国开小企业管理形考任务2.docx

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1、小企业管理形考任务2当你学完教材第5-8章内容之后完成本次任务：一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（）。A.管理模式B.技术设备C.启动资金D.商标.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制 的过程是（）。A.运营管理B.财务管理C.市场营销管理D.战略管理.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那 么，该小企业实行的战略是（）。A.集中化战略B.差异化战略C.分散经营战略D.低成本战略.当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略 可选择的是（）。A.渗透定价B.撇脂定价C.跟踪定价

2、D.随行就市定价.“我不是在销售牛排，而是在销售噬噬声，这里的“口丝噬” 声应该属于（）。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。下列每 小题给出的选项中，至少有两个选项是正确的，多选、错选均不得分） 6.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（）。A.经营管理成本低B.原材料成本低C.用人成本低D.运输成本低E.融资成本低7 .根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。A.民营企业B.个人独资企业C.集体企业D.合伙企业E.公司制企业.小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（）。A.简化产品B.节约原材

3、料C.进行生产创新D.实现生产的自动化E.降 低管理费用.小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在（）。A.有助于小企业形成进入障碍B.容易被竞争对手模仿C.有助于降低顾 客的敏感程度D.有助于增强小企业的讨价还价的能力E.有助于小企业 防止替代品的威胁.小企业运营系统设计的主要内容包括（）。A.质量管理B.设施选址和布置C.供应链管理D.产品和服务设计E.生 产计划和工作设计.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）。A.节约资源、降低生产成本B.提高了劳动生产率C.改善了小企业与社 区的关系D.降低库存成本和资金占用率E.帮助小企业与供应商建立良 好的合作关系.下列属于小企

4、业进行工作设计的行为方法是（）。A.机械化B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作轮换E.自动化.企业市场营销组合的内容包括（）。A.产品B.价格C.信用D.分销E.促销.小企业适宜采用的定价策略主要有（）oA.撇脂定价B,信用定价C.跟踪定价D.组合定价E.渗透定价.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（）。A.市场改进B.产品改进C.快速扩张D.营销组合改进E.适时退出部分 市场三、判断正误题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）8 .个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个 自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的 债务承担有限责任的经济实

5、体。（）A.对B.错.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（）A.对B.错.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所 有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店 的声誉。（）人.对艮错9 .当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化 的战略。（）人.对巳错.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）A.对B.错.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差 异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（）A.对B.错.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）A.对B.

6、错.价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（）A.对B.错.形式产品是产品的最基本的层次，是满足顾客需要的产品的核心功 能。在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。对于洗衣机, 顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）A.对B.错10 .对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三 方面进行考察。（）机对区错四、简述题（请结合题意简要分析问题。20分）11 .将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方 法依据什么标准确定的？通常有哪些产品定位方法？简答题（20.0分） 答：根据使用者进行产品定位。产品定位方法：根据产品的属性和效用定位；

7、根据产品的用途定位； 根据产品的加工水平和质量定位；根据使用者定位；根据产品独特性 定位。五、案例分析题（20分）.诱人的“美人鱼”星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并 烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。止匕外，还 销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”像蓝山、魔 卡等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间， 第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你 的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这

8、就是星巴克文 化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现, 它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所 了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克 不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色 徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传 达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的 包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克 创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟 然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。问题：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？ （10分）2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？ （10分）答：1.星巴克采取的是哪种竞争战略？ （10分）星巴克采取的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生 产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优 势。2.小企业采取这种竞争战略时，应该注意什么问题？ （10分）差异化与成本之间的关系。实施差异化的程度一定要适当。实施差异化战略必须注重质量管理。