2023年有关品牌策划方案模板5篇.docx

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1、2023年有关品牌策划方案模板5篇有关品牌策划方案模板1特色品牌小镇杭州特色品牌小镇策划方案第1天：桐庐健康金融小镇、富春江慢生活小镇、余杭梦想小镇第2天：余杭艺尚小镇、富阳药谷小镇第3天：课程-特色小镇杭州创新与实践及案例分析主 办：中房商学院媒体支持：新浪乐居 搜狐焦点时间地点：20xx年2月3-5日（杭州）网 址：www.xxxxxxxx政府相关部门领导，房地产公司董事长，总经理，副总，产品研发、策划、设计、房地产相关产业链高层。调控政策、金融形势以及中国新时代下的城镇化与住房发展机遇，必将深刻改变中国房地产格局。房地产行业不断面临新的冲击，超过八成房企面临着转型、革新和成长的挑战；而企

2、业管理层也同样面临新的考验，传统房地产学习方式亟待创新；基于此，中房商学院特别推出走进：保利、万达、龙湖、万科、远洋、中海、华润、金地、朗诗、恒大、碧桂园等的中国地产“标杆行”活动，针对中国标杆房企的规划、设计、工程、成本、营销、物业等不同开发环节及创新开发模式、运营管控、人才体系搭建等企业运营战略进行深度解析。该活动诠释房地产发展趋势、建立成长型房企与标杆房企间对话、促进行业翘楚间的智慧碰撞；倾力培养房地产领袖创新视野，掌握地产产业价值链，为融入中国知名房企领袖之列提供良机。实践证明，通过标杆学习取得系统突破的房地产企业，其投资回报率都在普通房企的三倍以上。随着我国城镇化水平的提高，大城市和

3、小城镇的发展共同面临瓶颈与挑战，国家“特色小镇”战略的提出，为各方带来了新的机遇。尽管大部分特色小镇刚刚起步，但创新与探索已经成为了这批先行者的关键词。最新：特邀标杆企业在职高层结合标杆项目讲授，全新的专家，全新的学习体系；最强：选择中国特色标杆房企，对不同标杆企业的核心专长进行详细的全景解析；最深：与标杆房企0距离，这不是一次简单的课程，而是房企领袖开拓视野、能力提升的价值之旅。第一天杭州上午 09:00-11:00 考察+座谈 乘车去往 桐庐健康金融小镇 参观考察 项目负责人带队讲解 10:30-12:00 会议室 项目负责人进行分享并座谈：1、桐庐健康金融小镇现状基础2、产业定位3、发展

4、目标4、功能布局中午 11:30-14:00 午餐、交流、午休下午 14:30-17:00 考察交流 乘车去往 富春江慢生活小镇 参观考察 项目负责人带队讲解1、旅游资源特色和品质2、历史人文价值体现3、品牌影响与市场辐射力17:00-19:00 考察交流 乘车去往 余杭梦想小镇 参观考察 项目负责人带队讲解1、梦想小镇产业定位（1）互联网创业小镇（2）天使小镇2、梦想小镇内涵建设（1）创业生态系统建设（2）人才服务体系建设 （3）金融服务体系建设 晚间17:40- -:- 自由活动第二天杭州上午 09:00-11:00 考察+座谈 乘车去往 余杭艺尚小镇 参观考察 项目负责人带队讲解可参观考

5、察：浙商开元名都国际酒店、杭州555电商创意产业园等11:30-12:30会议室 项目负责人进行分享并座谈1、小镇主要项目介绍及概况讲解 2、效益测算中午 12:30-13:30 午餐、交流、午休下午 13:50-16:00 考察+座谈 乘车去往 富阳药谷小镇 参观考察 项目负责人带队讲解16:20-18:00会议室 项目负责人进行分享并座谈.1、功能布局（1）研发孵化区（2）生产制造区（3）会议展览区（4）康健疗养区（5）综合配套区2、主要项目及资金计划、预期效益（1）医研类项目（2）医造类项目（3）医展类项目（4）医疗类项目（5）医闲类项目（6）配套类项目晚间 18:30- 交流晚宴第三天

6、杭州上午 08:30-12:00会议室 课程分享 特色小镇创新与实践及案例分析（特邀资深小镇专家为大家讲解）一、特色品牌小镇创新与实践二、浙江省打造特色品牌小镇经典案例分析三、推进特色品牌小镇规划建设需注意的问题及相关建议（内容详见大纲）中午 10:30 -12:00 午餐、交流 下午 13:50- 17:30 本次活动圆满结束！一、杭州特色小镇创新与实践1、背景动因：国家、浙江（杭州）国外品牌小镇介绍2、概念内涵（1）国家特色品牌小镇关于国家培育特色品牌小镇的通知解读（2）浙江省特色品牌小镇3、探索实践4、主要特色5、主要成效6、社会点评二、浙江省打造特色品牌小镇经典案例分析1、上城山南基金

7、小镇2、余杭梦想小镇3、西湖云栖小镇4、嘉善巧克力小镇5、大唐袜艺小镇6、富阳药谷小镇7、余杭艺尚小镇8、余杭梦栖小镇三、推进特色品牌小镇规划建设需注意的问题及相关建议1、需注意的问题（1）内涵理解方面（2）小镇谋划方面（3）推进建设方面（4）打造特色方面（5）功能融合方面2、相关建议中房商学院20xx年2月3-5日齐老师 xxxxxxxxxx杭州仅限xx人xxxxxxxxwww.xxxxxxxxxxxx元/人（含：考察费、资料费、大巴费等等）3、如有疑问，可以致电或者是邮件给我们上述的工作人员，感谢您。最后，我要放一些干货了，关于如何打造品牌特色小镇的四个步骤。希望对您有帮助。1、核心产业的

8、规划产业是特色小镇的生命力。因此，首先要先确定支撑产业，不要这个也想做，那个也丢不下。如果只允许从刚才那四类小镇里选一类，你选什么？只有决定了你的核心产业，才能接着往下走。对于很多地方，“产业小镇”原本是没有多少其他资源的，但是对以制造业为主的小镇而言，这是一次机会。比如说，我们这个地方以前没有做过什么，只有制造业，做螺丝、螺母的，这能玩出什么东西呢？大家可能会觉得这是最没意思的工业产品，但其实螺丝、螺母的上下游产业是非常长的，很多行业上都会用，航空航天、日用家居都在用，它具备了做“大产业”的产业基础。曾经有一个镇是做汽车配件的，一年可以做到200亿，但是当地政府觉得这个没文化，想把它做成一个

9、珍珠小镇，后来发现珍珠每年做不了两三亿。这就是政府纠结的问题，实际上是因为他们没有真正理解汽车文化，如果你真把汽车文化做透，你一样可以做成非常有特色的汽车小镇。2、特色文化定位产业定下来之后，接下来就是要做产业文化。理论上，每个特色小镇都要有一个自己独特的文化定位，这不是虚的，而是长期积淀IP的必经之路。产业文化其实是要形成一个IP，IP是一个常年盈利的东西。我们一直开玩笑，世界上本没有IP，喊的年头多了也就有了IP。什么是产业文化？像最近票房很火的速8，这样一个系列电影，它就实现了对汽车产业的推广；像变形金刚在某种程度上也是对汽车产业的理解，还有星球大战是对航空航天产业文化的解读，造梦空间是

10、对心理医疗服务产业的诠释等等，这是我们以前从未思考过的领域，现在问题在于，我们对自身产业能不能理解到这个厚度，这才是关键。刚才我们说做螺丝、螺母，如果一下子让我想更深，我也想不到更多，但我们能不能把商务旅游、休闲旅游融合起来一块儿做，像很多老的工厂完全可以做成一个工业民宿。餐馆是工业元素的餐馆，盘子都是螺丝型的，端上来的点心就是螺母型的蛋糕，或者推一些像贪吃蛇这样的轻游戏，贪吃蛇吃的都是螺丝、螺母，哪怕进宾馆房间门，也要开启螺丝螺母组成的密码锁，甚至我们也可以拍航天剧，其中情节线就是从一个不起眼的螺丝发展起来的，把这个需要科技含量极高的螺丝作为情节转折的焦点。这些都是我即兴发挥的，抛砖引玉，希

11、望能够启发大家从多种视角去透视产业文化。从初级的产业延伸到最后文化上的延伸，要把制造业文化做成产业文化，这是我们的第二步，也是最具创造力的一步。3、运营思维规划好的规划是从一开始我们就要知道应该怎么去做，怎么去运营。因为我们需要对产业有一个清晰明确的大目标，知道怎么去挖掘。接下来我们的核心产业，配套产业，包括怎么把生活空间做好，都需要我们具备一定的运营思维。用运营的思维去规划，就好象打造一个商业体，一开始你就知道哪些地方要做旗舰店，招什么样的商业业态，相互怎么呼应，哪些要定制设计，哪些要设计更多的可能性。只有这样，才是一个好的规划。而有的地方是物业造好了再招商，这样的商业体大部分基本就是死路一

12、条，因为原本有很多想进来的企业，发现已有的空间不符合他们的要求，一旦再改造，代价会很大。4、立足长线生态生态问题其实是解决环境问题，因为产业最终的立足点是你的环境。产业的发展一定涉及到升级改造，环境好不好，大家愿不愿意常住在这儿，外来人口愿不愿意来，这些都是决定了这个地区未来的发展方向，所以生态是非常长线的规划。有关品牌策划方案模板2一、 促销活动目的提高销量，扩大市场占有率以及提升xxx品牌影响力二、 促销活动时间1、 宣传预约时间：4月10日-4月20日促销时间：4月21日-5月6日三、 促销主题/内容1、正价产品全场8.3折(特价、五金功能件、折叠门除外)2、xxx白橡/黑胡桃/胡桃木柜

13、体 展开价 298元/直降48%到155元/，投影价838元/直降50%到420元/;3、苹果木/暖白柜体 展开价 298元/直降45%到165元/，投影价838元/直降46%到450元/;4、欧式大百叶炭雕原价 1099元/直降66%现价369元/;欧式大百叶白/红原价 1099元/直降55%现价499元/;芬芳(隐框芬芳)/格莱美(隐框极简浪潮)/双骄风情(隐框双娇风情)原价1168元/直降32%现价799元/;巴斯洛克.香颂(MZY-111咖啡SGG-P4100)原价1299元/直降30%现价899元/;宝丽金(RY-019日源红SGG-702咖啡)原价1399元/直降36%现价899元

14、/;5、RY-010无手印玉沙原价1099元/直降45%现价599元/;莹莹私语原价1599元/直降50%现价799元/;缤纷米黄(天宝象牙白LA-0041二等分)原价1368元/直降36%现价879元/6、特价，抽屉、裤架、格子架等五金功能件，折叠门不打折;7、2400(高)*1800(长)*550(深)赫本衣柜惊爆价2699元/套，(颜色：xxx白橡/黑胡桃/胡桃木/苹果木/暖白，含五金不含门附图)8、下订20xx元，赠送价值5000元衣柜智能系统(单户金额需满1万元或以上参加)9、每户交50元，可获美国xxx全球高端家居俱乐部VIP卡一张，享受多项优惠活动(导购给予30元/张提成，需登记

15、VIP客户信息)10、时尚IPAD等你拿，5.6下午3:30金盛国际家居xxx专卖店组织抽奖活动，奖品：3台IPAD，20辆折叠自行车 ,150个衣柜多宝格四、项目推进时间表编号项目时间1方案初步确定4月7日前2店长讨论、培训及方案最终确定4月10日3客户预约4月10日-4月20日4海报、版面设计4月10日-12日5物料(纤维布挂画、易拉宝)制作4月12日-4月16日6HOUSE365团购发布4月10日开始7HOUSE365 flash广告发布4月10日-4月20日8店面布置4月16日-17日9活动执行4月21日-5月6日10促销总结4月8日五、活动执行阶段人员分工xx负责活动统筹安排l 传达

16、方案整体思路及监控活动操作;xx负责公司整体促销活动的后台支持l 编制活动执行方案，并负责督促执行;l 新产品、常规产品、特价产品明显标示;l 专卖店现场布置(海报、价格牌、宣传单张);xx负责整体促销活动宣传l 在网站和报纸上发布活动内容，并及时跟贴;l 抽奖场地确定三个店长负责所有促销人员的管理和培训l 培训导购员：1、 活动介绍和现场布置符合要求;2、 导购员职责明确(总目标、各店目标、销量一定要层层分解到每个导购员);3、 导购员的促销技巧及统一说辞;4、 至少有2次培训;l 向谷总汇报促销情况;测绘师所在专卖店的促销活动l 协助专卖店现场布置;l 对消费者进行宣传、导购;l 及时反映

17、专卖店促销情况;六、专卖店奖励办法(统计时间：20xx.4.21-5.6)奖励办法完成目标，定金达到1000元/个的客户，奖励30元/单;完成目标150%以上，奖励60元/单;完成目标，业绩达成率第一名的团队奖励1000元;七、投资回报分析1员工奖金1.2万元2媒体宣传5万元3合计投入费用6.2万元，费用比1.55%4收入预算400万附：物料设计内容及要求纤维布挂画内容：1、2699元赫本衣柜搬回家;2、5月6日时尚IPAD等你拿;3、下订20xx元，送价值5000元衣柜智能系统(单户金额满1万元以上参加)4、美国xxx高端家居俱乐部VIP会员全球热招中。有关品牌策划方案模板31、本开业方案具

18、体实施期：*年*月*日-*年*月*日，共计三天。2、本开业方案宣传主题：吃中国名火锅“*火锅”，给您双重惊喜(一重：开业优惠酬宾;二重：好礼送不断)。3、实施本方案所需物品及经费预算。方案的主要内容(一)开业前的筹划准备工作1、由公司外筹备指导人员组成开业筹委会，迥然不同人员的招聘与培训工作，物品设施与设备的采购、调试、安装等，并协调好与当地职能部门的关系，了解当地广告业的情况等一系列涉及后期开业的相关事宜，要求在执行本方案前三天完成。2、与加盟商共同研究并熟悉本方案，确保本方案能顺利实施与执行。3、将正式开业的前三天做为试营业期，且此三天不做任何广告与宣传，主要用于检验内部营运情况。4、正式

19、确定开业日期应尽量避免在周末开业。(二)开业前期店内气氛营造与烘托。1、VI形象礼堂部分中的餐巾纸、筷套、订餐卡、优惠券(代餐券)、DM单、POP吊旗、*专用气球、专用灯笼、老照片、相关写真图片等由公司为各加盟店设计制作并督导落实到位。2、店堂布置：视各店实际场地情况在屋顶的梁上悬挂POP吊旗、*专用灯笼、彩带;墙面上悬挂老照片、柱子上悬挂老照片、名人名画、*木雕、专用中国结，注意整齐与数量。3、背景音乐：餐厅播放一些喜庆的音乐(民乐、古典音乐、民歌等)，忌放现代流行快节奏歌、舞曲(如DISCO音乐等)。4、店堂内员工整齐站台、统一着装，开业期内员工按营运要求(早9:00，晚16:00)在店外

20、整齐列队(例行检查、企业口号、掌声、练舞、班前营业安排等)。(三)店外气氛营造1、如达到公司有关加盟店的分级要求，店外应有*雕像。2、门头上悬挂两面*POP旗。3、门头下方悬挂*专用灯笼，每个灯笼上印有“*”专用字体。4、前放置一气拱门，拱门直径根据当地实际情况而定，拱门上内容：“中国名火锅”“重庆*火锅”全国连锁*店隆重开业，拱门的旁边各放一气柱，每个气球上贴两条竖幅，内容：热烈庆祝*火锅全国连锁*店开业;消费满100元，送*元消费券(一正一反)。(1)外墙悬挂竖幅、尽量布设餐厅所在的那幢大楼(大楼的展示面)。1、*单位，恭祝*火锅*店隆重开业。2、*单位，恭祝*火锅*店生意兴隆。3、*单位

21、，恭祝*火锅*店生意兴隆。4、*单位，恭祝*火锅*店财源滚滚。5、*单位，恭祝*火锅*店财源广进。注：竖幅统一用红底，黄字或白色字体。6、找一个显要位置做一幅布幅，内容：全国*家店同庆*店隆重开业!开业大酬宾：吃100元(菜品)，送*元(消费券)、吃*火锅，好礼送不断。活动时间：*年*月*日-*年*月*日。注：另可采用打折方式、赠送菜品的方式、发放贵宾卡的方式或免费酒水的方式等。不另制作促销细则。活动解释权归店方。7、开业花蓝至少不少于20个，且要求为真花。8、大门口铺红地毯。9、在当地主要路口主要是转盘，进出城口放置空飘，一般一处四个，空飘下竖幅内容为：吃重庆名火锅-*火锅，好礼送不断;开业

22、酬宾吃100(菜品)，送*元(消费券)，可重复放置。10、店附近前后200m插刀旗，刀旗上印“*火锅”、“全国绿色餐饮企业”、“重庆名火锅”、“中国优秀企业”。(四)广告宣传1、媒体一定要投放资金做宣传(可采取软文+广告)同时并举。如：电视字幕、报纸等形式。2、随报夹带，选择当地发行量较大的报纸做随报附送广告，区域为当地店所在区及周边区域。且选择订阅户，时间为开业前第二天和开业当天、开业第二天。3、DM单的发放，选择当地人流量较大且人口质量较高的区域，如：大型商场门口、小区门口、高档门面、写字间、政府部门门口。发放要求：(1)发放时段：11:00-12:30;17:00-18:00，这时多是上

23、班族上下班时间，且多为政府、行政部门人员上下班时间。(2)发放人群：年龄20-50岁之间的人，且穿着，看起来较有经济实力者。(3)发放的姿势及语言，左手托DM单，腰微屈，且面带微笑，并配以礼貌用语“欢迎光临巴将火锅 店”，用右手将DM单送到目标对象的手中。(4)统一着装，披授带，可选用店内员工，也可以临时聘用附近的大中学生。(5)注意事项：若对方不接DM单不能强行塞到对方手里，且注意将附近散落的DM单捡拾起来，以免造成不好印象，数量每天10000-20000份，三天共计30000-60000份左右。(6)广告气球的发放(赠送)：选择中、高档茶楼、酒吧、咖啡厅，数量视店周围情形定。(7)广告餐巾

24、纸的发放：广告餐巾纸的发放选择踵就餐时段，即11:30到12:30之间，发放的地点为政府、行政机关部门旁的一些高档次的快餐店，因为里面的人多为实行朝九晚五改革后的政府机关人员，现代企业的高级打工人员。同时将广告餐巾纸向临街的门面发放，但应注意不要其它饭馆、面摊上。注：随报附送的DM单做大度16K的规格，而街散发的DM单适当配合广告餐巾纸一起发放。(8)腰鼓队(或其它有当地民众风格的节目)：60人的一个方队，另派两我们的迎宾披授带走在最前面，撑一横幅内容为：“重庆*火锅店开业酬宾，吃100元(菜品)，送 元(消费券)”。另一横幅内容：“开业期间好礼不断+地址+订座电话”(可走在队尾)，腰鼓队暂定

25、为三支，开业三天各一支，路线选择人口密集区或主街道;时间为早上10:30-13:00(沿途配合发放DM单)。(9)短信发送内容：“吃*火锅，给您双重惊喜：热烈庆祝重庆*火锅 店开业，吃100元(菜品)，送 元(消费券);好礼不断，订座电话 。(10)电视字幕：可以参照短信广告内容，另加入地址信息，欢迎光临等字样。(11)当地交通台。(五)开业促销细则(1)单桌菜品消费金额位于50-99元、送50元代餐券和*扑克1幅。(2)单桌菜品消费金额位于100-149元，送100元代餐券和将军扑克1幅，*伞1把、*杯(普通)1个。(3)单桌菜品消费金额位于150-199元，送150元代餐券和将军扑克1幅、

26、*伞1把、*杯(普通)1个。(4)单桌菜品金额位于200-249元，送200元代餐券和将军扑克1幅、*伞1把、*杯(普通)2个。此此类推，如顾客有扑克数量的要求，可适量加赠，其它类推。注：代餐券的使用说明应明确、不包括酒水消费。注：1、凡来就餐每桌均赠送*手提袋1个，*中国结1个。2、持代餐券前来消费请见代餐券使用细则。3、活动解释权归店方。另有以下促销细则可供参阅：1、赠送现金券相关于就餐人员来回的交通费。2、活动期间的就餐人员免费喝*各种滋补酒。3、凡在活动期间内就餐的人员享受折优惠。执行此促销活动的意义：吃100元(菜品)，送100元(代餐券)活动其实相当于打约七五折，但给客人的感觉是吃

27、一次可以免费再吃一次，容易让接受且更有吸引力，赠送的礼品还可以在当地起到宣传作用(六)开业庆典若能请到当地名人或官员可摘一个隆重的开业典礼，找一家礼仪公司负责。有关品牌策划方案模板4一、目标市场分析本酒楼的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但是其中也有不少是私款消费，这要求酒楼在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。二、定价策略1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但是要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。3、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高，人均消费控制在20-30

28、元。4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价(但是要针对酒店的纯利润来制定)。三、营销策略1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼(价格不需要太高)。2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒楼的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。3、如果手机和固定电话号码尾号是815(成都地区以内)，可凭借有效的证件(户口本和身份证)，在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐

29、中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。4、由于本酒楼暂时住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒楼的名称、电话、地址、网址)。6、活动的时间定于农历8月10日-20日。四、推广策略1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主，条幅相结合的形式)。2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。4、_网

30、站()_上()做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。5、也可采用传单广告，但是传单的质量必须要高。注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。五、其它相关的策略保安必须要保证酒店的安全;对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性(以后可以细化这个内容);在大厅里放一些品位高的音乐;上菜的速度必须要快;大厅的布置上不需要太豪华，但是要美观大方，表现出中秋节的味道。六、效果预测如果推广和相关的服务到位，收入最少是平时收入的1.5倍以上。七、其它建议

31、1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库(关键是顾客的名字和手机号码)，为以后的推广服务(以后可以细化这个内容)。3、尽快做好酒楼的网站，网站必须要由专业的人士制作，域名既要简单有要好记，网页的设计上要体现出酒楼的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的flash动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。通过网络营销(最大的优势是受众范围大，花费少)增强酒楼的知名度。农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。八月十五恰在秋季的中间，故谓之中秋节。我国古历法把处

32、在秋季中间的八月，称谓“仲秋”，所以中秋节又叫“仲秋节”。中秋节将要来临，结合本酒店的实际情况和中国传统的民族方俗，为了更好的开展酒店销售服务工作，达到经济效益与社会效益双丰收，特制定此方案。有关品牌策划方案模板5随着社会的进步和生活水平的提高，美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。出于对健康的关心，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方

33、式，在市场中具有很强的竞争优势。同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用宝贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客提供更好的服务，许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子，开始销售深度系列化的美容健康相关用品。通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深入走访，并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。通过了解消费者需求，结合美程化妆品连锁店自身的优势，同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一

34、个构想：为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店，引领最前端的化妆品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板，为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店，是新现代意义的美程模式服务店。美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品

35、连锁店服务的新篇章，从而使广大顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化妆品，而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份来自美程的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。美程概念店服务包括五大系统：A、基本产品零售系统B、美容咨询系统C、售后品质保障系统D、特色美容服务及健康护理系统E、顾客信息及会员服务系统。美程概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，美程概念店，能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务。第一个系统：基本产品售卖系统当您想寻找一家美容、化妆品店，您首先

36、看见的是美程化妆品连锁店。美程化妆品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼，宽敞的店堂在整条街上非常醒目。美程化妆品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。透明的玻璃幕墙，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。您踏上美程化妆品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提醒您：秋天了，应注意皮肤干燥。踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。轻柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众

37、不同的美程文化。一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞，便于您行走。货架上簇拥着丰富的美容、化妆品，啊，简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一，在这里，您一定能找到您所需的产品。在每一个货架的两端，都有漂亮的指示牌，上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别，如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等，美容、化妆品分类是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化妆品。对于重点美容、化妆品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化妆品的功能，让您有更清楚的了解。我们的每一种美容、化妆品都明码实价，上面清楚地标明价格，让您一目了然。您

38、如果常来我们的美容、化妆品店，会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种，突出应季美容、化妆品，更方面您购买。我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价，让您拥有更多惊喜。如果您购美容、化妆品累了，可以在店内的休闲区座椅上休息一下，我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志，您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店，您也可以安排朋友稍微休息。第二个系统：美容咨询系统当您走进店堂，首先会看见一个漂亮的导购台，我们的服务人员会站立迎候您，您有什么事情，可以随时向他咨询。几步之遥，有一个电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有

39、详细的说明，包括名称、成分、功能、使用事项等，让您增进了解。旁边，还有漂亮的立体资料架，各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，他会马上来到您的身边。我们每个店都配有专业美容师、化妆品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时，他会主动来到您的身边，用亲切、规范的语言，询问您的需求，向您推荐适合的美容、化妆品，保证您安全使用美容、化妆品。如果您想买某种特殊美容、化妆品，您可以告诉我们的店员，他将登记下来，通

40、过电脑系统查询，第一时间将结果告诉您，并可为您办理邮购。如果您买得过多，不方便拿取，我们还为您免费送上门。我们编撰有精美的女人专刊，里面有详细的美容健康指导知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。您如果在家里，在办公室，想起什么问题，可以随时拨打我们的“美容”进行咨询。电话那头的专业人员将认真倾听您的反映，为您提出良好的使用美容、化妆品建议。如果您想购买某种美容、化妆品这个店缺货，我们的人员将会马上通过电脑查询，给您一个满意答复，并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。第三个系统：售后品质保障系统所有美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化

41、妆品，由公司总部统一采购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。我们所有售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误，保证您用美容、化妆品安全。若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，

42、我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。如果您愿意，可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访，探询您使用美容、化妆品的情况。如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。您如果对所购美容、化妆品不满意，在阐明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换服务。如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。第四个系统：特色美容服务暨护理系统在美程的概念店，您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。在店堂的某个

43、地方，我们将辟有专门的货架或柜台，售卖一些特色货品。这里有林林总总的保健品，按照类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更美丽。这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。这里有大量的卫生用品，包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特殊用品。这里还有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。这里还有女性的装饰美丽用品，包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等，让您更加漂亮。这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以使用。我们坚信，美丽是全面的，是内在健康焕发出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。我们倡导全面的、科学的

44、美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。专家通过对您气色的观察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的美妙感受。第五个系统：顾客信息及会员服务系统如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急，让美程来做您的“私人美丽保健医生”。我们为您终身定做了“会员服务。”您所做的很简单，只需要填写一张会员申请表，愿意成为“美程美丽100分网络”的会员，其余的就让我们来做。您在申请表中请如实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。我们将把您的健康状况输入电脑，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。我们为您

45、颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于为您提供深入服务，我们将会员进行了分类。例如，您有花粉过敏毛病，编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。您可以指定您方便的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人美丽顾问”，他将为您重点服务。您的私人美丽顾问，通过电脑系统接到您的健康档案后，将马上根据您的情况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用注意事项等，书面提交给您。每隔一段时间，美程将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定美丽方案。您在任何美程门店进行咨询，都将获得优先服务。您在美程任何门店买美容、化妆品，都可以享受一定的折扣优惠。美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您，您可以优先购买，或为您预留。您如果不方便，可以打电话，我们将为您送货上门。我们会每月按照您的通讯地址，为您寄送女人专刊，保证及时送达，指导您日常美容健康。当然，在成为美程会员的同时，您还可以为您的家人办理会员副卡，同样享受上述全面服务。针对美程概念店，我们对客户建议，美程化妆品连锁店的一般门