2023年物业项目助理岗位职责（物业公司总经理助理岗位职责）.docx

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1、2023年物业项目助理岗位职责（物业公司总经理助理岗位职责）物业项目助理岗位职责11、负责物业接待工作，做好来访登记;2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;6、负责物业费的收缴工作、负责财务报表的制作。物业项目助理岗位职责21、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。4、每月对各区域的车位进行核查核对

2、，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。6、上级领导交代其他事宜。物业项目助理岗位职责31、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。与公司及甲方、供应商保持密切沟通;3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的结算工作;4、完成上级领导交办的其它任务。物业项目助理岗位职责41、负责物业项目的全面管理，直接分管人事、财务工作。2、指导财务工作，及时了解部门年度经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。3、每月定期监督、检查设备设施、安全和环

3、境等业务管理；指导中心、安全工作，对部门安全管理负主要责任。4、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进。5、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等。6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系。7、对外与政府部门建立良好的公共关系等。物业项目助理岗位职责51、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；4、妥善处理一切紧急及突发事件；5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备

4、设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序物业项目助理岗位职责61、 负责办公室规划管理及日常维护2、 协助处理商户一般投诉及询问，并反馈管理信息3、负责园区的日常巡查，保持物业的卫生质量、环境情况4、做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题5、完成上级临时交办的各项工作任务。物业项目助理岗位职责71、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领导汇报;2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;3、定期

5、对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重大问题需及时上报;5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释工作;7、负责商场运营工作，包括招商工作、现有商户续约工作、业权回收工作;物业项目助理岗位职责8岗位职责：1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作；2、掌握各部门运行状况，会同总经理研究、分析、解决各种问题；3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度，对公司各部门进行监督、指导、落

6、实奖惩制度；4、协助公司企业文化建设，开展社区文化，营造和谐氛围，树立企业形象。组织各种培训，提升全员素质；5、协助服务质量管理，求新、求变、求发展，全面提升服务品质；6、定期/不定期向经理汇报工作，收集与本公司相关信息；7、在授权范围内，负责分管部门工作，开展各项管理服务活动；8、完成经理交办的其他任务。物业项目助理岗位职责91、检查大堂的各项设施设备，保持大堂舒适、整洁环境;2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器;3、维护大堂秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦;4、处理前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询

7、、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;5、协助物业主任派发通知、巡检等区域管理工作;物业项目助理岗位职责101、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作；2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化；3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展；4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算；5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成；6、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；7、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；8、负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；9、领导处理一切紧急及突发事件。