2022年超市领班的述职参考报告范文.doc

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1、超市领班的述职参考报告范文超市领班述职报告范文(一)20xx年是公司施行“立足皖南，拓展安徽”开展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开辟，务实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的开展，各项工作根本完成了年初既定的目的。一、20xx年国内经济情势分析1、国内经济情势。受金融危机妨碍，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从4月份开场国内经济情势好转，消费者决心指数止跌上升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年估计全国gdp增长实现保8%目的。其中：社

2、会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速到达16%。20xx年安徽全省gdp增长估计到达11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年初次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业开展情势。综观20xx年的超市业开展出现四个特点(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开场呈现环比增长。20xx年促销力度同比加强，零售毛利有所下降。(2)品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力宏大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶狠。(3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳定，地点

3、性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的赢利形式多数超市进展多业态的运营拓展。二、20xx年公司各项数据分析20xx年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点;综合毛利到达 5920万元，完成全年打算的 95%，综合毛利率为18.8% ;公司的利润总额到达了300 万元三、20xx年公司主要工作业绩(一)加快门店拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定

4、远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数到达17家，网络普及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司运营的整体增长。2、抓机遇、找资源，打根底。公司开展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发工程8家，为20xx年公司及今后的可持续开展储藏了资源，奠定了根底。3、主业为本，多业态推进有打破。天富置业在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发工程正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv娱乐于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完

5、毕，马上在元月16日盛大对外营业。两大新业态工程的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态治理，追求新的赢利形式以及可持续开展奠定了根底。(二)加大门店整改，挖掘开展潜力1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深化门店，克服困难施行减员，共计裁员220人，到达了降低营运本钱之目的。首先本身从心理上真正的关怀员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个根底上，有针对性的对员工进展思想沟通与业务培训，处理员工思路，树立明确的开展目的，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工明

6、白如何去作，如何作的更好。在工作治理上，一直严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与开展的，人员的治理也会随之变化与开展，这需要本人保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作， xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流，本人从最初的根本商业常识培训，通过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控才能的提高超市零售业开展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，本人有幸可以参与进时代最具开展的行业之中，一定要把握

7、机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市治理的根本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，本人从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介理解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使本人在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，可以对公司决策层提出出自本人的战略性的建议。四、缺乏方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间非常短，详细开场超市的工作才近一年，而市场的学咨询与超市零售的知识是如此的深广。通过平复的自省，本人还有诸

8、多的缺乏，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，详细还表达在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的理解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙精确，底气缺乏，这是由于经历少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起本身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使本人的业务水平，治理水平全面提高，为公司开展奉献本身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 xxxx超市事业中去，用开展用效益来报答公司，实现本身的人生价值。超市领班述职报告范文(二)(一)超市生鲜工作总结 打算与预算职责1、 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：

9、生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人工、物料、修理费、商品损耗2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转情况，可以非常好的平衡销售和商品库存的关系3、 负责实现公司制定的生鲜品类的消费效率，包括：坪效、人效(人均销售、主要岗位的人均工作量)1、 具有制定预算的才能，理解生鲜毛利表的组成部分及其含义，并依照生鲜品类预算表来监管可利用资源。2、 熟悉生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和质量治理的特性，能对不合理库存采取相应的措施，以确保满足商品的销售和周转。3、 理解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟悉妨碍门店消费效率的要素，并采取相应的措施。(二)超市生鲜工作总结 业务(商品)职责

10、1、打算和治理竞争对手调查和消费者调查，理解其动态和价格，及时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向采购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。2、及时理解顾客的西求，指导生鲜熟食区主管正确施行生鲜熟食区的运营方案，对各部的商品规划、商品的陈列、气氛布置进展合理的安排和调整3、 负责采购及促销部安排的促销打算的施行，制定生鲜促销打算4、 对生鲜商品的进货、销售和库存治理等进展合理科学的治理，指导生鲜各部的主管合理安排商品的定货、加工和制造数量5、 严格治理生鲜各部门商品的损耗操纵工作，强化所有生鲜员工的损耗操纵认识，标准相关操作6、 负责生鲜商品的质量治理工作，确保生鲜商品符合平安

11、、卫生标准，满足顾客的需求7、 负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的精确8、 负责门店生鲜整体环境卫生和平安9、 负责生鲜区所有员工能正确的施行生鲜各自区域的所有流程，主管能正确的批阅各部单据保证其正确的传送1、 理解市场调查的原则和常用方式，正确分析相关数据，能制订施行应对措施;熟悉生鲜商品竞争的要点及店内调价流程2、 熟悉生鲜商品的规划标准、陈列方式及价签的使用标准，能依照商品的组合特点，对不同的商品选择适宜的货架和陈列方式3、熟悉生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，掌握生鲜品类的季节性销售的特点，掌握各种促销标志、道具的使用标准，并能结合商品的特点合理的使用各种道具。4、 熟悉生鲜商品

12、的个品类商品的定货、消费加工等操作的关键操纵点，掌握科学定货、合理消费的治理方法5、 熟悉生鲜品类商品运营过程中的损耗操纵点，有较强的本钱操纵认识及本钱操纵方法6、 理解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，可以对不合格商品及时的采取措施。7、 熟悉生鲜商品的盘点打算和流程，对盘点数据能推断其精确性，并对盘点结果进展分析8、 熟悉生鲜区环境治理标准及要求9、 熟悉生鲜营运标准、流程和作业标准的一般原则，纯熟应用关键表单和系统报表(三)超市生鲜工作总结 人事职责1、 为员工提供平安、卫生的工作环境2、 定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和鼓舞生鲜区治理人员和员工，

13、建立积极上进高效的团队3、 打算并施行对生鲜部门经理的的目的治理，对其评估和考核4、 培养指导生鲜部门经理，协助其自我提升，并培养好本岗位的接班人5、 对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理6、 积极执行店总经理的工作安排，能提出制造性的见解，并付之于施行7、 以积极、开放的态度与公司各相公部门、分店各区域沟通，保持良好的协作8、 负责生鲜区域促销员的培训、治理9、 负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作1、 理解公司的企业文与规章制度2、 具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建立才

14、能3、 正确掌握公司的考核、评估政策，并能合理运用4、 具有教练才能，对下属实行人性化的治理5、 理解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用6、 具有执行力和制造力7、 较强的人际关系处理和沟通才能8、 熟悉公司的促销员制度，并监视执行9、 熟悉门店的排班原则和方法(四)超市生鲜工作总结 设备职责1、 负责生鲜区域的设备、存货等资产的平安2、 确保设备正常运营，催促日常维护、保养工作的施行3、 负责生鲜区域的常用设备、器具、物料的严格治理，提高设备的使用效率1、 理解主要设备的维护、保养等原则2、 具有设备使用平安认识及开源节流的理念3、 熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料耗费

15、定额，能及时发觉不标准操作及物料耗费异常情况(五)超市生鲜工作总结 效劳职责1、 为顾客营建清洁、温馨、平安的购物环境2、 确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的效劳，提高顾客的满意度3、 确保分管区域为顾客提供周到的售后效劳，包括：退换货、送货等4、 正确处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，依照顾客投诉改良工作1、 熟悉灯光、装饰、效劳标志、卖场音乐等要素对所管区域的购物环境的妨碍，并能依照顾客的需求合理调整2、 熟悉员工仪容仪表、效劳技巧的标准要求，并监视执行3、 熟悉店内的售后效劳标准及国家相关消法和质量法等4、有顾客导向认识，并能针对顾客投诉进展自我改良，理解顾客对质量质量和效劳质

16、量的需求。超市领班述职报告范文(三)尊敬的各位领导：大家好，我叫弓巧兰，是大川店调味组的实习主管，于4月28日参加我们家园超市。在过去的三个多月，我经历了许多，学习了许多，以极大的热情投入到大川店建立中，终于，我欣喜的看到本人的汗水浇灌出了艳丽的花朵：调味组销量蒸蒸日上，团队人员勤恳团结。以下是我这段时间的工作心得与体会，请多多指教。在公司召聘大川店主管时，我积极报名参与，不仅由于这关于我是一次极好的本身提升时机，还由于我看到了我们家园超市宽阔的市场前景。沐浴在公司团队的专业培训下，我迅速成长，顺利通过公司考核，成为了一名实习主管。4月到5月的实习，每一天关于我来说都是一个新的阶梯，每一天我都

17、能登上一个更高的平台。假如说金牛店与滨河店确实是一片智慧经历的汪洋，那么我是一块海绵，每天不知疲乏的汲取知识的营养，“商品怎么样陈列?接货有哪些要素?主管的岗位职责及工作流程有哪些?.”这些专业知识慢慢深化我的脑海，我还不断向前辈们谦虚请教人员与商店治理经历，本身有了突飞猛进的进步。5月20日我迎来了本人的小团队，也迎来了一个新的挑战，由于团队配合的好不好，关系着销量的提高。在军训和开业前的预备期间我们共同度过了一段最艰辛的日子，我在战胜本人的同时不断给予我的组员鼓舞，帮他们坚持了下来，我们也通过一段时间的相处，建立了良好的关系。开业在陈列商品时，望着空空的货架，我的脑子一片空白，尽管我已经在

18、理论和实体店里学习了陈列的根本原则，但由于没有亲手操作过，依然有些底虚。最后在不断地尝试下和组员的共同努力下，我们终于摆出了初步满意的雏形。直到如今，我还在不停修正摆放方式，深信”没有最好，只有更好”，我希望本人的陈列方式能最大限度吸引顾客的眼球，获得更高的销售额。随着开业的一声炮响，我正式进入了主管的角色。看着本人的物资被蜂拥而至的顾客买走，我即欣喜又担忧，欣喜着会有非常好的营业额，担忧着是否会断货，我不断地与采购沟通联络，在采购的协助下，没有出现畅销品缺断货的情况。以上是我的开业期间的回忆和感受，下面是我两个月来工作实践中的经历和体会。最大的收货确实是学会了如何订货，起初不明白何时补货，补

19、多少数量，库存多少适宜，如今已经不存在这些困惑了，我已经能把控好商品的最小库存及最大库存，季节性商品和促销品要有合理的囤货，做到不断货，不缺货。掌握商品如何正确陈列也是至关重要的。依照商品最根本的陈列原则：显而易见，易拿易放，整齐饱满，先进先出，商品关联纵向陈列，我和组员在摆放商品时表达出了形象商品，销量商品，及效益商品优先化，同时颇具用心肠陈列，以营建出一种温馨明快的气氛，使商品传达出一种无形的语言，激发了顾客的购置欲。接下来说说人员治理方面，我遵照“以身作则，一视同仁”的原则，我的主旨是“和谐而有序”。微笑着开场每一天，微笑着面对每一个人。下面是细则：1.知人善任，使员工能在本人的工作岗位上发挥最大的潜力。2、先管本人，再管别人,不断的反省本人，高标准的要求本人，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其制服手下的所有员工，使他们产生尊敬，信任，服从的信念，从而推开工作的开展3.尊重人是管人的根底,不要对员工颐指气使,礼貌用语多多益善,勇于面对员工的建议,对待员工要一视同仁.4.让制度去说话衷心感激各位领导对我工作的支持、监视、指导及对我个人的协助。我将认真地总结经历，发扬成绩，克服缺乏，以百倍的决心，饱满的工作热情，勤奋工作，坚韧拼搏，为家园超市开展做出应有的奉献!