2022年行政人事经理述职参考报告.doc

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1、行政人事经理述职参考报告尊敬的董事会领导、周总、各位同事：大家好!我于2020年10月11日月到任酒店行政人事部副经理、并于2020的11月19日接任经理一职，任职期间在总经理的领导下，主要负责酒店行政后勤、人力资源、质检培训、写字楼物业、党工团等五方面的工作，部门下属质检培训经理1名、人事助理1名、薪资治理员1名以及后勤员工11名，现将我个人入职以来特别是今年以来履职情况、存在咨询题及今后工作打算向大家作一汇报，请各位指正。一、工作完成情况(5个方面)（一）行政后勤治理工作1、办公室工作：主要是完成总经理交办工作，上级主管部门布置的任务，牵头组织酒店的各项活动，内外接待协调等方面。在各个部门

2、的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部门运营治理目的责任制考核方法;酒店全套SOP规章制度、岗位职责、操作标准的修订完善更新工作;牵头组织的有总结表彰大会、新年团拜员工联欢会、11年度的员工兴趣运动会、11年度的员工旅游事项、酒店第三届技能大赛、组织开展月度、季度的各项评比工作等。 下半年还依照市旅游局的工作要求，开展了节能减排达标工作，组织各部门制定了节能减排措施方案，并会同工程部依照市节能监察中心及旅游局的要求制定白炽灯更换LED灯可行性方案，目前正在节能测试阶段，打算分区域分阶段施行。针对今年1月份新的国家星级评定标准的施行，组织开展了各个部门参与的对标检查整改工作。以及绿

3、色饭店创立的预备工作。消费者信得过单位的申评工作。在办公室内务治理方面，在年初完善了办公室档案治理，编撰标准了酒店档案目录。同时做好各方面上级治理部门来酒店的检查接待工作。2、后勤治理工作：重点是员工餐厅和员工宿舍，让员工吃好住好是稳定员工，提供好后勤保障的一个重要目的，也是表达酒店福利的一个详细内容，在日常治理中，定期书面征询各部门员工对后勤生活治理方面的意见并针对性地进展合理整改。（二）人力资源工作年初调整了酒店的组织架构、依照运营开展情况以及新星标的效劳标准要求重新确定定员编制，通过各种渠道1-8月招聘入职员工311名(其中实习生52 名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家

4、，并与电子职业学校商谈达成创办旅游班初步意向，为长期的招聘工作打好根底。薪资方面今年8月的人均工资2002.46元比去年同期的人均工资增长了269.8元，今年因最低工资标准的调整以及春节后效劳行业的工资增长导致人工本钱增加较大，据统计1-8月员工工资总额同比去年增加了58.37万元。（三）质检培训今年恢复设立专职质检培训经理，重新调整了质检组，实行总经理质检、质检组质检、部门质检三级质检制度，提高了频率。工作有了深化，目前逐步开场质检考评和奖惩落实阶段。培训工作，1-8月共我部组织入职培训152人次人次 ，岗位资历证书培训109 人次，领班主管培训15人次，中层外派培训20人次(总经理资历培训

5、、质量治理师、旅游营销师、劳动保险法、节能减排)员工的根本技能培训由部门组织为主，据统计有1481人次 。我部主要负责检查和督办部门培训工作的组织情况。（四）物业治理工作此项工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部负责，现有18家租赁单位，物业治理主要是对外招租以及物业设备的日常维护，与物业单位的沟通协调等等，同时在招租渠道上增加了网络招租以及街道经济科信息发布渠道，1-8月写字楼租金收入244.88万元，与去年同期相比 增加78.31万元 ，租金标准与同地区写字楼租金相比处于较高的价位。（五）党工团工作由于人员变动，原党支部书记、工会主席都已离任，这几项工作实际上由行政人事部在详细完

6、成上级布置的工作，今年主要完成了工会创立工人先锋号工作，十佳书香型企业工作，为员工办理了5.1效劳卡，同时建立了团支部开展了创立青年文明号工作。二、部门主要存在咨询题及下部工作重点：1、工作量大，涉及面广，有些工作只是完成在外表，缺乏深化。因而在部门人员少的情况下，细分职责，明确部门各项工作的目的打算进度，提高工作效率。在部门试点进展工作效率手册操作，假如可行的话推行到各部门。2、现有的薪酬机制存在着一定的缺陷，主体确实是固定工资，缺少能够考核的浮开工资或奖金部分，考核机制比拟粗放，比方对部门的考核仅仅是年初的一个经济责任制考核指标，因而目前正在完善细化酒店的各项考评机制，以新的四星级酒店标准

7、为依照，开展逐级考评，对治理人员的考评主要是治理绩效以及执行力为主要内容，对员工的考评主要内容是完成工作量和综合技能效劳水平，通过公开公平的考评，奖优罚劣，调动积极性，稳定提高治理水平和效劳质量。3、人力资源治理方面存在着招聘渠道不多，人员流淌频繁的情况，对此已在上半年重新联络了新的院校招聘渠道，10月份、12月份将分别详细落实明年的实习生源以及毕业生招聘工作，同时，参考其它行业的用工思路，灵敏采取不同的用工方式作为补充为一线部门提供保障。4、质检培训方面上质检工作已根本步入正轨，需坚持并以促进部门的质检完善为重点，落实三级质检制度并施行考核奖惩。培训工作存在着有培训数量缺少培训效果的情况，因

8、而重点开展培训质量跟踪，通过开展培训考评来确定分阶段的培训重点内容和重点人员，提高培训实效，促进效劳质量水平的稳定、平衡、提高。同时在常规培训方式的根底上，合理安排培训资金预算，定期开展以加强团队协作精神，提高凝聚力制造力为主要目的的督导层拓展培训，并通过他们开展对员工的培训，促进部门合力的提高。5、企业文化建立还没有构成气氛，仅仅停留在店刊、宣传窗宣传等根本方式，党工团的活动开展非常少，没有发挥党工团组织在企业运营治理方面的助燃剂、光滑剂的有效补充作用。因而下一步重点开展围绕企业精神、敬业爱岗创佳绩的主题宣传，有打算地组织开展党工团各项活动，丰富员工的业余生活，以各项活动为串联，把创立有嘉和特色的企业文化工作落到实处。由于时间关系，有关述职内容只是提纲，表述的不够详尽，请董事会领导见谅，总之，本部门的工作得到了总经理室的正确指导以及各部门的支持和配合，在此向各位同仁表示感激!