2022年助理工作总结三篇2.docx

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1、2022年最新助理工作总结一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，现在的基本情况如下：经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作；前台、业务部、督导、x在平时的工作中对专卖店人 员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈；平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖 店店长以及店员的出勤情况，并给予登记；到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表 格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考 勤抽查中，主要存在以下问题：1 .店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间， 如：把早班换成中班；2 .有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休 除外）；3 .个别店长有迟到、早退的现象；4 .店

2、长在没有请假的情况下外出办理私事；5 .个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分 布广，每个专卖店只有2X6人，因此，在人员管理上存在 较大的困难；另外，公司从2022年至今已经成功地在上海 开了 X家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后把一些计划的工作（标书、档案建立归类、资料、文档工作） 利用休息时间来进行“补课部门内勤人员少，工作压力大，个性是公司业务繁忙时, 这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都用心配合各 部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使， 不会计较干得多，干得少，只期望把各项工作做的圆满，顺 利。2022

3、年，是X的效益与服务年，而助理最重要的工作职 责就是服务职责，服务于客户，服务于经理。我认真做好服 务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家 服务。第二：完成本职工作，助理是一个十分讲究职责心的岗 位。一笔从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程 序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机 会，认真处理每一位客户的来电，来函，用心配合经理工作, 做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在 这一年中，完成x多份合同的制订，x多笔货物的手续，尽 最大潜力没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手助理这份工 作，没有做好交接手续，文档资料及工作流程都

4、是乱的，经 过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理 归档，电脑资料分门别类整理归档，单据按单位归档。协助 副总经理修订完善公司制度及工作流程。第三、一年来，无论在思想认识上还是工作潜力上都有 了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。1、工作 总体思路不清晰，不能用心主动发挥自身特长，而是被动适 应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着 工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作, 工作没有上升到必须高度，造成工作上的一些被动状态。2、 业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。最后，十分感谢义在2022年给了自己这么大的一个工 作空间和发展平台，感谢

5、同事、领导在过去一年工作中给予 的支持与帮忙。2022年是我们公司“二五”计划的最后一年，是给我们 要以扎实的脚步迈向“三五”计划的最后一年，是让我们每 位员工迈向小活，实现价值的一年。期望在2022年大家更 好的合作，以新的气象，应对新的任务新的压力，以新的面 貌，更加用心主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发 挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。谢谢！门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已 经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为 专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，如果店长 不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对 目前的情况，现提出以下方

6、案：案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪 酬挂钩。（1）、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退） 拿全额奖金；、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、 迟到、早退的按小时累计扣除工资；（3）、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请 假的按小时累计双倍扣除工资；、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日， 如必须用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签 到，公司按正常上班出勤对待；、此外，店长在上班时间需外出（公司除外）办理业 务的，不能占用上、下班时间。（如：某店长上班时间为7： 30X20： 30, 7： 30必须到门店，然后再外出办理事物，上 班中途

7、外出办理事物的，必须在下班时间之前返回）；若有 特殊原因不能按上述办法办理事物的，必须事先向公司人事 部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待；若理由不充 分或没有事先向公司人事部说明原因，则按上述第条办法办理;、店长不得随意更改上班时间以及班次，若需要调整 的必须事先向公司人事部说明情况；、此办法从2022年2月3日开始执行。案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为 区域组长（），专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及 店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫 生、微笑服务、劳动纪律等。二、员工、甄选、录用、考核、离职管理工作1、员工的从我公司人员录用和离职情况来看，20

8、22年6月1日至 8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人, 离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：录用人员 在试用期不符合公司用人要求、员工违反纪律、上班地点离 家远、员工晋升机会小等，到8月份出现淡季，应聘人员明 显减少，针对此情况，公司的解决办法是在高峰期录用大批 新员工做为备用人才，由此解决月饼高峰期人员不足问题， 除此之外，公司还可以拓宽渠道，如校园、职业介绍所、网 上等，对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也 有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低； 外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人 会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从

9、成本来进行比 较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就 需要在的时候对语言交流能力进行严格把关。2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把 意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意 见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、 及时地反映情况，如X店就发生过试用期人员在快满三个月 时，因不符合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发 生一些纠纷；、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对 人员的评价仅仅只限于还可以”；针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司 和各店长的沟通和联系成为必

10、要。案：建立系统的考核制度和流程。1）试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行 考核，考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分 性质的了解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长 直接向人事部反映，对于不合格者给予交流指导、警告或直 接辞退。2）试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进 行考核，考核项目包括：收银情况、进货、退货、输单子、 对帐、盘货能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、 劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可 根据店长的意见多渠道地了解员工情况，对于不合格者给予 交流指导、警告或直接辞退。3）试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，

11、 考核项目包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人 事部决定是否给予录用。以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟 通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程 及工作责任。三、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从 这几个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人 的看法：1）无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必 要，因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶 段需要做什么培训，可以结合市场需要、给员工发放培训需 求统计表、员工的日常管理工作这三种途径来获得.从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要提高服务 质量，举个简单的例子，我们

12、到麦当劳或肯德基去消费时， 都会有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们的 服务都很好，服务模式都是一样的。可以说他们的员工培训 工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有服务的商品是 冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作势在 必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都非常 重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大 的，包括一些店长也不能达到这一要求，如果店长不能做好 这一点，他所培养出的新员工，同样也是不合格的。另外， 尽管公司是百年老店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我们 的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为 了实现过去所有的梦想，就要把每一

13、个细节做好，一点一点 去实现它。时间悄然流逝。不知不觉，来到公司X个月了。从刚进 来不认识任何人的那一刻，到我和同事熟悉的那一刻，时间 就这样过去了。作为一个新人，我意识到事情并没有我想象 的那么简单，我也对公司的业务运作有了一个大致的了解。 现在我总结一下我的工作，主要包括以下几项：一、工作态度和勤奋敬业热爱本职工作，能够正确认真对待每一项工作，努力工 作，热情服务大家，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出 勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，确保工作能够按时 完成。二、工作成绩和贡献的质量开工前制定个人工作计划，优先及时完成工作，达到预 期效果。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过

14、不懈的努力，我的工作水平有了很大的进步，开创了工作的 新局面，为公司及各部门的工作做出了应有的贡献。三、业余知识、工作能力和具体工作我是X月份来公司工作的，是助理。由于我们公司的新 产品上市时间较短，我在这个岗位上还是比较的。最多的时 间就是学习新产品的知识，这样才能让自己更容易受到自己 工作的影响。在同事的指导下，在部门会议期间，我看到了 很多同事的优秀表现，也从他们身上学到了一些业余知识，可以在这个领域有自己的见解。在过去的X个月里，我以“把工作做得更好”为目标， 培养了自己的创新意识，积极、顺利地完成了以下职责：1、对自己办公桌及其周围的卫生负责，这样才不会影 响到自己和他人的工作环境。

15、2、认真负责地完成所有任务。进入公司不久，就和公 司领导一起去河南参加了医药展，让我学到了很多东西。总结x个月的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在 一些方面还存在一些不足。比如个人工作不够完善，业余知 识不够，需要在以后的工作中提高。在公司x个月的工作中, 得到了公司领导和同事的大力帮助，这也是我非常感谢他们 的原因。在他们的帮助下，我很快适应了公司的工作，对此 我感到非常感激。时间一晃而过，2022年已经悄悄的从我们的指间溜走 To转眼间，我在X工作已经x年x个月了。能够说，每年 都有不同的感受，不同的感慨。但是2022年对我来说是十 分有好处的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富

16、有挑战性助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作资料的 不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接 手内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去 做，不明白工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过 程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一 件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一 年来的具体工作状况总结如下；第一：以踏实的工作态度， 适应助理的工作特点；我们公司是以为主的公司，一切工作 都是围绕在运转，而作为助理，是公司内外联接的一根纽带。 对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这 就决定了内勤的工作繁杂的特点。每一天除了计划内的工作 外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是十分紧 急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性 的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下 来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误, 这天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能