供电公司20XX年度工作计划和20XX年度工作总结.docx

《供电公司20XX年度工作计划和20XX年度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电公司20XX年度工作计划和20XX年度工作总结.docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、供电公司20XX年度工作计划 和20XX年度工作总结供电公司20XX年度工作计划和20XX年度工作总结供电公司20XX年度工作计划和20XX年度工作总结20XX年，国网供电公司政务信息公开工作在市政务信息管理 中心的关心、帮助和指导下，认真贯彻落实政务信息公开工作的 政策措施，不断拓展公开工作的深度和广度，有效提升了供用电 服务水平。现将20XX工作简要汇报如下。一、主要做法（一）精心组织，健全机制。国网xx供电公司成立了政务信 息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形 成了 “一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工 作格局。业务办理上，公司办公室牵头负责信息管理工

2、作，监察、 营销、信息等部门密切配合，提供业务和技术支持。积极推行客 户回访、信息反馈等制度，明确了政务信息公开的内容、形式和 程序等。今年以来，没有发生由信息公开引起的行政复议及行政 诉讼。（二）把握重点，拓展载体。一是根据国家电网公司调度“三 公”服务措施、供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”， 及时发布公司在电网建设、供电服务、重大保电等方面的举措，接受群众监督。二是统一制作营业窗口信息公示内容，保证了供 电监管、电价调整等变更内容的及时更换。三是规范停电信息发 布，开通了新闻公告、95598自动语音公告及人工查询、手机短信、 社区公告等多种发布方式。（三）畅通渠道，丰富信息。一是

3、通过xx市人民政府门户网 站。重点发布人民群众关注的供用电知识和信息。20XX年思想汇 报专题，国网xx供电公司根据市政务信息中心下达的政务信息公 开公开目标任务，从机构职能信息，国家、省、市有关电力供应 方面的法律、法规，高低压用户开户、报装工作流程，城区一户 一表收费项目及标准、报装工作流程，现行电价执行标准，供电 服务“三个十条”主要内容及要求，供电营业窗口及营业时间， 停电公告及原因等XXX个方面进行信息公开，共在市政府门户网 站发布信息H3条，涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电 计量、新“三个十条”等诸多方面。二是积极向市委办公室报送 信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，已

4、采用5条，为 市委市政府当好参谋和助手。三是认真落实市政府信息公开工作 的要求，加强与网友的互动交流，按时回复“市长信箱”，公司 领导定期参加市广播电台“行风热线”栏目。通过政府网站、微 信平台等媒体及时发布公司优质服务工作举措，每年“3. 15”均 在公众密集场所开展宣传活动，在各供电营业厅设立“消费者权 益日宣传台“。XX供电公司作为国有企业，严格按照国家政策法规从事生产 经营活动，出台的办法措施主要涉及企业内部经营管理，信息公 开的内容稍显不足。三、20XX工作计划（一）完善激励约束机制。实行客户回访、服务质量监督考核 等制度，对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开规定的问 题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务 行为。（二）健全外部监督和信息反馈制度。定期不定期征求电力客 户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督、社会监督 和舆论监督。及时分办转办，落实责任部门、人员和时限要求， 及时反馈办理结果。（三）增强信息公开的广度和深度。拓展技术平台，增强知识性和互动性，让人民群众更方便了解供用电信息。