2022年银行柜员工作总结格式三篇.docx

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1、2022年银行柜员工作总结格式银行综合柜员工作总结不知不觉已经到九月了， x蓝色 的天空，在这个季节，显得一尘不染，晶莹透明。在盛夏之 际，我从一名大学毕业生成为义银行的一名员工，转眼间已 然两个个多月了。在这两个多月里，无论在工作上还是生活 上，我都获益匪浅。1、勤奋学习，重在坚持成为一名综合柜员以来，面对 新的环境和各种压力，我迷茫过，也困惑过。但我坚信：最 快的脚步不是跨越，而是继续；最慢的步伐不是小步，而是 徘徊。我选择了在实践中学习，向身边的领导、同事学习工 作经验，更新知识结构，不断改进工作方法，不断提升自己 为客户服务的能力，不断提升自身的业务技能和综合素质， 努力把学到的知识和

2、实际工作结合起来。由于自己经验少， 工作中经常会碰到一些问题，不知该怎么处理。这时候老员 工就会很耐心的教我如何向客户解答，如何用规范用语和客 户沟通。比如，“请不要着急，我们会尽快为您办理的“、“请 您稍候”、“对不起，让您久等了”等等。作为新员工，由于 业务不熟练，有时遇到客户的质疑时，心里会很难受，就默 默的下定决心要避免此类问题再次发生。一分耕耘一分收 获，风雨之后会见彩虹。上天对每个人都是公平的，奇迹总 是会留给有准备的人，付出的终究会收获，需要的或许仅仅 是一个机会还有一些时间。我深知综合柜员是一个需要细心2022年银行柜员个人工作总结怎么写当日历一页页地翻过，一年就这样不知不觉，

3、悄无声息 地度过。每天办理各种业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊 天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平 淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰 收的喜悦。让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助， 提升自己的业务技能，更加胜任自己从事的岗位工作。现将 一年的工作汇报如下：一、坚持思想政治学习一直以来，坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学 习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢 固树立了全心全意的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬 业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功 的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三 农”服务的宗旨，

4、用满腔热情积极、认真、细致地完成好每 一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规 章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规章制度操作, 平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的 侵蚀。二、主要工作首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积 累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分 析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了 很大的提高，在工作中，按照储蓄业务的操作规程，把最方 便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工 作，能够正确，认真的去对

5、待每一项工作任务，把党和国家 的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积 极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守 各项规章制度。实行综合柜员制后，我们以严格的规章制度 来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善 了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细 化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我 得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立 客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格按 照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需 要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁 的帐，由谁支配，信用社不垫款”

6、；在账务上我坚持做到“五 无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时 完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中， 都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，对联社分 配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多 的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平 有了长足的进步，为信用社的发展做出了应有的贡献。三、存在的不足回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当 前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层 出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学 习的紧迫感和自觉性。理论基础、业余知识、

7、文化水平、工 作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过 松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、 价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习， 进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极 情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作 做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以 饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸 取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不 足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实 有效，为我今后的工作打下了坚实的基础。在新的一

8、年里， 我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时 代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。和耐心的工作。要做一名合格的综合柜员，首先要熟悉业务 知识，进入角色。时间飞逝，转眼我已经与X银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和 美好的憧憬走进X银行的情形油然在目。入行以来，我一直 在一线柜面工作，在X银行的以“激人奋进，逼人奋进“管 理理念的氛围中，在领导和同事的协助下，我始终严格要求 自己努力学习业余知识，提升业余技能，完善业务素质，在 不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的 为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨

9、干。 五年来，在义银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走 在自己选择的X之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加 坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入X银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别 人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在 处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地 跟自己“较劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新业 务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知 道为客户提供优质的服务必须拥有一身过

10、硬的金融业余知 识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我 为自己规定了 “四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中 午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与 传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地 学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为 了尽快提升点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请 教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练 习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对X银行工作的 热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在 接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其 实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适合工

11、作岗位的要 求，一年中仅仅回家一次与家人团聚，其他时间用来持续的 学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习，我的整体 技能得到了较大的提升。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和 良好的工作态度。义银行是一家年轻的银行，每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不但要求我们具有熟练的业务 技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为 他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴 滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记 得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说 自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供 有效证件的，但是面对焦急的客户

12、，我一面安抚这位客户， 让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码 实行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电 话实行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边 时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折员工的 素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行 和客户的纽带，我的一言一行都代表了义银行的形象，为此 我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼, 巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒 躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量 满足他们的业务需要。我

13、始终坚持“客户第一”的思想，把 客户的事情当成自己的事来力、，换位思考问题，急客户之所 急，想客户之所想。针对不同客经过持续的努力学习，在实 际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规 章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我逐步明白无论是 做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它 做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工，我不但仅满足于把自己手中的工 作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心 地协助新来的同事适合新环境，适合新岗位，适合新工作， 使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

14、结合我 自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是 教他们如何实行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将 自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教 法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学 会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加 入，他们虽有一定的金融业余知识，但对于临柜操作技能来 说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新 同事耐心实行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制 度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等 等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也 将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时

15、间的双向努力，他们已能熟练实行单人上岗操作了。为新区 支行更好的展开工作打下扎实的基础。只有整体的素质提升 了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在 新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度， 娴熟的业务水平的同时，必须要持续的提升自己，才能更好 的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提升业务技能提供了有力的保障。我始终积 极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度 和法律、法规，努力提升着自己的业务理论水平。在一二季 度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。进入义五年来，

16、繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当 从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在 这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理 解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在义银 行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我 很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这 样的一个集体给了我学习提升的机会，我也珍惜这样的机 会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客 户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之 路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力, 持续进取，扎实工作，同X银行共同成长，去创造一个更加美 好的明天。2022年班

17、主任个人总结过去的一学期里，我班在学校领导的统一组织下，在任 课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、生 活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如 下：一、加强对学生的思想道德工作，培养学生良好的品质, 净化学生的心灵，努力培养又红又专的合格人才。为了配合 学校少先队大队部和政教处的工作，我们班积极开展了许多 有益于学生身心健康发展的活动。例如，“积极参与感恩父 母活动、“为中华之崛起而读书的主题班会、“美化校 园、保护环境从我做起的实践活动”、“黑板报的创办”等。 同时，我也经常利用班会课对学生进行身心教育，帮助学生 澄清思想上的模糊认识，及时对学生进行针对性的教育。二、

18、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面 地了解学生，努力培养“求知、立志、活泼、团结”的班集 体。在这个学期里，一方面，我慎重地选拔和培养班委成员：第一。大力表扬班委优点，宣传他们的先进事迹，帮助 小班委树立威信；第二。在鼓励班委大胆工作，指点他们工作方法的同时, 更严格要求班委个人在知识、能力上取得更大进步，在纪律 上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即 以点带面；第三。培养班委团结协作的精神，通过班委这个 小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与 自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即以面 带面。另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些 专题

19、性的活动，扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练 的内容包括小学生守则和小学生日常行为规范要求 的常规、课堂常规、和出操常规、卫生常规、劳动常规等等 诸多方面。务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想, 具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出活 而不乱，严而不死的良好班风班貌。三、根据学校工作安排和本班实际情况，拟定了全班与 小组在知识、能力、情感等方面的远、近期目标，让每一个 学生明确到我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避 免了盲目、低效地学习和生活，从而增强了集体的凝聚力和 动力。同时积极抓好生的转化工作，尽可能创造条件和机会 让生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢

20、乐和喜悦， 努力帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己 的位置和学习方向。四、积极开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，保 护学生视力，增强学生的体质，提高学生的学习效率。五年 级学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于 学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次 活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指 导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的交流。五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教 育力量，发挥好纽带作用。在与任课教师的交往中，我尊重 他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主 人，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同任课教师协商, 倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的. 关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面, 我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动, 树立老师的威信，增进师生情谊。总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班 级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提 高。成绩只能说明过去，教无止境、学无止境，在新的一学 期里，我将不断地探索教育管理的方法，及时总结经验教训I, 虚心向老班主任、老教师学习，以便将自己的管理水平推向 更高的层次。