2023年物业工程部职责.docx

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1、2023年物业工程部职责物业工程部职责11、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责;2、负责辖区设施设备、计量器具管理;3、负责房屋及配套设施的维护工作;4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作;5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈;6、经常巡视管理处内外各场所状况，检查服务质量，及时发现问题，用心解决问题;7、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划;8、负责入伙办理、验收资料接管等;9、负责空置房管理;10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作;11、协助办公室做好建立优秀、礼貌小区的工作;12、协助办

2、公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理理解业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档;13、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向品质部部长汇报;14、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。确保为业主带给安全、舒适、优美的生活和居住环境;15、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。物业工程部职责21、负责高压电气设备的运行

3、监视及停、送电操作保证安全供电。2、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。3、严格贯彻执行电气规章制度。4、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。5、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。6、处理突然发生的停电事故。7、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。8、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。9、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。10、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。物业工程部职责31、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工

4、作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。2、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。3、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。4、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。5、负责做好相关部门的沟通协调工作和本部门相关业务的合同评审。6、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。7、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。8、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接

5、管验收及资料收集、核实工作。9、负责业户二次装修方案的审批和装修工程监督管理及验收工作。10、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。11、配合相关部门按业户入伙流程做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。12、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。13、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。14、负责维修施工单的管理工作，制定部门维修物料的购买计划，定期呈送上级领导审核；做好零部件更换记录，每月进行分析、上报。15、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态

6、。物业工程部职责41、负责制定物业项目公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、制定及组织实施各类设施设备，月度、年度维修保养计划和监督设备外包工作质量监督；3、负责物业项目、房屋建筑物及设施设备日常保养维保工作；4、负责项目所属房屋建筑物及设施设备的台账建立及档案更新工作；5、协助项目经理处理其他事项。物业工程部职责51、检查和观察加热、通风、空调设备，发现故障及时安排员工修理；2、执行空调、通风设备的独立性保养工作；3、确保所有楼梯机房的控制室的干净整洁；4、空调热泵主机外包保养工作，使空调主机始终处于安全、可靠状态；5、其他相关维修工作；5、完成部门负责人交办的其他任务。物业工程部职责6

7、1、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。2、对楼宇全部图纸、资料分类保管、编排目录、日常借阅和确保完整无损，每年核对补缺。3、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。4、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转到达员工。5、负责会议记录，整理会议纪要并打印、发送。6、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。7、迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。8、负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。9、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。10、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接

8、近或到达最低标准时，及时提出申请购买计划单。11、严格执行物品验收入库制度和领料单制度，做好备品备件和公用工具的管理制度。12、做好仓库的帐、卡、物等管理工作，要求帐、卡、物务必相符，物品堆放整齐清洁。13、每月务必对库存状况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。14、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存状况等的报表。15、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。16、负责工程部工服的发放、整理。17、完成领导交给的其它工作。物业工程部职责71、在工程部经理的指导下，负责办公室的有关事务性工作，包括转接电话、处理信函、接待来

9、访客人等;2、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;3、项目内部及外部相关单位文件的传递;4、负责工程部各种资料、档案的管理，定期更新，根据情况完善管理系统;5、处理工程部日常行政事务工作;6、负责办公用品的申购、领用、保管等工作;7、负责部门费用的申报，现金和支票的报领;8、负责部门考勤统计、上报;9、做好部门和其他部门的协调工作;10、完成上级交办的其他工作。物业工程部职责81、每天巡回检查各系统设备的运行情况，并做好有关的记录，发现系统设备有异常情况及时进行处理并上报项目负责人；2、协助客服、保洁做好客户入住、换房、退房、能源充值、家具调整等工作；3、负责公寓空房、公

10、共区域工程维修保养工作安排；4、落实每日抄表工作，及时发现跑、冒、滴、漏问题，对异常情况采取处理措施，保证楼内能源的正常供应；对浪费现象提出建议和处理意见；5、定期联系公寓大型设备供应商进行保养维修，如遇空调、空气能热水系统、监控设备、消防设备等出现故障，应及时联系维修方给予解决；6、负责各系统机房的清洁卫生工作，保证各机房符合标准；7、负责工程材料、配件的申购，做到“勤进少储”的原则，防止物料用品积压浪费，并配合财务做好每月的统计盘点工作；8、负责公寓各类维修工作，熟悉管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置及其维修保养的方法；9、负责对公摊、住户房间、自用区

11、域的水电抄表统计，每日15日按时向店长提供能源统计数据；10、协助完成项目的安全防火、安全检查、雨季防漏、楼宇维护、能源保障、园区管理等工作；11、负责项目部工程维修人员班次排班、考勤统计工作；12、督导工程人员按标准实施维修操作工作，检查维修和服务质量，做好工程人员在岗培训和新进工程人员的岗位操作培训；13、检查消防设备设施是否完好，公寓是否存在消防安全隐患；14、定期组织员工和住户进行消防安全知识培训、消防应急预案演练；15、落实保安人员每日安全巡视制度；16、监督保安人员情况，工作状态，每月进行月度检查评分；17、完成上级指派的其它任务。物业工程部职责91、负责项目区域维修工作，熟悉物业

12、管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法；2、对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行；3、积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系；4、服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。物业工程部职责101、商业项目开业筹建：工程部预算、装修手册、设施设备运营与维护、应急处理预案（消防、安全、停电、电梯、停水）等体系文件建设；2、工程前期介入：设计图纸与现场施工对照审核，商业工程需求提出、施工进度跟进、缺陷问题责任

13、落实与整改推荐、承接查验及接收，负责商铺装修进场工程条件的谈判与约定，配合招商，跟进进场商铺装修进度及装修现场管理；3、参与开发阶段的前期规划设计，从物业管理使用期的维护、节能角度出发提出合理化建议；4、采购与服务：供应商的筛选，采购及服务标准和要求的制定，合同拟定及签署（比价或招投标）；5、负责工程物业设施设备的改造及升级。物业工程部职责11住宅小区物业工程部维修工岗位职责一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。二、；加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚

14、正确的在图纸上标出发生故障的位置。三、维修工务必具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要。四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的状况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。五、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。六、维修工在维修楼面时，务必首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。七、电工务必持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿

15、绝缘鞋等安全保护设施。八、维修给水管道，须关掉总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的状况下作业。九、爱护工具，在每次使用之后，务必对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。十、向住户带给免费或有偿服务时，要求如下：1、急修但是夜，小修小补应限时完成。2、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。3、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100-500元。4、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。5、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，

16、立即送派出所处理，管理处给予辞退。7、不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。十一、完成主管交代的其他任务。物业工程部职责121.负责制定工程部的年度工作计划，安排本部门员工的工作，落实各项规章制度及作业规范，保证设备设施运转良好。2.负责指定设备管理责任人，对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查，处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。3.负责安排人力保证业户报修服务，协助处理客户投诉事宜。4.负责制定工程年度预算及关于大修和设备安装的计划。5.负责策划和组织每一项紧急维修工作，妥善处理各类设备设施的突发事件，并及时与相关部门联系，共同配合做好结合部工作。6.带领部门员工积极参加各类突发事件处理预案的演练和培训，确保在发生突发事件时能够正确处置，将损失降到最小。7.负责每月检查工程材料库存及零、配件的消耗情况，若发现短缺，应及时提出购买申请。8.负责工程部设备档案的管理工作。