公司业务员管理制度8篇.docx

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1、公司业务员管理制度8篇公司业务员管理制度1为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保工 作及时、合理及安全化，制定本管理制度。第一节：总则第一条：管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理 的领导下开展工作，并对其负责。第二条：业务人员岗位职责要求：积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业 务拓展，按计划拜访客户，开辟、建立并维持稳定的客户关系； 确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制 定的指标积极完成、超额完成。第二节基本要求第三条：严格遵守公司一切规章制度：遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结

2、派，不酗酒、不赌博。1、拜访工作中严格按所定目标客户进行拜访，不患上漏店、 跳跃式拜访，如发现一次扣罚5元。2、拜访工作中严格按要求填写客户拜访卡（记录）和客户 定单，不患上弄虚作假，如发现一次扣罚5元/店。3、每一个工作日中午12： 0014： 00为午休时间，午休时不患上离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次 扣罚10元。五、业务人员在开展业务时应严格遵守以下事项：（一）用户询价或者报价注意事项：1、业务人员联系客户时，严格按公司发布的当日价格和活 动向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的 等级、价格等）。2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用 户询价，

3、须转接给其他辖区负责的业务人员。（二）信息采集注意事项：1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状 况、销售渠道和采购渠道等内容，建立各级客户资料档案，保持 双向沟通。2、在业务操作过程中遇到艰难和问题，反馈要及时、准确、 全面。3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发 展趋势，搜集新的信息，开辟新客户新市场。4、根据公司要求做好行销日志，行销日志要明确具体，及 时上交到公司。5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书 面形式反馈。（三）在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：1、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。2、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售

4、优惠办法与奖 励规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为，按10 倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。3、工作期间，不能饮酒。4、工作时间不患上办理私事，不能私用公司交通工具。公司业务员管理制度3第一章总则第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规 范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。第三条 凡公司业务员合用本制度。第二章业务员思想道德行为准则第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司 拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规 章制度，服从公司领导的安排

5、。第二条 业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意 识，有矛盾纠纷要妥善解决，或者上报公司领导寻求调解，不患 上私 下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月 奖金，情节特 别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每 个业务员在客户面前，不患上作出有损公司形象的行为或者举动, 不患上作出有损公司信誉的事情，如经发现，或者有客户投诉 涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。第四条公司本着充分保障每一个业务员利益的原则，严禁 业 务员之间浮现抢单或者划单的行为。抢单，是指甲业务员在 洽谈的业务，乙业务员利用关系或者以让出自己提成点数等别

6、的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。 公司一经发现有抢单或者划单的行为，扣除双方当月全部工资及 奖 金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合 同， 予以辞退。第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者， 除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者， 比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除 元。第六条业务员在外不患上以公司名义、打着公司的旗号从 事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，即 将予以解聘，并送公安机关依法处理。第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定， 不患上将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除

7、当月所 有工资奖金，即将予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协 议向 法院起诉。第三章业务员日常工作规范条例第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见 业务员薪酬管理制度。第二条 业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有艰难，寻求解决艰难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在 的问题，予以总结归纳，匡助提高业务员的业务水平。第三条 业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁 止奇装异服或者过于暴露的服装，不患上有披头散发、敞衣露背、 穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第四条业务员在上班期间，不患上从事与工作无关的活动， 公司的电话不

8、患上用来做与工作无关的闲聊。第五条 业务员的请假规定。业务员每一个月请事假不患上 超过三天。事假超过一天的，一律按旷工处理。旷工一天扣 元，当月旷工超过一天的，公司有权解除合同。如事假 有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提 供相关的病历。第六条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期 时间视公司而定。第七条 业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上 级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报 以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章账款管理制 度。第四章账款货物管理制度第一条 业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班 前必须将收回的账款（现金或者

9、支票）交给出纳，与财务核对剩 余 的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才干凭账款 开取发票。因业务的灵便性，如果业务员当天不能在下班前赶回 公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天 的单子。第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款， 业务员必须收取客户的“签收单”或者借条凭据，上面须有客户 自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收 单”或者凭据交回财务处，自己留复印件。第三条每月一号 点为当月最后回款时间。业务员不患上将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除 yn o第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见 款”的原则，要求业务员在

10、客户收到货物后当即予以收款，但由 于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交 回客户的“签收单”或者借条凭据到财务处外，还应及时报知直 接 上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超 过十天仍未见到款项的，应与上级主管商议妥善追款办法。第六条 业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的%, 且不超过签单金额的一%,如若超过，以%支付给业务员。第七条 业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基 准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的一%, 且不超过成交金

11、额的%,如若超过，以%支付给业务员。第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客 户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判， 业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日 内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。第五章客户关系管理办法第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护 客户关系的重要性。第二条 业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓 名、地址、客户的实力或者规模、尽可能多的关系网等等，将其 填 入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保 管这些资料。第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客 户的内容

12、及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检 查。如被查到毫无记录的，处以 元的罚款。第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协 助洽谈，提供便利等等。第五条业务员要正确处理客户的投诉。子细倾听是最重要 的。这能充分显示出对客户的尊重。积极寻求与客户的沟通之道， 切实考虑解决客户的疑问或者困扰。企业单方解除劳动合同，需要向劳动者支付经济补偿金，补 偿金的支付标准是按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付 一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一 年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。公司的考勤管理由人力资源部负责实施；考勤制度是加强公 司劳动纪律,维

13、护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效 率，搞好企业管理的一项重要工作，并且考勤记录作为年度个人 工作考评的参考依据。通过考勤制度的完善，不仅可以增强员工的时间观念，提高 工作效率；同时考勤记录也可以作为之后员工旷工、迟到、早退 等纠纷的证据，一旦发生劳动争议，这些都是企业可以提供的有 力证据。公司业务员管理制度4一、业务员薪资构成： 1、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成;2、薪资发放：每月发放底薪+补贴提成每一个季度发放一次年终奖金年底发放二、 业务员底薪及补贴设定：1、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成 任务比例发放制度。即当月完成任务的70%,即当月发放

14、工资为 3000元/月_70%=2100元。.工资不低于最低糊口标准1720元。 连续3个月销售额平均值不能完成销售任务，则视为业务员能力 不合格，转综合管理部自动离职。考核月份为每年度的2月至 11月。其余时间发放3000元底薪。2、业务员试用期为2个月，试用期工资为任务底薪的60%, 即1800元。试用期合格签订正式劳动合同。3、补贴：1）交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销；2）通讯补贴：100元/月，试用期内业务员不享受通讯补贴。 3）伙食补贴：100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴三、提成制度1、提成方案仿古建材类产品按销售额的8%计算仿古四合院类建造产品 按照3%提成。2、提

15、成结算方式：按季度结算，货款未收回部份暂不结算, 直至货款全部回收；3、提成考核：任务内销售额按仿古建材类产品8%,仿古四 合院类建造产品按3%提成，超额完成部份，按任务内销售额的 提成比例增加2%提成。4、提成计算方法：销售提成二净销售额X销售提成百分比净销售额二当期销售 金额-当期费用年终奖金=年销售净总额X0. 5%四、颤制度为活跃业务员的竞争氛围，提高业务员的积极性，创造冲锋 陷阵式的战斗力，特设三种销售激励方法：1、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一位月销售冠 军，赋予1000元奖励；2、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一位季度 销售冠军，赋予20元奖励；第四条：个人基本

16、要求：为人朴重、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏 捷，勤奋敬业，积极上进;工作认真负责;具有较强的进取精神， 吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理 能力和服务意识。观察能力和应变能力强;接受能力强；口头与书面表达能力 强，良好的沟通表达技巧;拥有良好的团队协作能力，一定的团 队建设及管理能力。具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市场预测、 统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、风险预 控能力、谈判能力、公关能力、执行力。有开辟、维护客户经验;客户导向，能够倾听、理解、和准 确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策；熟悉企业全面运作，

17、企业运营管理，各部门工作流程；了解 公司基本情况;掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以 及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经 验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计划的完成。3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一位年销售 冠军，赋予3500元奖励；4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；5、未完成月销售任务的业务员不参预评奖；五、最释本制度最终解释权归属北京聚星复合材料技术发展有限公 司经营管理部所有。公司业务员管理制度5一、上下班工作

18、时间及工作事项1、上下班：每天早上9： 00上班，17： 00下班。出勤以考 核为准。2、上班时严守自己的岗位不患上与其他同事打闹。3、因公因私不能上班时实行书面请假制度。4、上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出 拜访期间不患上关机，否则每一次关机罚款100元。二、业务员工作职责 1、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。2、热爱工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方 向和目标。3、注意自己的言行举止，以慷慨患上体的仪态，积极热情 的工作态度，做好公司内相关销售工作。4、严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开辟等商

19、业 机密，不患上泄露与他人。5、广泛搜集信息，掌握市场动态，对故意向的客户，利用 一切可以利用的关系，创造成交机会。6、必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销 售谈判技巧、熟悉销售合同条款。8、在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。9、在业务中浮现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出 个人建议。10、认真服务客户，提高客户和服务中心对公司的美誉度和 信誉度。11、认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导允许后实施。12、不患上利用业务为自己谋私利，不患上伤害本公司利益 换取私利，不患上介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。13、公司业务员接到客户定单后应把

20、定单详情表及时传回公 司或者当地办事处，把相关资料交由当地办事处若在未设立办事 处的地区则应及时联系公司把相关客户资料传回技术部。14、公司业务员接到如有特殊要求的定单不可私自允许须向 公司汇报获批后方可接单。15、业务员接单后保留公司回传单号和负责的分公司或者部 门相关信息，7个工作日后应向相关分公司或者部门问询定单 信息和催促定单生产。16、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取患 上 联系后方可做出承诺。三、业务员出差制度1、凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。2、具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。3、出差前计划多少天，每天多少本资料及证件要一并带齐 方可批准（

21、如浮现其他事项费用自负）。4、费用支出：出差前只能预支车费，特殊情况需报领导批准。5、以上条款还望各位员工自觉遵守，不能有做弊行为，一 经发现后果一切自负。业务员出差在外期间所需注意事项:1、出差每到一个地方业务员必须到当地设立办事处报导若 当地未设立办事处的则用当地固定电话向公司报到，以示其真实 性。2、业务员出差期间，不患上关机，否则每一次关机罚款 100 元。3、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日 记要有客户详细档案，分析竞争对手信息，每星期要按时传回公 司，以作为支出费用凭证。4、每月出差回公司后，应积极递交出差总结、名片、客户 名单表、据经公司财务部核对批准后由公司领导

22、签字交与财务方可 报销。本制度自颁布之日实施行政部、办公室公司业务员管理制度6一、目的为适应公司业务发展需要，提高业务员的工作效率，逐步丰 富和完善公司福利政策，规范公司车辆管理，合理控制车辆的相 关费用，特制定本制度。二、合用对象本制度合用于履行 业务和销售行为的业务员。三、职责权限综合办公室负责补贴对象的初审、登记以及报销工作。四、补贴标准1、油费补贴是对业务员驾驶自己机动车辆（不含摩托车） 前往 履行业务和销售行为而产生的油费进行的补贴。2、补贴标准为每组每月1200元。五、管理规定（一）补贴的申请和取销1、业务员当月出差、缺勤2天以上、无出勤或者再也不履 行业务和销售行为的，当月不亨受

23、油费补贴。2、业务员每周需下户2次，由综合办公室进行监督，未达成下户要求的，当月不亨受油费补贴。（二）车辆责任1、业务员应自觉遵守交通规则，保证车辆的正常使用与安 全，若造成车辆丢失、损坏、违章操作等意外或者非意外造成 的损失，一概由驾驶人自行负责。2、对未办理好年检、车辆保险、路桥费、车船费等相关手 续和超出车辆使用年限的车辆均不在管理规定范围。3、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括：油费、维 修、检修、保养、租车等费用，最高不患上超过1200元。（三）其它责任义务享受补贴人员必须自觉维护公司良好的公众形象，必须正确 使用该项义务和权利，一经发现有弄虚作假的行为，公司除有权 即时取销补贴

24、外，可以依照像关管理规定对补贴人员作出处分。本制度的制定、修订、解释权归综合办公室所有。本制度自 下发之日起施行。公司业务员管理制度7为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发 展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一章出勤制度全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部份，为充分调动公司业务人员的 积极性，特制定本条件，具体如下：1 .新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原 件，1张身份证复印件，1张毕业

25、证复印件，1张个人简历。2 .为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取 底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员斗胆的拓展业 务。业务员管理条件：1 .业务经理有责任匡助其它业务员提高业务能力及解决工 作中遇到的问题。2 .广泛搜集信息，掌握市场动态，对故意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。3 .必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟 悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出，降低销售成本。4 .认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉 度，树立企业品牌形象。5 .在业务中浮现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并 提出个人好的建议。6 .及时高

26、效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美， 做好一位优秀的业务员就患上执行公司的指令，服从安排。7 .不患上利用业务为自己谋私利，不患上伤害本公司利益换 取私利。8 .业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助 公司做好新旧交接工作。三、业务费用支出原则对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。 报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单， 经财务部门核准后赋予报销，否则视为不存在，费用必须实消实 报，不许虚报多报。四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。五、团队合作精神销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。六、业务员要具备的素质1、要有良好的

27、思想道德素质，做业务员要时常挟不少的货 款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己 的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良 性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将 来升为业务经理打下坚实的基础。3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有 竞争力的产品质量和价分外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让 自己的语言既有艺术性又有逻辑性。5、业务员要有创新精神，作好一位合格的业务人员一定要 打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。第三章业务员

28、日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指 挥，一切本着以公司利益为出发点。二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包 括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安 排下周工作内容并作好准备。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必 须整理好自己工作及办公用品下班。四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量 缩短通话时间。五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不患 上将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人 无关的，不该打听不该传播的事项。六、不患上将

29、公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须 患上到批准。七、与工作无关的私物不患上随意带入公司，工作场地非经 许可不患上进行各类娱乐活动。八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不患上随意拆 卸 或者改装。若浮现故障须及时向上级申报。九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领 导请示批准，视工作情况方可批准。十、无操作资格者不患上操作公司的有关设备、器具等。第三节业务人员工作职责第五条：采集市场信息采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业 的发展动态，特殊是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业 务的记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报， 为企业战略调整提供情

30、报，为重大营销决策提供建议和信息支持； 从而实现“市场引导创造”的经营理念;为做好产品、市场定位、 市场、研发决策提供依据;及时提供市场反馈意见，提出合理化 建议。第六条：采集、整理客户信息1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多 种渠道采集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户 前期的需求分析、方、演示与商务沟通。3、建立新客户开辟履历表，负责采集、整理客户信息建立 资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道， 建立各级客户资料档案，保持双向沟通。第七条：推广介绍十一

31、、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲 粗话、脏话，注意自己的言行举止，以慷慨患上体的仪态，积极 热 情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相 处，互相团结、匡助。十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员 着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大 方患上体，不浓妆艳抹，不许单穿吊带衫、凉拖鞋。十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱 扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、 插座、开关等电路设施，不许私自拆除、搬移和乱拉路线。十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾

32、病等应即将上报 公司以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元TOO 元进行罚处，视情节严重赋予处分并开除或者交送有关法律部门 处理。第四章业务操作行为规范为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。一、“四做到”1 .做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等 机密。2 .做到通讯畅通，不无故关机或者失去联系。3 .做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4 .做到爱护公物，不损坏公司物品。二、业务中注意事项（一）用户询价或者报价注意事项：1 .业务人员联系客户时，严格按公司发布的价格向客户报价 及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报

33、价格等）。2 .业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户 询价，须转达给主管。3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟 通商议，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算 提成，（备案包括：项目名称、提成比例、项目参预环节等）（二） 信息采集注意事项：1 .与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。2 .在业务操作过程中遇到艰难和问题，反馈要及时、准确、 全面。3 .在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展 趋势，搜集新的信息，开辟新市场。4 .做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。5 .每月定期整理和分析市场信息，

34、提出意见和建议，以书面 形式反馈回公司（三）签定合同的注意事项：1 .签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效 防范资金风险。2 .签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容 进行认真推敲，逐项填写完善，不患上涂改，严格按合同法 执行，并签章认可，对违规执行者，赋予相应的处罚。3 .合同文本必须采用公司规定的标准合同。（四）资金支付注意事项：1 .业务人员在合同或者定单签好后，应严格按约定收款发货,不患上为难客户、不患上随意更改折扣及发货标准。2 .业务人员由于工作失误造成资金丢失或者被骗，承担全额 损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公 司将追究其法律责任。

35、（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。第五章附则第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。 由销售部全面负责本管理制度的执行。业务员当月销售超过300面奖励300元现金（确认后当时发 放）业务员获患上销冠奖励200元现金并获患上带薪休假一天（ 奖金确认后当时发放、假期自由选择除特殊情况）迟到、早退第一次口头警告，第二次迟到打扫整个公司所有 卫生（三天），第三次迟到扣当月休假2天，第四次取销当月的补 助。餐补100元、话补100元、任职期满一个月发放。为了提升业务员本身能力，并挖掘自己的潜力特定此规则 了，连续三个月业绩最后一位直接开除。连续三个月业绩第一公司赋予额外奖

36、励500元现金和一天 带薪休假连续六个月业绩第一公司赋予额外奖励800元现金和 两天带薪休假公司福利：1 .不定时选出能力突出的员工参加专业培训。2 .公司适时组织各种娱乐活动，丰富员工糊口。3 .员工生日时，公司为每位员工赠送礼品表示庆祝。（正式 员工）4 .当员工逢婚、育、大病和丧等个人大事时，公司赋予员工 礼金或者慰问金。公司业务员管理制度8为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发 展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不 准迟到、早退。二、全体业务人员上下班必须到公司报到。三、因公，因私不能上

37、班的，必须向部门经理申请报告。第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部份，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下:一、试用期业务员管理条件1 .新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原 件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。2 .业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每一个业 务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括：产品知识、产品 卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一 套有见解的说服客户的理论）3 .为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取 底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员斗胆的拓展业 务。4 .新业务

38、员试用期普通为3个月，最长不超过6个月，公司 将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献 三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业 务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核 的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放 宽条件）二、转正业务员管理条件1 .业务经理有责任匡助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。2 .广泛搜集信息，掌握市场动态，对故意向的客户，利用一 切可以利用的关系，创造成交机会。3 .必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟 悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出，降低销售成本。4 .认真为新老客户

39、服务，提高客户对公司的美誉度和信誉 度，树立企业品牌形象。5.在业务中浮现问题，及时向部门主管 和公司领导汇报，并提出个人好的建议。6.及时高效的完成公司 领导交办的工作，处理做到最完美，做好一位优秀的业务员就患 上执行公司的指令，服从安排。7 .不患上利用业务为自己谋私利，不患上伤害本公司利益换 取私利。8 .业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助 公司做好新旧交接工作。三、业务费用支出原则对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。 报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单， 经财务部门核准后赋予报销，否则视为不存在，费用必须实消实 报，不许虚报多报。、业

40、务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。五、团队合作精神 销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。六、业务员要具备的素质1、要有良好的思想道德素质，做业务员要时常挟不少的货 款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己 的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良 性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将 来升为业务经理打下坚实的基础。3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有 竞争力的产品质量和价分外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让 自己

41、的语言既有艺术性又有逻辑性。5.业务员要有创新精神，作好一位合格的业务人员一定要打 开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。第三章业务员日常行为规范一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包 括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及 市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安 排下周工作内容并作好准备。三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必 须整理好自己工作及办公用品下班。四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量 缩短通话时间。五、履行对

42、公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不患 上将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人 无关的，不该打听不该传播的事项。六、不患上将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须 患上到批准。七、与工作无关的私物不患上随意带入公司，工作场地非经 许可不患上进行各类娱乐活动。八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不患上随意拆 卸 或者改装。若浮现故障须及时向上级申报。九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领导请示批准，视工作情况方可批准。十、无操作资格者不患上操作公司的有关设备、器具等。十一、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲 粗话、脏话，注意自己的言行举止，以慷

43、慨患上体的仪态，积极 热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相 处，互相团结、匡助。十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员 着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大 方患上体，不浓妆艳抹，不许单穿吊带衫、凉拖鞋。十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱 扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、 插座、开关等电路设施，不许私自拆除、搬移和乱拉路线。十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应即将上报 公司以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元TOO 元进行罚处

44、，视情节严重赋予处分并开除或者交送有关法律部门 处理。第四章业务操作行为规范1、拓展市场开辟渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的以往业绩以及服务;处理客户询价;努力拓展新客户。2、联合公司技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服 务，获患上售机会。3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动 态，挖掘行业客户潜在机会，向用户提供最佳的解决方案，获取 客户定单扩大市场份额，确保公司利润。第八条：谈判与订约1、业务人员联系客户时，严格按公司发布的价格向客户报 价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。2、签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效 防范资金风险。3、签订合

45、同时，业务人员对合同文本所规定的条：款填写 内容进行认真推敲，逐项填写完善，不患上涂改，严格按合同法 和公司合同管理制度执行，并签章认可，对违规者，视情节 轻重赋予处罚。4、合同文本采用公司规定的标准合同。第九条：履约为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。1 .做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等 机密。2 .做到通讯畅通，不无故关机或者失去联系。3 .做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。4 .做到爱护公物，不损坏公司物品。二、业务中注意事项（一）用户询价或者报价注意事项：1 .业务人员联系客户时，严格按公司发布的价格向客户报价 及协议折扣

46、，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。2 .业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户 询价，须转达给主管。3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟 通商议，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算 提成，（备案包括：项目名称、提成比例、项目参预环节等）（二）信息采集注意事项：1 .与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道， 建立各级客户资料档案，保持双向沟通。2 .在业务操作过程中遇到艰难和问题，反馈要及时、准确、 全面。3 .在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展 趋势，搜集新的信息，开辟新市场。4 .做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交

47、公司。5 .每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面 形式反馈回公司（三）签定合同的注意事项：1 .签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效 防范资金风险。2 .签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容 进行认真推敲，逐项填写完善，不患上涂改，严格按合同法 执 行，并签章认可，对违规执行者，赋予相应的处罚。3 .合同文本必须采用公司规定的标准合同。（四）资金支付注意事项:1 .业务人员在合同或者定单签好后，应严格按约定收款发货, 不患上为难客户、不患上随意更改折扣及发货标准。2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或者被骗，承担全额 损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公 司将追究其法律责任。（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。第五章附则第一条本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。 由销售部全面负责本管理制度的执行。第二条本制度自20年5月1日起实施。1、协调各相关职能部门资源，负责项目实施过程中的信息 沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通 桥梁;使公司内部各有关部门为完成客户开辟或者完成客户定制 产 品而形成合力；以期保证客户的满意度。2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同彻底履行和合同款 的