商业项目策划书(集合15篇).docx

《商业项目策划书(集合15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商业项目策划书(集合15篇).docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商业项目策划书（集合15篇）商业项目策划书1对于家居安保及电动车防盗保障服务（以下简称“服务），其 意义是深远的，前景是宽阔的，浩大的市场所带来的经济利益也很 可观；同时相应而生的附属产品、产业链也同样辐射很广。对于本服 务，首先应搞明白的几个问题和因素：一、商业模式的三个基本问题：1、你的顾客是谁？首先我们应搞明白我们的客户就是我们的业主，每一个社区的每 一家业主都有可能成为我们的客户。在这样的一个客户群中我们应充 分把握现有市场，以市场最大化猎取效益最大化。2、你预备向他供应什么样的产品或服务？我们做的是安防联网报警行业的家居报警服务市场，我们具备的 是一个集：技术专业化、防范智能化、资源

2、信息化、服务人性化、管 理先进化、职业道德化的一个优秀服务团队。我们将以专业的职业技 术和职业素养来为家居报警客户供应专业的平安保障。我们将整合以 上的各类力量，结合全方位监控系统及中高端联网报警器材为我们的 用户供应各类以平安为主导的优质服务。通过一系列的服务，使得业 主的生活得以平安保障；通过优质的服务，得到使用者的认可和放心, 以此来扩大和深化我们所需的业务市场。(1)市场细分旅游市场主要针对有肯定消费力量的中高收入者。(2)市场定位因公司的资源限制，以及在细分市场无竞争者，因此采纳避强定 位，差异化战略，以确保市场占有。公司致力于提高高校生素养，为高校生供应更周到、更细致、更 省钱、更

3、具价值的出行服务。一切为了制造高校生需要的价值。首先服务差异化。公司供应的服务目前是绝无仅有的一项服务, 不仅体现在服务的详细设计上，更详细在贯穿其中的全新的学习、生 活理念。在服务设计上，突出了对自然和社会的协调，既保证高校生 对自然风光、人文古迹憧憬的需求满意，同时更具现实意义的素养熬 炼以及人际交往方面的需求也可以满意。在整个服务中体现的追求自 由和实力，挥洒青春活力，呈现青春风采的精神更是别具一格，充分 满意现代高校生的抱负和追求。在服务上，一切为了制造高校生需要的价值，即服务更周到、更 细致、更省钱、更富情趣。其次，形象差异化。公司所开展的服务是为高校生服务，形象上 是高校生的益友。

4、年轻活泼，布满智力和激情。公司构建全新的企业 文化。公司的企业文化是健康、乐观向上、布满激情和灵性。在现代 社会中，成为时代领跑者而又是生活享受者。企业形象充分区分与其他企业，代表高校生的内心感受和生活渴望。2.竞争优势公司供应的服务，周到细致省钱。高校生的需求通过我们的服务可以全面、便利、有效地满意。其主要优势有以下几点：（1）专业化 公司在服务设计方向突出专业化，可以让高校生 产生剧烈的真实感。针对高校生，无论在休闲观光，还有在素养拓展、 Party Time,潜能训练、社会实践，都让高校生参加其中，获得价值。（2）共性化 公司供应的服务针对高校生中不同的需求偏向， 设计的服务也具有明显的

5、共性化，可以让高校生的不同需求得到全面 满意。而且，在供应的服务过程中，依据实际状况还供应特地的特色 服务，达到高校生的满足。（3）集成性 公司供应的服务是创新的集合各项服务，多方位、 多角度地全面服务。高校生可以全面系统地参与一项或几项服务的组 合，以满意高校生不同的需求。（4）创新性公司服务始终坚持创新原则，不断创新，全面创 新，保证满意高校生的消费需求。（5）完全顾客导向公司的每一项服务都是为高校生量身定做 的，一切从高校生的实际需求动身，一切为了制造适合高校生的价值。 企业和顾客共建企业文化，形成完全的顾客导向。（6）准时性 公司通过现代网络、校内社点等方式直接供应服 务，保证服务的准

6、时性。3 .人才优势公司部分依托高校专家教授，一部分依托外聘优秀管理人员和高素养职员，建立完善的人才机制，有充分的人力资源优势。4 .竞争劣势由于公司进入的是一个全新的领域，目前尚无人可以学习，因此 具有肯定的进入风险，公司属创业公司，资源有限，短期内无法支撑 较大规模的竞争压力。五、管理和团队公司通过外聘优秀管理人才和高校顾问，构件优秀的管理团队, 并在此基础上建立完善的企业制度和企业文化，并做到合理融合。集 合了优秀的人才，加上一流的制度和文化，并通过企业全体的全都努 力，充分发挥力量和挖掘潜力，肯定回给企业带来胜利，我们也坚信， 通过不断创新和进取，企业必定能达到抱负目标。六、财务与融资

7、.公司三年投资方案(1)投资方向和资金使用项目公司在2022年6月到2022年月的第一个三年方案期内，重点投 资方向将限制在哈尔滨市场开发，巩固和进入全国市场的预备阶段。公司第一个三年方案内，资金的使用和投资项目包括：(1)公司管理费用(2)公司固定资产购置(主要是网络工作部)(3)服务设计所需要的资金支持(4)市场拓展、公关宣扬、广告等费用投资方案(第一个三年方案)初步方案，三年内公司完成投资700万。(1)公司管理费用(估算)：370万初步估量，公司的人员规模和管理费用如下：2022年6月2022年7月，公司人员掌握在20人左右，管理 费用95万2022年7月-2022年6月，公司人员掌握

8、在30人左右，管理 费用125万2022年6月-2022年7月，公司人员稳定在30人左右，管理 费用150万(2)公司固定资产购置：100万元如，购置办公设备，网络设备等。服务设计所需资金支持：100万(4)市场拓展、公关宣扬、广告等费用：130万由于目标市场特别集中，因此推广费用相对低。高校生旅行公司第一个三年方案投资方案表(2022年6月一2022年7月)(单位：RMB万元)项目2022年6月一2022年7月2022年7月-2022年6月2022 年6月-2022年7月合计.公司固定资产购置50 25 25 1002 .服务设计所需资金支持40 30 30 100.市场拓展、公关宣扬、广告

9、等费用60 40 30 130合计 245 220 235 700.资金来源（三年内）公司在2022年6月2022年7月的三年内，资金来源包括公司初 期投入资金、营业收入和银行贷款三部分。（3）由于银行贷款向中小企业倾斜和第三产业倾斜，针对高校 生创业企业的支持，同时用公司固定资产抵押，可争取银行贷款200 万。（4）资金平衡分析从以上分析可以看到，公司从2022年6月到2022年7月的两年 内，须投资455万，公司初始投资200万，银行贷款200万，合计 400万，资金缺口 55万。依靠一年的营业收入就可以解决。估计2022 年6月到2022年7月的一年内，公司将实现营业收入416万。因此，

10、 保证资金的供应是有保障的。3 .效益猜测（1）股东及风险投资回报的主要是营业收入。（2）投资收益猜测A、营业收入：2022年6月2022年7月416万2022年7月-2022年6月832万2022 年 6 月 -2022 年 7 月 4160 万三年合计5408万。B、经营成本服务业的附加值较高，由于本公司的价格定位较低，初步估量,经营成本按收入的70%计算：2022 年 7 月 -2022 年 6 月 582.4 万2022 年 6 月 -2022 年 7 月 2912 万三年合计3785.6万。C、税前利润2022 年 6 月 -2022 年 7 月 124.8 万2022 年 7 月

11、-2022 年 6 月 249.6 万2022 年 6 月 -2022 年 7 月 1248 万D、税后利润扣除营业税及附加5%,前两年免企业所得税，所得利润3.结论：经初步分析，公司通过经营，将为投资者制造非常巨大 的经济效益和社会效益。赢利猜测见下表。单位：RMB万元年限2022年6月-2022年7月2022年7月-2022年6月2022 年6月-2022年7月 合计税费 0 0 156 156商业项目策划书3一：酒店简介焦作三维戴斯酒店座落于焦作市专制中路555号，是焦作市一家 依据国际标准建筑，由美国戴斯酒店管理团体所管理的集客房、餐饮、 文娱、健身、洗浴等高档设施为一体的豪华商务酒店

12、。焦作三维戴斯 酒店地处焦作郊区最繁华的商业地段，地舆职位优越，交通非常便利。 高25层，酒店网络营销方案。总面积达4.5万平方米，学会网络营 销方案范文。与8万平方米的6层豪华商场相相接，合计12.5万平 方米，也是一家今世化生活式便利酒店。酒店内设施配备完好，听听 三维戴斯酒店营。能敷裕满意商务旅行和观光旅游者的不同需求。焦 作三维戴斯酒店具有初级客房、豪华客房、行政豪华房、商务豪华房、 行政套房、总统套房。酒店设有豪华行政楼层、无烟楼层，全部客房 安置宽带互联网、室内电子平安柜、语音信箱、液晶电视及卫星电视 频道。焦作三维戴斯酒店特设的行政酒廊位于22层，为来宾供应了 一系列独享的优待和

13、性情化的专业任职，广州网络营销推广。供应快 捷便利的入住手续、厚实的自助早餐。并且全天供应软饮，晚间还为 商务来宾绸缪了鸡尾酒，在此来宾可尽览焦作光景。房地产营销推广 方案。二：市场环境阐述市场侦察和猜测市场侦察是指运用迷信的方法和措施，编制而有目的地对需求、 供应和市场环境等信息进行收集、阐述、讨论的活动。市场侦察的类型依据侦察的形式、类型和目的的不同，不妨分为探干脆侦察、描 述性侦察、因果性侦察。探干脆侦察主要用于收集初步原料。描述性侦察是对市场的客观状况进行照实的记载和反映。因果性侦察是为了了解和把握市场气象之间的因果相关而进行 的市场侦察活动。(2)市场侦察的方法市场侦察就是要收集、阐

14、述、讨论市场信息，对市场信息的侦察 可分为原始原料的收集和二手原料的收集两种形式。看看广州网络营 销推广。其中原始原料的收集又包括询问侦察法、观看法、会议法、 试验法等。市场猜测就是在市场侦察猎取的原始原料和二手原料等信息的 底子上，运用迷信方法，对市场将来一段时辰内的变化及需求趋向做 出阐述和推断。市场猜测的方法定性阐述法(消费者定见法、经理人员判决法、 德尔菲法)、定量阐述法市场猜测的程序确定猜测对象，拟定猜测方案;收集和阐述原 料;选择猜测方法，建立猜测模型;确立猜测后果，提出猜测呈报建立在上述的底子上对焦作市市场进行侦察和猜测：酒店网络营 销。1 .市场外部环境阐述，如政治环境、社会环

15、境、文化环境、经济环境等，分别针抵消费 者市尝竞争者市场做出阐述，对后果进行阐述和评价，进而提出建议。2 .市场外部环境阐述，即酒店外部环境阐述(1)酒店员工素养酒店管理者素养(3)酒店自身状况3 .酒店SWOT分析阐述SWOT就是指一个企业维系外部市场对自身的优优势阐述。酒店 议决下面的内外部环境阐述此后在维系自身的状况阐述酒店今朝所 具有的优势及优势，然后针对这些状况在作出一些更有益于自身富强 的修正、补充和完善。三.营销组合战略1营销对象酒店营销的对象当然要定位到实实在在的利润上，但不光仅如此。 营销对象的定位还要斟酌到消费者和社会的利益，学习酒店。要能切 确措置好企业与这些人和团体的利

16、益相关。所以，酒店营销对象应当 有三个层次：方案。一是酒店方案期的间接营销利润，二是将来必定 时期企业形象的增值，听听酒店餐饮营销方案。即议决优质任职、让 利和担当社会负担来提高企业的形象，三是探求和积聚营销体验，培 育造就一支高素养的营销人才队伍，建立完善有效的营销网络体系。2市场细分市场细分是指企业依据消费集体之间需求的区分性，网络营销方 案范文。把一个整体市场划分为若干个分市场，从中选择自己对象市 场的方法。市场细分看待企业切确制订营销方案和营销战略、顺当杀 青营销对象具有特殊首要的意义。酒店不妨依据各种成分细分旅游市场，如地舆、社会经济、置备行为、人口结构特点、消费者生理成分等。3对象

17、市场酒店依据所做的市场细分，有目的的选择对象市场，进而有针对 性地满意对象市场消费者的需求。在选择对象市场时可运用的市场战 略大凡有三种：无区分性市场战略、区分性市场战略和麋集性市场战 略。无区分性市场战略又称整体市场战略，即把整个市场作为企业的 对象市场，听听三维。不留意区分市场不同的需求;区分性市场战略 是依据消费者的不同需求，对整体市场进行细分，然后依据不同的对 象市场分别实行不同的营销战略，满意每个细分市场的个别必要;麋 集性市场战略又叫聚积营销战略，是企业在市场细分的底子上，针对 某一细分市场，将企业的人财物资源聚积于该对象市场进行营销。酒店不妨灵动运用这三种战略，维系自己的产品特色

18、，选择不同 的对象市常你知道销策划方案。4市场定位定位是在上世纪70年月由美国学家艾里斯和杰克特劳特提出的, 酒店营销策划方案。其含义是指企业依据者现有产品在市场上所处的 职位，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视水平，为本企业产 品塑造不同凡响的，给人印象昭着的形象，并将这种形象生动地转达 给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的职位。市场定位是酒店在 对象市场选择的底子上确定自己的产品定位、企业定位、竞争定位和 消费者定位。目前，三维戴斯酒店的企业定位是商务型酒店，但还可 依据不同的对象市场设置不同的产品定位。三维戴斯酒店营。5详细营销战略3、他为什么情愿付钱？通过相关的理念宣扬、意识灌输

19、、产品讲解，使得业主了解安防 行业对家居生活的重要性，从而在认知度上有一个全新的熟悉和改观。 通过实例性的案例(包括视频、图片宣扬、图册讲解、宣扬单发放等)，和一系列相关服务使业主认可和接受平安防范存在于 家居生活的必要性。二、商业模式的九个因素：1、价值主见：公司借助相应的安防报警产品为依托，以服务为导向，面对社区 居民供应各类平安防护措施，有效的保障全方位的社区居民的生活平 安，满意居民的生活需求。2、消费者目标群体：由于社会治安的不稳定性和生活中各种的平安隐患，使得各个家 庭的平安不能得以肯定的有效保障。针对这一点，公司致力于以面对 全部社区居民业主群体，为大家供应平安保障服务，确保将平

20、安隐患 降到最低，有效的保证居民的生活平安。以此来对大家共同的需求点 进行业务拓展。3、分销渠道：对于市场的销售而言，需要有一个有力的销售政策来推动市场开 拓。公司的销售模式应定位于跟社区物业相结合，以谋求共赢。详细 方法如下：(1)由物业出面协调社区业主，以召开业委会的形式向大家明市场营销战略是企业以顾客必要为启碇点，依据体验取得顾客需 求量以及置备力的信息、商业界的欲望值，有方案地组织各项经营活 动，议决彼此妥协类似的产品战略、价钱战略、出售渠道战略和促销 战略，即4Ps战略，为顾客供应写意的商品和任职而杀青企业对象的 历程。（1）产品战略:酒店营销策划方案。议决产品市场时机与题目阐述,

21、提出合理的产品战略建议，造成有效的4P组合，到达最佳效果。1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中查找一个空 位，使产品快速发动市常2）产品行量功效方案。事实上销策划方案。产品行量就是产品的 市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。3）产品品牌。要造成必定闻名度，、美誉度，我不知道营销策划。 创建消费者心目中的闻名品牌，必需有猛烈的创牌熟悉。4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，必要能迎合消 费者使其写意的包装战略。听说方案。5）产品任职。筹办中要留意产品任职方式、任职质量的改善和提 高。（2）价钱战略市场竞争离不开价钱战略，灵动切确地制订产品的 价钱是杀青产品价值和企业市

22、场对象的关键，你知道策划。同时，产 品价钱的凹凸与需求也亲切相关，价钱制定得合理与否，间接相关到 消费者的置备力和产品的竞争力。出售渠道战略出售渠道战略的选择对企业能否打开销路、尽 快占据市场及消沉营销得有有着非常首要的作用。促销战略 促销战略常用的措施有广告、公关、流传、人员倾 销、举办或参与博览会等等。其中广告流传，推行程序可按以下方式进行：筹办期内后期推出产品形象广告。网络营销策划书。销后适时推出诚征代理商广告。节假日、重大活动前推出促销广告。酒店。独揽时机进行公关活动，接触消费者。我不知道网络营销推 广方案。主动愚弄消息媒介，特长建筑愚弄消息大事提高企业产品闻 名度。随着市场营销学讨论

23、的不停深化，市场营销组合的形式也在产生 着变化，从4Ps富强为“6Ps。营销策划方案范文。近年又有人提出 了 4Cs 为主要形式的市场营销组合。依据筹办期内各时辰段特点，推出各项促销方案。促销方案要过 细、周密，操作性强又不乏灵动性。还要斟酌费用支出，一切量力而 行，尽量以较低费用取得优秀效果为纲领。加倍应当留意季候性产品 淡、淡季营销着重点，抓住淡季营销优势。6主题促销提案如过年、五一、十一、中秋等首要节日推出主题营销以汲取更多 的消费者。怎么做网络推广。7外部营销注意对员工的培育，创建外部营销熟悉。这样在酒店外部造成一 个外部营销链，使整个营销显得完整，更具竞争力。四营销方案预期效果阐述及

24、推行依据方案的可行性阐述，作出收益猜测，进而确定推行与否。五方案的调整若方案推行历程中有不妥之处适时调整，是对原方案的补充和修 F o商业项目策划书4一、休闲嬉戏市场机会依据艾瑞市场询问供应的数据，20xx年中国网络嬉戏市场总体规 模达到61亿元，增长速度达到51%。20xx年中国休闲网络嬉戏用户 规模1790万人，休闲用户在网游用户中的渗透率达到62%,超过了 角色扮演型嬉戏55%的渗透率。二、幻想嬉戏简介1、大事记幻想嬉戏最早的版本1。诞生于20xx年5月;20xx年3月15日， 幻想嬉戏3.1正式版开头在各大网站发布;20xx年5月10日正式建立 幻想嬉戏论坛20xx年5月，获得天使投资

25、，确定以网站为基础，客 户端为重点的战略模式;20xx年7月20日，正式成立北京世纪幻想科 技有限责任公司；20xx年7月，网站各种个人休闲嬉戏数量超过20xx个，通过幻 想嬉戏领先引进的如祖玛、怪怪水族箱、美女餐厅等，已成为国内玩 家公认的经典个人休闲嬉戏;2、截止20xx年7月最新用户数据：幻想嬉戏客户端（合集安装包）下载累计超过600万次，如包括合作伙伴派发、bt下载、网下相互拷贝和盗版光盘，保守 估量影响用户人群超过1000万人次；客户端每日新增安装约7000次（按新增ip计算）；每天活跃的玩家客户端稳定在30万人以上（离线状态未包含）；XX嬉戏网玩家论坛注册用户185132人（非强制

26、注册）；XX嬉戏网alexa三个月平均排名在5000名左右，并稳步上升。三、产品、服务和市场定位幻想嬉戏作为国内知名的个人休闲嬉戏交互平台，为广阔网友和 用户供应最新的个人休闲嬉戏资讯、测评，并供应最新嬉戏的沟通平 台;嬉戏来源多为合作嬉戏厂商授权、国外最新测试版本，及顶级玩 家上传；目前频道包括：XX嬉戏频道-桌面单机版嬉戏，合集安装包中嬉戏的资讯；在线嬉戏-各种精品flash嬉戏；休闲网游-供应休闲网游的相关资讯，现有多家休闲网游公司盼 望为其制作推广专题;嬉戏社区-玩家沟通论坛；自己的家-玩家网上家园，促进玩家间更多的沟通；幻想嬉戏定位中高端人群，重点定位公司白领及高校同学；前者工作繁忙

27、，个人休闲小嬉戏成为其调整工作、生活压力的良 药。其作为社会消费的主流人群，也是商家重点关注的购买力人群, 商业价值巨大；后者是将来消费市场的主流，其日益显现的巨大购买力和影响力 受到商家普遍关注。由于网游社会问题的影响，高校普遍限制同学玩 大型网游，休闲嬉戏作为有益的替代品，不仅不会铺张大量的时间, 反而缓解同学压力，消遣、益智的效果更是显而易见。四、商业模式休闲嬉戏交互平台+客户端+嬉戏植入式广告五、XX嬉戏市场优势XX嬉戏品牌优势；明确的进展规划和规范运营的先发优势；玩家的忠诚度优势；巨大的客户端用户体系的优势；六、管理团队公司目前团队人员为9人，在网站内容，嬉戏评测、技术规划, 美术创

28、意等方面具有丰富阅历。核心成员：傅XX角色：总经理、公司法人代表任务：网站技术和内容运营 专长：对国际个人休闲嬉戏的进展趋势和运营模式有深刻的理解曾任 职：搜狐休闲嬉戏部门嬉戏策划经理上海顺网信息技术公司嬉戏评测经理及客服经理林海角色：副总经理任务：运营模式规划，市场推广、对外合作、销 售管理专长：架构整合，流程管理，市场推广，谈判，销售管理，数 据分析曾任职：硅谷动力网络技术有限公司总裁助理北京优势网通信技术有限 公司（北京电信下属公司）运营总监中国人和搜狐网站市场部大区经理 1g中国营销总部产品经理毕业院校：上海复旦高校世界经济系七、融资目标：本次融资为第一轮正式融资，融资目标金额为200

29、万美金。八、资金主要用途完善和开发更人性化和更具商业价值的客户端，秉承幻想嬉戏始 终以来的强大的用户粘性，并利用此优势开发出更大的商业价值；前期由于资金的限制，幻想嬉戏并未做过全面、方案性的市场推 广工作;获得融资后，针对目标人群的一系列市场活动也将随之绽开, 必将会在短期内取得大量、忠诚的目标客户，进一步巩固幻想嬉戏在 个人休闲嬉戏领域内的市场领先地位；幻想嬉戏网站的商业化改版，加强用户交互式体验；加强人力资源的配置，在商务拓展、市场推广、销售、技术、内 容等方面扩充团队，在不断实现和扩大商业价值的同时，服务玩家的 更多有价值的需求。商业项目策划书5第一部分示物业公司下步将要为社区居民供应的

30、安保方案。必要的时候由我司 专业人员伴随参会，从专业的角度来跟大家解释家居安防的原理和重 要性。首先从理念和意识上让大家熟悉，了解和接受家居安防。（2）以宣扬的形式扩大影响和知名度。宣扬的途径分为广告宣传和人员宣扬。广告宣扬又分为媒体和平面两种。即印发传单进 行自主宣扬，制作视频影像在有楼宇媒体的地方循环播出，同时长期 播放真实案例以此提高业主的认知度。人员宣扬即是由物业和公司相 结合共同对社区业主进行登门宣扬，以讲解的形式深化业主的安防意 识，对于业主所存在的疑问进行有针对性的专一的解答。（3）以点带面的实例宣扬。首先对有明显安防意识的家庭进行 试点式安装，同时供应相应的服务，在服务过程中以

31、口碑的形式影响 和辐射四周的邻居。4、合作方式：公司与物业相结合，以合作共赢的方式共同开发家居安防市场。 详细操作方法如下：（1）合作方法：由物业出面负责协调社区业主，由公司负责供 应设备、技术、防范方案和服务方案。双方共同担当各业主权属范围 内防范区域的平安。由公司负责在社区监控室设立24小时监控值机 台，设专人负责各类警情信号的处理，对于所接收的报警信息，由值 机人员通知物业保安人员，由物业协作值机人员第一时间前往现场进 行检查，发觉问题马上上报进行处理，对于发生真实警情的客户由公 司负责联系客户并协调保险公司对客户处进行清查，统计损失，再由 公司负责协调保险公司依照合同条款对客户进行相关

32、理赔。(2)合作条件：先期由公司协作物业进行业务拓展，单个社区 客户量达到总数的80%以后，依照合作方法的方式由公司负责运营 并收取100%的费用作为运营资本回收，时间期限为三年，三年内公司同时负责物业方值机人员的力气储备培训工作。三年以后, 我公司退出运营，将全部设备及运营权交予物业，后期所收取的服务 费均归属物业，公司只负责承接后期的技术维保工作，并收取相应的 维保费用。关于费用由物业公司代缴还是由业主自行缴纳的问题由物 业打算。5、客户关系：由公司负责对在网用户进行客群关系的维护，此行为将体现在后 期的服务过程中。基本原则是在服务过程中提升客户满足度，提升市 场竞争力，优化工作流程，稳固

33、企业壁垒。(1)树立二八原理。即：用20%的客户去制造80%的客户。 前期要对客户进行分类，对主要客户进行重点管理，将工作重点、精 力、人力、物力、财力等资源力气重点投入在重点客户处，通过服务 产品的特色做好相应的效应宣扬和口碑宣扬，一次制造更大的现金流 入量。对于没有被纳入重点类别管理的客户也不能轻易放弃，只是区 分于管理的频率与幅度而已。(2)公司将建立客户回访制度，主动与客户沟通。营造深厚的 温情服务环境，更多体现为伴侣关系，不再让客户感觉到只是单纯的 买卖关系。通过与客户的沟通，使客户自觉成为企业产品的推销员、 市场调查员、信息反馈员。(3)实施持续的客户跟踪管理。企业的客户始终处于流

34、淌之中， 即使是同一客户，其对产品和服务的需求也是持续变化的。因此，企 业要随时依据状况的变化，调整重点管理的客户对象。商业项目策划书2一、总体描述进入21世纪的中国，经济快速进展，居民消费水平逐步提高， 消费心理和消费习惯渐渐转变，人们消费渐渐由单纯物质消费，转向 以服务消费为主的时期。旅游业作为无烟工业，随着中国人均生活水平的提高，旅游收 入和旅游人数都保持了 25%的年增长率。发达国家的阅历表明，在人 均GDP1000美元，即达到小康水平，旅游的大众化，一般化即开头 迅猛进展。依据最新的统计数据显示，中国人均GDP已经超过1000 美元，即旅游热潮即将兴起。国家旅游局在中国旅游业进展的“

35、十五规划中，到2022年，国 内旅游人数将达到11亿人次，旅游收入500亿元。旅游业总体产出 为7500亿元，相当于全国GDP的5.8%。而在同时，国内旅游业进展并不成熟，形式单一，主要是游山玩 水，旅游市场没有针对性，缺乏特色服务和创新服务，让很多原来有 出游准备的消费者由于对旅行社的服务不满足而不出游，铺张了旅游 资源和消费资源，同时消费者无法得到满意。现代社会的日趋进展和进步，对人的素养的要求也日益提高，当 前和会就业压力很大，高校生就业问题日益突出，而怎样提高高校生 素养，拓展高校生思维，解决高校生就业问题，目前已经成为社会关 注的一个热点和焦点问题。高校是人一生中非常重要的转折点，这

36、个时期的成长如何，直接 影响进入社会，甚至整个人生的进展历程。当前社会对高校生要求压 力日益增大，高校生如何应对挑战，提高素养，这成为目前在校的 1700万高校生迫在眉睫的事情。另一方面，作为站在时代潮头的高校生，消费观念开放，思维先 进，对于参加社会，享受自然和生活的热忱也日趋高涨，高校生在这 方面的消费需求也日益增加。读万卷书，行万里路，古人游学给我们留下了深刻的印象，高 校生现在也应当行万里路,在实践中熬炼自己，享受生活,感悟人生。 为此，我们公司正对这一状况，推出特色旅行服务。我们并不是传统 的观光旅游，而是旅行。是在旅游享受生活和自然的同时，通过发挥 自己的力量，低费用获得自身素养，

37、思维，感悟的提升。给高校生的 前途进展打下基础，为人生留下美妙的回忆。我们公司将通过一系列的服务和活动，并于教育部门联合，为高 校生供应旅行服务，为高校生的生活供应一个更加丰富的平台，让高 校生能在以后的生活中终身受益。二、公司和目标 公司的业务主要针对各大高校有消费力量的高校生而开展的。并依据高校生的实际消费力量进设计和客源开发。本着“特色服务，以 人为本、“制造终身价值的理念，汇合管理、财务、营销等各方面 的人才，充分发挥潜力，供应最优秀的服务，猎取收益。公司的短期 目标是在一个地区开展服务，并成为领导企业。长期目标是开发全国 市场，构筑全国服务网络，成为高校生旅行服务的首选服务。成为提

38、倡高校生生活文化，促进高校生自身进展和沟通的大型平台。三、产品和服务公司的业务主要包括以下部分：（一）休闲旅游休闲旅游服务是公司供应的一项基本旅行服务。这项传统的旅行 服务旨在让消费者摆脱社会和生活的压力，临时放开苦恼的事情，走 进大自然，融入大自然美妙的氛围中去，享受大自然带来的乐趣。体 验在百忙中享受生活。这项服务中，可以充分体验自然，陶冶情操, 回归自然，解脱心灵的束缚，查找真实的自我，感悟人生，享受美妙 生活。在这项服务中，我们更加注意对景点的选择，依据需要，开发新 的景区，不局限与现有热门景区，延长停留时间。这样可以冰雹正享 受到真真正正的大自然。（二）素养拓展这项服务实在传统旅游服

39、务基础上，给予其诸如探究、考察、生 存力量的培育。借助大自然奇异的造化，来熬炼力量。这项服务对于 高校生学会观看，学会适应自然，体验大自然的奇异世界都非常有益。 在这项服务中，我们会有专业人士进行随团指导。指导高校生的野外 生存技能，自然奇趣，等等。让高校生在这项服务中既可以体验到自 然的乐趣，有可以学到学问本事。这些基本素养的熬炼，能够提升高 校生的体质，训练观看力和适应力量并融入自身，终身受益。（三）社会实践这项服务是我们区分于传统旅游的最大之处之一。这项服务主要 是为了熬炼高校生素养而设计的。通过这项服务，可以让高校生了解 社会的方方面面，明白社会的运行和从事工作的流程。这项服务中公 司

40、设计有调查活动，访问活动，实习活动，等等。高校生可以选择参 与其中一项活动或几项活动。我们有专业人员进行协作，确保高校生 的活动能顺当胜利完成，这项活动也是体现高校生地方自身力量，呈 现个人风采，了解社会，了解自己的时机，也在这时来制造自身的价 值。体验劳动带来的欢乐，为踏入社会作好预备，打下基础。在这项 服务中，高校生既可以学到各种做事、工作、处世的本事，也可以熬 炼自己适应社会的力量。（四）Party Time这项服务也是我们区分于传统旅游的最大之处之一。Party Time 是我们为高校生沟通信息，结交伴侣，猎取学问而设计的服务。在这 项服务中，会供应很多详细的活动，以便于高校生的需要得

41、到满意。 在Party Time,布满了学问和友情，信息和互动，是高校生抱负的着 急学习场所。在Party Time ,公司会供应各类高校生感爱好的信息, 比如，经济、时事、军事、就业、教育等等。公司会聘请闻名人物做 互动演讲，请语言传授外语口语。公司还举办各式论坛，让高校生自 由发挥，诉其所想，感受学术自由的乐趣与充实感。Party Time是高 校生呈现青春风采的舞台，让高校生在欢乐中学到学问，结交伴侣， 在青春留下美妙的回忆。（五）潜能训练潜能训练就是把高校生带到大自然，利用崇山峻岭，瀚海大川等 自然环境，通过特地设计富有挑战性的课程，利用种种典型场景和活 动方式，让团队和个人经受一系列

42、的考验，磨练克服困难的毅力，培 育健康的心理素养和乐观进取的人生态度，培育团结合作的团队意识, 使高校生达到“磨练意志，完善人格，陶冶情操，挖掘潜能，熔炼团 队的培训目的。潜能训练把人的身心力量中最卓越，最精彩的部分 升华到可能达到的颠峰，当人从颠峰下降到平凡生活时，应对一切 挑战可以从容不迫，潜能训练已经成为学习适应社会和终身教育的好 方式。四、市场分析1.行业市场旅游市场有巨大的进展空间。旅游业作为国家的支柱产业，有国 家政策的大力支持。在相当长的时期内，旅游产业都会呈现快速进展 的状况。另一方面，由于人民生活水平始终不断提高，而且人们的空 闲时间也多起来，现代人的生活观念也发生了变化。当收入游乐保障 的状况下，出外旅行享受生活就成为人们生活中不行缺少的部分。需 求的大量增加，必定导致旅行产业的快速进展，而且随着社会的进展， 旅游业也会更加共性化和多样化。