信访工作责任目标管理考核办法.docx

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1、信访工作责任目标管理考核办法为做好2022年度信访工作考核，根据信访工作条例 和国家、自治区、市信访局考核办法，结合我县实际，制定本 考核办法。一、考评主体县信访工作联席会议办公室。二、考评对象各乡镇、县直有关部门。乡镇考核不分类，县直部门根 据信访工作量情况，分为A、B两类进行考核。A类（信访工作量较大的单位，16个）：县法院、公安局、 住建局、人社局、教体局、工信局、水务局、农业农村局、 自然资源局、民政局、卫生健康局、石嘴山生态环境局分局、 市场监管局、退役军人事务局、工业园区管委会、德渊集团。B类（信访工作量较少的单位，13个）：县纪委监委、县委 统战部（含民宗局）、县妇联、残联、司法

2、局、应急管理局、 交通局、文广局、财政局、发改局、商务局、医保局、农改 中心。县信访工作联席会议办公室可根据机构和信访工作量 变化情况适时调整考核对象和范围。驻平区（市）属各有关单位由县信访工作联席会议办公 室根据各单位的信访工作量确定考核范围，信访工作量小或 落 实访首办责任暂行办法，提高县信访接待大厅驻访的，得2分。组 情况 初信初访的工作质量和效率，3.对中央、区、市、县转送和交办（5努力减少重复访、越级访，及信访事项、初信初访落实领导包 分）时就地化解信访事项，确保案化解的，得1分。矛盾不上行。4.落实单位党政主要负责人阅批来信制度的，得0.5分。5.建立重点进京上访人员台账，并 实行

3、领导包案，落实稳控措施的， 得0.5分。L未按照自治区信访局网上信访 事项办理工作规程（宁信局发（2016）21号）和县信访局信访进一步加强对信访基础业务关于进一步规范信访事项网上办 工作的经常性检查，依托全区网理工作的通知（平信发2016平 基 础上信访信息系统应用通报、19号）文件规定规范办理的，每时 业务 全市信访工作情况通报、件次扣0.5分。考规范全县信访工作情况通报，2.对国家、区、市、县交办和转送核 化定期查找并纠正各部门、乡镇信访事项，未按照宁夏回族自组（10在信访事项登记录入以及办治区交办信访事项办理情况报送 分）理过程中存在的问题。办法的通知（宁信联办发 （2010）12号）

4、规范办理，每件次扣0.5分；到期未办结的，每件次扣0.5分。超期一直未办结的，该项不得分。考核考项目核考核内容赋分依据及分部值门.信访事项及时受理率（5分）。是指国家、区、市、县有权处理信访事项的行政机关及信访部门转送和本级自行录时受理率得分入到全区网上信访信息系统=及时受理率x5分的信访事项，以选择是否受理来确定平控制性受理率（有权处理机关自收到本时指标级信访工作机构转交信访事项考（25后，1个工作日内选择接收或者核分）.按期答复率（5分）。以有权处理信访事项的行政机关出具按期答复率得分;按期答复率x5的信访事项处理意见书和网上 分办理信访事项所占按期答复件数的多少来确定按期答复率。责任单位

5、群众参评率得分=群众 参评率x5分（群众参评率低于.群众参评率、参评满意率（1080%,不得分；高于80%,按实 分）。包括有权处理信访事项的际参评率计分）机关、单位信访事项处理群众参责任单位群众参评满意率得分= 评满意率和信访事项处理群众参评群众满意率x5分（参评群 参评率。众满意率;评价为满意+基本满意的信访事项数/参与评价的信 访事项数）平1 .重复信访治理（5分）。信访本年度信访信息系统中，国家、时信息系统登记的初信初访件办区、市、县转送、交办的申诉、考理后，又重复多次登记或投诉的求决类信访件每重复1件，扣核信访件。0.1分，最多扣5分组1 .到区、市、县党委、政府集体访（10分）。因

6、未及时办理群 众反映事项，发生5人（含）以上20人以下集体到区、市、县 党委、政府集体上访的，每发生1件次分别扣涉事单位3分、2 处置到认真做好对辖区内矛盾纠纷排分、1分，扣稳控单位2分、1 区、市、查及社会稳定风险评估,严格落分、0.5分；重复到区、市、县县 党实自治区党委办公厅人民政府党委、政府集体上访的，每发生平 委、政办公厅关于进一步规范信访事1件次加倍扣分；三次以上重复时 府项受理办理程序引导来访人依集体上访的或发生20人以上到考 集体和法逐级走访实施细则，强化属区、市党委、政府上访的，该项核 异常上地责任，严格按照“三到位一处不得分。组访理，推动问题及时就地解决，.政府类工程拖欠工

7、资引发上（23有效减少进京赴银到市越级上访（5分）。因政府类工程拖欠 分）访。农民工工资问题发生5人以上 到区、市党委、政府集体上访的， 该项不得分；重复到区、市、县 党委、政府集体上访的，每发生1件次加倍扣分；发生到县上集 体上访的，每件次扣2分。考核项 目及分值进京访 治理（15分）3.处访不力（8分）。发生到区、 市、县党委、政府上访的，乡镇 和涉事单位要及时派人到现场 协助做好上访人员的接待、政策 宣传、解释疏导和劝返工作。应 当配合而未及时配合或配合不 到位的，每发生1件次分别扣涉 事单位3分、2分、1分，扣稳 控单位2、1分、0.5分；造成 上访人在区、市、县党委、政府 接待场所或

8、门口滞留过夜的或 造成其他严重后果的，该项不得 分。考 核 考核内容赋分依据部 门1.进京越级上访（8分）。发生平 加大进京访治理力度，压实工作进京越级上访的，人、事不一致时 责任，切实将人员“吸附在当的，1人次扣涉事单位5分，稳考 地，力口强“源头治理工作。 控单位3分；人、事一致扣涉事核单位8分。导致发生重复访的加组倍扣分。倍扣分。2.进京到非接待场所上访。发生 进京到非接待场所上访或进京 集体上访，该项不得分。3.处置效果（7分）。出 现进京上访事项，未按 县进京非正常上访人 员劝返处置工作规定（试 行）（平党办发（2014 21号）要求，在规定时间 内接返上访人员，被中央 或区信访工作

9、联席会议 办公室通报的，每人次扣 涉事单位5分，扣稳控单 位2分（含涉法涉诉类信 访事项上访人员），不足 部分从该项总分中扣除； 因劝返处置工作不力，造 成信访人倒流重复上访 的，进行责任追究。国家信访局、自治区 信访局、市信访局交今年国家信访局、自治办件未办结1件扣1区信访局、市信访局交分；自治区、市、县办件，自治区、市、县领导包案的信访件未领导包案的信访件及中办结1件的分别扣3央、自治区交办的重复平分、2分、1分；中央、信访及信访积案，及自时信访矛盾攻坚化解自治区交办的重复信治区、市“百日攻坚交考（8分）访及信访积案未按规办信访件、严格按照相核定期限办结的，每发关办理要求，在规定办组生1件

10、扣1分；自治理时限内，采取有效措区、市“百日攻坚移施，做好化解稳控工作，交信访件、办理上报确保“案结事了、人要稳 后发生倒流的信访件，每发生1件扣1分。全年要报送有质量、有调研文章未上报扣2平时效性的调研报告或理分，质量不高扣1分；信访宣传时论文章（2000字以上）典型案例未上报扣2工作考至少1篇，报送高质量分，质量不高扣1分；（4分）核典型案例至少1篇；全信访信息每少1篇扣组年报送信访信息不少于0.5分。6篇（信息要具有时效性，以信访局邮箱报送为准，突击信息一律不算）。L创新和推广全国、全区、全市有影响的典型根据实际记录确定， 经验做法得到国家、区、加分项由被考核单位综 市、县领导肯定或被主

11、于年底前提出书面说合 要新闻媒体宣传推广明，并附加分的证明考 的，每条加1分；作为材料，报综合考核小核 区、市、县信访工作观组审定，各类加分项组 摩点分别加3分、2分、目累计不超过5分。1分；作为信访工作观摩点，被其他区、市、加 县单位观摩学习的加1分。分2.各乡镇、县直各部门报送的信访工作项 宣传信息或调研文章，被中央、区、目 市、县相关部门采用的，分别加4分、3分、2分、1分。减因违反工作纪律被通报的。因违反工作纪律，被国家、平时自治区、市通报的，每通考核报一次，分别扣3分、2组分、1分。奖惩项目奖惩标准奖惩依据奖惩 考核部门（一）案结事了对国家、区、市、县信访部门交办、 转送或本级网上录

12、入的初信初访以及 重点突出信访问题，实行以案定补， 形成结案卷宗，做到一案一卷、档案 规范，按时化解的，视案件难易程度， 每件奖励500元-2000元。查看案卷档案资料县信 访工 作联 席会 议办 公室（二）初信初访当年初信初访办结率低于全县初信初 访办结率指标（98%）的，每低一个百 分点扣罚乡镇、部门各2000元；当年 初信初访到期未办结且申请延期后仍 未办结，形成积案的，每件次扣罚5000 yG o以全区信访信息系 统登记录入信访事 项数据进行核算， 按照上限奖惩标准 给予奖惩（三）规范化办深入宣传，积极引导群众网上信访，年内信访信息系统申诉、求决类信访以全区信访信息系统登记录入信访事件

13、，每重复1件扣200,最高扣2000JU O当年信访事项及时受理率低于100% 的，每低一个百分点，扣罚1000元。当年信访事项按期答复率低于100% 的，每低一个百分点，扣罚1000元。当年信访事项群众参评率、参评群众 满意率以96%为基准，每高一个百分 点，奖励500元；每低一个百分点， 扣罚500 7Go（四）体性 访1 .年内辖区发生5人及以上到区党委、 政府集体上访的，每发生1件次，扣 罚涉事单位10000元，扣罚维稳乡镇 8000元，人、事一致的，扣罚20000 元；属于三跨三分离案件的，每发 生1件次，扣罚县内涉事单位10000 元，扣罚维稳乡镇5000元；因政府类 工程引发拖欠

14、农民工工资问题到区党 委、政府集体上访的，每发生1件次, 扣罚涉事单位20000元。项数据进行核算。依据平时工作情况 和区市县信访部门 登记录入及每月情 况通报，对发生上 述问题的，记入台 账，按照上限奖惩 标准给予奖惩。2 .年内辖区发生10人及以上到市委、 不涉及的单位不列入考核范围。三、信访工作责任目标管理考核考核内容由平时考核、综合考评和加减分（累计不超过5 分）三部分组成，总得分二平时考核+综合考核+加减分。1 .平时考核。平时考核由平时考核组依据考核细则（具 体内容及分值见附件），主要是来访处访情况、重复信访情况、 “三率”情况、信息报送、交办、督办件办理情况。2 .综合考评。由综

15、合考评组成员分别依据综合考评评分 标准（具体内容及分值见附件），结合平时掌握情况进行打分 评价。3 .加减分。由考核协调组依据实际记录确定，并报考核 领导小组审定，对被考核单位进行加减分。四、深化“示范单位”创建活动认定条件及程序（一）认定条件1.示范乡（镇）：党委和政府高度重视信访工作，党委会 每年听取信访工作汇报、研究部署信访工作不少于4次;党 政主要领导带头阅办群众来信和网上信访，每年接访、下访、 约访不少于4次，带头包案化解群众反映强烈的突出问题和 疑难案件；建立健全信访工作联席会议机制且运行良好；信 访工作成效显著,形成了在全国（自治区、市、县）独具特色， 可推广的经验做法，并得到县

16、级以上领导同志批示肯定，或 被县级以上主要新闻媒体宣传推广。市政府集体上访的，每发生1件次， 扣罚涉事单位10000元，扣罚维稳乡 镇8000元，人、事一致的，扣罚15000 万元；属于三跨三分离案件的，每 发生1件次，扣罚县内涉事单位8000 元，扣罚维稳乡镇5000元；因政府类 工程引发拖欠农民工工资问题到市 委、市政府集体上访的，每发生1件 次，扣罚涉事单位10000元。3 .年内辖区发生20人及以上到县委、 县政府集体上访的，每发生1件次， 扣罚涉事单位6000元，扣罚维稳乡镇 4000元；人、事一致的，扣罚乡镇8000 元；属于“三跨三分离案件的，每发 生1件次，扣罚县内涉事单位30

17、00元, 扣罚维稳乡镇1000元；因政府类工程 引发拖欠农民工工资问题到县委、县 政府集体上访的，每发生1件次，扣 罚涉事单位8000元。4 .乡镇当年未发生5人以上到县级（含 县级）以上党委、政府集体上访的， 分别奖励5000元、3000元、1000元;创建“五无乡镇，经认定的，该项不再重复奖励。深化信访工作示范乡（镇）、示范部门、示范村（社区）创建活动实施细奖惩项 目创建 主体认定条件奖惩标准奖惩依据考 核 部 门评 审 部 门示范乡 （镇）全县 所辖 范围 内13 个乡 镇党委和政府高度重视信访工作， 党委会每年听取信访工作汇报、 研究部署信访工作不少于4次； 党政主要领导带头阅办群众来

18、 信和网上信访，每年接访、下访、 约访不少于4次，带头包案化解 群众反映强烈的突出问题和疑 难案件；建立健全信访工作联席 会议机制且运行良好；信访工作示范乡（镇）。经认定达到示范 乡（镇）创建标准的乡（镇）， 以辖区人口为基础，2万人及以 上拟奖励以奖代补资金20万 元；2万人以下拟奖励以奖代补 资金14万元（具体奖励资金县 信联办将根据县财政拨款金额 进行适当调整）。申报参评的示范乡（镇）、村 （社区）人口数以县统计局提 供的常住人口数为准。评定数 据以来县访登记数据、国家信 访信息系统登记的申诉求决类 信访事项和工作掌握的情况为 准，起止时间为本年度1月1 日至本年度12月31日。信 访

19、局评 审 认 定 小 组成效显著，形成了在全国（自治 区、市、县）独具特色，可推广 的经验做法，并得到县级以上领 导同志批示肯定，或被县级以上 主要新闻媒体宣传推广。同时，按照信访事项问题属地统 计，原则上需要达到以下标准：（1）无进京上访；（2）无5人以上到区、市、县 党委、政府上访；（3）无初信初访转为信访积案;（4）无因合理诉求未及时解决、 答复到区、市、县党委、政府缠 访、闹访；（5）没有发生大规模聚集或涉 访个人极端行为；（6）没有发生因信访问题引发 的负面炒作；(7)群众来信来访及上级交办 各类信访事项及时受理率、按期 办结率、群众满意率、国家信访 局网上投诉群众满意率均达到 10

20、0%o来信重复信访件次不超过 辖区人口的万分之一，网上投诉 重复信访件次不超过辖区人口 的四千分之一，且同比均下降。(8)辖区内示范村比例达到 70%及以上。-16-奖惩 项目创建主体认定条件奖惩标准奖惩依据考 核 部 f J评 审 部 门示范村（社 区）全县所辖范 国内13个乡 镇，144个行 政村，城关 镇、陶乐镇、 姚伏镇下辖 24个社区。凡辖区内村（居）民（以户籍所在 地为准）没有到县级（含县级）以 上党政机关上访的村（社区），均 可申报示范村（社区）（因反映拖 欠农民工工资问题信访事项除外 不含政府工程项目）。在年度内被审定为示范 村（社区）的一次性奖 励以奖代补资金15万 元（以奖

21、代补资金由乡 镇统筹安排）。示范乡 （镇）的示范村（社区） 不重复进行奖励。申报参评的示范村（社区）人口数以县统计局提供的常 评住人口数为准。评定数据以审来县访登记数据、国家信访信 认 历信息系统登记的申诉求决类二定 局信访事项和工作掌握的情况 小为准，起止时间为本年度1 组月1日至本年度12月31日。示范 部门列入2022年 度信访工作 责任目标管 理考核的16 个A类部门。党组高度重视信访工作，党组会每 年听取信访工作汇报、研究部署信 访工作不少于4次；主要领导带头 阅办群众来信和网上信访，每年接 访、下访、约访不少于4次，带头 包案化解群众反映强烈的突出问题 和疑难案件；信访工作成效显著

22、， 形成了在全国（自治区、市、县） 独具特色，可推广的经验做法，并 得到县级以上领导同志批示肯定， 或被县级以上主要新闻媒体宣传推 广。同时，按照信访事项问题属地统计, 原则上需要达到以下标准：（1）无因业务工作引发进京上访； （2）无因业务工作引发5人以上到 区、市、县党委、政府上访；（3）无初信初访转为信访积案；创建成功的县信联办进 行通报表扬评定数据以来县访登记数 据、国家信访信息系统登记 的申诉求决类信访事项和工 作掌握的情况为准，起止时 间为本年度1月1 口至本年 度12月31日。信 访 局评 审 认 定 小 组（4）无因合理诉求未及时解决、答 复到区、市、县党委、政府缠访、 闹访；

23、（5）没有发生大规模聚集或涉访个 人极端行为；（6）没有发生因信访问题引发的负 面炒作；（7）群众来信来访及上级交办各类 信访事项及时受理率、按期办结率、 群众满意率、国家信访局网上投诉 群众满意率均达到100%。无重复来 信信访件，网上投诉重复信访件次 不超过1件，且同比均下降。同时，按照信访事项问题属地统计，原则上需要达到以 下标准：(1)无进京上访；(2)无5人以上到区、市、县党委、政府上访；(3)无初信初访转为信访积案；(4)无因合理诉求未及时解决、答复到区、市、县党委、 政府缠访、闹访；(5)没有发生大规模聚集或涉访个人极端行为；(6)没有发生因信访问题引发的负面炒作；(7)群众来信

24、来访及上级交办各类信访事项及时受理率、 按期办结率均达到100%；群众参评率及参评群众满意率均达 到96%；来信重复信访件次不超过辖区人口的万分之一，网上 投诉重复信访件次不超过辖区人口的四千分之一，且同比均 下降；(8)辖区内示范村比例达到70%及以上。2 .示范村(社区)：凡辖区内村(居)民(以户籍所在地为 准)没有到县级(含县级)以上党政机关上访的村(社区)，均 可申报示范村(社区)(因反映拖欠农民工工资问题信访事项 除外不含政府工程项目)。3 .示范部门：党组高度重视信访工作，党组会每年听取 信访工作汇报、研究部署信访工作不少于4次；主要领导带 头阅办群众来信和网上信访，每年接访、下访

25、、约访不少于4 次，带头包案化解群众反映强烈的突出问题和疑难案件；信 访工作成效显著，形成了在全国(自治区、市、县)独具特色， 可推广的经验做法，并得到县级以上领导同志批示肯定，或 被县级以上主要新闻媒体宣传推广。同时，按照信访事项问题属地统计，原则上需要达到以 下标准：(1)无因业务工作引发进京上访；(2)无因业务工作引发5人以上到区、市、县党委、政 府上访；(3)无初信初访转为信访积案；(4)无因合理诉求未及时解决、答复到区、市、县党委、 政府缠访、闹访；(5)没有发生大规模聚集或涉访个人极端行为；(6)没有发生因信访问题引发的负面炒作；(7)群众来信来访及上级交办各类信访事项及时受理率、

26、 按期办结率均达到100%；群众参评率及参评群众满意率均达 到96%；无重复来信信访件，网上投诉重复信访件次不超过1 件，且同比均下降。(二)认定程序1 .自行申报：示范乡(镇)、示范部门、示范村(社区)将 申报材料上报至县信访局。发生以下情况的乡(镇)、部门、村(社区)，不得申报:在重大节日或重大活动等敏感时期到重要活动场所上 访的；上级领导调研观摩期间在观摩点或行径道路上发生上 访、散发传单、抛洒信访材料的；发生聚众堵路等严重影响社会秩序的；辖区内群众恶意组织、串联、煽动他人阻挡重点项目、 重点工程建设的，或辖区内群众被他人恶意组织、串联、煽 动阻挡重点项目、重点工程建设的。以下情形不视为

27、上访行为：县级以上党政领导带案下访或主动约谈信访人的；信访局预约安排县党政领导接访的；群众到有关单位咨询相关政策或办理相关事宜的；信访人不服乡镇（社区、村）或县直部门对信访事项的处 理意见、复查意见到县政府或以上有关单位申请复查、复核 的；乡镇（社区、村）工作人员同时陪同（或代理）信访人或先 于信访人到达县级以上信访机构反映问题表达诉求的（集体 访除外）。2 .初步核查：由县信访局根据认定条件对申报材料进行 初步核查,形成核查报告上报县信访工作联席会议办公室。3 .评审小组认定：成立由县信访工作联席会议办公室牵 头，13个乡镇驻信访接待大厅接访领导、县委政法委、财政 局、公安局、政府督查室、信

28、访局组成评审认定小组，对各 乡镇、部门、村（社区）的申报材料和信访局的核查情况综合 评审，进行认定，并将认定结果上报信访工作示范单位创建 活动领导小组审核，由县信访工作联席会议讨论确定后兑现 以奖代补资金。五、考评方式考评包括两部分，一是信访工作责任目标管理考核，二 是深化示范乡（镇）、示范部门、示范村（社区）创建活动认定。 坚持实事求是、简便易行、突出重点、客观公正，定性和定 量相结合，奖罚与责任追究并举的原则，按照百分制设置指 标体系，采取平时考核与综合考核相结合，以扣分制方式逐 项进行考核，按照综合得分评价被考核乡镇、部门的信访工 作绩效。六、考核组织县信访工作联席会议办公室成立县信访工

29、作责任目标 管理考核领导小组，具体负责信访工作责任目标管理考核评 分细则和深化信访工作示范乡（镇）、示范部门、示范村（社 区）创建活动评分细则以及考核工作中的统筹协调、督导检 查和组织实施。领导小组下设考核协调组（由信访局办公室 牵头负责，具体负责考核工作的组织协调、考核系数测算、 加减分认定、考核结果汇总等工作）；平时考核组（由信访局 涉及考核工作的相关业务人员组成，主要负责平时考核）；评 审认定组（成立由县信访工作联席会议办公室牵头，13个乡 镇驻信访接待大厅接访领导、县委政法委、财政局、公安局、 政府督查室、信访局组成评审认定小组，主要负责示范乡 （镇）、示范部门、示范村（社区）评审认定

30、工作）；综合考评组 （由信访局领导、各涉及考核的业务人员组成，具体负责综合 考评内容的考核）。考核结果汇总后，提交县信访工作联席会 议审定，以县联席会议名义进行通报。申报参评的示范乡（镇）、村（社区）人口数以公安局提供 的户籍人口数为准。评定数据以来县访登记数据、国家信访 信息系统登记的申诉求决类信访事项和工作掌握的情况为 准，起止时间为本年度1月1日至本年度12月31日。七、考核结果运用（一）信访工作责任目标管理考核结果，作为年度效能目 标管理考核和平安建设考核中有关信访工作评定的基本依 据。（二）对信访工作表现突出的集体和个人予以通报表扬。（三）示范创建活动认定结果作为信访以奖代补资金奖

31、励依据。1 .示范乡（镇）。经认定达到示范乡（镇）创建标准的乡 （镇），以辖区人口为基础,2万人及以上拟奖励以奖代补资金 20万元;2万人以下拟奖励以奖代补资金14万元（具体奖励 资金县信联办将根据县财政拨款金额进行适当调整）。2 .示范村（社区）。在年度内被审定为示范村（社区）的一 次性奖励以奖代补资金1.5万元（以奖代补资金由乡镇统筹 安排）。被评为示范乡（镇）的示范村（社区）不重复进行奖励。3 .内认定为“示范”部门的，由县信联办在全县范围内 进行通报表扬。附件：1 .信访工作责任目标管理考核评分细则.信访工作控制性指标考核奖惩细则2 .深化信访工作示范乡（镇）、示范部门、示范村（社区）

32、 创建活动实施细则信访工作责任目标管理考核评分细则赋分依据项目考核内容及分值贯彻L党委、政府学习贯彻信访工作综落 实大力推进条例学习宣传和贯条例情况得2分，以会议纪要合信彻实施工作，积极营造遵条为依据。口考访 工例、学条例、守条例、用条例2.制定信访工作条例宣传方案核作 条的良好氛围。及部署实施情况得2分，以会议组例纪要、通知等相关文件及宣传标情况情况语、信息为依据。（53.乡镇信访联席会议机制建设运分）行情况得1分，以相关文件及日常会议记录等为依据。每年党委（党组）或政府研究信 访工作4次以上的，得2分。2 .党政主要领导带头阅办群众来信和网上信访，每年接访、下访、约访不少于4次，带头包案化

33、解责任党委（党组）、政府领导重视平群众反映强烈的突出问题和疑难制信访工作，对信访形势进行定时案件，得1分。落实期分析研判，确保信访工作与考.每月召开矛盾纠纷排查分析研（5其他工作同部署、同检查、同核判会，得1分。分）考核。组4.信访工作人员相对固定,且熟练掌握信访信息系统操作流程，得1 分，年内随意调换信访工作人员 或不能熟练掌握信访信息系统操 作流程，此项不得分。领 导领导干部定期接待群众来访，1.安排单位领导坐班接访，得0.5平 干部阅批群众来信，认真落实县分；在信访接待场所进行公示，时 接 访党政领导干部接待群众来访得0.5分。考 包 案工作实施意见和县初信初2.乡镇副科级领导干部按规定到核