看后出现任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎总结实习报告范文2出于对“实践出真知”,“适应社会需要”理念的认知,我在家乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销售员.虽是一次短短的寒假社会实践,却让我收获良多!1月08日上午我到人力资源部报名,1月09日上午我到人力资源部领取了工卡,第二天我们所有的实习生接受了一个简短的培训,大致内容就是有关我们的管理制度和服务态度问题,因为我们都知道佳和超市是非常注重服务的.至此我正式开始了我一个月的工作生涯.虽然以前经历过类似的销售,有些工作经验,但是面
7、对一个新的工作岗位,我的内心还是有点忐忑.而且刚开始时发生的调岗事件,更让我对自己失去信心.由于岗位的需求我由女装部调到男装部.不过我还是很快的接受并且让自己适应了这个岗位.接下来的工作中,我不断的观察、学习,并且积极向老员工们请教.对于每一细小的工作内容都努力去弄清楚其工作流程、工作标准,并抓住机会询问一些其他部门乃至其它店的运营状况,以了解更多知识.就这样,我一步步努力着,一步步进步着,向着做一名合格的乃至卓越的员工而努力.在服装部每天都要清理许许多多的货物,都需要仔细的清理,否则就会有失误,清理失误是件很麻烦的事.货物有时候看的眼花缭乱的,而数字和价格确实非常能够锻炼我的能力的.当然耐心
8、、细心是不可或缺的条件.来说,上午是清闲的(体力上).下午就不同了,下午的繁忙是够想象的!这里的工作到了晚上九点就结束了.不过临近过年时的工作真是让人吃不消啊,为了能够让百姓有足够的购物时间,我们几乎是所有的员工加入了全天班的队伍之中,当然我也是和老员工们在一起为百姓热情的服务.在上的上班时间是八点半,下班时间为晚上九点半.更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃.这种状态一直持续到大年二十九.每次结束一天工作后,回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小总结一下.当然过完年之后就相对比较清闲一点,每天八个小时的工作时间我很快就适应了. 只是短短的一个月,但却让我过得无比的
9、充实.累和苦并存着.但苦中的乐却无比的甘甜,让我甘之如饴.这短短的一个月,让我感觉到是真真正正的长大了.看着用百分百二十的努力换来的订单真的很快乐!艰辛的路是漫长的但欢乐的汗水浇的之花却是无比的娇艳!尝试和努力付出的人是体会滋味的.天我学会的还真不少呢,比如说与客商的换位思考、耐心、细心、和诚心.换位思考,懂得怎么样才能使客户满意,想客户之所想、忧客户之忧.当然交流必不可少的经验,这贸易太了.你不会与人交流那生意自然是做不了的,交流这门艺术我可是好要好好学习!的.好像可以看见的成长呢,从心底里高兴为高兴呢!在工作中,我也犯了许多错.比如算错帐、说错话、拿错货我相信我的最大努力错可以改掉并且的.
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