持续改进医院管理 不断提高服务质量.docx

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1、持续改进医院管理不断提高服务质量随着“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的 医院管理年活动的不断深入推进，我院正逐步推行全面的质 量管理。成立了医院医疗质量管理组织机构，健全并落实医 院规章制度和各级各类医务人员岗位责任制度，特别是医疗 质量和医疗安全的核心制度。自6月中旬以来，以院领导为首的一级医疗质量管理组织机 构成员分组对全院医疗护理质量、医技质量、后勤保障管理 和医德医风进行了检查、指导和评价。医疗护理质量管理组 主要负责制定、修改全院质量控制方案和管理制度，督促指 导二级质控小组开展工作，收集、分析医疗质量中存在的问 题并提出整改意见，对专业人员进行“三基”、“三严”训练 和考

2、核等。医技质量和后勤保障管理组负责制定和落实医技 科室管理制度和操作规程，监督检查医技和总务科室执行法 律、法规、规章制度情况以及落实岗位职责、工作质量、科 室管理情况等，督导医技后勤科室为临床提供有关科学信 息。医德医风组负责制定医院行风建设的工作计划、治理目 标、措施和医德医风教育制度，制定监督医务人员向患者索 要“红包”以及收受药品购销、仪器设备回扣、提成的处理 规定，对职工的职业道德规范、文明服务规范、政治学习、 科室承诺、科室秩序、科室卫生及劳动纪律方面进行全面检 查。各组在认真细致的检查督导中，发现了存在于管理方面 的一些问题，通过学习、讨论、研究、制定整改措施，“边 查边改”，正逐步探索建立医院科学管理的长效机制