2023年物业管理服务中心经理岗位职责.docx

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1、2023年物业管理服务中心经理岗位职责物业管理服务中心经理岗位职责共1物业服务中心副经理岗位职责物业服务中心副经理在物业服务中心经理的领导下，组织领导本部门员工对物业的房屋、公共设施设备、治安、交通、保洁等项服务工作实施全面管理，并向经理和场馆单位负责。1、负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。 2、负责每月向经理提交物业服务中心工作计划及工作总结，协助各部门制定工作计划。3、负责对物业服务中心各部门员工进行定期、不定期考核，向经理提交物业服务中心员工的工作绩效报告。 4、向经理提交物业服务中心用人计划。5、积极组织员工参加时事政治和业务学习，提高员工素质；自觉带头遵守国家和

2、地方的法律、法令、政策以及场馆单位和物业服务中心的各项规章制度。6、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待客户和来访客人，对客户的投诉要耐心解释，及时处理（一般在24小时内处理完毕）。投诉处理率达100%。7、熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订管理服务工作计划，监督、指导、检查各部门员工做好本职工作，根据创优工作计划，保证物业各项管理指标达到市、省、部优要求，负责处理物业范围内重大违章、违法行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理。9、坚持定期详细巡查，检查各部门工作，发

3、现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。10、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。11、宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合政府各相关部门、各专业公司搞好工作。 12、完成经理交待的其它任务。物业管理服务中心经理岗位职责共2缔造卓越 追求完美物业服务中心经理岗位职责1.认真执行国家及政府的有关政策、法规，及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令；2.按照政府、行业和公司有关规定对所辖的物业小区实施管理和服务，保证设备设施的正常、环境受控和顾客的总体满意，保障员工利益；3.为物业服务中心第一消防责任人

4、，负责监督消防的“三定”（定人、定时、定措施）到位情况，并与甲方接口人做好沟通协调，定期组织消防疏散、逃生，每年不得少于一次全员参与的演习；4.在公司定编、定岗、定员的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，保障员工缺失率不超过10%；5.责任落实到人，确保各项工作处于良好的运作状态；6.关心、关爱员工，定期组织员工座谈沟通，为下属进行职业规划，营造良好的劳资关系； 7.组织各员工业余文化生活及体育活动（爬山、打球、跑步等），以提高全员身体素质，增强整体团队的凝聚力；8.负责组织、协调各部门人员的工作安排，负责员工每季度工作绩效的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司人力资源部存档；

5、9.负责培养和造就管理人才，做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等；10.对客户提出的投诉问题进行跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理流程；11.组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理需求，定期组织召开客户座谈会、工作协调会，收集各类信息，采纳合理化建议；12.配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策，并组织贯彻执行，给甲方相关领导做好反馈；13.负责协调相关单位、政府部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展；14.定期与供应商、服务商进行沟通，就其提供的物品、服务品质进行反馈，向其提出改进意见；15.不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流，加强相互间

6、的协调与合作，及时、完整的提交各类资料和报送各类信息；16.落实部门培训计划，做好新员工入职及岗位培训工作；17.根据公司发展目标，制定部门工作目标和计划，包括周、月、年工作总结及计划、培训计划、物资申购计划、人工成本控制计划等；18.按照公司体系要求和行业规范，做好日常管理工作的自检，包括大厦公共设施维护、清洁卫生、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录；19.安排管理人员对管理项目进行日常巡视，并对管理项目环境进行监控；每月不少于一次对责任区查夜岗，并督促物业服务中心各部门责任人加强夜间巡查；20.负责编制相关费用预算及按计划使用资金，按计划和预算进行费用申请；21.根据经营目标

7、责任书的要求，对项目的成本开支等进行有效控制，对造成经营不善或亏损情况负责；22.合理配置分管项目资源，根据经营目标责任书的要求，实现经营管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象负责；23.不定期向分管领导汇报部门工作情况，每月5日前向分管领导提交上月工作总结及本月工作计划，定期向公司提交各类报表、报告； 24.完成领导交办的其他工作。物业管理服务中心经理岗位职责共3物业管理服务中心经理工作职责1、负责物业中心的全面工作，并根据行党委的工作部署，以及机关高效、正常运转的需要，结合财务管理规定和部门职责实际，制定切实可行的后勤管理、服务计划，做好各个时期的工作总结；2、负责组织和领导后勤管理人

8、员进行政治、业务学习，合理组织人力，恰当地安排、分配、协调各个岗位工作；3、负责全面掌握机关财产及各项设备的种类、规格等，并及时做好设备的处置和购置等管理工作；4、负责改善机关工作条件、生活条件和工作环境，特别要努力办好机关食堂，保证饮食质量和安全；5、负责各类办公用品及其他物品的采购发放工作，严格执行“政府采购制度，；6、负责行内基础设施和物业管理工作。做好机关、家属区的美化和保洁工作。开展经常性检查，确保机关大楼和家属院的设施安全运转，消除各类隐患；7、负责组织和领导后勤管理人员，做好阶段性、突击性的工作。在工作中，要力争主动，及时解决问题，全面提高工作效率和服务质量；8、负贵加强与各个部门之间的协调配合，相互支持，使后勤管理服务工作精细化，规范化；9、负责与地方领导和有关单位的交往与合作，争取各有关单位对农行工作的支持和协助；10、负责行领导交办的其他工作。物业管理处客服部经理岗位职责学校物业管理服务岗位职责物业客户服务部经理岗位职责物业客服经理岗位职责物业客服中心经理岗位职责（共6篇）