销售部员工述职报告10篇.docx

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1、销售部员工述职报告10篇1.销售部员工述职报告走过20xx,再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的 转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括 工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也 融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在各位同志的密切 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地 完成了自己的本职工作和领导交待下来的其它任务。现简要回 顾总结如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好本身工作，我坚持严格要求，注重以身作则，

2、以诚 待人。一是爱岗敬业、讲奉献：销售部门的工作地规律就是 “无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处 理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉 献、诚实敬业；二是锤炼业务讲提高：经过一年多的学习和锻 炼，我在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自 己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自 身在业务上有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学 习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并 形成销售。自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断

3、提高自己的综 合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。为确保完成全年 销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区 域开发市场，以扩大产品市场占有额。四、销售管理建议应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、 考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核 后按办法如数兑现。应在厂、业务员共同协商并感到满意的前 提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因 地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。5.销售部员工述职报告转眼之间上半年工作已然过去，自己也看到很多很多需要 学习的地方，作为一名销售工作者，从事这份职业开始，我就 对自己抱有非常大的期望，一直以

4、来也希望能够有一个稳定发 展的过程，销售工作面前一定要保持重要的心态，稳定下来才 是做好这份工作的第一步，上半年时间已经过去，我对自己也 有了一些全新看法，当然，这个过程是非常美好的，也是能够 让自己有深刻回忆的，现在我也需汇报一下。半年的时间总是那么匆匆一过，我转眼之间也到了一个非 常好的阶段，在业务上面，我非常认真，我稳固好每一位客户， 自己从来都不会把情绪带入到工作当中，加强业务的学习，也 提高销售技巧，相信这半年以来我也是得到了一些人的认可， 当然自己做的有不足，可是这些都不是太大的问题，我需要让 自己强大起来，需要提高自身的业务水平，作为一名销售，就 应该把业绩放在前面，也应该要把这

5、看得很重要，我相信能够 做得更加到位，上半年来也持续了很多事情，把一些东西都晚 上得很好，能够处理到位，这是非常不容易的，总而言之，做 销售工作也是很不易的，要完成好自身能力，要规划好接下来 的一些事情，提高业绩，这些都是我需要去想的。稳固好每一位客户，跟客户之间保持良好沟通，在未来的 某一阶段能够持续发挥好这样的价值，我认为一个人有多大价 值，取决于在工作当中奉献了多少，也能够让别人看到自身的 进步与成长，特别是在客户眼中，你是一个什么样的销售决定 着你的层次有多高，相信这一点，大多数人都有感同身受，销 售这份工作浮动也是比较大，自己在这个过程当中能不能积累 学习全靠自己的努力，上半年已经过

6、去，可是我依然印象深刻, 我对过去发生的一些事情还是比较有信心的。还是希望接下来工作能够处理得更加好，把这份职业当做 前进的动力，能够渗透到其中，更加清晰的了解，才能够掌握 更多的知识，当然我也有一些不足之处，自己能够决心纠正非 常重要，有一些缺点，应该一点点的去，到时好，我会提高自 己这方面的经验，把销售工作提高到另一个层次，时刻清楚自 己定位，摆正位置，清楚地认识到有些地方要怎么去做，下半 年我会更加努力。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XX企业的每一名员工，我们深深感到XX企 业之蓬勃发展的热气，某人之拼搏的精神。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的

7、整个工作中, 供给各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。 经过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房 地产项目及相关客户等工作资料。刚开始由于对房地产知识掌 握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部 是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的 利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公 司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事 都向我伸出了援助之手，给了我很多好的提议和帮忙，及时化 解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失 误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提 高。随着工作的深入，现已

8、开始接触销售部管理的客户工作， 电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅仅需要好的表达方式, 还需有必须的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的 客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是比较令 我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我 工作的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工 作的舒畅感和踏实感。刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新 环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到 公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉 到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言

9、一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知 识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的 销售人员，并且努力做好自己的本职工作。我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产 方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解 到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，深深觉 到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言 一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知 识

10、和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态， 走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，已成为一名合格的销 售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合 资，共同完成销售工作。在这段时间，积极配合某公司的员工, 以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定， 在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售奠定了基础。 最终以某个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企 业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都 所有提高。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋 执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，

11、某 同志担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销 售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际, 该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时 间的熟悉和了解，立刻进入主角并且娴熟的完成了自己的本职 工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认 真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一 差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同 志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售 部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房 也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不 开的。今年销售情景：房子X套。车库

12、大概X个。销售的不梦想。 主要自身问题。没有销售出一个好的成绩。在明年会更加努力, 期望能有更好成绩。7.销售部员工述职报告我负责xx啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实 做好销售工作，取得了可喜的成绩。一、开展了 “零风险”服务。自xx啤酒“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了 认真调查研究，认为要通过xx啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市 场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全 国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离, 进一步强化了 XX啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时 帮助XX加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的 POP招贴提示，业

13、务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终 端，个个作成为样板工程，XX啤卖的不仅是商品，更重要的是 专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了 XX元。二、拓宽了市常在年初以前，XX市场上XX啤酒占市场达 90%以上。而XX啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了 提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告, 收到了明显的效果。结果使XX地老百姓对XX啤酒家喻户XX人 人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品 与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需 农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农 用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调

14、之类的高档电器，并对获 奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在 消费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一起，酒 后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的 特制广告扑克，非常受农民朋友，从而销量随之大增。总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些 不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过， 隋着销售业绩的大好，在明年XX啤酒的销售中，我们会做得更 好。通过本年度对销售工作的进行，我越发的感受到自己在这 份工作上的成长是非常大的，所以面对自己的未来我也是下定 了决心要去成长与改变，从我对自己的工作的述职报告，也是 逐渐地对自己的人生有了较好

15、的认识，希望能够让我有更好的 成长。一、销售工作的情况在一年的销售工作中，我尽可能地做好了销售工作，从销 售的情况来看，我基本上能够达到公司的销售目标，但是离我 个人的目标还有较大的差距。对于我个人来说，我还有相当多 的事项是等着去学习与成长的，所以我更是愿意让自己去有更 棒的收获，去在工作中不断地学习，不断地去成长。二、工作进行的情况通过自己的反思，我也是知晓我在现在的工作上还有非常 多的方面是需要去成长与奋斗，在工作中我虽然是有付出非常 多的心血，但是还是有非常多的方面是存在着问题。尤其是对 于各类化妆品我的认识还不够，在对客人的销售过程中没有办 法真正的做到较好的认识与了解，所以还需要做

16、下决定与努力 的事项是非常多的。另外在工作的过程中我也是犯下过不少的 错误，没有将商品摆放整齐，对待客人的热情度不够，并且没 有真正的让自己付出较多的心思来促成自己的成长。三、下一步的努力已经完成的工作已经是给了我非常大的警醒与提示，也是 让我明白自己需要端正自己的态度，真正的在工作上做好自己 的工作，在平时的时间上也是要努力的做好自己的工作，让自 己在销售的工作岗位上做好一切。对于我个人来说，我当然也 是非常地庆幸自己能够有这般的成长，我相信凭借着我自己的 努力是一定能够给我更多的成长，让我在化妆品行业有自己的 一番造就。全新的生活，我也将以全新的自己来面对，我相信 我是一定能够为自己创造出

17、更美好的未来，而这份工作我也是 能够在其中真正的做出自己的成绩。面对接下来的生活，我便 是会加倍的让自己去成长，以个人之力来为自己谋得更棒的成 绩。身为销售人员我还需要去学习，去努力的方面有非常的多, 所以我必须要把握好每一个时机，为自己的人生，为自己的未 来做更多的奋斗与努力。面对未来我更是要加倍的让自己成长, 我确信在未来的人生中我便是会让自己拥有更好的成绩，真正 的为自己谋得更好的发展。全新的一年，我会以更棒的自己来 面对工作，为自己的发展去做更多的拼搏与奋斗。9 .销售部员工述职报告20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年；首先要感 谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感

18、谢在我 沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接 纳我和激光设备的客户，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓 励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极 配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、 积极开拓市场，努力完成下达的销售目标。现将个人工作述职 如下：1、市场任务完成情况。我负责XX等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售 也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。2、重新捋顺销售客户。在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为 中心，从一个一个市场

19、入手，和每个客户细致沟通，耐心做工 作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等 各项问题，让客户重拾产品的信心。3、设备汇款情况。做好XX等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度 并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因， 导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、 常盛，其他客户回款正常。虽然XX等局部地区市场销量与去年持平，但仍存在一些问 题：1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市 场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备 不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶 段

20、，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比 较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区 销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了 6家以上！感谢 公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间, 来完善消除此次影响。结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有 工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种 有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；配合实施销售 展会活动。2、健全营销网络。完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后 协调与客户工作、增加新客户拜访量。3、服从

21、大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成 公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的 氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自 我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正； 对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公 司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。10 .销售部员工述职报告时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXX 年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的 各项工作都能够正常开展，现就xxx年的工作情况总结如下：、在XXX年的工

22、作中努力拓展自己知识面一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、 默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、 细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制 度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重 领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不 断改进工作；坚持做到不利于企业形象的事不做，不利于企业 形象的话不说，积极维护企业的良好形象。（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。销售部 人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一 年里，不管遇到怎样的困难，我们都能积极配合做好工作，同 事们的心都往一

23、处想，劲都往一处使，不会计较干得多少，只 希望把工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足, 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验 的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经 验，克服不足，努力把工作做得更好。（一）发扬吃苦耐劳精神。面对工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找 事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦 环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。做导购让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。 现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销

24、售 产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识， 所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自我学习成 长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还 是一名平凡的员工，成功永远与我无缘。在XXX年我参加了好 几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去查找各种手 机及软件方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的介绍 每款机型。作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系 列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有 水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其 它部门的工作，向同事学习。二、在工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人

25、打交道，他们来自不同的 行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我 们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意 而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说no时表现一流 的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六 路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的 锻炼。三、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的 导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的 销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动 作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必

26、须要要拥有一流的口才，通过语 言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不 同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧 都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何 与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我， 充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变 成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的 成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工 作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业 务素质，加强业务训练和学习，不断

27、改进工作中的不足，以更 加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大 部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起 来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我 快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我 会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和 执！ 八、 ,加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注 意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方 法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的 理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做 得更好，树立良好形象。（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，

28、及时提出合理化建议和解决办 法供领导参考。以上是我个人工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不 凡”，在以后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习， 努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短, 发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，为了单位的发展 做出的贡献。明天总是充满着希望，我们这个朝气蓬勃的团队 同我们的企业一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和 个人理想！2 .销售部员工述职报告时光飞逝，不经意间，已是20xx年的二月份，我心中充满 着感慨，记得20xx年3月20日刚到公司来的情景，踌躇满志, 激情昂扬。转眼间，一年过去了，回顾这一年，我收获的确颇多，现 在和大家简单

29、分享下我个人的历程。会议中，医药公司xx总经理向大会做了报告，主要就公司 度的相关工作进行了总结，并对20xx年的工作计划做了详细而 充满前景的展望。同时，为了提高公司人员的工作技能及综合 素质，贯彻公司的人才理念，特邀请科技公司人力资源部为广 大的销售人员阐述了公司20xx年的员工培训计划，大大地鼓舞 了在座员工的积极性。另外，医药公司xx市场总监市场部 20xx年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规 划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南 等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成 功的经验，同时也向公司表明

30、坚决完成20xx年的工作计划，来 年再来拿奖！此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖 办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅 的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年， 他们一定会发扬拼搏进取的精神，克服困难，为公司，为自己 交上一份满意的答卷！毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各 地区经理认真地分析今年存在的问题和不足，结合吴佑辉总经 理和林谷风市场总监的报告内容，大家都认为“严冬”已经过 去，“暖春”即将来临，在总结经验和教训的基础上，利用手 中有利的资源和条件，20xx年正是我们重整旗鼓，勇创佳绩的 一年！会后，公司总经理及副总还分别

31、同各地办事处经理就20xx 年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分 析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流, 为明年的销售铺平了道路。可以肯定的说，本次会议取得了圆满的成功，达到了预期 的效果，拉近了各办事处经理与公司的距离，通过坦诚布公， 分析讨论，反复论证，确定了 20xx年的工作计划和销售方案， 为来年的销售的提高打下了坚实的基础！这次会议也是一次动 员和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了力 量，纷纷表示20xx年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新 高峰！我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相 信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金

32、”！上述只是我对销售的愚见，我说的这些并不是要炫耀什么, 我是希望大家一定要有一颗进取心，上进心，永不满足，利用 有限的时间和精力，去多学习，多进步，为自己以后的发展做 好充分的准备。做好销售固然重要，但是处理好人与人之间的 关系也至关重要，我觉得，老板与同事之间，同事与同事之间, 只有虚心请教，相互探讨，相互交流，相互学习，这样才能够 共同进步，共同发展，为公司盈利，为自己谋前程。我还想说: 做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工 作都富有经验，深有体会。最后：我真心祝愿各位同事20xx身体健康，工作顺心，心 想事成，祝愿公司生意兴隆，财源滚滚。3 .销售部员工述职报告20x

33、x年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作 做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我是今年X月份到公司工作的，我是没有销售经验的，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏服装销售经验和行业知识。为了 迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边 学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和 问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的 同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究 针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取

34、同行业之间的信息和积累 服装市场经验，现在对服装市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准 确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客 户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一 些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个 比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针 对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比 较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操 作下来。一、存在的缺点对于服装市场了解的还不够深入，对产品的技术问

35、题掌握 的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题 不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过 程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置 上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销 售业绩。二、部门工作汇报在将近一年的时间中，经过服装市场部全体员工共同的努 力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识, 良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评， 也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为 我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是 存在很大

36、的问题。1、销售工作最基本的客户访问量太少。2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 把我们服装的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 法和意图，对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有 养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的 状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。三、工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。3、培养销售人员发现问题，总

37、结问题，不断自我提高的习惯。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据 公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每个月，每 周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人 员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基 础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公 司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准， 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是 工作的关键。4 .销售部员工述职报告自己从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下， 在同事的关心和帮助下，同事在自己的努力奋斗下，完成了今 年的销售额，现将今年的销售

38、工作述职如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销 售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积 极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪 及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁 责任感；完成领导交办的其它工作。工作中自己时刻明白只存 在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安 排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了 解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提 前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标 准，自己在从事

39、业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的 行为，在业务工作中，自己能从产品知识入手，在了解技术知 识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，自己经常同 其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及 应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到 领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时 完成任务。二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在， 所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等 重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售 的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领 导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同 样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。三、区域工作设想