管理知识：什么是刻板效应？.docx

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1、管理知识：什么是刻板效应?所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对 某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行 实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易转变的、笼统而简洁的 评价，这是我们熟悉他人时常常消失的现象。下面是学习啦我为大家 收集整理的管理学问，一起来看看吧！什么是刻板效应所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对 某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行 实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易转变的、笼统而简洁的 评价，这是我们熟悉他人时常常消失的现象。有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个详细的人看作 是某类人

2、的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而 影响正确的推断。刻板印象经常是一种偏见，人们不仅对接触过的人 会产生刻板印象，还会依据一些不是非常真实的间接资料对未接触过 的人产生刻板印象，例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的;北 方人是豪爽的，南方人是擅长经商的等等。刻板效应的特征刻板效应主要有三个特征：(1)对社会人群的简洁化的分类方式和泛化概括的熟悉；(2)同一社会人群中刻板印象具有很大的全都性；(3)与事实不符，甚至有时完全错误。它经常是造成人们认知偏差或偏见的主要缘由，但在某些条件 下有助于把现实中的人们加以归类进行概括性地熟悉，成为知觉他人 的捷径。如何克服刻板效应克服刻板

3、效应的关键：一是要擅长用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，有意识地重 视和寻求与刻板印象不全都的信息。二是深化到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强 与群体中有典型化、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板 印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得精确 的熟悉。刻板效应的表现刻板效应的表现多种多样。比如，有的领导者认为爱挑毛病的 人肯定是“刺儿头”，缄默寡言的人肯定城府很深;活泼好动的人肯定 办事毛糙，性格内向的人肯定狡猾听话;青年人单纯稚嫩、简单冲动， 老年人阅历丰富、保守、稳重。此外，还有地域上的刻板印象。刻板效应的试验苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的试验，将

4、一个人的照 片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被 试分别介绍状况，给甲组介绍状况时说“此人是个罪犯”；给乙组介 绍状况时说“此人是位闻名学者”，然后，请两组被试分别对此人的 照片特征进行评价。评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾， 下巴外翘反映着其顽固不化的性格；乙组被试认为：此人眼睛深凹， 表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探究真理的坚韧精神。为什么两组被试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如 此大的差异?缘由很简洁，是人们对社会各类的人有着肯定的定型认 知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、 狡猾和顽固不化;而把他当学

5、者来看时，便把相同的特征归为思想的 深邃性和意志的坚韧性。刻板效应实际就是一种心理定势。刻板效应的举例分析三国演义中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其 人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容奇怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄 德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人 不会有什么才能，因而产生不悦心情，这实际上也是刻板效应的负面 影响在发生作用。比如，人们一般认为工人豪爽，农夫质朴，军人雷厉风行，学 问分子文质彬彬，商人较为精明，诸如此类都是类化的看法，都是人 脑中形成的刻板、固定印象。此外，性别、年龄等因素，亦可成为刻 板效应对人分类的标准。例如，按年龄归类，认为年轻人上进心强

6、, 敢说敢干，而老年人则墨守成规，缺乏进取心;按性别归类，认为男 人总是独立性强，竞争心强，自信和有理想，而女性则是依靠性强, 起居干净，讲究容貌，细心脆弱。由于刻板效应的作用，人们在认知 某人时，会先将他的一些特殊的特征归属为某类成员，又把属于这类 成员所具有的典型特征归属到他的身上，再以此为依据去认知他。造 成这种偏见存在于人们的头脑里，有其熟悉方面的根源。由于人的思 维总是从个别到一般，再从一般到个别，假如在没有充分把握某一类 人全面感性材料的基础上就作出概括，往往会形成不符合这一类人的 实际特征的印象。而依据这种印象去评价与推断人时，又不考虑个人 的详细生活阅历，自然就会产生“刻板印象”偏见了。刻板效应既有 乐观作用也有消极作用。由于刻板印象建立在对某类成员共性品质抽 象概括熟悉的基础上，反映了这类成员的共性，有肯定的合理性和可 信度，所以它可以简化人们的认知过程，有助于对人快速作出推断, 增加人们在沟通中的适应性。但它也简单阻碍人们对于某类成员新特 性的熟悉，使人熟悉僵化、保守，一旦形成不正确的刻板印象，用这 种定型去衡量一切，就会造成认知上的偏差，犹如戴上有色眼镜去看 人。1 .管理学问：什么是哈罗效应？2 .管理学问：肥皂水效应是什么？3 .管理学问：什么是反馈效应？4 .管理学学问：什么是登门槛效应？5 .管理学问：什么叫霍布森选择效应？