XX年度中国个人网络安全报告.docx

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1、年度中国个人网络安全报告第一章 中国网民对网络安全的认知随着互联网对生活的渗透，其带来的便利与安全隐患如同双刃剑，在对生活带来了极大的便 利的同时，网络诈骗、病毒木马等阴暗面也随之而来。网民们忧心于自己的个人财产安全、 虚拟财产安全、网络安全、电脑安全、个人信息安全等。尽管担忧程度是完全不一致的，但 网络世界存在安全隐患，已是绝大多数网民根深蒂固的认知。L1网民上网行为目的TOP10,聊天居首网民上网行为中，排在TOP10的依次为聊天、视频、听/下载音乐、网络游戏、看新闻、网 络购物、搜索、网络支付、电子邮件、在线阅读。网民聚集的地方往往就是网络诈骗分子集 中地，所造成的危害也日益增大。网民上

2、网行为目的TOP10数据来源数据来源（图说：聊天仍是网民最热衷的事儿）男人爱游戏女人爱网购男性与女性用户在互联网产品使用上的不一致，一定程度上也会映射出他们在网络安全上的2013年中国网络安全报告2013年中国网络安全报告（图说：一线城市网民安全意识较高）第二章 中国网民虚拟财产现状随着网络普及，网络生活与现实生活边界的走向模糊，对很多网民而言，虚拟财产与现实财 产一样重要。越来越多的用户，希望国家法律与虚拟财产出品厂商能够肩负起保护虚拟财产 的责任。2.1 网民虚拟财产最重视帐号与密码中国网民对互联网上所有的帐号与密码”关注度最高，对网盘中存储的资料、Q币的关 注度分列榜眼与探花。在TOP5

3、中，对游戏角色与道具的关注度也分别占有近20%的比重。中国网民对虚拟财产的关注度所以互联网上所使用的帐号和密码在网盘中储存的资弭Q币游戏角色（玩家在游戏中所使用的人物等） 游戏道具（游戏角色宠物.装备等）个人或公司网站的域名互联网上发表的日志内容游戏点卡（游戏中换取某种货币等）数字货市电子代金券（包括网购优患券） 论坛上的积分（或威望）其他数据来源（图说：半数以上网民关注帐号密码安全）年轻人看重游戏、Q币，年老人担心资料年龄越大的网民，越看重真实世界在网络上的延展，比如网盘中的资料文档、发表的日志等。 而年轻的网民更为看重游戏、Q币等虚拟世界货币财产，这与游戏的受众群的年龄分布有一 定关系。不

4、同年龄段对网络上虚拟财产的重视程度旦号上凌鑫的内有旦号上凌鑫的内有2013年中国网络安全报告数据来源：叵篇跟*碑重（图说：年轻人看重游戏、Q币，年老人担心资料）一线城市注重帐号安全，三线城市关心Q币与点卡跨城市也显示了网民对虚拟财产安全关注的差异。三线城市的网民更关注Q币、游戏角色、 点卡等内容；而一线城市的网民更关注帐号、域名、知识产权、数字货币、电子代金卷等互 联网除游戏娱乐外的生活内容。这与一线城市网民对互联网的使用更为多样化有很大关系。曲羽 gwwMmm 与 inffw在反a冲谷他的窗在个人或公6划她（名且财上左衰的8岛内容湃戏般色（玩意在1版中厮使用的人施* IE8市部戏诙a （唐戏

5、角色使用的甄 呻.%9）Q布电子代金方（包括网帧t9方I第减*卡（冷戏中1取SW18市 时间学做伯）ftiiLt 破三线城市二线城市 一线城市三线城市二线城市 一线城市2013年中国网络安全报告数据来源口他（图说：三线城市用户最关注娱乐类虚拟财产）2,4充值虚拟财产网银是主力尽管是虚拟财产，却与现实财产不可分割：半数以上用户会使用网银、财付通等方式充值虚 拟财产。网民充值虚拟财产的方式购买购买网银支付宝或财付通手机活着充值花时间他I任务（练圾、刷分等）手机网爆卡充值手机支付（筱信支付）其他2013年中国网络安全报告（图说：虚拟财产充值方式）网民认为虚拟财产安全该由谁负责？虚拟财产安全在用户心中

6、与现实财产安全一样需要保护。半数以上网民认为需要国家法律的 保护。还有46%的网民认为，虚拟财产出品厂商对虚拟财产安全也责无旁贷。网民认为，谁来保障虚拟财产数据来源2013年中国网络安全报告（图说：国家法律保护仍是网民人心所向）网民认为虚拟财产该如何保护？执法部门严厉打击盗号诈骗、虚拟财产出品公司出台保护措施，仍是网民的集中诉求，从法 律法规及安全技术上对用户的虚拟财产进行保护。网民认为虚拟财产该如何保护？企业与执法部n合作，打击盗号诈骈 版财产出品企业确保服务器安全 企业与执法部门帮助用户找回邮1财产 安全厂商发布对虚拟财产及帐号具备保护作用的安全软件 拟财产出品企业对用户的损失进行培付 里

7、他2013年中国网络安全报告数据来源（图说：防诈骗、防盗号是网民最迫切的保护需求）中国网民如何保护自己的虚拟财产安全？半数以上的网民都是自控安全选择者，依靠自己的推断，上网小心一点来保护虚拟财产。网民对虚拟财产保障的方式自己上网/人心一点使用类似手机令牌,U盾等安全措施保护安装厉害的安全软件使用大公司出品的虚拟财产.感觉更有保障其他2013年中国网络安全报告数据来源:匠屈躅蒙陋前（图说：半数以上网民靠小心保护虚拟财产）第三章2013年PC病毒木马情况分析3.1 中毒机器环比大幅增长，安全形势依然严峻腾讯电脑管家安全实验室数据显示，2013电脑管家拦截木马总量4,579,074,423次，环比

8、增加91.5%。Q1-Q4数据波动较大，从整体来看春节前后是病毒木马爆发的高峰期。2013年，感染木马总机器数达到194,273,242台，全年重复中毒机器数7288万，重复感 染率达到37.5%,这与部分网民的上网习惯有关，网民有下载 外挂或者小电影等刚需， 因此不乏网友不顾杀毒软件提示，反复下载带毒软件，导致电脑短时间内多次中毒。目前每 天仍有约120万台机器遭遇病毒木马。2013QLQ4拦截病毒木马次数数据来源：2013年中国网络安全报告（图说：中毒机器环比大幅增长，安全形势依然严峻）全国各省电脑中毒分布情况广东、江苏等经济大省仍然是病毒感染的重灾区，其中广东省占比达到12.3%再创新高

9、， 而后依次为山东7.3%。江苏6.8%,浙江6.3%,西藏因人口基数少而成为病毒感染机器占 比最低的省份。全国各省电脑中毒分布情况（图说：全国各省电脑中毒分布情况）色播、外挂成最大病毒传播载体，IM渠道病毒流通量环比翻倍病毒传播的要紧途径与往年区别不大。通过网页下载进行传播的病毒量占比76.6%,成为 最大病毒传播的载体。其中有34.5%的中毒行为是由于网（zhai）民（nan）主动下载了带 毒色情播放器，其次是下载了带毒的游戏外挂。通过IM渠道进行传播的病毒量从去年的 8.2%增力口至IJ了 15.2%,环比增加85.3%,利用IM散播病毒与社工诈骗的案例不乏新花样。侧重点差异。女性热衷网

10、购、微博，而男性则较多痴迷于网络游戏与体育时政。网民对隐私泄漏的在意程度男女比例2013年中国网络安全报告（图说：男人爱游戏女人爱网购）L2七成网民对上网危险表示担心女性更甚七成网民对上网危险表示担心，其中25%用户感到非常担心: 在两性差异上，女性在网 络安全隐患的担忧上高于男性，这与女性安全感相对缺失的心理特征，与科技产品使用习惯 等因素息息有关。色播.外挂诱惑大成毒源，IM渠道病毒流通量环比翻倍（野马其他，3.9%数据来源:2013年中国网络安全报告（图说：色播外挂诱惑大成毒源）新型盗号产业链模式分析根据今年的病毒传播情况，电脑管家安全实验室专家对新型的盗号产业链模式进行了分析。 作为病

11、毒木马传播的最大渠道，色情网站已经逐步开始推广流氓软件，出现更多的点对点针 对性传播。通过QQ群，邮箱进行传播成为主流方式，盗号团伙利用盗取 的号码进行二次 传播并产生恶性循环，使得病毒能够短时间内在社交网络中进行扩散。下半年开始大量主流 病毒木马传播渠道已经全面转为推广流氓软件，这类软件尽管不可能对网民造成直接的损 害，但严重影响网民正常使用电脑。（图说：新型盗号产业链模式）年度木马TOP10热门游戏成木马重灾区年度木马toplO中出现了多款游戏盗号类木马与恶意推广类木马。比如2013最火爆的网络 游戏”剑灵就成为了木马病毒制作者蜂拥叮咬的对象，去年名噪一时的网银大盗弼马温 也榜上有名。年度

12、木马TOP10出现多款高危险系数的游戏盗号类木马序号病毒类型危险系数描述1剑员盗号木马3糊R礼包等中奖信号崇下01.契的除号 受害用户.通瑞到卖帐号金品粉湎空2薇博幽灵2木马点常谓次在网吧机中,让甘豆机剧的用户自动关注指定恰恰帐号34木马伪袋应限人*8*便用户卜裳二，二1 土卜堂各堂川，-己皆到处害者机器 上.让青理者机J8我卡4网修娟手.4又名 户的交G当濡监控用户的同组行为.一旦发现网尸烫蝇神交给时,便改咫 1订单.樗奥金劫得到黑客的能行第户中.5QQII蔬虫3在QQ券中发送T信息,法使只他用户去Ftt木马.木马运仁之会下我大量广软七；推广，让受客；：变卡6QQ怙虫3马会制出一八QQR法的

13、场崛而嘛噬入帐嵬4 ,域用户信用7QQflAB3逐IBQQ帐号雷研| 8网的劫挎者3木马会茹持用户打开的利内更府州指建地址出t用户的女同3U 可能会照用户费殖9网游强制交易木马4社会工程学木马.用育会坛用户18收也装成外拉的后控木马,之后会拄制用户, 进行强制网游交黝10快下我哲3木马!fc娜花次*装芭中.一且过仃.X上马科会收冥机鼐情3?；:下侬曲吗会.数据来源：（图说：年度木马TOP10出现多款高危险系数的游戏盗号类木马）第四章URL安全状况分析4.1 每天有1200万台电脑被恶意网址”骚扰据腾讯电脑管家安全实验室统计，2013年全年共拦截恶意网址共计127.1亿次，日均拦截 3500万次

14、，遭遇恶意网址骚扰的设备数高达1200万台/日。其中，新增恶意网站268.7 万个，比去年同期增加114.7%,被黑客攻破用于钓鱼欺诈与传播钓鱼欺诈的正常网站共计 20.3万个，比去年同期增长400倍。4.2 恶意网址地域分布情况恶意网址传播量最高的十个省份分别为：广东省，浙江省，江苏省，福建省、山东省，北京, 上海，山西省、湖南省、河北省。恶意网址地域分布情况（图说：恶意网址高发的十个省份）十大恶意网址类型，虚假成人用品类最多在十大恶意网址类型中，虚假销售类占据前三甲，其中虚假成人用品销售类居首，虚假3c 产品销售、虚假药品销售类紧随其后，三者之与占据所有恶意网址类型的41%。仿冒淘宝、 拍

15、拍、银行等仿冒类钓鱼网站也层出不穷，打着各类热门节目的旗号以中奖的伎俩招摇撞 骗的案例也日益增多。恶意网址类型传播前十分布（图说：恶意网址类型传播量前十分布）热门综艺节目成钓鱼网站泛滥的重灾区我是歌手、中国好声音、我要上春晚、爸爸去哪儿等一系列热播节目的窜红，被诈骗团 伙视为牟取暴利的好时机。诈骗团伙制作逼确实假冒官网，并将虚假的中奖信息挂在页面 上，然后通过手机短信、IM、EMAIL,搜索引擎等渠道进行大规模传播，等待一不小心上钩 的鱼儿。电脑管家网址云安全中心每天拦截此类诈骗网站50万余次，从某种角度来讲，被 利用做钓鱼网站的传播量与该热播剧的收视率是能够成正比的。热门综艺节目成钓鱼网站泛

16、滥的重灾区数据来源2中国队通,下午8 21售。95% , C 信息。天F午8:?0尊敬的用户您好：恭喜你的 号码己被湖南卫视我是歌 手栏目选为场外幸运用 户，您将获得由苹果公司赞 助的笔记本一台及8万现 金详情使用电脑登录活动 网站 wmhnwstz31xom 领 取.验证码：3600注：如 信息泄露被他人皆领,本台 概不负责。联系人（图说：仿冒热门节目官网以中奖之名的诈骗网站）4,5双十一、双十二购物节后钓鱼爆发明显网购狂欢节后，针对淘宝中奖、淘宝退款等钓鱼诈骗呈爆发状态，黑产从商家或者一些渠道 购买网购网民的联系方式（手机、QQ、旺旺ID等），以中奖与退款的名义骗取网民的银 行卡与密码，或

17、者以要求奖金交税的形式骗取网购网民的钱财，网购节后电脑管家拦截此类网站量从10万/天飙升到40万/天。微愁!把在藩X网购物时巳裱掩 逸为本市用户我得想创业金 18万元现金及单果寒记本电SI- tS 调立即用电 脑包陆www taobaopes com 修取您的 悼大奖,处的处证码为（8863 牢记装活本次活动已过北京 市互联网公证处公国审批,获奖用 户股0领取本涓里由系统后名目 动发出.M勿回IT注如构个人播奖信息泄II蛤他人 信成名领双本公8）也不负费，淘宝哲HD皂回词! . 送而停（图说：假冒淘宝的钓鱼网站）4.6钓鱼网站利用社会工程学行骗，留学生是要紧受害人群在巨大的经济利益诱惑下，黑产

18、的规模与投入也都在不断地膨胀。当前的钓鱼欺诈，也在越 来越多的利用社会工程学的手段，这些钓鱼欺诈网站的传播对象更加精确化、社交化，也就 使得此类网站越来越难以防范。由于大部分留学生的家庭经济条件都不错，同时身在国外，使得他们及家人关于一些信息 难与时核实，因此，钓鱼盗号类黑产链把目标瞄准了留学生，盗号者通过IM群或者社交工 具在海外留学群上把钓鱼盗号的链接传播出去，一旦盗取了留学生的QQ号码，便以生病或 者其他事故急需钱财的名义向家人索取汇款，同时，向更多的社交朋友传播盗号网址，盗 取更多的号码，骗取更多的钱财。刈ac 岁枪一右，XM善0sL i %物e.侬好h阁QI* 隼 Ow*Y（aU3S

19、MR-：，电 rae知南*湖9Az-XM =一王jZTDM.E- 9r*O7t?W卧。gt4），R$4 cc3.，Jknko：. e Tg AiOwm加m用wiMn GtfUZjeiaMQ；1 2 JFBA3X）* 心. nwedceo KtCM“ 0Mrn MmrSKWOMKI, 6ZM/X 网yn加九力i网3”寓W 争 F9gM727色 k#YY1yNM6；松 1*6侬”0剑 201*2/22 Or 对6K低价*让大量家具和闲置 1. 3o PXT30电第W,金耶余，琴我 2,零（2网PIM ftW 15918KM） 3.（看骐）傅黑式3GHVM的青4.（瑞黄抬）班叁曾累府42检（塔）I5

20、,九雷就/且充也I6. IKEA书2.IKEA考场将-7. iOS.只用了蹲个月8.（金外卫星电话）一台9成常：I9吹风何（R用了4个月而己）10.13英寸MacBook Air （I本都是8 9或新）11.莫希思电药会+虹幡璃L际必罗技Z323音喟 购买者免更送-步俘决.司内芾的.告灯用过一次.效果很好。 免费送.MacPro O贴朦 国内带侪。免错送.Nac pro 13.键含IS. Mac pro 13.屏幕贴横.免目送.手提I&6桌.垃毁橘.存发橙.国内带的.盾宣很好. 电稗送.常色小记被.木夹子）出租册立金生,地是位I也佳.府偶有洗手闱色豆.胃宸,东且齐全.有施拢,有无故时络！ 而且

21、只寓华依十分左右.H*Rtf.很安龄.男女生都可以.需嬖的F）学F,价格提药18出你.也期纶砍价H品的略实将H，. hlU, 储lWI-依上J山nl?3卜同吐附5制40%加何娟&207111591加计秘。8427刖12开出241加训1女叩小如寸 dDHM2U&lQOdw嬲网帖已at.为环危卿舞I V RW8K. HHtm*涛fi嚏（图说：瞄准留学生群体的社会工程学诈骗）网盘被恶意网站利用由于云盘网站与云平台都是具有企业备案与有关身份认证的域名，在当前的安全浏览器上通 常标识为绿色网站，同时又提供分享给朋友的社交分享功能，一旦有漏洞，就会成为黑产传 播的重灾区。4.7 多家知名网站被黑，中国网站

22、安全形势严峻2013年全年，电脑管家网址安全云中心监控到被黑客攻破利用的网站20.3万个，其中事业 单位网站、高校官网、中小企业官网、科技媒体网站、地方社区网站等较为严重，大型网站 google翻译、新浪博客也曾有漏洞被利用。多家知名网站被黑，中国网站安全形势严峻2013年中国网络安全报告2013年中国网络安全报告这 些网站被黑客攻破获取到webshell后，在网站负责人毫不知情的情况下，黑客就会在该 网站上放置钓鱼欺诈的内容或者在该网站上传播钓鱼欺诈的链接。由于，这类网站在网民 的意识中已经形成了能够信赖的认知，因此，此类钓鱼欺诈的传播与利用更具有危害性，更 容易诱使网民受骗。应冷白费*网佐

23、吟-_jMNR I。倚 tait 5 H0. xssm： L 1/ AjNI9BWVW八”（图说：存在漏洞的知名网站被不法者利用做钓鱼诈骗）第五章系统漏洞安全状况分析5.1 2013年10大系统高危漏洞2013年黑客攻击依然猖獗，与传统病毒黑客为炫耀或者展示技术为目的不一致。当前黑客 已经形成集团，以获取经济利益为目的，呈现出集团作案，产业链协作，精细分工，跨境 作案特征，他们利用各类系统的漏洞，在网站进行挂马、篡改文件、窃取网民私密信息等, 以获取非法利益。2013年中国网民上网危险担心程度6%一点都不担心6%一点都不担心【一点都不嬴j（图说：7成网民对上网安全表不担心）2013年中国网民上

24、网危险担心程度男女比例2013年中国网络安全报告数据来源：场山*旬前2013年十大系统高危漏洞排名漏洞名称漏洞说明危险指数危害点1 1“画皮茶洞昆时蒲认知传统,画皮”尾另2Active X19件景词时软般索右发布 HHActive X控仲，洞| 3IE 中欷节大 UIE 中收书演洞4Net Framework14受影嗝Slfll大1111Net FaEeworktfl件汨5Windows MediaPhyXiR攻击方式得持1111Windows MadQPlay用词6劳动节在8内耀it洞）攻击方式流传广 HI劳动节IE8内搐片洞7PDF沙箱逃逸潟同显防不胜防的ADOBE漏洞| * 1;PD5沙

25、箱逃逸犬洞8FLASH近楫攻击*海居自酸物的ADOBE*同 八 UFIASH近程收击扁洞9Office雄湖出现福能咨思褛利用 HOffice堆溢出漏洞10F力讣欧入式爆同0泌的ADOBE号调 HFbsh嵌入式麦洞数据来源：（中（图说：2013年十大系统高危漏洞）1、画皮漏洞：最颠覆认知传统的漏洞该漏洞颠覆了业界对程序安全验证的传统认识。传统认识上，杀毒软件对程序进行安全分 析的一个非常重要的根据就是数字签名。它相当于软件程序在电脑系统中的身份证号码， 每个合法程序都拥有唯一的签名信息，假如此文件被恶意篡改，签名信息就会失效。利用此 漏洞，病毒木马等恶意程序能够植入或者者篡改合法程序而不改变其数

26、字签名，从而绕过 几乎所有杀毒软件的查杀。2、ActiveX控件漏洞：微软最紧急公布IE浏览器的ActiveX控件中存在该漏洞。假如网民使用实例化ActiveX控件的Internet Explorer查看黑客特制的网页，该 漏洞可能同意远程执行代码。成功利用这些 漏洞的攻击者能够获得与当前网民相同的网民权限。微软从该漏洞被曝出到推出修复补丁仅 用了 5天时间。3、E中秋节漏洞：影响范围最大漏洞该漏洞能够被黑客利用挂马，使网民浏览网页时不知不觉间被木马侵入系统，导致电脑被黑 客远程操纵。从而被窃取隐私，盗取敏感商业文档，甚至记录网银账户与密码。4、Net Framework组件漏洞：影响面最大漏

27、洞假如受信任的应用程序使用特定代码模式，则这些漏洞中最严重的漏洞可能同意远程执行代 码。成功利用此漏洞的攻击者能够获得与登录网民相同的网民权限。5、Windows MediaPlay漏洞：攻击方式最奇特黑客能够利用该漏洞制作一些恶意的媒体文件，当网民使用Media播放器运行该文件时， 将会执行黑客的恶意指令，破环整个电脑系统。由于大部分的操作系统中均自带Media播 放器，致使该漏洞颇具影响力。6、劳动节IE8内核漏洞：攻击方式流传最广该漏洞要紧影响IE8内核浏览器。黑客通过制作恶意钓鱼网页、嵌入病毒广告等方式，将木 马与后门（即绕过安全性操纵而获取对程序或者系统访问权的程序方法）等病毒程序植

28、入到 网民电脑中，窃取网民隐私与重要帐号信息。该漏洞攻击方式已广为流传，大批黑客涌入该 漏洞市场。7、PDF沙箱逃逸漏洞：最防不胜防的Adobe漏洞网民在不知情的情况下打开PDF文件之后自动访问含有木马等链接的邮件，最终可能被攻 击者用来操纵受感染系统并取得系统的操纵权。8、Flash远程攻击漏洞：最具威胁的Adobe漏洞该漏洞可能导致系统崩溃，同时可能同意攻击者在受影响系统的操纵权。黑客能够利用该漏 洞来欺骗网民打开一个Microsoft Word文档中的恶意Flash从而取得系统的操纵权。9、Office堆溢出漏洞：最容易被利用漏洞黑客利用该漏洞能够轻易制作出颇具攻击性的恶意畸形Offic

29、e文档，网民查看包含特制TIFF文件的内容，该漏洞可能同意远程执行代码从而使系统被黑客利用操纵。10、Flash嵌入式漏洞：最隐蔽的Adobe漏洞黑客通过构建特殊的Web网页，通过诱使网民点击链接重定向包含恶意Flash内容的Web 站点触发，之后黑客便可轻易注入任意Web脚本，从而进行收集隐私、猎取帐号密码等非 法行为，致使网民财产遭受缺失。第六章 中国网民电脑性能状况分析我们一年花在等待开机上的时间近6小时全国网民平均开机时间为56秒，其中开机时间为0-36秒的占比为21%,37-72秒的占60%, 73-108秒之间的占13%,剩余的网民开机时间都在108秒以上。假如一个网民每天都开机

30、一次，那么每人每年将有5.67小时在等待开机。2013年中国网络安全报告2013年中国网络安全报告数据来源：V（图说：全国用户开机时间分布图）每天全网网民清理垃圾总量约3922TB每个网民每月平均产生电脑垃圾大小约2.5GB,每天全网网民清理垃圾总量约3922TB, 一 年清理垃圾总量相当于1431530块1TB硬盘，堆在一起13600米，比珠峰还高。系统垃圾要紧来源分别Top5为：快播、百度影音等视频软件的缓存、Windows更新缓存及 系统临时文件、浏览器缓存、常用软件如QQ等产生的缓存与接收文件，各类软件的升级备 份。系统垃圾主要来源Top52013年中国网络安全报告数据来源子晔新皿（图

31、说：系统垃圾要紧来源TOP5）第七章软件下载习惯分析来自腾讯电脑管家安全实验室的数据，2013全年有超过1.5亿网民使用安全软件中的软件 管理功能下载、升级、卸载了软件。软件管理一年的累计安装软件次数超过了 55亿，帮网 民卸载了 23亿个无用软件。网民下载最多的3款软件分别是QQ2013、QQ音乐与搜狗拼 音。7,网民软件下载ToplO软件名称下载软件名称下载1QQ20132866S2650QQ游戏201369942;QQ音乐146582386电脑管家685191搜狗拼音125728271QQ浏览器59371!晨讯视频播放器73993679PPS影音58040；酷狗音乐72088987快推5

32、7770E数据来源：中，书月烂期照窗7.2网民软件分类下载TopIO中国网民软件分类下载toplO软件名称下载量软件名称下载量视频播放515700551输入法166238481联络沟通339288828网络下载99718623音频播放277526031安全防护99408774浏览器256134829网络应用97915324游戏休闲173167080压缩刻录88207037数据来源：短7.3网民最爱升级的软件TOP10数据来源：V软件名称下教量软件名称下载QQ263827808QQ游戏201363971720QQ音乐130723228PPS影音52763019搜狗拼音112436974QQ浏览器

33、50930299腾讯视频播放器69698242暴风影音49907113酷狗音乐66122614迅雷746880938雷讯电脑管家安霹蛉皂7.4网民搜索最多的软件TOP10用户搜索最多的软件TOP10软件名称下载量软件名称下栽4918863百度影音1296936qq2472971美图秀秀1296549驱动精灵1848221itunes1152448鲁大师1722848驱动人生1065205酷狗音乐147996691助手989390 j数据来源:想第八章网民使用电脑诊所状况分析网民通过电脑诊所解决问题全年节约约39亿元2013年电脑诊所432个修复点全年累积为网民成功修复问题1.3亿次，按照30元

34、/次的电 脑维修费来计算，电脑诊所这一新兴的电脑在线救助方式全年为网民节约了共计约39亿元。电晒诊所2013年累计成功修复次数走势IE Zl EIOZ FZL EE 6 二 IEION SO II20Z ZZ220Z 800TEIOZ 工 60 EIOZ 260 GI0Z ZZ 80 EI0Z EI s EI0N 2:ogioz 9 工0EIOZ N20 TON90 ESN xgEIOZ H9EI0Z zo so mse * mo mloz 3A020Z g7zo，E【ON u zo20Z agus 5 二9EI0N 10二0 EIOZ2013年中国网络安全报告（图说：电脑诊所2013年累积成

35、功修复次数走势图）常见问题修复量TOP5网络类问题中，网民最常遇到的问题是空间无法正常显示；游戏类问题中，网页游戏玩不了 是求助热点；软件类问题中，IE浏览器出错崩溃最常见；系统类问题中，输入法无法使用 修复量最大。网络类问题top52013年中国网络安全报告数据来源：也卬声.前游戏类问题top5软件类问题top52013年中国网络安全报告数据来源：也卬声.前系统类问题top5第九章中国网民如何保护自身网络安全遇到网络/电脑问题网民求助途径分析 网民会用什么方法处理网络或者电脑问题呢？近半数用户在遇到电脑问题困扰时会依靠百度明白，其次才是专业电脑人士，求助与安全软件的网民居第三位。（图说：网事

36、也问百度）女性信赖专业人士，男性依靠论坛网友。在解决问题的途径上，男性网民更为自主，而女性网民更多依靠他人的协助。女性网民在对 修理电脑的信任度上,大部分依靠专业人士，而男性中有一部分会依靠论坛或者熟悉的网友。（图说：女性表示非常担心的比例略高于男性）网民上网困扰TOP10隐私与帐号安全列三甲男女网民对上网困扰的状况保持一致：电脑运行速度缓慢、个人信息被泄露（如聊天工具的 好友信息被盗取等）、帐号被盗取排名前三。网民对聊天工具帐号的安全关注度最高聊天工具帐号（如QQ号、J3信号等）网银帐号 邮箱帐号网府网站的帐号（如美0k病米网等）游戏晚号社交网站博帐号（如新浪费博.朋友网等）都不关注（图说：

37、除网络安全担忧外，用户最在意的是速度）隐私与金钱的关注度是跨年代的各年龄段用户都对金钱缺失与隐私泄露关注度较高。60后与00后（中老年与青少年人群） 比其他年龄人群更怕电脑崩溃，时间占用问题随着硬件设备的快速进展而逐步淡化。中国网民遇到网络安全问题求助途径男女比例2013年中国网络安全报告数据来源:匠屈躅蒙陋前（图说：女性信赖专业人士，男性依靠论坛网友）第十章2013年十大网络安全事件在2013年里，互联网安全领域硝烟四起，网络安全事故也是隔三岔五曝出，机构、政府、 国际巨头都受到影响，国际的目光也转向互联网安全领域。11月24日，由安全联盟主办、 经济观察报协办的互联网用户三权保护研讨会在北

38、京召开，会议公布了首个互联网用户 三权保护白皮书，众专家联合在白皮 书上签名，呼吁通过立法对互联网用户三权 进行保护。2013年十大安全事件2013年中国网络安全报告（图说：2013年十大安全事件）用户对哪些损失更为在意文Q善失文Q善失2013年中国网络安全报告（图说：隐私与金钱的关注度是跨年代的）一二线城市最担心金钱，三线城市最怕电脑崩溃在时间、金钱、隐私等个人财产上，所拥有多少与所担忧的程度，各城市呈现不一致认知。 一线城市的网民对多种事物的缺失均表示了关注与不舒服。其中时间、金钱上的痛心程度甚 至与二线城市居民拉开了一定的距离。而三线城市的网民，会更关注电脑崩溃的烦恼。一、二、三线城市用

39、户对哪些损失更为在意2013年中国网络安全报告数据来源:匠屈躅蒙陋前（图说：一线城市怕丢钱，三线城市怕电脑崩溃）网民害怕丢失或者泄漏的信息TOP10帐号居首金钱财产，与于此有关的各类帐号密码仍是网民的忧心重地。此外，个人联系方式、身份证 号、与自己存在电脑的资料等信息安全亦是网民最担忧的。受近年垃圾短信、网络诈骗、人 肉搜索等网络恶意行为的影响，网民对个人信息的保护需求增强。2013年中国网络安全报告败落来濡网民害怕丢失或泄漏的信息TOP10帐号居首各釜版号及密码（Nt天工曰、葬戏等帐号总用码I个ZJBI限方式（掌帆号松,5MHi地辱I分份还号自己”售艇龄窗代（ wrstn.也曲，阳片.日记等

40、I自己存在M0MR片天工具9E社交同玷上的好友俘目已上喇行为（都存在II三方平白如问道的费H（恻、网片等1耳他（图说：帐号安全、个人信息安全、身份证号是用户重镇保护区）女性更在意个人隐私女性对所有个人信息的安全关注，都略高于男性，特别个人联系方式、身份证号码的安全关 注，远高于男性。网民对隐私泄漏的在意程度男女比例昌芟赛号及安码（融天工旃戏导锋号及星后）个人“质方式（手机号码3M住堵等）身耐号自己存在丽的由3（如文件.也毋 用片.，日记等）天工具互杜文同玷上的町友停电自己存在蹴照片自己邛*为（阅雌MM绻IM. 过跑卬正用）存在靠三方平台 如话位的却4 （桃1制片等）自35眄*t的量防无所0,不关心H他2013年中国网络安全报告数据来源（图说：女性更在意个人信息安全）聊天工具帐号的安全关注度最高普通网民对聊天工具帐号、网银帐号的安全关注度极高，这与目前社会上常见的诈骗方式有 关。网民对聊天工具帐号的安全关注度最高2013年中国网络安全报告数据来源:口（图说：社交帐号与网银是用户的安全敏感地带）一线城市网民个人信息保护较高相较于二线、三线城市，一线城市的网民明显对个人信息的保护上更为关注，特别在帐号密 码、身份证号、存在网盘中的资料尤为突出。