2023年有关年度计划汇总五篇(年度计划目标).docx
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1、2023年有关年度计划汇总五篇(年度计划目标)年度计划 篇1一、培训的意义:对员工进行不同阶段的培训,是圆满完成委托管理目标的保证。二、培训的目标:1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高,改进员工的行为和表现,培养出高素质的物业从业人员。2、通过系统的培训,加强员工对管理服务的认识,改进工作态度,做到“服务第一,质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。三、培训的方式:XX广场管理处员工培训分三步进行,管理处将根据不同时期,不同情况,制定有针对性地培训计划。第一步:岗前培训物业入伙前,管理处组织拟派员工并安排培训课程,以便在最短的时间内熟悉XX广场,同时树立正确的服务
2、意识。第二步:在职培训完成岗前培训课程后,安排各级员工进入物业内进行实地训练,并配合物业入伙,令物业管理工作能够全面开展,为业主及时提供高水准的服务。第三步:提高培训在物业入伙后每三个月安排更新培训,提高员工综合素质和服务技能,以适应物业行业发展。四、培训课程:1、管理处专业培训:确保管理处正常及有效的运作。(1)基本物业管理概况(2)管理处的具体运作2、客户服务培训:掌握与客户沟通的技巧、水平,达到星级酒店服务标准。(1)客户服务准则(2)电话用语、礼貌培训(3)客户接待礼仪(4)客户投诉(5)客户管理3、工程培训:根据XX广场实际情况、安排具有针对性的培训,确保设备运行正常。(1)物业接管
3、验收(2)二次装修程序控制(3)设备保养和维修4、保安培训:针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性,加强物业保安服务意识。(1)保安准则及工作纲要(2)保安仪表、行为及纪律(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度(4)保安消防装备使用(5)保安消防智能化系统的使用及维护(6)紧急情况的处理办法(7)火灾事故的处理办法(8)车辆、人员出入控制(9)事故纪录(10)法律、法规(11)队列操练5、清洁绿化培训:掌握清洁绿化标准和检查方法(1)清洁流程和标准(2)清洁、绿化器材和物料(3)检查标准(4)绿化管理年度计划 篇2xx年医教科围绕医院工作计划,认真落实各项计划内容,圆满完成医教科各项既定任务
4、。本着加强医疗质量管理,防范医疗安全,协调并处理医疗纠纷,抓好进修、实习生的管理,抓好继续医学教育的职能,为了使我院医疗工作再上新台阶,xx年我院医教科特制定如下工作计划:一、把狠抓医疗质量、确保医疗安全作为医教科工作的重点,全程监控医疗过程中每个质量环节1、防止医疗纠纷,确保医疗安全。(1)严格依法执业,规范执业行为。(2)认真履行行业准入制度,把好异地执业准入关。(3)严格执行医疗纠纷、医疗事故处理预案,实行医疗缺陷责任追究制。(4)认真组织学习并全面贯彻落实医疗卫生法律法规、医疗制度及医疗操作规程,严格按医疗操作规程开展医疗活动。(5)加强对纠纷多发科室的巡查,加强对问题医生的重点督导。
5、2、加强学科建设,创建学科品牌优势,增强核心竞争力,力求快速实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。继续把妇产科作为我院重点学科发展,加快人才引进步伐及人才培养力度,培养合理人才梯队,为申报市级重点专科做好准备;其次,做好乳腺外科建设工作,将其作为我院的特色重点专科培养;增设疼痛门诊,拓展骨科业务范围;巩固发展血液净化中心工作,将血液净化中心做大做强。3、加强门诊建设,规范专科、专家门诊,改善专家门诊诊室条件,力争将内科专家门诊、糖尿病专科门诊规范到位。4、以加强住院医师管理为着眼点,抓好三基三严工作,强化内涵建设,挖潜增效,内强素质,外树形象,强化医师业务培训与技术考核,探索建立岗位考
6、评机制和激励机制,提高全院医师技术水平及工作积极性。(1)不定期对住院医师基本理论知识、基本技能操作进行抽考,成绩记入年终考评。(2)每年进行两次三基知识闭卷考试。对考试成绩优异者,给予奖励。(3)对新入院医技人员进行岗前培训,尤其是法律、法规及医疗文书书写规范的培训。(4)对参加执业医师考试的大学生重点强化培训。5、加强对医疗环节的全程监控。每月对全院医疗文书(申请单、报告单、处方、门诊病历、住院病历)抽查2-3次,并对医疗过程进行不定期抽查,对检查中存在的和潜在的问题及时反馈,提出处理意见和整改措施,并进行追踪检查。每季度或半年召开一次医疗质控专题会,对医疗不合格项进行处置并在医院局域网上
7、公布。6、负责突发公共卫生事件的指挥和协调。并在六月底进行一次突发公共卫生事件应急演练。7、抓好传染病疫情上报、登记和管理工作,并对传染病知识进行一次考试。8、负责医疗投拆的接待、登记和协调处理工作。并力争作到每起纠纷有原因分析、 整改措施。进一步完善医疗纠纷的处理办法,将医疗纠纷的处理措施进一步明确化。9、加强临床用血工作的管理,确保成份用血率95%10、加强药品使用管理工作,注重抗生素的合理应用,定期督查临床医生是否合理应用抗生素。发现问题及时整改。组织相关专业知识讲座。二、医疗业务目标计划开拓医疗市场,加强与上级医院和下级医院的联系。1、加强与上级医院医务部门的联系,力争多取得上级医院业
8、务技术的支持。2、加强与乡镇卫生院及社区卫生服务中心(站)的联系,尽力为他们提供技术指导。3、继续抓好重大疾病出院后上门访视工作。4、组织一次进修医生联议会。三、抓好继续医学教育工作,抓卫技人员三基培训,加大督促和考核力度,努力营造良好的学习氛围1、组织院内(副)主任医师、业务骨干开展专题讲座。2、根据科室专业发展需求,选派医师到上级医院进修学习。3、卫技人员三基年度考核2次。加大初级医师技能考核力度。注重人员岗位职责、规章制度、相关法律知识考核。4、抓好进修生、实习生的管理工作。5、抓好医学科研、论文、新技术、新项目的收集、整理工作。年度计划 篇3xx年,是中共中央提出“文化大发展大繁荣”和
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