2022年电大管理学基础专科形成性考核册答案.docx

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1、电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论?1.霍桑试验:20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气企业合作进行了有关工作条件、社会原因与生产效率之间关系的试 验，由于这项研究是在西方电气企业的霍桑工厂进行的，因此, 后人称之为霍桑试验。2.通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生 理的原因的影响，还受到社会环境、心理原因的影响。2.人际关系说的重要内容有哪些？重要内容有：（1）员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并 非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友谊、安全感、归属感 等社会的和心理

2、的欲望的满足，也是非常重要的原因。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关 键。（3）企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”互相依存，对生产效率的提高有很大的影响。3.A.现实性 B.权变性 C.关键性D.协调性4.l.B 2.C 3.A 4.B5.A 6.D 7.B 8.B 9.B 10.A二、多选l.BCD 2.ABD 3.BCD 4.ACD 5.ACD l.X 2.V 3.X 4.V 5.X三、判三、判证误四、配伍题1 .管理（B） 2.企业层战略（A） 3.技术技能（D） 4.企业文化（E） 5.业务层战略（C）五、简朴题1 .计划工作知性质是什么？

3、（P44）（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）效率性（5）灵活性（6）发明性2.领导者科学用人的艺术是什么？ （P175）2 .领导者科学用人的基本艺术表目前如下几种方面: 一是唯才是举。领导者应当明确选拔人才的原则，把有真才实学的 人选拔出来，发挥其才能。二是用人所长。三是知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排工作，使 其能充足发挥自己的长处和优势。四是要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。3 .简述有效控制应遵照的基本原则。为了保证对组织工作进行有效控制,管理者必须遵照如下基本原则: 一是目的明确原则 二是控制要点原则管理者应关注的是那些要点上的例外事件，而把 其他问题交给下属

4、处理就可以了 o三是及时性原则 四是灵活性原则 五是经济性原则 六、案列分析 某企业的奖励制度1 .本案例突出体现了哪项管理职能?体现了管理的鼓励职能。鼓励，是指人类活动的一种内心状态。它具 有加强和激发动机，推进并引导行为使之朝向预定目的的作用。一般 认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、但愿、动力等都构成了 对人的鼓励。鼓励过程就是一种由需要开始，到需要满足为止的连锁 反应。现代企业一般采用的鼓励措施有：物质鼓励、精神鼓励、职工参与管 理和工作丰富化。2 .根据企业的案例，谈谈职工参与管理的重要性。职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，可以满足归属感和受人赏识的

5、需要。职工参与管理，会是多数人受到鼓励。既对个人产生鼓励，又为组织 目的的实现提供了保证。该企业的职工参与制度调动了职工的积极性，获得了成效。如，仅、 就为企业节省了6千多万元。二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不一样?答：我同意王平的观点。本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不一样的管 理岗位，所肩负的工作内容和职责不一样，因此他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不一样。小乔从事销售管理工作，也许更关注产品的信誉,、质量、价格等问 题，因而他力图从系统理论中的内外原因互相联络与作用的观点来考 虑销售。赵利从事生产管理工作，也许更重视生产过程

6、的持续性、规范性、程 序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不一样的产品设计、工 艺、时间、批量等规定来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产 过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与多种顾客打交道，因而 她认为权变理论更为实用，即根据不一样顾客的特点采用不一样的促 销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作时，他就同意赵利的观点，愈加 认同权变理论。2、假如你是王平，你怎样使老张信服权变理论？权变理论学派认为, 由于组织内部各个部分之间的互相作用和外界环境的影响，组织的管 理并没有绝对对的的方向，也不存在普遍合用的理论，任何理论和措 施都不见得绝对有效，也不见得

7、绝对无效，采用哪一种理论和措施，要根据组织的实际状况和所处的环境而定。因此要让他人信服，就得 从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有 用，而实际状况却是千变万化的，因此要根据实际状况和所处的环境 来定。3、你怎么理解小乔有关科学管理理论的说法?小乔对鼓励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对 于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质鼓励是最重要 的。但对于其他层面的人员也许物质鼓励不一定能起到效果，例如: 高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。管理学基础形考作业（二）一、理论分析题1、怎样理解计划工作的含义？管理者为何要编制计划？广义的计划工作，是指包

8、括制定计划、执行计划和检查计划执行 状况三个环节再内的工作过程。狭义的计划工作，重要是指制定计划，即根据组织内外总环境状 况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的也许，提出在未 来一段时期内需到达的详细目的以及实现目的的措施、措施和手 段。管理者为何要编制计划呢？这是由于以给出组织未来努力的方向，减 少不确定的性和环境变化的冲击，使挥霍和冗余减至最小，以及设置原则便于进行控制。详细来说，首先，计划是一种协调过程。另一方 面，通过计划可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的 影响。最终，计划为控制提供了原则和根据。2、目的管理的实行过程分为哪四个阶段？目的建立过程中应注意什么问题?目的

9、管理的实行过程一般可分为目的建立、目的分解、目的控制、目 的评估四个阶段。目的建立过程中要注意如下几种问题：（1）目的要略高于组织目前的 生产经营能力，保证通过一定的努力可以实现。（2）目的要要保证质 与量的有机结合，尽量量化组织目的，保证目的考核的精确性。（3） 目的期限要适中。（4）目的数量要适中。2、什么是战略？战略的构成要素有哪些?战略的含义：组织为了实现长期生存和发展，作出的全局性和长远性的筹划，蓝图。战略的构成要素包括:（-）战略远景。指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任，包括经营理念和企业宗旨。（二）目的J与目的（三）（四）资源资源是区别于其他组织的标志，包括有形资源和

10、无形资业务指的是组织参与竞争的产业领域（五）组织：包括组织构造和管理体制。3、怎样对的理处理策的含义？管理者为何要掌握决策职能？理处理策的含义需要把握如下几点：（1）决策要有明确的目的，即做出决策时必须明确要处理的问题是什么。（2）决策要有可供 挑选的可行方案。（3）决策要做出分析与评价。（4）决策要有科 学性。（5）决策要遵照满意原则。对一种企业来说，其经营管理体系的各个环节、各个层次都存在决策 问题，决策是管理的关键，贯穿于整个组织管理过程，对组织的各类 管理人员都存在怎样做出对的决策问题，因此作为管理者要掌握决策 职能。二、案例分析题1、格兰仕企业进行战略转移的根据是什么？答：根据是（1

11、） 60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9。年代进入普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产 技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，伴随大家电的普 及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不停增长，微波炉市场 将是一种基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3） 1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未 到达剧烈。2 .格兰仕企业怎样成为微波炉大王的？答：关闭、卖掉原有的服装生产线，实行大胆的战略转移，把资源转移到微波炉；引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做 优、产业做大；专一化生产这一品种，做大、做强，做精。3 .“把

12、所有的鸡蛋都装进一种篮子里，然后看好这个篮子”。这句话 包括了怎样的管理思想?答：这句话体现了密集型发展战略的管理思想 管理学基础形考作业（三）一、理论分析题1、管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺陷?（-）内部提高 长处：1.有助于调动组织内部组员的工作积极性2.有助于吸引外部 人才3.有助于保证选聘工作的精确性4.有助于被聘者迅速开展工缺陷：1.也许引起同事之间的不团结2.也许导致“近亲繁殖”的现 象，并克制组织的创新力。（二）外部招聘 长处：1.外聘的管理者具有“外来优势”。2.有助于平息和缓和内部 竞争之间的紧张关系。3.可认为组织带来新的管理措施和经验 缺陷：1 .外聘人员很难

13、迅速打开局面。2.组织对应聘者的状况不能 深入理解。3.外部招聘会打击内部员工工作积极性。一般而言，高 层主管一般采用外聘的方式；基层和中层管理者可采用内部提高的方 式。在组织成长期多用外部招聘的方式，稳定期多用内部提高的方 式。2、什么是鼓励和鼓励过程？鼓励在管理中的作用有哪些?所谓鼓励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、 推进并引导行为朝向预定目的的作用。鼓励过程是一种由需要开始, 到需要得到满足为止的连锁反应。鼓励在管理中的作用有：1 .有助于激发和调动员工的积极性。2.有助于将员工的个人目的与组织目 的统一起来3.有助于增强组织的凝聚力，增进组织内部各构成部分 的协调统

14、一。二、案例分析题(-)成荣的授权计划1、你认为成荣的领导方式存在的重要问题是什么？答：成荣的领导方式变得不合时宜了，存在的重要问题是：第一，成荣的领导方式属于专制式。这是一种独裁式领导。重要特点 是领导者个人独断专行，自行作出多种决策，从不考虑他人的意见, 领导者预先安排好的一切工作内容。工作程序，工作措施，下级只能 服从，除了工作命令之外，领导者历来不传播更多信息。下级没有机 会参与决策方案的制定，而只能奉命行事。成荣控制企业达30年之 久，对于所有事务都事必躬亲，下属只是他可以随意支配的助手。虽 然在他发现员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合本 来高强度的工作之后他决定授权，以

15、实际行动获得了员工的承认。不 过当下属将要执行各项计划的时候，成荣便开始紧张，虽然在顾问时 劝说下成荣打消了干预的念头，但这些已体现出原本成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到真正的体现。而张浩把产 品直接销给零售商的计划被成荣直截了当时制止，不听任何解释的作 法更是体现出成荣的专制式领导方式。第二、成荣领导方式中存在“父母自我状态”的心理状态。“父母自 我状态”的个性特性是权威和优越感。在与张浩问题处理上的体现, 把自己认为强加在他人头上，并不容许做任何的解释，这些训斥的命 令责骂式的权势作风充足体现了 “父母自我状态”心理状态。第三, 成荣与下属之间的沟通存在隔阂，导致交叉性

16、沟通。会议中，成荣没 有听清晰张浩的计划便厉声打断，而张浩的回答也并能从成荣的角度 来阐明自己计划的原因。双方都未以对方所预期的自我状态出现，而导致冲突以至于会议中断。2、你对成荣的授权计划有什么好的提议?答：对于成荣的授权计划的提议有：授权是制上级主管者伴随职责的委振而将部分职权委让 给对其直接汇报工作的部属的行为。对于授权计划的提议有如下几 点：第一，变化管理作风。由原本的专制式领导方式转变成参与型 领导方式。在下放权利的同步，保留知情权与提议的权利。第二, 必须调整成荣的心理状态，由本来的“父母自我状态”转变为“成人 自我状态”。客观理智，尊重他人。 第三，有效授权。注意向下级授权者明确

17、所授权责任的责任，目的和权利范围，使之在规定的范内有最大程度的自主权。第四，提高沟通技巧、善于倾听，防止产生冲突，导致沟通的失败。(二)应管与不应管.李校长的说法与做法对吗?对。学校管理要识大体弃细务。善于辨别“应管与不应管”的校长 才是一种会管的高明的校长。1 .试用领导权变理论解释李校长的领导风格。根据权变理论，领导方式可以有多种类型，例如集权式、分权式、民主式等。管理实践中 的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的体现;民主式，则属于校长善于辨别“管与不应管”的体现。显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。管理学基础形考作业( 一、 单项选择1下列各选项中(B )属于管理的对象A组织资源和组织目的B组织资源和组织活动C组织目的和组织活动D组织中的人2泰罗科学管理理论中心问题？ (C)A科学技术B加强人管理C提高劳动生产率D增强责任感3组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由(A)负责 制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者2.企业目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目的的 (B)原则。