营销部的岗位职责(共24页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上营销部的职责1、认真研究、领会、执行公司的营销方案,保证方案能够顺利实施,发现、解决执行过程中的问题和难题,并快速反映到公司的相关部门。2、做好销量的统计、分析、汇总、上报等工作,准确无误的将当日、当月的销量反馈到公司,并根据统计数据分析销售量的变化,做出相应的对策。3、处理好与不同客户的客情关系,督促市场工作人员经常拜访客户,了解客户的需求,为客户提供良好的服务,急客户之所急,想客户之所想,协调客户与公司、客户与客户之间的关系,保持客情关系的稳定性。4、认真贯彻执行公司的有关活动方案,不折不扣实施方案细则,对活动中发现的问题、难题及时解决、及时汇总、及时反馈,并对活
2、动的实施过程进行有效的监控,使方案顺利进行,活动结束后,要做好收尾工作,同时进行活动效果的评估。5、按公司规定督促相关人员填写工作报告,对报告进行审核、汇总,进行分析,找出差距、发现问题,并对发现的问题及时予以纠正和督导。6、经常接触客户及主要负责人,了解在其中存在的各种问题,了解渠道中的各种情况,以及存在的各种弊端,及时解决、及时掌握,部门内解决不了的问题,应及时向上级反映,得到解决问题的指示后,迅速排除渠道障碍,使渠道畅通,使客户满意。7、根据公司的营销计划以及市场战略,负责制定整体市场以及局域市场的销售计划。销售计划要切合市场实际,销售指标的分解要详细,具有可操作性,压力与动力并存。8、
3、建立、健全各种规章制度,形成一套系统的管理规范,不但要使管理行之有效,而且要有力的监督业务人员的工作情况、业绩情况,杜绝业务人员从思想上、行动上产生不良行为。9、业绩评价与考核方面,部门内要做好标准评价体系,根据体系的项目,进行综合考评,要有评价、要有数据,业绩考核要做到公正、公开,严禁人情考评、关系考评,把关要严格。10、部门内要定期或不定期召开业务会议,部署工作,查找问题,商讨解决问题的方案、商讨提高工作效率的方法,会议纪律要严明,要控制会议的效果与实践,明确主题,不要开无效、耗时的业务会议,会后要落实、督促、达成既定的目标。11、市场的维护与管理工作是全方位的、多种形式的。营销部应督导业
4、务人员做好市场相关维护工作、市场服务工作,确保打开销路、市场的不断扩大,严防市场萎缩,利用各类方式,稳定市场、巩固市场。营销总监所属部门:市场营销部直接上级:总经理直接下级:营销总监助理、营销一部经理、销售二部(福建区)经理、市场拓展部经理职业发展道路:市场营运中心副总任职资格:男女不限,3045岁,形象气质佳。丰富的本行业企业市场管理经验,掌握先进的营销方法,对市场战略规划、市场开拓、管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验,具有敏锐的市场感知、把握能力,优秀的营销策划、市场开拓及全局掌控能力。为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度的工作热情、良好的团队合作精神,优秀的沟通、组织协调
5、能力,较强的洞察力和应变能力。工作范围和权限1、审核并汇编下属部门的工作计划2、制定销售计划和市场分析报告,报公司讨论通过3、分配销售任务4、调度销售资金5、审核,签署省级客户的合同6、考核下属部门的工作效率7、下属部门负责人的工作调配安排8、拜访重要客户9、巡查下属部门的工作状态10、分析并合理制定本部门的组织结构11、编写本部门经济效益损益分析12、审核下属部门各项规章制度13、组织培训部门负责人14、组织召开营销工作讨论会15、计划外资金使用的审批16、监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理17、组织营销工作评审表彰会议18、处理客户纠纷19、协调同级部门工作20、审核下属部门各项费用
6、开支21、考核销售成本22、对广告促销活动的审核23、对重点客户的档案资料管理24. 对各销售片区负责25. 广告促销分配计划的审批主要职责:1、市场分析;(1)市场变化分析(2)市场占有率调查(3)竟争环境分析(4)成败原因分析2、制定销售目标 (1)制定产品组合计划(2)制定销售组合计划(3)制定销售目标计划(4)制定价格政策(5)制定因季节,竟争环境变化的应变计划(6)制定费用开支计划3、决定销售策略(1)销售渠道战略(2)市场细分化战略(3)广告促销战略(4)支援经销商战略4、组织行动(1)分配各地区销售目标任务(2)组织,分配广告促销行动(3)激励销售工作人员斗志(4)评定,审核下属
7、工作能力(5)任免销售和市场经理,进行职务分配(6)内部沟通,合理要求生产计划(7)销售数据汇总分析(8)各地区工作量测定5、利益计划和资金管理(1)货款回收管理(2)销售资金调度分配(3)经营效益分析(4)预算控制(5)资金风险(6)信用控制6、提出市场开发建议辅助工作:1、总经理不在时,行使总经理的职权。2、协助总经理监督公司各职能部门的日常管理、运营情况;3、参与制定公司组织结构和管理体系;4、参与公司各项管理制度、动作流程的制定,并监督其推行状况;推广优秀的做法和经验;找出不足或不当的做法,并提出指导性的合理化意见。 5、开展企业形象宣传和对外公关活动,为企业各项战略实施营造良好的外部
8、环境;6、协助总经理推进公司企业文化的建设工作,塑造良好的企业形象;7、完成总经理临时下达的任务。营销总监助理所属部门:营销部直接上级:营销总监职业发展道路:营销部经理任职资格:1、男女不限,年龄25-35岁,形象气质好,精神面貌佳;2、公关、行政管理、企业管理、市场营销等相关专业大专以上学历;3、两年以上助理工作经验,有本领域工作经验者优先;4、知识结构较全面,具有丰富的管理经验,了解法律及财务方面的知识,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;5、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力,具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力;对市场营销工作有较深刻了解;6、良好的
9、团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正;7、熟练使用office办公软件,有高度的工作热情,有良好的团队合作精神和敬业精神。主要权力:在营销总监领导下开展工作,其工作绩效对营销总监负责,并定期向营销总监汇报工作,在业务职责范围内经营销总监授权具有业务人员业务安排及调动权,但不具备人力资源部的人事管理权。营销总监不在时,经过总监授权,可代理营销总监的职权。主要权责:协助营销总监完成营销部相关日常事务性工作。1、在营销总监的领导下,负责营销管理中各种具体规章制度和促销手段的制定,并报营销总监批准监督执行;2、负责协调和组织各业务部门开展营销日常业务,并随时监督、指导;3、在营销总监指导下制定合理、可
10、行的市场拓展规划,并组织协调执行实施,解决市场开拓中存在的问题;4、负责制定公司年度营销计划并组织实施;5、负责客户的管理和售后服务的保障;6、 提出业务人员培训计划书及负责实施;7、负责重要客户的接待与谈判;8、负责处理营销业务中的重大突发事件,确保业务正常开展9、积极完成领导交办的各项临时性工作。营运部经理所属部门:营运部直接上级:营运总监直接下级:营销一部经理、销售二部(福建区)经理、市场拓展部经理职业发展道路:营运总监任职资格:1、性别不限,3045岁,形象气质佳;2、拥有丰富的本行业企业市场管理经验,掌握先进的营销方法,对市场战略规划、市场开拓、管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究
11、与实践经验;3、具有敏锐的市场感知、把握能力,优秀的营销策划、市场开拓及全局掌控能力。4、为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度的工作热情、良好的团队合作精神,优秀的沟通、组织协调能力,较强的洞察力和应变能力。主要职责:1、在市场营运总监的领导下,全面负责和管理部门的日常工作,贯彻落实公司的各项规章制度,保证各项工作顺利进行; 2、制定部门工作计划,建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、工作质量标准,并监督贯彻实施; 3、分析经营状态和市场发展趋势,全力开发市场,稳定已有客户,发展潜在客户,组织各分部门完成各项指标,抓好财务管理及核算,控制各项开支,提高经济效益; 4、充分发挥
12、各级管理人员的工作积极性,提高部门的工作质量,做到奖勤罚懒、职责分明; 5、抓好下属的思想教育工作,制订培训计划,安排各种业务培训,使各项工作达到专业水平; 6、参加公司例会及其它有关会议,主持部门例会,听取汇报、研究问题、布置任务; 7、搞好部门内部的沟通与协作及本部门与其它部门的配合工作;8、上级领导交办的其他事项。辅助工作:1、协助各职能部门的日常管理、运营工作;2、协助行政人事部设置公司组织架构、建立健全各项管理制度、运作流程,并协助监督、推行,提出合理化建议。 3、参与企业形象宣传和对外公关活动,为企业各项战略实施营造良好的外部环境;4、参与推进公司企业文化的建设工作,塑造良好的企业
13、形象。营销一部经理所属部门:营销部直接上级:营销总监直接下级:各驻外办事处区域经理、储备区域经理、市场专管员、销售代表、内勤助理职业发展道路:营销总监任职资格:1、企业管理或营销类专业大专及以上学历,男女不限,年龄2840岁,掌握一定的销售管理理论,具备良好的精神面貌;2、具备果断的决策风格,优秀的沟通、协调和激励能力,有领导团队发展、创新、进取 的能力,敢于承担风险的意识。3、熟练掌握的营销知识和商务谈判技巧,具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。4、熟悉了解本市场基本情况和外部环境情况,工作细致、严谨,具有战略前瞻性思维,了解公司的市场操作套路。5、从事销售管理
14、或相关业务管理工作5年以上经历,具备3年以上消费品行业的销售管理和领导经验。主要权力:1、向营销总监报告营销部真实情况的权力。2、对营销一部下属员工有指挥权、管理权、人事调动有建议权;3、对营销一部下属员工在工作中的争议有裁判权。4、对营销一部下属员工的专业水平、管理水平有检查权。5、对营销一部下属员工的工作有监督权、检查权、评介权6、对营销一部的定岗、定薪有建议权;7、对营销一部的人员录用、试工、转正、晋升、离职等有部门审批权;8、对限额资金(1000元以下)有财务审批权,支配权。9、对营销部所属下级在权限范围内有处分权。10、对营销部的工作有对外代表权。11、有代表营销部向总经理申诉的权力
15、。12、对下属员工提出的销售协议、策划活动、市场调查计划等,有审核权。领导责任:1、对营销一部的工作绩效负责。2、对营销一部的培训工作负责。3、对营销一部的所有工作的检查反馈负责。4、对营销一部的营销成本的控制负责。5、对营销一部下属员工的工作程序和工作流程的执行情况负责。6、对营销一部下属员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。7、对营销部所属的办公设施的完好性负责。管辖范围:1、营销一部所属工作人员。2、营销部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备。主要职责:1、在营销总监的指导下,编制各种销售计划、目标责任和考核指标,并协助落实。2、负责相关的市场调研与分析预测工作,提出市场研究报
16、告供领导参考。3、负责与企划部、研发部的正常联系,对公司产品或广告方案提出改进建议。4、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例,并与公司销售现状进行比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后,负责编制实施方案。5、负责对下属员工的业务培训、绩效考核和督促,在公司发展需要和市场态势变化时,对部门人员和地区进行合理调配。6、负责建立、健全本部门的管理制度、工作流程、销售方案等,经批准后执行。7、负责批阅营销部所属员工起草的相关文件。8、负责主持召开营销一部工作例会。9、负责起草本部门的岗位描述,界定各岗位工作职责。10、向本部员工布置工作任务,必要时,向其授
17、权。11、对本部门员工在工作中产生的争议,及时予以裁决。12、监督、检查、巡视营销部的各项工作,指导所属员工树立良好的对外形象。13、根据营销计划的完成情况,按期提交营销总结给营销总监。14、负责对营销部的营销费用进行控制。15、负责对各区域销售活动、公关活动、市场调查活动,进行整体策划。16、制订市场营销组合策略,上报总监审批。17、关心所属员工的思想、生活、工作。18、依程序提出与相关部门之间的工作界定意见,并报批。19、协调与相关部门间的工作联系。20、完成上级授权交办的其它任务。内勤助理所属部门:营销一部直接上级:营销一部经理职业发展道路:总监助理任职资格:1、高中以上学历,性别不限;
18、1年以上相关工作经验;具有健康的体魄,充沛的精力;诚实的个性;不怕吃苦,不抱怨的奉献精神;2、熟练掌握计算机的基本操作技能,Office办公软件的使用;3、熟悉销售合同的各项条款及签订方法;熟悉产品成本构成情况,熟练报价;较强的口头表达能力和沟通能力。主要权责:1、负责营销部、仓库及厂部的内外部调度工作,协助营销部经理对本部门内勤事务的日常管理。2、负责对公司毛绒产品在合作商家的现场陈列情况,进行不定期巡查,与对方主管进行必要沟通,对我司产品销售情况进行数据分析并上报上级主管。3、负责与厂部负责人信息沟通,根据市场需求下达生产任务,及时将市场信息反馈给厂部负责人,以便厂部对产品的设计和生产调度
19、做有效调整,使企业发展与市场发展趋势保持同步。4、负责进、出货单的录入及仓库的库存情况的分析,确保市场供货能平稳有序的进行,随时向上级主管提供准确有效的数据,作为参考。5、对营销部人员的工作情况应及时跟进了解,将营销部人员反馈的市场信息进行汇总,及时上报主管,并对其工作的顺利开展提供有效帮助。6、积极完成领导交办的各项临时性工作。专管员(营销一部)所属部门:营销一部直接上级:营销一部经理职业发展道路:总监助理任职资格:1、大专以上学历,性别不限;1年以上相关工作经验;具有健康的体魄,充沛的精力;诚实的个性;不怕吃苦,不抱怨的奉献精神;2、熟练掌握计算机的基本操作技能,Office办公软件的使用
20、;3、熟悉销售合同的各项条款及签订方法;熟悉产品成本构成情况,熟练报价;较强的口头表达能力和沟通能力。主要权责1、负责营销部与区域办事处工作的对接;2、负责与区域办事处沟通协作,协助解决办事处提出的问题,并上报部门经理;3、负责价格沟通;4、负责交货期沟通;5、负责周月销售报表的制作,区域上交相关报表的收集、汇总,并对其准确性负责;6、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。7、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。8、协助营销经理做好上门客户的接待和电话来访工作;营销经理外出不在时
21、,应及时转告客户信息,妥善处理。9、协助营销经理做好部本内务、各种部内会议的记录等工作。10、妥善保管营销部资料,不泄露营销秘密。11、积极完成领导交办的各项临时性工作。销售代表(营销一部)所属部门:营销一部直接上级:营销一部经理职业发展道路:区域经理任职资格:1、高中或中专以上学历,男女不限,年龄22岁以上,精神面貌佳;2、具备良好的渠道管理经验,对市场营销工作有较深的认知;3、具备良好的渠道客户关系管理能力;熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务;4、思路清晰,有良好的沟通技巧和语言表达能力,性格开朗;有良好的团队合作精神及独立工作能力;5、熟练操作办公软件;岗位职责:1.负责指定区域的市场渠
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