2023年超市主管工作计划三篇.docx

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1、2023年超市主管工作计划一、工作说明公司采购员的职责是尽可能选择和保持丰富的商品品 种，为公司的顾客提供商品的价值。二、基本规定事项1、作为采购部的员工必须对公司绝对忠诚。不接受厂 商的回扣、旅游招待、赠品、宴会，违者将按公司有关规定 处理。2、采购人员必须了解本部门的业余知识，避免采购假 冒伪劣商品及被厂商蒙骗。3、采购人员必须具备丰富的商品知识，慎重选择商品, 建立商品组织，控制商品结构，清除滞销商品，经常引进新 商品，维持商品的快速周转及新鲜度。4、控制毛利，尽量达到目标毛利；创造销售业绩，完成 目标值。5、采购人员必须考虑新商品的陈列问题，对正常陈列 的商品要画出商品陈列图（M0DU

2、LER）,促销商品应注明其陈 列方式。6、采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信 息，7、采购人员应随时关注天气的变化，及时调节受影响 的商品的库存。敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情 的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作 及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互 协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段 时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很 热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成 了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了 凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好 事，但是却会

3、产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意 识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上， 而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己 主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在 工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中， 我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存 在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自 己的不足，争取获得更好的成绩。三、今后提高工作水准的举措伴随着已经远去的2023年，面对2023年的工作，新的 各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人 的角度谈谈自己

4、2023年要为工作所做的努力：1、加强商品 进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积 压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2023年超市主管工作计划回首2023年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同 事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历 很多没有触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜; 似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在 我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得 长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与 供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情 况总结如下：一、工作回顾（一）门店情况自从一某年

5、九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店 当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被 调回司徒店做营业员，n月初调入香滨店任代理副店长职 务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营 计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因 公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一 名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、 安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强， 勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店 面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证 明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正 确性。接手店面以来，自

6、己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈 怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多 渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多 问题时解决的方法也一次次的纯熟与业余。香滨店的销售营 业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经 历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售 店来说，一是要有一个业余的管理者；二是要有良好的业余 知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察， 用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如 果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且 努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原

7、则，在平时 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神 的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份 比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调 动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发 挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一 个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠 道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因 此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向

8、员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情 要从公司整体利益出发。靠周到而细致的业务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好 的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工 做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随 时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾 客业务，尽可能的满足消费者需求；不断强化业务意识，并 以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭 的业务质量及受到优质业务后的心满意足感。在与各部门之 间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题, 并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快

9、的时间尽可 能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改 进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人 员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我们 干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化， 规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现 稳定见好。（二）完成的其他工作1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行 思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企 业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好 员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的 意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有 好多潜在的问题被提了出

10、来，使店面更好的发展了起来。2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新 规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例 会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这 样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的 开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受 了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这 种形式。3、妥善处理顾客投诉和业务工作中所发生的各种矛盾, 例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销 售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是 顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有 的时候会出现情绪不稳定性，我运用业

11、余的技术与高品质的 业务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想 好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员 工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要 员工始终保持业余，因为我们的一言一行代表的并不是个人 而是好家庭商贸公司的整体形象。4、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安 排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采 购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店 的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员 为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时

12、间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间 没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好 的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背 后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香 滨店，经常放低身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息 一下，再此感谢李总对我的照顾。5、在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点 加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学 习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。二、工作中的不足及需要改进的地方通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团 队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现 对自己

13、的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发 展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中 达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一 言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经 历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自 我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足 之处：（一）、经验不足沟通不够因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度， 总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺， 人与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的 表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方 接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借

14、着亲和力和真 实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却 没有认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部 门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通， 达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位 的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境我想这 与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向 直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想 法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试, 适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能 力。（二）、心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的 敏感度，对卖场商品的熟悉程

15、度从而发现问题，对顾客心情 的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作 及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互 协助、相互帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段 时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很 热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成 了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了 凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好 事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意 识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上， 而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样会限制自己 主观新思维的发生。真正的优秀员工

16、是需要有创新意识，在 工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中， 我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。 以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存 在的问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自 己的不足，争取获得更好的成绩。三、今后提高工作水准的举措伴随着已经远去的某年， 面对2023年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无 限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己2023年要为工 作所做的努力：1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律, 提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管 理趋于科学化、合理化。2、明确全店销售目标，将销售任务细化、

17、量化，落实 到每名员工并进行相关的数据分析。3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动， 及店内的各项活动，充分做好宣传及布路的工作。4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待， 全面协调，让顾客感到方便、快捷的业务。5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距， 及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公 司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好 的工

18、作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优 秀的团队。11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主 人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使 之具有爱岗敬业、业务热情周到的高素质人才。12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全 店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布珞良好的 店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局 合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、 政府部门的关系，减少不必要的麻烦。15、经常总结，总结 过往经验将没有做好的事情分析并且

19、吸取教训找出原因及 解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验 投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺8、采购人员应经常深入卖场，了解商情、客情，以期 创造的销售业绩。9、采购人员应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源, 避免脱销。10、采购人员必须适时开发新商品。n、采购人员应经常做市场调查，掌握竞争对手的商品 构成、价格策略、促销手段等。并采取相应对策。12、采购人员应定期收集销售数据，分析销售状况，并 及时做出整改措施。13、采购人员应定期拟定促销计划，并策划实施。14、采购应了解商品特性，并突显其特性。三、业余知识作为一个合格的采购员，除应具备丰富的商品知识外，

20、还应了解与采购有关的法律、法规等相关的业余知识。具体 如下：1、国家规定的商品检验标准；2、商品安全期限；3、商品品质的辨别方；4、商标知识；5、销售技巧；6、商品功能；7、商品的制作技术；8、商品制造成本的构成；16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城 管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞 各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。不积蹉步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的 一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问 题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺 机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作 中，我将不断加强个人修养，努力

21、学习，努力提高工作能力, 适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难 攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几 回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳 与智慧描弧9、商品价值的显现方法；10、供应商的优缺点；11、商品的季节变化规律;12、供应商谈判技巧。2023年超市主管工作计划回首2023年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同 事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历 很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新 鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求， 摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我 取得长足进步；

22、不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经 营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工 作情况总结如下：一、工作回顾（一）门店情况自从2023年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒 店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次 被调回司徒店做营业员，H月初调入香滨店任代理副店长职 务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营 计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因 公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一 名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、 安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强， 勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，

23、心里想着一定要把店 面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证 明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正 确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈 怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多 渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多 问题时解决的方法也一次次的纯熟与业余。香滨店的销售营 业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经 历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售 店来说，一是要有一个业余的管理者；二是要有良好的业余 知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察， 用

24、心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如 果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且 努力的去执行上级所做出的决定秉承这一原则，在平时 认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及 时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神 的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份 比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调 动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发 挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一 个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠 道了解同业信息，了解顾

25、客的购物心理，做到知己知彼，心 中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因 此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。 不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情 要从公司整体利益出发。靠周到而细致的业务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好 的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工 做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随 时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾 客业务，尽可能的满足消费者需求；不断强化业务意识，并 以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家 庭的业务质量及受到优质业务后的

26、心满意足感。在与各部门 之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问 题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可 能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改 进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人 员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我们 干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化， 规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现 稳定见好。（二）完成的其他工作1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行 思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企 业宣言，然后我交代接下来一天大家所要

27、做的事情。安排好 员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的 意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有 好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新 规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日 例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这 样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的 开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受 了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这 种形式。3、妥善处理顾客投诉和业务工作中所发生的各种矛盾, 例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本

28、店 销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的 顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用业余的技 术与高品质的业务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因， 并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的离去，处理完这 件事马上对员工进行培训，像遇到这种情况的解决方法以及 应变技巧，要员工始终保持业余，因为我们的一言一行代表 的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。4、自己身先士卒，带领店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采 购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店 的运行正呈现优质化趋势，并且组织

29、上安排的各项规章制度 也在一步步的进行这。5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮忙招聘人员 为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时 间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间 没有回家，尽全力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好 的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背 后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香 滨店，经常放低身份与休息时间帮我带班只为了我能够休息 一下，再此感谢李总对我的照顾。5、在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点 加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学 习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工

30、作。二、工作中的不足及需要改进的地方通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团 队力量和自身不足。随时都在进行自我反思，希望可以实现 对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发 展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中 达到最佳的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一 言一行像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经 历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自 我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少不足 之处：（一）、经验不足沟通不够因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度， 总是有些腼腆，虽然现在改进了很多，但是还是有所欠缺， 人

31、与人交往，真诚是守则，相互理解和平时的沟通，善意的 表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方 接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真 实、诚意便可以与他人顺畅交流，至于人们内心的多样化却 没有认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部 门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通， 达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位 的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境二我想这 与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比较偏向 直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想 法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试, 适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能 力。（二）、心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的