2022年试用期转正工作总结三篇3.docx

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1、从2022年X月X日入司已经三个月时光，在此期间公 司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户 服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自我对客户服务中 心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事 进行沟通，尽快的融入了义这个群众。一、在试用期阶段自我主要负责完成以下工作1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发 阶段自我进入公司，利用之前的工作经验自我首先提出客户 服务平台功能需求，在2022年X月X日和义月X日组织总 部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测 试，同时将测试结果及时反馈给X工作人员，并且与X工作 人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于

2、2022 年X月X日完成功能完善推荐提交X工作人员；2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改，并且协 助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中 心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度建设；3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽 查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工 作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中 心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；4、从2022年X月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过 程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；5、每日组织客户服务中心人员的晨

3、会，通过晨会来了 解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知 识，同时学习公司近期工作任务与重点；6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工 作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解 客户服务中心工作流程和提高服务认知；7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后， 指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解 决营业部外呼人员在外呼过程现的问题；8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相 通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑 难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服 主管。二、通过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然 需

4、要改善1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电 话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加 强学习，从而才能提高对客户的服务水平；2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在公 司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能 保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发 展目标，用心加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，就应利用自我之 前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜 力，寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为义的一员之后，根据试用期发现的不足认真 改善，同时用心完成公司领导分配的任务工作，对公司客户 服务中

5、心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业 部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协 助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完 成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自我今后负责 的客户服务中心呼入组的团队建设管理，用心主动配合领导 和同事开展各项工作。自2022年2月以来我很荣幸来到科技公司从事金融事 业部技术支持中心工作，转眼三个月的试用期过去了，在领 导的言传身教、关心培养下，在同事们的支持帮助、密切配 合下，我不断加强事业部业务学习，对工作精益求精，较为 圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人职业素质和 业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学

6、习打 下了良好的基础，现将个人工作学习情况总结如下：一、对公司的认识从刚到公司对于金融事业部的业务比较陌生，到经过三 个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事 业部等有了较为深刻的认识，对自己所在岗位的工作内容有 了大概的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智 能化等三大领域，下属分公司主要包括湖北分公司、江西分 公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司以及分公司等。 我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行协助 支持。二、工作方面入职不久，适逢分公司农行前段联网项目中标。分公司 因去年才成立不久，技术力量相对薄弱。我被派过去做技术 支持，主要负责农行前端联网前期摸底做

7、方案及预算。我们 主要是负责常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导交流，圆 满完成了常德79个网点以及湘西28个网点的设计方案及预 算，共计900多万。4月下旬农行联网进入到具体实施阶段。我把前期湖北 联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理， 写了前端联网规范流程。按此流程指导，顺利实施了常德城 区3个样板网点的联网接入工作。金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需 对中心业务拓展的项目进行支持，4月上旬，金融事业部与 浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统，我负责湖北 农行试点安装调试。经过几天的测试以及与捷尚技术员沟通 最终

8、完成了农行ATM智能分析、柜员窗口人脸叠加以及视频 质量诊断等系统的试点安装调试工作。三、学习生活方面在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素 质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不 断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”, 积极准备二级建造师的考试。二是向周围的同志学习，工作 中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同 事们请教，学习他们、求真务实的工作作风和处理问题的方 法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在 实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅 尝辄止、一知半解的倾向。三个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了

9、一 定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需 要和领导要求相比，还有一定差距。一是做事还不够细心， 容易造成一些漏洞。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。 三是工作的灵活性还不够。在今后的工作中，我要努力做到 戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训， 不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己， 成为单位需要的优秀人才。2022年学生会干事个人年终工作总结转眼间，一个学年的时间马上就要过完了，如白驹过隙 一般。回顾入学以来这一个学年，我心中有说不出的充实感、 喜悦感和幸福感！入学初，我以一名X级新生的身份加入了 X工程学院分团委学生会学科部，成为学科部的一名干事，

10、 在这个阶段我心中更多的是迷茫，不知道来到这个部门究竟 要干些什么或者是能收获什么。于是我怀着忐忑的心跟着学 科部的步伐走了下去！当听说学科部要主办演讲比赛的时候，我心中大喜。因 为我终于能进一步了解学科部的职能。当这一天到来时，我 坐在观众席上，听着选手们激情的演讲，看着同学们相互交 流的眼神，我想我懂了，学科部的一部分职能是让大一的新 生们更熟悉身边的环境，更了解我们的学校，更要提供给新 生们一个展示的平台。这一刻，我为我是学科部的一员而骄 傲！接着，我们又主办了机电大一新生的辩论赛，说实话， 这是我第一次观看辩论赛，那一个个机智活泼的辩手，骨子 里充满的是傲气，他们不舞刀不动枪，但是一场

11、战争就这样 开始也就这样结束，赛场上，他们是必须有输赢，但是我认 为他们每一个人都是赢家，因为今天他们站在这里就是他们 的勇气，我佩服他们！说实话，学科部真的好简单，一个温柔娴淑的，一个至 今单身但是关心我们每一个人的副，八个干各有特色，大家 齐聚在一起就像一个温暖的家！但是我们做的却是如此的不 简单，因为那些懵懂的新生们在我们的帮助下在这么短的时 间内就了解了他们将要生活四年的环境！接着，我们又主办了科技定向活动，位的是让更多的新 生们了解我们的校园，看着一对对孩子们充满激情的奔跑在 优美的校园中我们笑了，不论是为了还是别的什么，他（她） 们给了我们安慰！说到这里就不得不说我们在嘉量主办的宣

12、讲会了，全院 的同学几乎全部参加，经过这次活动他（她）们对大学“挑 战杯”赛事有了更深的了解，看到他（她）们求知的眼神， 我们终于知道我们有多么的成功！当然，我们学科部的任务还是查勤，每天早上和晚上我 们通过查勤来督促同学们学习对他们进行监督，说实话，在 考勤方面我很有成就感。但是在这一过程中也出现了许多问 题，但是在我们的旭姐的指导下一切问题都已不是问题！再次回顾，我要提出感谢的是我们义学院分团委学生 会，是它给了我们工作的平台；再者要感谢我们学生会团的 成员，他（她）们也在背后默默的支持我们，特别是我们的 周睿学长总像是一个大哥哥一样在一旁鼓励我们；最后我要 特别感谢我们的和副，我们的旭姐是一个精明能干、温柔贤 淑的女强人，在我心中她确实是一个姐姐的角色，我对她有 的不仅仅是佩服，更多的是尊重，就像尊重一个姐姐一样。我们的副是一个至今无家室的优良子弟，当然他也是我们的 大哥（虽说年龄上不知道谁大谁小），在此我真心的祝愿他 能早日找到生命中的另一半！