河北医大护理管理学习题及答案02管理理论和原理.docx

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1、第二章管理理论和原理一、单选题1 .首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是()A.泰勒的科学管理理论B.法约尔的管理过程理论C.梅奥的人际关系学说D.马斯洛的人类需要层次理论2 .机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性 的()A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性3 .医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特 性的()A.整体性 B.相关性C.层次性D.目的性.泰勒科学管理理论重点研究的内容是()A.生产中工人的劳动效率B. 一般管理原理和管理效率C.理想的行政组织理论D.生产过程中的人际关系4 .法约尔的管理过程论着重研究()A.生产中工人的劳动效率B.

2、生产过程中的人际关系C.理想的行政组织理论D. 一般管理原理和管理效率.韦伯的行政组织理论着重研究()A.生产中工人的劳动效率B. 一般管理原理和管理效率C.理想的行政组织理论D.生产过程中的人际关系1 .泰勒创立的是什么类型的工作场所？效率至上：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对工人工作的工时和动作进行详细的分析，科学制定工作定额，以谋求最 高的工作效率。挑选一流的人员：根据工作的要求，挑选最适合该项工作的一 流人员，实现工作人员的能力与所从事的工作最佳适配，并根据岗位 要求培训人员。实行标准化管理：在科学分析的基础上确定有关标准，使工作 人员掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、

3、机器和材料，并且 使工作环境标准化，提高劳动生产率。(4)实行奖励性的报酬制度:根据对工时和动作的分析制定科学的 定额标准，按照标准使用刺激性的报酬制度一差别工资制劳资双方共同协作:在劳动过程中,雇主关心的是成本的降低, 而工人关心的是提高工资。泰勒认为，劳资双方必须变相互指责、怀 疑、对抗为互相信任,共同为高劳动生产率而努力，从而使双方受益。(6)实行计划职能与执行职能的分离:计划部门在科学研究的基础 上制定计划工作，并对工人发布命令、进行控制；工人则专门从事执 行职能，而且必须按照计划规定的标准执行。实行职能工长制”：泰勒认为，职能工长应具有9种素质，为 了使工长职能有效的发挥，就要使每个

4、工长只承担一种管理的职能, 管理人员职能明确，容易提高效率。提出例外原则：即高级管理人员把例行事务授权给下级管理人员，自己只处理例外事务。这种例外原则，至今仍是管理中极为重要 的原则之一。2 .管理学的发展有哪些特点？从管理学三个阶段理论的描述来看，管理学的发展具有如下特点:管理学的发展是从对管理中经济人、机械人的设定到对管理中 社会人的设定的过程。正是对于管理过程中人性看法的这种变化，使 得管理学逐步趋向全面、完整和准确，同时 引起了管理方法和技术 的重要变革。管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面 的研究到全面系统研究的过程。从对人的行为的研究扩展到对组织、 制度和规范的研

5、究，从对正式组织的研究扩展到对非正式组织的研究, 从对管理的物资因素的研究扩展到对管理的文化的研究，从对单个因 素的研究扩展带对系统的研究，表明了管理学研究呈现综合性和系统 规范性的特点。(3)管理学的发展是从以定性分析为主到定性与定量分析结合的 过程。早期的管理学主要是管理经验的总结和归纳，以定性分析为特 征。现代管理学借助数学、计算机和运筹学等自然科学方法，形成了 管理分析的模型和方法。管理实践的经验表明，定性分析和定量分析 各有长处，也各有缺陷，因此,管理学的发展呈现了两种方法的结合， 各显其长的特点。管理学的发展是从学派分化到兼容并包，相互借鉴，吸收融合 的过程。在管理学的发展中，学派

6、的不断产生和分化，使得管理学呈 现生机勃勃的发展势头。现代管理学则呈现学派不断分化和不断融合 两种趋势并存的状况，这种状况必然使得管理学的研究更加深入和完 善。7 .梅奥的人际关系学说着重研究()A.生产中工人的劳动效率B. 一般管理原理和管理效率C.理想的行政组织理论D.生产过程中的工人的劳动士气.马斯洛的人类需要层次理论着重研究()A.生产过程中工人的劳动效率B. 一般管理原理和高层管理 效率C.人的需要、动机和行为D.生产过程中的工人的劳动士气8 .马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是()A.分析人的动机B.观察人的行为C.满足人的需要D.改造和修正人的行为10o下列哪项属于双因素理论

7、中的保健因素.()A.工作成就感B.工作责任心C.学习提高的机会D.组织管理制度11 .下列哪项属于双因素理论中激励因素()A.员工的福利待遇B.工作环境条件C.人际关系D.工作成绩得到认可12 .奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论 是()A.人类需要层次论B.双因素理论C.成就需要论D.强化理论二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2-5个符合题 目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选 均无分.科学管理阶段的代表理论有()A.科学管理理论B.管理过程理论C.人类需要层次理论D.人际关系学说E.行政组织理论1 .行为科学理论阶段的代表理论有

8、()A.人际关系学说B.人类需要层次理论C.人性管理理论D.群体行为了理论E.领导行为理论.现代管理理论的基本原理包括()A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理E.效率原理2 .与系统原理相对应的原则是()A.整分合原则B.能级原则C.反馈原则D.行为激励原则E.参与管理原则.与人本原理相对应的原则是()A.整分合原则B.能级原则C.行为激励原则D.参与管理原则E.弹性原则3 .与动态原理相对应的原则是()A.弹性原则B.反馈原则C.能级原则D.随机制宜原则E.行为激励原则.现代管理整分合原则的含义是()A.整体规划B.明确分工C.有效综合D.分级管理E.及时反馈4 .泰勒科学管理理

9、论的主要内容有()A.制定科学系统的工作方法以完成任务B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量C.精心选择工人及对工人进行专门培训D.培养工人和管理者的合作以协调集体活动E.生产效率取决于员工的积极性5 .法约尔管理过程理论的主要内容有()A.企业的经营有六种基本活动B.管理活动是企业经营活动的核心C.成功的管理应遵循14项原则D.正式组织内部存在着非正式组织E.人的需要激发人的行为动机6 .梅奥人际关系学说的主要内容是()A.人是社会人，受社会、心理因素的影响B.生产效率取决于员工的积极性C.正式组织中存在着非正式组织D.有效领导应提高员工的满足感E.理想的行政组织是最合理的管理手段三、是非题

10、答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用V表示，错误的 用X表示()1.泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。()2.法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。()3.根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。()4.根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。()5. Y理论认为人性是善良的。()6.组织唯一的目标是实现经营利润的最大化。()7.管理是一种理性组织行为，不涉及伦理道德的内容。()8.人际关系学派研究的重点在于人与人之间的关系。()9.梅奥的人际关系学说强调人是经济人。()10.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。四、填空题1 .管理思想和理论的形成和发展大

11、致可分为、现 代管理理论几个阶段。2 .现代管理的基本原理包括系统原理、动态原理和 O3 .系统具有整体性、具有特定的功能、环境 适应性和动态平衡性的特性。4 .双因素理论认为 是防止职工产生不满情绪的因素。是使职工得到工作满意的因素。5 .业务流程再造理论的指导思想是、 和 。6 .人际关系学说是由 等人为代表，通过 试验而创建的。7 . ERG理论认为人的需要有三种：的需要、相互关系的 需要和 的需要。8 .与系统原理相对应的原则是 和 o.与人本原理相对应的原则是 和 o9 .与动态原理相对应的原则是 和 O五、名词解释1 .学习型组织.企业再造2 .管理原理.系统3 .焙六、简答题1

12、.韦伯的组织管理思想是什么？2 .团队的五个基本要素。3 .行为科学阶段的管理理论的特点。4 .学习型组织的特征。5 . ERG 理论认为人的需要有几种？七、论述题.泰勒创立的是什么类型的工作场所？1 .管理学的发展有哪些特点？【参考答案】一、单选题1. C 2.A 3. C 4. A 5.B6. C7.D 8.C 9. C 10. D 11. D 12.B二、多选题1.ABE2. ABCDEABCD3. ABCCD4. ADABC5. ABCDABC6. ABCD三、是非题1. V 2.x 3. x 4. x 5.V 6. x 7. x 8. V 9. x 10. x四、填空题1 .古典管理

13、理论阶段、行为科学理论阶段.人本原理、效益原理2 .层次性、相关性、目的性.激励因素、保健因素5。顾客至上、以人为本、彻底改造.梅奥、霍桑6 .生存、成长发展.整分合原则、反馈原则7 .能级原则、动力原则.弹性原则、随机制宜原则五、名词解释1 .学习型组织指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的 一种符合人性的、有机的、扁平的组织。2 .企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进 行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业 业绩的重要尺度上取得实质性的改善。3 .管理原理对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。4 .系统指由若干相互联系、相互作用的要素组成

14、的，在一定的 环境中具有特定功能的有机整体。5 .端指把宇宙间的物质和能量经过衰变而达到的最后状态。六、简答题.韦伯的组织管理思想是什么？提出了理性化的基本原则和观念。管理组织必须按照科层制设立。按照法理性认同原则进行组织的权利管理。管理遵循对事不对人的原则。行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。2 .团队的五个基本要素是什么？人数不多。一般在2-25人之间，多数团队的人数达不到10人。互补的技能。(3)共同的目的和业绩目标。共同的方法。相互承担责任。3 .行为科学管理理论的特点是什么？强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由 监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。4 .简述学习型组织的特征。组织成员拥有一个共同愿望。(2)组织有多个创造性团体组成。善于不断学习。(4广地方为主的扁平式结构。自主管理。组织边界将被重新界定。员工家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色为设计师、仆人和教师。5 . “ERG理论认为人的需要有几种？生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。七、论述题