助理个人述职报告10篇.docx

《助理个人述职报告10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《助理个人述职报告10篇.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、助理个人述职报告10篇1.助理个人述职报告分公司考核组的领导：20xx年三月在分公司党委、总经理室的关心和爱护下，我 从支公司客户服务中心调到了支公司任经理助理，协助经理工 作，初来乍到，经理就安排我分管团险、银保、客户服务中心 等三部门的各项工作，因为本人多年来一直在后勤上从事业务 管理和客户服务工作，由部门领导走到了支公司经理室成员岗 位让我倍感压力，特别是由于以前对团险和银保少有涉足，担 心没有工作经验，拖累了公司的发展，同时我也明白这是经理 对我的信任和支持，这也坚定了我的信心，抱着学习的心态开 始了新的尝试。现本人就任职这段时间的工作情况从“勤、德、 能、绩、廉”等五个方面向考核组作

2、简要汇报。首先我从“勤”方面谈谈，我能做的就是努力克服独自在 异地，生活上的诸多不便，工作上严于律已，每天按时到岗， 按时完成领导交办的各项任务，适时了解和掌握各项工作的进 展情况，作好督促工作，发现问题及时向经理室汇报。切实当 好经理的参谋，想领导之所想，急领导之所急，充分发挥经理 助理的应有作用。再从“德”上来看，我来到支公司后，谨言慎行，时时以 公司的各项管理规定为标准，严格要求自己，努力学习、体会 各级会议精神和省、地分公司党委、总经理室领导的讲话，以 提高自己政治思想水平，将个人的思想与省、地分公司党委、 要多与上级进行沟通、交流，寻找帮助。对于实在是不能完成 的工作要及时向上面进行

3、反馈。所以这里就要谈到一个工作态 度的问题，在工作中的态度将决定着自己的业绩；学到的或掌 握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要的因素；我可能 有许多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作态 度还是良好的，我总是努力想把工作做好。特别是想到任职后 的工作我就感到了比较大的压力，压力才会产生动力。所以我 会虚心地向各位同事进行学习，加强自学，不断创新，超越自 我。（三）加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业 的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此，应加 大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员 工的整体素质，逐渐的把培训成果转化成经济效益。培训可分 为三部

4、分：1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、 怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。 以求达到以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行 实地参观，以吸收同行业好的经验。3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部 门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平 时工作中，管理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或 操作。必须及时的帮员工指出来，给予指导。并能及时调整培 训方向。（四）现今的酒店竞争非常的激烈。我国服务市场体系发 育程度低，服务的社会化、商品化、产业化程度低，地区间发 展也不平衡。从总体上看，农村落后于城

5、市，内地落后于沿海, 西部、中部地区落后东部地区，具体落实在劳动力资源丰富的 广东、四川、上海、河南、北京等省市的服务业比较发达。从 根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。 谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一 流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不 败之地；反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高 服务质量将是工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立 强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都 要深刻认识服务质量是企业的生命”，要自觉坚持认真落实”让 宾客感觉更好”的宗旨。（五）营业部作为与客户直接接触的公司媒介，其在公司

6、 整体运营过程中的关键地位是不容忽视的，同时也是向客户直 接提供产品的前沿部门，所谓产品是指包括实物、服务、体验、 事件、人员、地点、所有权、组织、信息、和创意等一切有形 的和无形的东西。服务是无形的，而体验是可记忆的。对顾客来说产品和服务均由外部得到，而体验却发生在顾 客的思想中，由顾客自己创造、是个人的。而顾客创造的前置 条件就基于公司的服务，特别是针对本行业，我们要让客户记 住的并不是“巨尊国际，而是巨尊国际的服务，就目前昆明 酒店业处于低迷状态而言是客观存在的，但纵观其发展前景是 很乐观的，随着入昆旅游人数的增多和周边地区、国家经济的 发展，贸易往来将持续加强，同时，昆明作为中国对东盟

7、国家 “桥头堡”的地位正在凸显，尤其是新机场的建成，昆明港的 吞吐、仓储能力都将大幅增加，昆明必将是西南区的物流中心。 我们更应不断加强自身建设和服务创新，在保证原有客源的前 提下再开辟新的客源，同时，在完善现有服务和商品的情况下, 再试图顺应社会发展和消费需求另觅新的服务和商品。（六）从市场营销学的角度来看，制定营业推广目标是营 销总目标在推广环节具体化的的过程。但是，由于目标市场存 在着差异性，因此针对不同的目标市场，营业推广目标的确立 也不相同。另外，由于推广对象的不同，营业推广也应该有性 质不同的目标。具体来说，应该针对消费者、和企业营业人员 制定不同的推广目标。简单来说就是做消费者需

8、要的服务，提 升消费者满意的营业人员素质，同时再针对本行业消费市场不 稳定的因素，制定不同的推广目标和企业包装、消费者导向适 应。（七）对于详尽工作和流程事宜，我将会尽快适应并掌握。 我对本职位的述职报告如上，这就是我对今后工作所持的 态度和工作思路，我将坚定不移的贯彻和实施领导安排的工作 任务，悉心工作，努力配合营业部经理的工作，永远以空杯的 心态投入于工作当中，提高自身修养，增强业务能力也将是我 工作的重中之重。请领导放心，我会以的激情投身于工作中， 为公司创造更大的利益价值，把工作当作一种乐趣和事业来做。4 .助理个人述职报告 尊敬的酒店领导：我非常荣幸能够成为XX酒店的一员，承蒙各位领

9、导的信任, 对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但 自从来到XX酒店以来，感谢X总、X经理及各部门领导对我工 作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断 充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将 直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任， 任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完 成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负 责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，代理客房部经理 职责；负责检查各分部的日常工作情况；组织安排vip

10、客人的 接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报; 与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行；主 持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问 题；在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对 先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导 与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态 度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调 沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流动性, 树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我 们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。根据我们xx酒店的自身特点，针对以后的

11、客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点:1、提高员工服务质量，强化员工服务意识。对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。 确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到: 热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方 针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客 房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。2、提高客房的卫生质量。加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持 状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、 领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配

12、备情况务必逐一严格 检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面 的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检 查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉, 同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出计划卫 生表，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客 房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现 部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关 问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料， 例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃 清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。3、控制物耗、开源节流。强化员工节约意识

13、，提倡控制水、电等能源浪费的同时， 实施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班 每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况, 领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部 统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在 追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责 任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗 衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房 部的营业额。并且近期制作出客房部经营分析表，对客房 物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、 洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况。全部上表上墙， 提高

14、员工的责任心及工作积极性。4、客房部下属洗衣房。在客房部经理的领导下；协同洗衣房主管，确保洗涤质量。 对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗；对外客衣的洗涤 应保质保量及时的收洗。并尽快同采购部落实门市广告牌，天 气逐渐转冷，应加大广告宣传力度，提高广告效应，树立知名 度。增加对外门市收入。5、客房部下属pa部。pa部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌 礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流 量大，协同并督促pa主管、领班使行走动式管理，发现问题及 时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到 制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡视一次并签到， 对

15、重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调注重 机械的保养维护。6、客房部下属总机与房务中心的管理。做为酒店幕后一线员工一一话务员，应提升其服务质量， 培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保 话务服务质量；争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话 标准，声音婉转，服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部 门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务 水平得以快速有效的发挥。5 .助理个人述职报告各位领导、各位同事：自今年x月份应聘为经理助理以来，经过这一个多月来的 不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了 锦泰矿业这个大家庭中，个人的工作技能和工作水

16、平有了显著 的提高。现将我这一个月来的具体工作情况汇报如下：一、主要工作完成情况1、参加青洽会，协助领导完成了青洽会的参会事宜。于会 后整理了青洽会冷湖行委代表团企业茶话会座谈纪要，并 向海西州工商联提交了这次青洽会的企业参会感想。2、成功策划组织了集团关于庆祝建党94周年的茶话会。3、关于锦泰矿业上市所需准备资料，多次去省国土厅沟通 调档，递交文件等。4、完成了一些上级领导机关，兄弟单位领导的接待陪同工 作。5、与控股公司协调关于上市材料的准备工作。6、协助公司领导编写了向控股公司提交的月工作总结，月工作计划。7、公司内、外的公文办理，及时处理、汇报。8、公司前期一些档案的整理归纳工作。二、

17、工作中存在的问题1、协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位, 平衡的不尽合理，影响了工作质量；2、工作的方式方法，办事角度还有些欠缺；3、有些工作上的细节问题处理不到位，应加强改进。三、下步工作目标1、总结经验，进一步明确经理助理工作的定位，努力提高 沟通与协调工作，深刻领会领导思想，为公司的发展献计献策;2、绝对保守企业秘密，由于工作岗位的特殊性，经常要跟 随领导接触公司的深层机密，做到不该说的不说，不该问的不 问，不该听的不听；3、丰富自己的管理经验、社会经验，提高自己人际交往能 力、沟通能力、分析能力和干练稳健的办事作风；4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求及时处理好突发 事

18、件。以上是我的。述职报告，请予审议，希望各位领导、同 事们提出宝贵意见，谢谢大家！6 .助理个人述职报告各位领导、各位同事：本人自20xx年参加工作以来，从事钾工工种13年，在本 职岗位期间尽职尽责得到了领导和同事的共同认可。因20xx年 在国外施工期间落下双足跟骨刺，回国后改为操作手。20xx年6月至今在五处长庆项目担任项目专职设备经理助 理一职，在这期间保证了设备管理制度的真正落实使21台移动 电站及50多台套焊接设备的正常运行，限度的保证了生产的顺 利进行，得到了项目领导的认同。1、认真做好本职工作，保障施工任务顺利进行20xx年是我人生中的又一次重大挑战，第一在项目部从事 全项目范围内

19、的设备管理工作，由于设备是施工生产中重要的 保障因素之一，长庆项目二分部今年施工任务重，施工点多、 面广，设备使用量大，让我更加感受到我的职责的重大性，一 年中我努力克服重重困难，认真工作，没有辜负项目领导对我 的信任与期望，很好地完成了项目设备管理及维护工作，保障 了项目施工工作的顺利进行。工作我我做到了认真做好每一天的工作，尽量做到日清日 毕，在保证生产设备运行正常的情况下，努力为生产做好服务 兵。在设备管理方面管好设备台帐、工具台帐、设 备运转记录台帐与设备维修台帐，做到了设备管理资料 清晰有序，设备运转动态信息全面掌控；在维修方面尽量降低 维修成本，能自己修理解决的，积极对设备进行了修

20、理与维护, 改造完成了拖拉焊的整修工作，在降低设备的维修率方面随时 到现场指导培训设备操作者使用、维护和保养知识，极大地降 低了设备维修成本；严格按照设备保养计划对设备进行了 保养，认真落实设备操作者日常保养记录工作。纵观20xx 年全年的工作，在生产部领导的支持和其他部门的协作下较好 地完成了公司全年的设备维护保养任务。在安全管理方面积极配合项目安全环保部每周坚持对设备 设施进行安全检查，及时消除不安全隐患，对出现的工问题及 时调查整改并制定了相关措施，从问题中吸取教训，在困难中 锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格, 最终圆满完成了全年工作。在接下来的工作中，根据公司的发

21、展目标及对设备管理的 制度要求，我将更加认真按照生产计划的落实，保证设备的正 常运行，建立一整套的设备管理体系，加倍努力工作，为公司 的发展做出更大贡献。2、加强业务知识学习，提高自我管理水平在工作中我自己还有很多不足，我将会积极学习相关管理 知识，从思想上摆正心态，在工作中勤学、勤问，在生活中时 刻学习，快速提高自我管理水平，更好地掌握业务知识，努力 做好一名称职的设备管理员。3、确定工作目标，体现自身价值经过一年的努力工作，使我的业务知识有了很大的提高， 但是在以后的工作中我还需加强努力，明确方向，心中时刻确 定自己的工作目标，更好地发挥自身的价值。（1）着重保养，以保养为主，维修为辅，减

22、少故障率，保 证机器的正常运行；（2）认真做好本职，服从上级安排工作并且按时完成; 总经理室保持一致。加紧改造自己的人生观和世界观，尽快向 党组织靠拢。我用最快的时间熟悉了公司情况渡过了磨合期， 切实做好与同事们的团结工作，与支公司的同事们打成一片， 共谋公司的发展大计。工作中我不拘小节，不摆架子，积极参 与各部门的实际工作，凡是力所能及的事，从不推辞，尽快做 好，为公司的发展献上自己的一份绵薄之力。在“绩”方面，来到公司后，经理室安排我分管团险、银 保和客户服务工作，由于到现岗位上时间不长，我也不敢谈什 么取得成绩，贪他人之功为己有；如果要说取得了哪些成绩， 只能是讲在的领导之下，我尽力地把

23、职责内的各项工作及时做 好做完善，把省、地公司党委、总经理室下发的各种文件、通 知及支公司经理室的措施、方案等及时传达；通过上传下达， 督促实施到位。真正当好经理的助手，把经理从繁琐的日常事 务中解脱出来，将更多的精力投入到公司的发展大计上去。在“能”方面，初走上领导岗位，换了一个角度来看，发 现公司是一个各个部门管理都比较规范的支公司，全体人员按 部就班、各施其责，各部门的工作都向着经理室年初制定的目 标前进。开始的时候我也是无所适从，对各项工作不知从何下 手，特别是团险和银保，我更是如狗咬刺猬般不知从何下口， 是在经理的言传身教下，我才开始有了一点头绪，充分发现了 自己的不足之处，需要学习

24、的东西太多，工作起来颇为吃力， 为了早日改变这种不利现象，我不断向周围的同志请教、学习, 特别是在销售渠道管理方面，我从头开始学习，不光学习分管 的团险、银保等部门的运营，还主动学习个险的相关管理方法(3)在开会时，积极发言；在工作时，善于思考；在生活 时，与朋友多谈心；有空时，与同事互相交流心得，一起分享 值得学习的经验；(4)对故障的发生原因进行分析，并且采取相应的措施， 杜绝同样的故障再次出现，从而提高机器的正常工作。以上是我一年多来的工作述职。感谢公司领导和同事对我 的关心与帮助，一年来所取得成绩是领导信任和同事们支持的 结果，虽然较好的完成了工作任务，但离自己的要求还有一定 的差距。

25、在今后的工作中，我将以更加饱满的工作热情，继续 努力，不断提高技术业务水平，把各项工作完成的更圆满。7 .助理个人述职报告不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司销售部作助 理已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知 识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份 激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。 可以说，在xx的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导, 现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总 结。一、学习方面：学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的 事物都比较陌生，在公司领

26、导的帮助下，我很快了解到公司的 性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的 选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，负责项目没有进场，觉得有点无聊甚至 枯燥，但进入12月后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会 学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切 的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和 工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。三、完成的主要工作任务：1、共计销售XX套，销售面积XX平米，销售额XX元，回 款额XX元；2、对项目人员重新系统培训了房地产

27、专业知识和销售技巧。3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇 到的问题，提升团队士气。5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划， 联系团购单位，选房、签约，最终成交XX套，销售额XX元， 回款额为XX元；四、工作中存在的不足：1、对业务监督执行力度不够。2、对项目整体把控有待于提高。3、需要进一步增加管理方面的经验。4、与甲方缺乏有效沟通。在学习公司完善的操盘经验，发掘自己工作中的不足的同 时，计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几 个方面的工作：1、进一步提高自己的管理水平。2、及时完成领导交给的各项任务。3、与甲方及

28、时有效地沟通，保证销售工作的正常化。4、不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明 年销售任务的顺利完成。5、同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更 好的可行性方案。6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队 的执行力。7、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人, 分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作 效率。8、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽 然我来XXX公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作, 互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对 我工作方面的

29、支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下, 在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领 导下，会以更好的业绩回报公司。8 .助理个人述职报告尊敬的领导：您好！20xx年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。一、业助日常工作及流程：订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接 到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致， 若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格 型号，包装数量及交期。确认0K后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货 时间，以方便规划能有足够的时间出货！在订单下到采购部门这中间很有可能

30、客户还会进行订单的 更改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下 一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好 的方式进行处理。跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以 在客户要求的日期内到货OKo出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间 跟踪快递直到货到客户地点并签收。客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单 给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行 备样！对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再 引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需！二、

31、自身状况：通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程 序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20xx年有所收获， 但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比 较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问 题。我的不足：1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和 一些新问题上存在着较大的欠缺。2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极 性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个 人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。3、粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。以上这些缺点和

32、弱点都是致命的，所以在今后的工作和生 活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助 素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的 学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名 合格的助理。三、工作上：1、从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多 时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢 挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我! 同时也希望工作能够得到肯定。2、加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。3、自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。 竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素 质。克服自身

33、的缺陷，使工作可以更有成效的完成！9 .助理个人述职报告尊敬的各位领导：大家好！我是内贸部销售助理沙周x,下面请允许我在此向大家对 我的工作做一个简单的总结。不足之处，还请各位领导多多指 教。我于20xx年2月份加入公司，先后经历了办公室助理，业 务部到销售助理的岗位调动。我非常感谢公司为我提供的发展 平台，也非常感谢公司对我的培养，还有各位前辈对我的帮助, 感谢你们给我历练的机会，助我成长。从加入公司起，我就有 很强的市场意识，我认为市场意识也是我们企业文化的核心， 这不仅仅是销售人该具备的基本素质，更应该成为每一个海乐 园家人的信念。作为一个办公室助理，我们要详细掌握公司的 企业文化和销售

34、历史及发展规划，认真热情接待来访人员，以 展示公司热情，真诚的价值观。代表公司参加市级以上活动时, 要注意仪表仪态，提前做好会议及活动准备，并积极与参会人 员沟通交流。为荣誉而战，不抛弃，不放弃。从2月份以来我 已经代表公司参加大小活动达十余次，每次活动我都积极参加, 并获得了活动举办方的认可。让我印象最深刻的3月份潍坊展 销会，虽然我们是临危受命，并没有过多的经验和准备，但是 我们还是通过自己的努力超越了去年的销售业绩，而且让我们 的展品成为会场的焦点，会后潍坊日报，齐鲁晚报等多家媒体 都进行了相关报道。我非常感谢领导对我的信任，而且通过这 次经历也让我个人独立性有了很大提高，同时也很感谢同

35、事对 我的帮助，感谢饶哥在重感冒的情况下依然坚持按时送我去会 场，并一直协助我到活动结束。转到业务部之后，我真诚与客户沟通，并且在极短的时间 就取得了客户的信任，并且开发了部分外贸客户，通过对外贸 客户的服务经历让我清楚的意识到，客户的要求就是我们的职 责。客户永远是正确的，我们要不惜一切代价努力满足客户的 要求。我很感谢客户对我的信任，他们很多不远千里开车过来, 常常连午餐都要在路上解决，同时也很高兴自己的成长，因为 当我们公司不能满足客户的要求时，我都会尽力为客户联系更 优秀的合作商家。加入业务部，我收获的不仅仅是经验和能力, 更让我兴奋的是我可以轻松接待任何客户，客户最在意的不是 商品，

36、不是价格而是信任。在今后的工作中，我将会更加努力的学习专业知识，更好 的服务于客户，争取为公司创造更好的业绩，同时我也希望能 得到大家的信任与支持，谢谢大家，以上是我的述职报告。10 .助理个人述职报告我于20xx年x月x日在xx客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报:一、20XX年主要工作业绩及存在的不足（-）做好人事基础工作我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较 局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们 发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市 场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通 知其进行

37、面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各 部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会 进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对 我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。（二）完善人事档案管理我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情 况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工 的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的 人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。 并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情 况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册 人员对照不上，令郑州分公司人事

38、专员花了好长时间才把人数 对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马 虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。（三）保障员工福利机制我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保 开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始 工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚 必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。 从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识 和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续 办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知 识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。（四）规范行政工

39、作流程在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如 日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动 的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内 容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我 这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开 始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州 监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需 要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了 一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自 己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比 如说对

40、郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议 纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的 工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才 能保证工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足:由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总 会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后 的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的 失误。二、20xx年工作计划通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职 责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、 精神、规章制度和管理模式。1、进一步掌握行政

41、人事工作流程及规范。除了按照公司时 间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己 工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深 刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件 要求。在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训， 继续改进工作中的不足。20xx年，我将更加努力，积极配合领 导完成日常行政人事管理工作。感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习,努力工作，用成绩来回报公司。 以，从熟悉基本法和各种管理办法开始，踊跃参加各渠道 的各种学习培训。然后充分利用所学知识，在工作中协调各部 门工作，对出

42、现的问题、好的经验进行总结，为经理室作出决 策提供可靠依据。在实际工作中，利用自己在业管上对业务熟 悉的一技之长，针对以前团险销售保单存在处理时间过长甚至 导致脱落的现象，我组织团险、柜面的同事进行沟通协调，对 流程进行改进优化，使这一现象得到了有效扼制；并将柜面日 常管理、岗位分工进行了规范化，使之符合内控管理的要求。最后从“廉”上面看，本人对此有清醒的认识，我之所以 能走到今天，是因为得到了分公司党委、总经理室及各位领导、 各位同事的关心和支持，决不能在这上面出现问题，辜负了大 家的期望和苦心，为此我以公司的领导干部和员工廉洁自律 条例、十个严禁和五项要求等规定为行为准则，时 时警醒自己，

43、不只是要自己洁身自好，更主动做好周围同事的 廉洁工作，随时掌握他们的思想动态，确保公司的合规经营和 风险防范。总的来讲，本人走上现在岗位的时候还不长，很多事情处 理得不到位不成熟，存在一些不足之处，如与同事在一些工作 中进行沟通的过程中缺乏耐心，过于急躁，凡事都想一鞠而蹴, 不考虑同事的感受；政治觉悟不够成熟，没有充分看到身边党 员同志的模范带头作用。面对指导销售渠道的工作中，主动性 差强人意，多少有些“大树底下好乘凉”的想法。在业管条线上呆的时间长了，思想上难免受到一些禁锢, 现在跳出业管条线再回头看自己当年在业管上时的所作所为, 才发现自己的很多不足，同时已明白了自己将来前进的方向， 我将

44、在以后的工作中，通过不断努力的学习政治理论水平、提 高自己的政治觉悟；学习先进的企业管理知识，尽快掌握现代 企业的运营规律；充分完善自己的思想道德修养水平。我将在 今后的工作和学习中改正这些不足之处，希望各位领导、各位 同事随时对我进行监督和提醒，使我在现岗位上逐渐成熟起来。2 .助理个人述职报告各位领导、同志们：大家好！我是20xx年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并 科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途 中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历 程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎 坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一

45、一 列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着 行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持， 尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年 来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作, 具体的可以概括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在 于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全 的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人 员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新 的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任 细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分

46、工，使科技工 作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下, 保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和 信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息 系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈 下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的 作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了 移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时, 我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到 99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在X年时频繁出现波动, 但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非 常稳定的。我

47、在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预 期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，X年由总行推出的新产品和对原有业务 系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈 的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信 息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点, 各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系 统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配 合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线， 增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来 改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞

48、肘，有些不利于市场开拓 的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这 些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客 户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后 吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查 询机中的理财一互通的代理功能等。三、把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把 好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站 在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影 响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况， 我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业， 对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决 算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员 和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。 为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持 广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自 用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任, 又有相应的权力，责权利相统一，从而限度地调动了科技部员 工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。四、内强素质、外树形象一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作