2022年教务前台工作总结.docx

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1、2022年教务前台工作总结一、的工作成果1、转接电话：准确率达到99%；能够委婉并合理对 待骚扰电话，提高工作效率。2、座机管理：在公司重新 划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到方 便使用及管理。53部外线、32部内线，其中有20部内线 无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随 时开通。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300 元，一年公节约3600元。另外，每月的座机话费单共85 张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改 为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约 85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。3、手机预存话费问题：

2、在领导支持和财务人员的积极 配合下，经过仔细查阅2022年报帐情况，已经成功追回手 机预存款差额2028. 23元，并且及时补给相关人员。至此， 手机预存话费减少问题解决。在此事中认识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪, 但如果彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切 皆有可能！4、名片制作：名片制作问题已经解决。现阶段与义 名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉 度达到95%以上;同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外情况时需要。（三家公司分别为：义两家、义一家）5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，影响 公司与客户之间的直接沟通。所以，通过直接和各大区秘书

3、联系，及时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到95% 以上，而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到 正确信息。6、加密卡采购：同加密卡供应商义与义合作愉快。虽 然合作期间有时出现供应商发货不及时，拖延时间问题，经 过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求 供准时发货。在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由 对方摆步;B、讲话要注意方式方法，好的方式方法可以达到 事半功倍的效果。二、存在问题1、工牌问题：由于不能及时准确管理，导致工牌丢失 严重。丢失原因：A、没有及时记录领用工牌人员名单;B、 没有定期对工牌进行整理;C、对X出差回来后工牌数量减少 没有及时解决。

4、建议：由保安管理工牌的发放和数量记录（此建议不是 推脱责任，确实没有足够精力致力于工牌的管理，由于有时 可能不在岗位）。希望这样能够提升保安人员的主人公精神, 他们不但是公司的保护者还是公司的管理者，能够提升工作 积极性。前提是出现任何差错由我来承担。2、做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三 落四。例如：在做加密卡请款与订货单请领导签字时经常 忘记附加各大区领用加密卡的情况说明；周五停电全体员 工放假一天，我应该留下值班，但因为没有考虑到这个，就 同其他人座班车走了，后来想到应该留下值班的，又自己搭 车回公司。三、对自己的建议1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认认真真做事外, 还应该注意人际关系的把握；2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚 定、讲话委婉；3、做事要考虑周全、细心；4、工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反 馈。以上这些正是我在工作中缺少的。四、对部门的建议部门内部人员应该经常交流沟通，发表对工作的想法。本部 门内部人员应该互相理解支持合作，共同提高部门工作效 度。