2022年物业经理年度述职参考报告范文.doc

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1、物业经理年度述职参考报告范文物业经理年度述职报告一紧张而充实的一年在繁忙中马上划上一个圆满的句号。XX年能够说关于年轻的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。回首过去的一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下,以局十八届一次职代会精神为指针,认真贯彻三个代表的重要思想,充分调动职工积极性,以平安文明消费为根底,以业主无抱怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷为工作标准,通过积极的探究和不懈的努力,XX年我们在平安文明消费、提高效劳质量、职工队伍建立等方面获得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导,既有成绩,也有缺乏,下面对照本人职责进展全

2、面述职,请大家多提珍贵意见。一、加强政治理论学习 提高本身政治涵养一名基层干部,假如没有一定的理论素养,就难以全面深化的理解党的道路、方针和政策,特别是在今天,面临市场经济大潮的冲击,企业的改制改革不断深化开展,不管每个领导干部,都会遇到一个如何习惯新情势的开展需要和如何提高本身建立的咨询题。因而,一年来我从未连续过本人的政治理论学习,我要求本人在日常的学习工作和生活中,要做到两个学习,一个到位,一是学习邓xx同志全面建立有中国特色的社会主义理论,学习江xx同志的七一讲话和三个代表重要思想阐述以及党的十六大精神,正确理解党在新时期的道路、方针和政策,坚持对马列主义的信仰,结实树立共产主义理想,

3、处理好在新情势下,使本人的思想更加符合实际,符合时代开展要求保持与时俱进。二是从实际工作出发,有针对性的学习一些治理知识和工程施工知识,从严要求本人,做到干什么、学习什么,需要什么、学习什么,从而使本人成为有知识、明白业务、会治理,胜任本职工作的干部。通过学习,使本人进一步端正了工作指导思想,理清了工作思路,改良了工作方法,做到工作扎实有效,根本到位。立党为公,执政为民,是党的性质和主旨所决定的,是党的作风建立的根本目的。党员干部廉洁从政,直截了当关系人心向背和党的执政地位的稳固。作为一名党员干部,必须一直坚决共产主义的远大理想,牢记全心全意为人民效劳的主旨,正确对待权力、地位和本身利益、加强

4、本身政治涵养。一年来,我严格执行有关廉政建立的假设干规定,在工作中和生活上坚持严格自律,做到自重、自省、自警、自励,不为人情所动,不为金钱所惑,自觉抵抗各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则,秉公办事,不徇私情,清洁白白为官,老老实实做事,勤勤恳恳为民,堂堂正正做人。二、主要工作完成情况物业公司按照年初职代会要求,圆满的完成了全年各项工作务。1、内部改革脱胎换骨 队伍建立卓见成效一个企业假如没有一支素养高,作风过硬的干部职工队伍,任何先进的治理都难以实现,开展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初,由于多年打算经济体制效劳方式的妨碍,职工观念滞后,干部思想守旧。今年我们在改变职工思想观念

5、上加大力度,利用全公司员工大会把物业公司如今所面临的严峻生存开展情势一一摆在职工面前,同时引导职工明确了龙电物业公司生存开展面临的有利条件和不利要素,使全公司上下树立起了忧患认识、效劳认识、效益认识、创新认识和品牌认识,在思想上实现了从等、靠、要向干、创、闯的转变,在观念上实现了从为面子向为生存的转变,在工作作风上实现了从我是大国营向我是效劳员的转变,在行动上实现了从老守田园向走向市场的转变,干部职工思想观念的转变,使企业步入了健康的开展轨道,为企业的开展和壮大奠定了坚实的思想根底,全公司构成了安定团结、上下一心、共求生存、共求开展的良好气氛。党建工作一年来以班子建立为重点,坚持定期召开支部党

6、员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课,突出党支部的战斗堡垒作用,发挥党员先锋榜样带头作用,提高办事透明度,开展爱岗敬业,无违章班组活动,实行党员与群众谈心活动。今年,我们支部接着把党风廉政建立工作作为党建的核心工作来抓,制定了年度党风工作打算,预防职务犯罪要点,精神文明建立要点等。认真利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等方式进展党风党纪教育,力求使广大党员干部提高觉悟和自制力,提高防腐拒变的才能,消除死角和破绽,保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主方式,完善监视机制和各类责任追查制度,开展好事前监视和事中监视,在主动监视上下工夫,在防备上

7、下工夫。努力从源头上预防和治理贪腐现象。2、着眼优质效劳新形象,建造物业治理大格局为业主提供最优质的效劳,这是物业治理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住效劳这一主业,推出了治理无死角、效劳无缺憾、业主无怨言的效劳理念,以带走业主的苦恼,留下物业的真诚为效劳指针,搞好物业的各项效劳。物业经理年度述职报告二尊敬的公司领导，同事们大家好!20xx年已经马上逝去，崭新的一年也马上开场。整整一年的繁忙也马上告一段落。回头看一看这一年的工作，确实让我觉得非常惭愧。在xx年末的时候，我已经意料到今年的困难之处xx年我们是在打江山，xx年则是在治理江山。说到这里，我们还确实没有意料到xx年居然是个市场的灾荒年。

8、在这一年中，我们的心情都是崎岖不定的，先是国家大事，跟着是行业困难，还没等我们喘过气来，xx年就没了。这就意味着0xx年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深化检讨，希望得到大家的指导和批判。一 组织机构和人力资源xx年末xx年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因而在组织机构方面做了较大的调整。由于考虑到团队合作和提高车辆使用率的咨询题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开场协助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求

9、过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。尽管人员流淌是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管如何说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。第一，我们招聘的对象有咨询题。应届大学本科毕业生，本身确实是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人开展空间，而我们如此以销售为主的公司在这些激情澎湃的小孩视力是没有如此高地位的。第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的小孩虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经历，他们在学校里依托更多的是导师或老师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就

10、造成了他们的一个心理落差，逐步激情消失，工作也就失去了动力。第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，尽管我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想参加确实是正规军，他们希望本人成为最优秀的团队中的一员。但是我们不管个人才能依然从团队资质，都没能到达他们的要求。松散的治理体制，无力的要求，这些也是他们逐步离开的一个缘故。总之，我们从这次招聘中依然领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素养的人才，而是中素养、中学历、高经历、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重质量和经历，重点放在通过一段时间磨练的相关行业流淌销售人员的身上，由于他们已通过了预热期

11、，只要质量好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定非常高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进展科学考核，并使他们的工作才能和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进展定期的培训，对现有的老员工进展严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。二 执行力关于执行力的咨询题，公司的两位老总已经屡次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反响，另外一个是行动。首先，有非常多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反响的过程，分工完毕时确实是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也确实是部门主管的责任

12、是最大的，因而我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此时机，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那确实是分配。错误已经非常明显了，我缺少了指挥、监视以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中，严格要求本人，争取做执行的标兵。三 市场开发和维护xx年工作中最美丽的确实是家装渠道的成功开发，但是xx年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们尽管对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率到达最高，但是我们的努力大概没有获得过多的好成绩。那么xx年我们应该从什么方向上来改变这个场面呢?我认为应该从细节做起。我已开场和负责家装渠道的人员讨论一些我的办法。首先是对渠

13、道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，由于这些是我们最忠实朋友，我们也应该最注重;接着是把有一定销售才能但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再理解他们合作好的缘故，一对一的做针对性的方案，力争改变乾坤;最后才是那些才能一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我一直认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必需要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。工装市场更糟糕。xx年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的妨碍，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都非常慎重，买

14、房子的少了，精装的少了，甚至有些打算重新装修的小型企业都会将打算推延。总之就一个字难!但是我们能够从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的滋味，那确实是国家的根本建立。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。小区推行在xx年是空白，xx年我们开场认识到了这个环节的重要性。在同行业，已经有非常多的先行者无功而返，大家都在探究最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目的，假如没有最终的目的，我们就没有方法确立方向。因而我们在xx年着手做小

15、区推行之前就定向为“以宣传和推行为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进展，我相信只要我们能坚决的沿着已确定的目的，一步一个脚印的走下去，就一定会获得成功。xx年，我们依然要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的效劳工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购置。四 业务部部分经历教训的总结和检讨1 各组实力的失恒。当我们指定xx年销售任务的时候，我们过多的把业绩目的理想化了，却无视了各组综合实力的评估。竞争和勉励是重要的，但是假如游戏开场的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣

16、。当我们留意到这一失误的时候，后果已经非常严峻了。我有个愿望，我希望在我们的协助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法接着玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃!我在追我老婆的时候说过一句话，直到如今我想起来本人都感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。我只相信一个道理人定，胜天!我不想以失败告终，不管是选择的失败依然指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完满。我在追我老婆的时候说过一句话，直到如今我想起来本人都感动我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。2 关注度的不公平。这一点完全在于我个

17、人，可能每个人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，细心考虑一下，我在处理同样咨询题的时候用的尺度依然比拟公平的，但是为什么依然有人觉得我偏心呢?苦思冥想，最后发觉原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借本人的蛮力或智慧默默工作的员工就逐步的远离了我的视线。看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到咨询题的时候偶然会发牢骚，尽管通过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。今天在这里请大家对我作个监视，期望我在明年的工作中，认确实关注关

18、怀每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。3 优点大集合。我经常和我部门的职员讲如此一个道理：每个人都有本人的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把本人的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更擅长树立本人的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教导深化在心，但是如何发觉你的老师是至关重要的。我们经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发觉对方最大的缺点不是难事，但是假如想要发觉他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。两位老总经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们周围缺少典范，更

19、缺少完满的老师。我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我明白得了一个做人的道理：“在发觉别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批判他们的缺点，即便他们不接受，我也要强烈的指出来，最最少我要告诉他在我看来他是有如此的缺点的。我的部下们都非常敬重我，并不是由于我的权威，而是由于我和他们开诚布公，也许这确实是我的优点吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，依然有那么一点对抗的滋味，人之常情。但是，他们的优点我依然要找出来的，只不过我不喜爱当面表扬我的部下，由于我觉得让其他同事认但是最好的表扬，因而我要把一个人的优点拿出来，

20、给其他所有的人去分享。xx年末我有打算要做一轮培训，培训的主要内容确实是有四个小组长做经历性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批判来指导大家，成功需要总结经历，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。五 业绩达成xx年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完成依然比拟另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的缘故。xx年末我的业绩目的是如此规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，如此确实是1700万。如今回头一看，本人都没有完成，有什么资历去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，

21、而业绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小组确实是不合格的，但最少他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些咨询题。精确的找到发病的缘故才能对症下药，在这里我只能对本人做一个要求，一定要认确实去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建立性的建议，从而到达整体提升的目的。六 远景规划xx年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的工作更多的是实战，而我在xx年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。首先是队伍的健全，如今看来建立一个强大团结的队伍是最为重要的。我们领略了团队的强大是能够制造奇观的。单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因而我

22、们必需要在xx年4月份之前把缺少人力的小组补充完好。能够采纳两种方法：1 借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一部分优秀的有经历的行业内人员;2 借助人才市场招聘部分有事业心、质量优秀的人才，培养新人。我已经预备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，假如到20xx年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直截了当打散。接着是治理制度的标准和培训体系的健全。这项工作我们不断在努力着，xx年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。集合团队的智慧和经历，共同完成。最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理非常浅，大家也都明白。但是真正的发觉细节上存在的缺乏，是本人无法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉非常重要，xx年我预备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细节上存在的缺乏，经常沟通关于工作上一些细节的处理方法，擅长发觉细节错误和总结经历教训。大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这些水手必需要有认真严谨的心态，勤劳智慧的考虑，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到彼岸!