第一章现代商务与商务管理概述.docx

《第一章现代商务与商务管理概述.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第一章现代商务与商务管理概述.docx（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第一章现代商务与商务管理概述都【学习要点及目标】 重点掌握商务的概念和特征，了解生活中常见的商务活动。 掌握商务活动的基本内容，了解其发展趋势。 了解现代商务组织的种类。 掌握现代商务管理职能与管理原理。 了解商务管理的历史经验及其发展趋势。【核心概念】商务管理 商务组织 商务活动 商务管理职能”【引导案例】沃尔玛的商务活动沃尔玛全球概况沃尔玛百货有限公司是由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色 州创立，经过50多年的发展，已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登财 富杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。沃尔玛致力于通过实体零售店、在线电子商店以及移动设备移动端等

2、不同平台、不同 方式来帮助世界各地的人们随时随地节省开支，并生活得更好。每周都会有超过2.6亿名顾 客和会员光顾沃尔玛在28个国家拥有的超过63个品牌下的约11 500家分店以及遍布11个 国家的电子商务网站。2016财政年度（2015年2月1日至2016年1月31日）的营业收入 达到近4 821亿美元，全球员工总数约230万名。创建以来，沃尔玛始终坚持创新思维和 服务领先，一直在零售业界担任领军者的角色，更重要的是沃尔玛始终履行“为顾客省钱， 从而让他们生活得更好”这一企业重要使命。与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越、 始终诚信”四大信仰，专注于开好每一

3、家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命， 以不断地为顾客、会员和员工创造非凡成就。沃尔玛中国概况沃尔玛对中国经济和市场充满信心，并致力于在中国的长期投资与发展。沃尔玛于1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过20多年的发展， 沃尔玛在中国现在已拥有约10万名员工。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店等。截至2016 年12月31日，沃尔玛已经在中国189个城市开设了 439家商场、8家干仓配送中心和11 家鲜食配送中心。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购原则。目前，沃尔玛在中国与超过7 000家供应 与自身生产技术和经营能力相适应

4、的市场份额，同时，还必须不断地开拓新的市场领域。 开拓新市场领域的方法有三：扩大原有产品或服务的市场范围，提高市场占有率；开发相 关或连带产品和服务的市场领域；开发新产品，拓展新的产品和服务市场领域。这是企业 拓宽利润来源，保持旺盛生命力的重要商务活动。因此，商务组织首先要把精力放在稳定市场份额上，切不可在原有的市场份额还未稳 定时，就把精力转投到开拓新市场领域上。否则，新的据点没打下来，原有的根据地也丢 掉了。现实的很多商务活动实践表明：以同等的资金分别投入到稳定市场份额和开拓新市场 领域两个点上，从所得的收益来看，前者比后者大。(八)资本营运与商务风险控制资本是能够带来剩余价值的价值，资本

5、营运是指资本的筹集和运用的过程。商务活动 的核心内容是商品的购销活动，这一活动的实质是资本营运的过程。因此，企业商务活动 的集中体现就是科学营运资本，有效达成产权交易。也就是说，如何有效营运资本是企业 商务活动的最高形式。古语云：“长袖善舞，多财善贾。”据此，商务组织应当善于筹集资 本、运用资本，只有这样才能使商品流通规模迅速扩张，实现企业“跳跃式增长”。现代经 济又称“速度经济”，企业的竞争对手在快速地成长，当企业发展的速度缓慢时，必将被发 展速度快的竞争对手“吃掉”。因此，搞好资本营运是当代商务组织快速发展的重要途径 之一。无论是资本营运还是商品交易，都有着一定的风险。所谓风险，是指事物出

6、现的可能 性处于一种不确定的状态。由交易而产生的风险是商务风险，如融资风险、投资风险、采 购风险、运输风险、储存风险、销售风险等。商务活动面临大的风险，可能带来大的收益，也可能带来灾难性的损失。如何有效进 行资本营运与商务风险控制，是确保企业盈利的两个重要支点。二、商务活动的层次商务活动的层次主要包括以下三层。(1)基本层。指为保证生产活动的正常运行所进行的采购、销售、储存、运输等活动， 是微观经济主体最基本的商务活动。(2)服务层。指为稳定微观经济主体与外部的经济联系及有效开展购销活动所进行的商 情调研、商业机会选择、商务洽谈、合同签订与履行、商务纠纷(冲突)处理等活动，是为生 产和购销服务

7、的商务活动。(3)战略层。指为保持自身的竞争优势和长期稳定发展所进行的塑造组织形象、制定和 实施竞争战略、扩张经营资本、开拓新市场、防范经营风险等活动，是战略性的商务活动。将商务活动进行层次划分的重要意义在于使商务工作者明白：第一，商务工作是一个 完整的工作系统。由相互联系、相互制约、相互影响的三个层次构成一个完整的商务体系。 作为商务活动的管理者，不可忽视任何一个层次、一个环节的作用。任何一个层次、一个 环节的失误，都有可能导致整个商务活动的彻底失败。第二，商务工作应当进行主次工作 的划分，以获得事半功倍的工作效果。很显然，基本层的工作是重中之重。三、商务活动的发展趋势商务的核心内容是商品销

8、售，所以商务活动的发展趋势便是商品销售的发展趋势。商 品销售，追求的必然是规模和速度，凡是有利于扩大流通规模和速度的方法，必然成为商 务活动的发展趋势。随着新技术革命和经济竞争的加剧，商务活动的重要性明显增强，商 务的组织形式和活动方式也随之发生革命。现代商务的发展趋势呈现出如下所述几种特征。（一户充通形式多样化企业为了适应市场快速多变的要求，有针对性地采用了多种多样的流通经营形式。1 .流通组织大型化流通组织朝着大型化方向发展，原因如下：第一，经济高度发展，全社会消费量增大。 原来分散的中、小商业企业不能满足大量消费的需要，这在客观上要求出现大批量销售的 流通组织。第二，为了在商业竞争中取得

9、优势，必须实现规模销售。现实生活中，批发公 司、百货公司、超级市场、连锁商店，其规模越来越大，销售额也越来越高。沃尔玛这一 流通组织在世界范围内以超级市场加连锁的方式，在美国财富杂志世界500强排名中, 连续5年荣登榜首。2 .批发形式多元化批发是对大宗商品进行集散的活动。批发的对象是经销商，一般是下一级批发商或零 售商，再由零售商转售给最终消费者。批发企业是流通环节中第一层次的企业，一般不从 事零售业务，但现在很多批发企业往往也从事零售业务，出现了批发兼零售的企业。为了 加速商品流通，批发多元化成了基本的发展趋势。以美国为例，其批发商主要有四种形式: 一是专职批发商，包括完全职能批发商和有限

10、职能批发商；二是代理商和经纪人；三是生 产厂家销售分支机构和办事处；四是其他批发商业组织，包括农产品收购批发商和拍卖行 等。不同的批发形式均在市场竞争中发挥着各自的优势，拓展自己的生存空间。我国的批 发业已高度呈现这一特征，在商品流通领域发挥着重要的、积极的作用。3 .零售形式多样化零售业是直接面对消费者进行商品销售的行业，是流通领域中第二层次的企业，一般 不从事批发业务，但现在很多零售企业往往也从事批发业务，出现了零售兼批发的状态。 零售形式多样化的原因是商品品种繁杂、消费者需求差异性大。零售形式多样化表现为从 经营商品来看，有专业商店、百货公司、超级市场、方便商店、综合商店等；从价值特点

11、来看，有廉价商店、仓库商店等；从有无店铺来看，有店铺零售商和无店铺零售商（网上零 售商）；从管理形式来看，有独立零售商、连锁商店、消费合作社和商业集团等。这些零售 形式在营业面积、商品种类、硬件环境、服务方式、商品价格等方面各具特点。流通形式多样化这一商务活动的发展趋势提示我们：无论在流通的哪一环节（批发或零 售）从事经营活动，都要适应流通组织大型化的发展趋势，从线上、线下两个方面拓展业务 以壮大流通组织。(二)商事组织联合化商事组织联合化的原因在于流通领域的竞争和垄断都在逐渐加剧，为了增强综合竞争 能力及实现规模效益，走联合化的道路已成必然。联合化的最大优势在于可以最大限度地 进行资源优化配

12、置，在资金、设备、信息等经营要素方面发挥更大、更强的优势。目前， 联合化的形式体现在以下几个方面。1 .工商一体化工商一体化方式是企业兼顾生产、销售双重职能，进行市场调查、产品设计、生产制 造、市场销售、售后服务全覆盖，可分为以下几种类型。(1)以“生产联合公司”为中心建立起来的工商一体化。它是控制批发和零售环节的专 门系统。(2)以“大商业公司”为中心，由该公司投资设厂，使有关厂家拥有股份，并由这些厂 家为其供货的工商一体化。(3)通过一系列合同实行的一体化经营。如由批发商发起，通过签订合同，由若干独立 的零售商自愿参加的一体化系统。(4)以连锁商店为形式的横向一体化经营模式。从现实发展来看

13、，以连锁商店为形式的横向一体化经营模式已成为工商一体化的主流。2 .跨国一体化跨国一体化是指企业根据国际市场的需要和自身可能，把相关行业有机结合起来，形 成经济实体，进行生产、销售、服务、国际化经营。跨国一体化包括如下类型。(1)工贸结合型跨国经营。工业企业以其生产规模、科技开发的强大实力与贸易公司的 市场信息、销售网络优势相结合，组成强大的工贸集团参与竞争。(2) “五位一体型”跨国经营。这一趋势是适应国际竞争的需要而产生的，其特点是以 产品为基础、以科技为主体、以贸易为纽带、以金融为后盾、以服务为辅助，实现多功能 优势互补，形成巨型公司，参与国际经营大循环。在国际经济一体化、无贸易保护的背

14、景 下，“五位一体型”跨国经营的组织会更快地发展。(3)综合商社。综合商社(general trading company)是一个以贸易为主体、多种经营并存, 集贸易、金融、信息、综合组织与服务功能于一体的跨国公司组织形式，是集实业化、集 团化、国际化于一身的贸易产业集团。其基本特点有：第一，以贸易为窗口，以产业资本、 金融资本为依托，具有交易、金融、信息等多种功能；第二，部门专业化和经营综合化相 结合，大规模、大批量经营，追求低成本、低风险、高利润；第三，实现内贸和外贸相结 合，连接国内外市场。日本综合商社，作为一种具有独特机能的贸易组织，在战后日本的高速增长时期，曾 发挥其综合性经营机能，

15、为推进“贸易立国”国策，实现流通效率化和经济领域的开发， 振兴本国贸易作出了巨大贡献并因此享誉世界。20世纪90年代，随着我国经济体制由计划经济向市场经济的全面转轨，我国曾效仿日 本综合商社的模式，在政府主导下打造过一些典型的商社，如中华集团、浙江物产等。但 后来因为不适应中国的经济发展，相继被兼并或者破产，这说明我国办综合商社还没有领 会综合商社的精髓。如今，我国设立综合商社的条件(如政府调控能力、贸易基础组织、经营动机等）已经具备，适时打造以贸易为主体、兼具多功能的综合商社已成为时代的迫切 要求。（三）销售方式多样化企业对目标市场、目标顾客的消费要求划分得越来越细，只有这样才能不断适应消费

16、 者的变化需求，为消费者提供适销对路的商品。据此，在日益剧烈的商业竞争中，依据满 足消费需求的不同，销售方式也要作出相应的调整，使销售方式呈现出多样化的趋势。其 主要表现在：第一，更新改造型的销售方式，即在巩固原有店铺销售的基础上，进行某些 经营方针、经营环境改良，使之适应新的市场竞争；第二，填齐补缺型的销售方式，即在 充分掌握市场变化信息的基础上，寻找市场空当，以销售方式的变化来吸引顾客；第三， 推陈出新型的销售方式，即摒弃传统销售模式，以一种崭新的经营方式、观念来吸引顾客; 第四，引导潮流型的销售方式，即依据商业自动化、信息化发展的特点，开辟符合未来商 业主流方向的销售方式。在商务实践中，

17、依据不同类型的企业、不同的商品、不同的销售对象，需要采取不同 的销售方式。可选择的销售方式有：按商品所有权的转移来划分，有经销方式、自销方 式、代销方式、代理制；按商品销售方法的不同来划分，有门市销售、会议销售、展览 销售、上门销售；其他销售方式，如函电销售、信贷销售、网上销售等。企业应根据自 身经营状况、产品特点、市场状况和经营管理体制以及政策规定，选择有利于企业发展的 销售方式：可以采取以一种方式为主、多种方式并用的办法，也可以采取灵活多样的销售 方式，以增强企业在市场竞争中的应变能力和竞争能力，不断扩大销售。（四）经营战略多角化经营战略，是指企业面对激烈变化的市场，严峻挑战的竞争，为谋求

18、生存和不断发展 而作出的总体性、长远性的谋划和方略，是企业家用来指挥竞争的经营艺术。多角化经营 战略（strategy of diversification）又称为多元化经营战略，也称多角化增长战略（diversification growth strategies）、多产品战略，是企业发展多品种或多种经营的长期谋划，实质上是企业 在区位结构、行业结构、商品结构等环节上进行全方位开发，属于开拓发展型战略。经营战略实行多角化的原因，从社会原因看是社会需求的发展变化、新技术革命对经 济发展的作用、竞争局势的不断演变等；从内部原因看是企业资源未能充分利用、企业本 身具有拓展经营项目的实力、企业家的个

19、性等。实施经营战略多角化可以达成以下目的：第一，分散经营风险。如果企业经营范围较 宽、产品多样，则企业抗击市场风险的能力将大大增强。第二，争取协同效应。因协作的 作用，两个（或两个以上）事物结合在一起，能产生大于两个（或两个以上）事物简单加和的效 果，即这就是所谓的协同效应。多元化发展能帮助企业获得管理、广告、商誉、 销售等各方面的协同效应，使企业的人员、设备、资源的生产效率得到提高。另外，多元 化经营可以让企业获得批量采购原材料、设备等的规模经济，使企业获得成本优势。第三, 充分利用富余资源。企业特别是大型企业，在发展过程中，因科技水平的提高、人员素质 的提升、管理理念和方法的改进、企业发展

20、方向的变化等，一般都会产生大量的富余资源, 包括设施设备等有形资源、信誉等无形资源以及人力资源等。这些富余的资源如果没有得 到充分利用，就会造成企业大量人、财、物的浪费，成为企业的负担。如果企业采取多元 化经营战略，这些富余的资源就能得到充分利用，可为企业创造更多的效益。经营战略如何实行多角化？西方学者鲁梅尔特（R. R. Rumelt）给出了基本思路。鲁梅尔 特采用专业比率、关联比率、垂直统一比率等三个量的标准和集约扩散这一质的标准, 将多角化经营战略分为专业型、垂直型、本业中心型、相关型、非相关型五种类型：专 业型战略。企业专业化比率很高（在95%以上者），称为专业型多角化战略，这是把已有

21、的产 品或事业领域扩大化的战略，如由超级商场分化而来的自我服务廉价商店、小型零售店、 百货店等。垂直型战略。某种产品的生产，往往只取从原材料生产到最终产品销售整个 系统中的一个阶段，而每个阶段都有其完整的生产体系。垂直型战略就是或向上游发展， 或向下游渗透。如一个轧钢厂生产各种钢材，采取垂直型多角化战略，进一步向上游发展, 投资发展炼钢、炼铁，甚至采矿业。本业中心型战略。企业专业化比率较低的多角化战 略（在70%95%）,称为本业中心型战略。即企业开拓与原有事业密切联系的新事业而仍以 原有事业为中心的多角化战略。相关型战略。企业专业化比率较低（低于70%）,而相关比 率较大的多角战略。一般来讲

22、，多角化战略的核心是经营资源。实行相关型多角化战略就 是利用共同的经营资源，开拓与原有事业密切相关的新事业。非相关型战略。企业相关 比率很低，也就是企业开拓的新事业与原有的产品、市场、经营资源毫无相关之处，所需 要的技术、经营资源、经营方法、销售渠道必须重新取得。（五）经营手段现代化经营手段现代化是指将现代科技成果应用于商流、物流、信息流，使其快速、高效、 协调运转，以实现企业经营目标。“二战”后，随着科学技术的发展，商业的现代化程度空 前提高，经商手段和方式发生了深刻的变化。经营手段现代化高度体现在互联网、物联网、 通信技术的应用上。互联网、物联网、通信技术的高度发达，极大地促进了商品流通的

23、规模和速度的变革。 现在，消费者足不出户进行网上购物，快捷的物流系统使商品23天即可送达消费者手中; 全覆盖的通信工具保证了商流和物流的畅通无阻。近年来，中国网购比重不断提升，2012年网购销售额占社会消费品零售总额比重接近 6%,对传统零售企业渠道已经产生明显的替代作用。从艾瑞咨询提供的数据看，服装网购 占全部服装零售额比重连年快速攀升，2011年已达到14.30%； 3c和家电也面临同样的情 况，2011年3c和家电网购交易额分别占到其品类全部零售额的15.6%和6.3%,并且上升 趋势还将继续；此外，化妆品网购占比也于2011年达到16.3%。因此，商家必须学会使用 现代化的经营手段，否

24、则将会被淘汰。第三节现代商务组织一、商务组织的定义商务这一概念包含于“商事”概念之中，即商事活动含有商务活动。商事活动是指自 然人和法人所从事的全部商品生产和商品交换活动，包括以盈利为目的的一切生产、服务 和交换活动。商事组织包括企业、银行、旅店、酒店、保险公司、服务公司等各种营利性 组织。商务活动是指以交换为中心的全部活动。因此，商务组织是指商事组织中从事交易 活动的一些职能部门和专门从事媒介商品交换的商业组织。由此可见，商务组织有两种表 现形式：一是商事组织中从事交易活动的一些职能部门，由此可以看出，任何商事组织中 均含有商务组织；二是专门从事媒介商品交换的商业组织，也就是商业企业。商务组

25、织的 核心职能是从事商品交换，商务组织是商务活动的主体。二、现代商务组织的基本形式一一企业（一）企业的概念企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要并盈利，进行自主经营, 实行独立核算，可能具有法人资格的基本经济单位。据此可看出企业具有如下特点。第一, 经济性。企业是将一定的生产资料和劳动力聚结在一起，从事生产、流通、服务等活动的 经济组织。第二，营利性。企业是以盈利为目的的独立商品生产经营者。没有了营利性， 企业便没有存在的基础和理由；独立性是确保营利性的前提条件；企业的独立性体现在自 主经营、独立核算上。所谓独立核算，是指企业有自己独立的银行账户，有自己可支配的 自有资金。第三

26、，法人可能性。一般来说，企业是法人，但个人独资企业、合伙企业不是 法人，只有公司才是法人。我国绝大多数企业一般采取公司形态，因此，只能说企业具备 法人的可能性。企业是现代商务活动的基本单位和基本组织，也是市场活动最重要的主体，是市场机 制运行的微观基础。企业是一个历史概念：在封建社会及以前的社会，人类社会没有企业 这个名称，当人类发展到资本主义社会时，企业这个名称才应运而生。企业在客观上有大、 中、小之分，但只要是企业，就要有一定的组织体系和规模，按一定的章程来运作。（二）企业的类型依据企业开展商务活动的性质、特点、规模，商务活动的类型，以及所在国家、地区 法律的规定，可以将企业分成多种组织形

27、式。在我国，依据企业的组织形式，将企业分为 个人独资企业、合伙制企业和公司制企业。1 .个人独资企业个人独资企业是指在中国境内依法设立的，由一个自然人投资，财产为投资人所有， 投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。个人独资企业有如下特征。（1）自然人属性。个人独资企业是由一个自然人投资的企业。个人独资企业的投资人必 须为一个具有中国国籍的自然人，国家机关、国家授权投资的机构或者国家授权的部门、 企业、事业单位都不能作为个人独资企业的投资人，外商独资企业也不能作为个人独资企 业的投资人。个人独资企业本质上属于自然人企业，而非法人企业。虽然个人独资企业是 独立的民事主体，可以用自己的

28、名义从事民事活动，但个人独资企业不具有法人资格，无 独立承担民事责任的能力，它的民事责任是由投资人个人承担的。（2）责任无限性。投资人可以以自有财产出资，也可以以家庭财产出资。如果是以家庭 财产出资，必须在进行工商登记时明确说明。当企业的资产不足以清偿到期债务时，投资 人应当以自己个人的全部财产（如果是以家庭财产出资，则以家庭全部财产）用于清偿，投资 人对个人独资企业的债务负无限责任。因此说个人独资企业之债，实质是投资人个人之债。 个人独资企业即使解散，个人独资企业之债仍不能免除，由投资人个人继续偿还。我国个 人独资企业法明确规定：个人独资企业自解散之日起5年内，债权人未向该投资人主张 偿债请

29、求的，该债权消灭。(3)机构精简性。个人独资企业一般规模较小，因此内部机构设置简单，经营方式灵活。从以上个人独资企业的特征可以看到，个人独资企业一般规模较小，内部管理机构简 单，容易设立。其优点是决策自由、创办简单、完全所有权；其缺点是本身财力有限、资 本筹集困难，企业规模小，经营分散。商业银行一般不会为一个没有声誉的小企业提供有 风险的贷款，因此，个人独资企业经济上不够稳定，承担市场风险的能力较差。2 .合伙制企业个人独资企业的最大弊端在于资本有限，无法适应大生产、大流通的要求。为了聚集 更多的资本，合伙企业应运而生。合伙企业是指依法在中国境内设立的由两个以上的合伙 人订立合伙协议，共同出资

30、、共同经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无 限连带责任的经济性组织。合伙企业具有如下特征。(1)组织性。一个合伙企业至少由两个以上的合伙人组成，并且最少有一个普通合伙人 (即对合伙企业的债务承担无限责任的合伙人)。合伙人共同筹资、共负盈亏，可以减小企业 经营风险，增强企业筹资能力，并且有助于提高企业的信誉度；但同时也增加了决策层次, 加大了经营管理难度。(2)协议性。合伙协议是合伙人建立合伙关系，确定合伙人各自权利、义务的重要法律 文件，是合伙企业得以设立的前提，也是合伙企业的法律基础。没有合伙协议，合伙企业 便不能成立。(3)人合性。所谓人合，是指合伙内部人与人之间相互信任，大家

31、具有相同的价值观、 信仰，有共同的追求。全体合伙人共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，对外承担 责任，以全体合伙人的信用为基础。(4)责任无限性。普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，即任一普通合伙人对 合伙企业之债，都要首先以其在合伙企业中的财产份额承担责任，当财产份额不足以偿债 时，全体普通合伙人将以其个人财产对外承担无限连带责任。对普通合伙企业而言，合伙 企业之债，对内是全体合伙人按份之债，对外是全体合伙人的连带之债。有限合伙企业中的有限合伙人对合伙企业之债，仅以其在合伙企业中的财产份额为限 承担责任。3 .公司制企业1)公司的定义及特征公司是指依法成立、以盈利为目的的，能够以自

32、己的名义行使民事权力、承担民事责 任的独立的经济组织。据此可以看出公司具有以下特征。第一，社团性。即公司通常是由两个或两个以上的股东出资组成，需要一定的组织机 构进行运营，具有强烈的组织性社团性。第二，法人性。体现在两个方面：一是公司必须依法设立。根据我国现行公司法律规 定，我国公司一般采取登记制度，即只要符合设立公司的条件(有确定的注册资本额、公司 章程、公司名称、经营地点、明确的经营范围、合理的组织机构、必要的物质条件等），在 工商部门登记即可成立；特殊公司（如三资企业、金融性质的公司等）采取批准加登记制度， 即要想设立这类公司，首先必须经政府或相关行政部门核准，取得批准证书后，再去工商

33、部门进行登记。二是公司独立承担责任。即公司以其全部法人财产（非注册资本）对公司的债 务承担独立的责任，该责任是无限的。第三，营利性。公司是从事经济活动的企业法人，其区别于行政法人、事业法人、军 队法人、宗教法人、社会团体法人，企业法人的最大特点是追求利润，而其他法人则不以 追求利润为目的。2）公司种类（1）以股东的责任范围为标准，可将公司分为无限公司、两合公司、股份两合公司、股 份有限公司和有限责任公司。无限公司是指由两个以上股东组成，全体股东对公司债务负无限连带责任的公司。两合公司是指由部分无限责任股东和部分有限责任股东共同组成，前者对公司债务承 担无限连带责任，后者仅以其出资额为限承担责任

34、的公司。股份两合公司是指由部分对公司债务负无限连带责任的股东和部分仅以其所持股份对 公司债务承担有限责任的股东共同组成的公司。股份有限公司是指由一定发起人发起设立或社会公众募集设立的，公司资本分为等额 股份，投资者以其所持股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的 公司。有限责任公司是指由不超过法定人数（150人）的股东出资组成，股东仅以其出资额为 限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司。（2）以公司信用基础为标准，可将公司分为人合公司、资合公司和人合兼资合公司。人合公司是指公司的经营活动以股东个人信用而非公司资本的多寡为基础的公司。无 限公司是典型的人合公司

35、。资合公司是指公司的经营活动以公司的资本规模而非股东个人的信用为基础的公司。 股份有限公司是最典型的资合公司。人合兼资合公司是指公司的设立和经营同时依赖股东个人的信用和公司资本为基础的 公司。两合公司即属人合兼资合公司。（3）以公司相互之间法律上的关系为标准，可将公司分为母公司与子公司、总公司和分 公司。母公司通常是指拥有另一公司一定份额的股份，或者根据协议能够控制、支配其他公 司的人事、财务、业务等事项的公司。子公司是指一定数额的股份被另一公司控制或者依照协议被另一公司实际控制或支配 的公司。需要特别注意的是，子公司拥有独立的法人资格，拥有自己的财产，自己公司的 名称、章程和董事会，对外独立

36、开展业务和承担责任。但是涉及公司利益的重大决策或重 大人事安排，仍由母公司决定。总公司又称本公司，是指具有独立的法人资格，能够以自己的名义直接从事各种业务 活动，并管辖公司全部组织的总机构。分公司是指在业务、资金、人事等方面受总公司管辖而不具有独立法人资格的分支机 构，其民事责任由总公司承担。需要注意的是，分公司能够在总公司授权范围内以自己的 名义从事经济活动，有相应的权利能力和行为能力，也可以代表本公司进行诉讼，但行为 和诉讼的效力当然及于母公司。(4)以公司的国籍为标准，可将公司分为本国公司、外国公司和跨国公司。本国公司是指按本国法律登记成立的公司。所有依据中国法律在中国境内登记成立的 公

37、司，都具有中国国籍，属中国公司。特别需要指出的是，“三资企业”(即中外合资经营企 业、中外合作经营企业、外商独资企业)均是按照中国法律登记成立的企业，均属本国公司 或本国企业。外国公司是指依照外国法律在中国境外登记成立的公司。依照我国公司法的规定, 允许外国公司在我国境内设立分支机构，从事生产经营活动，但是外国公司属于外国法人, 其在中国境内设立的分支机构不具有中国法人资格，该分支机构在中国境内进行经营活动 而产生的民事责任，由其所属外国公司承担。跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经 营活动的国际性大型企业。跨国公司主要是指发达资本主义国家的垄断企业，以本

38、国为基 地，通过对外直接投资，在世界各地设立分支机构或子公司，从事国际化生产和经营活动 的垄断企业。联合国跨国公司委员会认为跨国公司应具备以下三要素：第一，跨国公司是 指一个工商企业，组成这个企业的实体在两个或两个以上的国家经营业务，而不论其采取 何种法律形式经营，也不论其在哪一经济部门经营；第二，这种企业有一个中央决策体系, 因而具有共同的政策，此等政策可能反映企业的全球战略目标；第三，这种企业的各个实 体共同分享资源、信息以及分担责任。在现实的商务活动中，公司已成为从事商务活动的最高组织形态。无论是企业集团， 还是跨国公司，均没有脱离公司的形态。第四节现代商务管理职能与管理原理一、现代商务

39、管理职能商务管理的职能就是商务管理者在管理过程中到底要做什么，包括商务管理者的基本 职责以及执行这些职责的程序或过程。管理学界的普遍观点认为，管理的职能包括计划、 组织、领导和控制。因此，商务管理的职能也是计划、组织、领导和控制。(一)商务计划职能商务计划是商务管理的首要职能，它与其他商务管理职能有着密切的联系。商务计划 职能既包括确立目标，又包括确定实现这些目标的途径和方法。4 .商务计划的含义商务计划是一种预测未来、设立目标、决定决策、选择方案的连续过程，通过有效的 商务计划，以期能够经济地使用现有资源，更好地把握未来的发展，获得最大的组织成效。 由此可见，商务计划工作主要与未来有关，商务

40、计划工作本身的目的就是力图使商务组织 在将来获得最大的成效。正如哈罗德孔茨(Harold Koontz)所言，计划工作是一座桥梁，它 把人们所处的此岸和人们要去的彼岸连接起来。商务计划包括“5W1H”，即商务计划必须清楚地确定和描述下列要求。what（做什么）： 明确商务计划工作的具体任务和要求目标与内容；why（为什么做）：明确商务计划的宗 旨、目标和战略，论证可行性，说明为什么做原因；who（谁去做）：规定商务计划中每 个阶段由哪些部门负责、哪些部门协助、具体执行者是谁人员；where（在何地做）：规 定商务计划的实施地点和场所，了解环境条件和限制，以便安排商务计划实施的空间布局 地点；w

41、hen（何时做）：明确工作的开始和完成的进度，以便有效地控制及对能力与资源 进行平衡时间安排；how（怎么做）：制定实施措施以及相应的规则和程序，对资源进行 合理分配和集中使用，对人力、物力、财力进行平衡手段和方式。5 .商务计划的特征商务计划工作是商务管理工作的一种重要职能，是组织、领导、控制等商务管理活动 的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据。其基本特征如下所述。（1）目标性。商务计划的制订总是以一定的组织目标为基础的，任何组织和个人制订商 务计划都是为了有效地实现某种目标。商务计划工作为实现组织目标服务。所谓目标，就 是在特定的时间完成特定的任务或工作，即希望组织未来达到的状态。

42、（2）首位性。商务计划工作在管理职能中处于首要地位，这主要是由于商务管理过程中 的其他职能都是为了促进目标的实现，而这些职能只有在商务计划工作确定目标之后才能 进行。因此，商务计划工作先于其他商务管理职能。商务计划工作的首位性还在于商务计 划工作影响和贯穿于整个商务管理工作的全过程。目标是组织、指挥的依据，是进行控制 的标准。（3）普遍性。虽然商务计划工作的特点和范围随着各级管理人员职权的不同而有所不 同，但它却是各级商务管理者的共同职能。所有商务管理人员，从最高层到第一线的基层 都要从事商务计划工作。当然，商务计划的普遍性中还蕴含着一定的秩序，这种秩序随着 组织的性质不同而有所不同，主要表现

43、在商务计划工作的纵向层次性和横向协作性。通常, 高层商务管理人员制订战略计划，中层商务管理人员制订战术计划，基层商务管理人员据 此拟定具体的工作计划，从而保证实现组织的总目标。6 .商务计划的类型商务计划的种类有很多，根据不同的标准对计划进行分类，有利于深刻地了解计划的 性质以及寻求计划工作的规律和方法。（1）按期限分类，商务计划可分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划通常是指5年以上的计划，描述组织在较长时期的发展方向和方针，规定组 织各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制组织长期发展的蓝图。 长期计划一般较为宏观、概略和总结。中期计划介于长期计划和短期计划之间，一般期

44、限为1至5年，由中层管理者制订， 是组织较长时期内的宏伟蓝图。短期计划是指1年或1年以内的计划，具体地规定组织的各个部门从目前到未来的各 个较短的时期内，特别是最近的阶段中，应该从事何种活动。不同组织因其性质不同（如生产周期长短、环境变动程度等），长、短期计划的时间期限 商建立了合作关系，销售的产品中本地产品占比超过95%。同时，沃尔玛在中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工 及管理层。目前沃尔玛在中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理95%以上由中国 本土人士担任，女性员工占比超过60%,管理团队(职等7级以上)约42%为女性。2009年 公司成立了 “沃尔玛

45、中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。2013年年 初，公司又成立了沃尔玛女性领导力学院，更好地推动了女性领导者在公司的成长与发展。20152017年，沃尔玛计划加大对中国市场不同业务的投资，预计新增115家门店， 包括大卖场和山姆会员店，预计创造3万多个就业岗位。同时，沃尔玛将继续升级现有门 店，加强食品安全，与本土供应商共赢发展。沃尔玛希望能更好地适应中国经济新常态， 创造更多就业岗位，在与中国经济共发展的同时成为消费者信赖的优秀企业公民。沃尔玛中国经营业态沃尔玛在中国经营多种业态，其中购物广场、山姆会员商店是两大主力业态。1)沃尔玛购物广场沃尔玛购物广场营业面积6 000

46、10 OOOn?不等，主营生鲜食品、服装、家电、干货等 两万多种商品，为顾客提供独特的“一站式购物”体验。同时作为主力店，为相邻的小零 售商、餐厅及商店等商家吸引客流。沃尔玛购物广场不仅注重食品安全和商品质量，还一直致力于实现“为顾客省钱、让 他们生活得更好”的目标。每家购物广场都努力为顾客提供更多的商品，在全国范围内力 推“省心价”商品，为消费者省去比价的烦恼。同时，通过市场调研，甄选消费者喜爱的 商品组合，配合以不断改良的陈列方式，持续推动店面改造，以提升顾客购物体验，在满 足顾客需求的同时带来产品整体销售的增长。2)山姆会员商店山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店，其

47、名取自零售界传奇 人物沃尔玛创始人山姆沃尔顿先生。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的 米德韦斯特城开业起，山姆已有超过30年的历史。20世纪90年代初，山姆开始进入国际 市场，发展至今已成为全球最大的会员制商店之一。目前，山姆在全球已拥有800多家门 店，为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。中国第一家山姆会员商店于1996 年8月12日落户深圳。目前，山姆已在中国开设了 14家商店，分别坐落在北京、上海、 深圳、广州、福州、大连、杭州、苏州、武汉、常州、珠海和天津。未来，山姆会员商店 将继续扩大在中国的投资，让更多的中国家庭享受山姆带来的优质生活。每家山姆会员商店平均拥有

48、ZOOOOn?的超大购物空间，主要经营各类日用杂货及百货 商品。为满足顾客对于更高品质商品的需求，山姆会员商店只精选同类商品中最佳品质或 者最畅销的品牌，提供4000多种高性价比单品，包括生鲜食品、干货、家电、家居、服装 等品类，既帮助会员免除挑选商品的烦恼，也可以为会员节省时间和金钱。山姆销售的产 品大多为大而简单的复合包装，通过大批量进货降低成本。山姆会员店的选址强调交通便 利，拥有足够的停车场，通常提供给会员至少1 500个停车位。沃尔玛中国电子商务发展动态(1)从2010年年底开始，山姆会员网上商店()陆续在深圳、北京、大连、上海、广州、 福州、杭州、苏州、武汉、常州和珠海在内的所有已开设山姆会员商店的城市开通了山姆 和意义也不尽相同。(2)按层次分类，商务计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。战略计划是指重大的、带有全局性的谋划。它的作用是为组织设立总体目标和任务。 它是组织最基本的计划，也是制订其他计划的依据。战略计划是由高层管理者制订的，具 有全局性、长远性、稳定性和综合性等特征。战术计划(管理计划)是将战略计划中具有广泛性的目标和政策，转变为确定的目标和政 策。它是战略计划的实施计划，是在战略计划的指导下制订的，通常按组织的管理职能进 行。战术计划由中层管理者制订