收费员个人工作自查报告.docx

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1、收费员个人工作自查报告1.收费员个人工作自查报告我是XX医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多， 它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作, 似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小 事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象, 正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。 因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效 率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处 的全体同仁孜孜以求的奋斗

2、方向和不懈努力的追求目标。作为 一名老党员，我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己 的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一 行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。一、爱岗敬业，起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场 严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可 泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不 上，谁上？ ”的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要 求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着 “院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作

3、，尽量减少出错率。2、在与xx办同志合作办公中，本人严格按规定与xx办同 志一起完善好相关报销手续。按照新xx政策，耐心给病人解释 好，服务好病人。3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医 院形象作为自己的工作突破。在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上， 继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善 好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的 需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械 故障不理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功收款室的工作相对

4、于其他科室可能简单了许多，无外乎整 日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、 办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量， 也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历 使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透 过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的 形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通, 交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服 务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要 在细微处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个

5、台阶地 稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和 称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在 这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的 失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的 每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥 有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现 半点马虎。二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位 患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差 错率。四、服务患者，提高收费服务质量收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接 影响到

6、医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员 应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思， 又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无 误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚 持原则。接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做 好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。3 .收费员个人工作自查报告在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神, 在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各 方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳 绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的

7、思想和工 作情况作如下汇报。第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论 指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已， 努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但 学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规, 向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解 决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实 施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更 加便于开展工作。第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整 个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗， 工作时我时刻注意自己的

8、服务态度，使用礼貌用语；收费工作 是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的 司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收 费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还 对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发 脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去 解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从 而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里， 从未有一起与司机发生争吵的现象。第四，在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就 问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往 的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期

9、，在这样的情况下我除 了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打 票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一 丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、 稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及 时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的 增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排 名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的 关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而 且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自 己，多干活少计较，做出表率。在每

10、个班次的岗亭打扫过程中, 我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环 境干净整洁。20xx年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需 要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长 工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高 自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费 员。4 .收费员个人工作自查报告一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张， 到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经 历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的 经验和感想总结一下。第一.在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形

11、象， 所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己 的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司 机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们 的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的 是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气， 而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够 理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的 这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第二.收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就 能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多, 尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努

12、力提高效率外，还 做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔 细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作 我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及 时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率， 随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了, 业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发 高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨 三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几 乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过 口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。第三.日常生活方面在班组里大家

13、都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻 的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中, 我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助 同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫 生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了 使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包 子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情 也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今 后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不 断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一 名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

14、5 .收费员个人工作自查报告一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营 理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为 指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的 评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日， 已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领 导的一致好评。一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅 代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次 我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服 务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业, 接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是 理解

15、和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距 前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此 有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到 这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的 耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵 现象，避免长时间堵塞道口，维护正常的收费秩序。二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥 的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零一一,年复 一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工 作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有 一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾

16、乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服 人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好 费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的 整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票 和卡纸现象的发生。三、安全卫生方面安全方面，每月两次工 作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做 到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧 绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈！卫生 方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁， 做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。XX年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在

17、取得成 绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到 来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的 台阶！我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到 科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一 名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发 热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收 费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来 真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们 会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘 我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志

18、不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的 安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们 收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神 蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项 任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感 受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑 海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷 地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的 思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作 为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓

19、不懈并不断 发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣 辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周 围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的 稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和 称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在 这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们 有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所 以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在 工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较 高的综合素质

20、。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许 出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速 的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的 收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范, 医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习 惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很 大的困难，比如：以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检 查”、“化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形 码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几 年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的

21、一些成绩， 很快便熟悉了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还 利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的 问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语, 记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜 班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很 快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我 也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到 了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新 的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅 要知道它的商品名，还要牢

22、牢记住它的化学名。而草药的收费 是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而 现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药 的名称、每味药的用量等准确录入。最初由于对这一领域 实在太陌生，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草 药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就 掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习 惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年 来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲 打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工 作作风，不但极大提高了我的工作成效、减少了患者的等候时 间，同

23、时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦 干、简单重复着以往的知识和经验是远远不够的。我们要坚持 树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力 提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工 作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与 不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而 被时代和他人远远抛于脑后！三、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都 会直接影响到医院的整体形象，作为一名共产党员，怎样保持 共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常 思考

24、的问题。遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思 考“，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢？ 是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷 语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢？有一天晚上，一位老同志的 爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人非常着急，眼里含着热 泪来交费，我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出， 又准确无误地把抢救所需的各种用药打出，老人由于着急多给 了我一百元钱，我一边把钱还给她，一边温和地对她说：“阿 姨，您别太着急，医生、护士正在紧急抢救，您也要多注意自 己的身体。”一晚上她每次来到我这里交费，我都会轻声安慰她几句。 后来，她爱人抢救成功，二十多天后，当

25、她爱人即将出院之时, 她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前，默默地看着我， 感激地说：“姑娘，真得好好谢谢你，是你在我最困难、最无 助的时候给了我莫大的安慰与帮助。”在工作中，对于患者，你既要让他听明白你的意思，又要 注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误， 又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原 则。有一次，一个病人来交费，拍打着玻璃嘴里不干不净的骂 着脏字。本来他要交的是16xxxx的费用，他给了我lOxxxx, 就不给了，硬说自己没钱了。我立刻对他说：“没钱也不要紧，你只要先去门诊总值班 室签字办理急救“绿色通道”手续，就可以先抢救后交费了。” 谁知，他

26、非但不肯去还继续破口大骂，我认真地把政策又给他 重复了一遍，便不去与他纠缠。等他骂够了、喊累了、没脾气 了，便乖乖地来到我的窗口说要交钱，我一如既往地微笑着收 齐了他的16xxxx钱。此后，他又来交了几次费，我都不记前嫌，认真服务。慢 慢地他情绪稳定了，临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖 起了大拇指，并诚恳地说：“大姐，真对不起了，妻子的病让 我一时昏了头，太着急了。你是党员，我也是党员，哎，自愧 不如啊！ ”2.收费员个人工作自查报告辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将 在20xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创 造更加辉煌的2Oxx年，而奋斗吧！总结2

27、0xx年的优点和过失， 规划20xx年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事 业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建 设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班, 培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥 乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这 一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献, 将自己的光彩展现到高速公路上。认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前 的任务形势，参加所站的收费能手和服

28、务之星的评比，为站， 为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼 的光芒，创造出属于自己的一片天地。思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应 该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己 的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员。2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的 环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任, 尽到自己的心，扎实干好工作。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争 创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家 庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的

29、成绩，我们必须严要 求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不 仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确 保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事, 做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风， 为收费生活增光彩。1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动 听指挥。2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不 苟

30、。3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神, 缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧。从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做 好以下几点：心放细，手放快，眼放亮，要。调整好心态，平常心面对 “一切”。不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及 收费亭的设备。认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有。 上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的 要求和不足的提出改正的方法，20xx年我们共建和谐水沟， 20xx年我们共建文明xx,为明

31、天的梦想而努力。三、20xx新的一年，新的计划。1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外 勤的职责：1、看管站里的设施。2、维护车道和收费亭的卫生。3、登记外来员。4、精神饱满，姿态端正。5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给 20xx年制定的,我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评 纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，建设和谐，平安，文 明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而 奋斗。收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努 力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展 添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的 工作中取得了 一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：